ມັນຍັງສາມາດຕິດຕໍ່ eBay ໂດຍກົງບໍ?
ແມ່ນແລະບໍ່ແມ່ນ. ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, eBay ໄດ້ກາຍເປັນບາງສິ່ງບາງຢ່າງຂອງ cauchem ການບໍລິການລູກຄ້າສໍາລັບປະຊາຊົນສ່ວນຫຼາຍ, ດັ່ງທີ່ໄດ້ຖືກພິສູດໂດຍຜົນຂອງການຄົ້ນຫາສໍາລັບ "eBay ຕິດຕໍ່," "ໂທ eBay," "ສົນທະນາກັບ eBay," ຫຼືປະໂຫຍກທີ່ຄ້າຍຄືກັນ.
ບົດຄວາມ, ບົດຄວາມ blog ແລະເວັບໄຊທ໌ທີ່ສະຫນອງຂໍ້ມູນການຕິດຕໍ່ທັງຫມົດໃຫ້ຄໍາຕອບທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນຜິດພາດ.
ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນລະດັບທີ່ eBay ໄດ້ສືບຕໍ່ປ່ຽນຫົວຂໍ້ເປົ້າຫມາຍການບໍລິການລູກຄ້າໃນໄລຍະຫລາຍປີທີ່ຜ່ານມາ. ທັນທີທີ່ວິທີການຕິດຕໍ່ eBay ໃດໆກໍ່ເລີ່ມນໍາໃຊ້ໂດຍລູກຄ້າ eBay, eBay ປິດສາຍນັ້ນ (ອາດຈະເປັນຍ້ອນວ່າພວກເຂົາບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະປະຕິບັດກັບລະດັບສຽງ) ແລະເປີດໂຕອີກຢ່າງຫນຶ່ງທີ່ບໍ່ມີໃຜຮູ້ເທື່ອ. ລ້າງ, ລ້າງ, ເຮັດຊ້ໍາ.
ວິທີການຕິດຕໍ່ທີ່ຫາຍໄປ
ສິ່ງທີ່ເປັນທີ່ຊັດເຈນແມ່ນບາງວິທີທີ່ "ຄລາສສິກ" ທີ່ຕິດຕໍ່ eBay ທີ່ຖືກຝັງຂື້ນຄ່ອຍໆແລະເລິກລົງໃນຫນ້າ eBay ໄດ້ຖືກຍົກເລີກຢູ່ໃນເວັບໄຊຫລັກຂອງສະຫະລັດ (eBay.com):
- Live chat: ຫມົດ. ລະບົບການສົນທະນາທີ່ມີຊີວິດແບບ eBay ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການຈັດຕໍາແຫນ່ງທີ່ໂດດເດັ່ນໃນທຸກໆຫນ້າ eBay. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ການເຊື່ອມຕໍ່ກັບມັນຖືກຝັງໄວ້ໃນຫນ້າຊ່ວຍເຫຼືອ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ການອ້າງອິງທັງຫມົດໄດ້ຖືກໂຍກຍ້າຍ, ແຕ່ວ່າການເຊື່ອມຕໍ່ສໍາລັບການສົນທະນາທີ່ມີຊີວິດຢູ່ສືບຕໍ່ແຜ່ລາມ. ຢ່າງເປັນທາງການ, ການສົນທະນາທີ່ມີຊີວິດຂອງ eBay ແມ່ນການສູນເສຍຍາວ.
- ອີເມວໂດຍກົງ: ຫມົດ. ເຖິງແມ່ນວ່າຫມົດແລ້ວແມ່ນວັນທີ່ທ່ານສາມາດສົ່ງ eBay ອີເມວໂດຍກົງຈາກບັນຊີອີເມວຂອງທ່ານໂດຍໃຊ້ທີ່ຢູ່ສະດວກເຊັ່ນ "safeharbor@ebay.com" ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບການຕອບສະຫນອງຂອງມະນຸດແທ້ໆ. ຢ່າພະຍາຍາມ.
- ຄວາມຮ່ວມມືທົ່ວສະຖານທີ່ຕ່າງປະເທດ: ຫມົດ. ບາງເວັບໄຊທ໌ສາກົນຍັງມີການເຊື່ອມຕໍ່ຫຼືທາງເລືອກເຫຼົ່ານີ້; ບາງຄົນບໍ່ໄດ້. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, eBay ຈັດການການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າຕ່າງປະເທດສ່ວນໃຫຍ່ໃນສະຖານທີ່ດຽວກັນກັບການສະຫນັບສະຫນູນຂອງສະຫະລັດ, ຕົວແທນຊ່ວຍຜູ້ໃຊ້ສາກົນໂດຍທົ່ວໄປຈະບອກວ່າພວກເຂົາບໍ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງບັນຊີຂອງສະຫະລັດໃນລະບົບຂອງພວກເຂົາ.
ຕົວເລືອກການຊ່ວຍເຫຼືອອັດຕະໂນມັດ
ລະບົບເວັບໄຊຕ໌ໂຕ້ຕອບແມ່ນຫນຶ່ງໃນຄໍາແນະນໍາຈາກ eBay. ການນໍາໃຊ້ມັນ, ໃຫ້ຄລິກໃສ່ "ການສະຫນັບສະຫນູນຂອງລູກຄ້າ" ເຊື່ອມຕໍ່ຢູ່ປາຍສຸດຂອງຫນ້າ eBay ໃດ. ການຄລິກຈະສົ່ງໃຫ້ທ່ານໄປຫາຫນ້າສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າອອນໄລນ໌, ບ່ອນທີ່ທ່ານສາມາດເລືອກເອົາ "ຕິດຕໍ່ eBay" ແຖບແລະເຂົ້າເຖິງເຄື່ອງມືອັດຕະໂນມັດທີ່ສາມາດສອບຖາມຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າແລະສະຫນອງການເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຄື່ອງມືອື່ນໆຫຼືຂໍ້ມູນການຕິດຕໍ່ທີ່ຈໍາກັດອີງໃສ່ຂໍ້ມູນທີ່ລູກຄ້າໃຫ້.
ຢ່າງແນ່ນອນ, eBay ໄດ້ພະຍາຍາມເຮັດໃຫ້ມັນມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫລາຍຂຶ້ນທີ່ຈະເຂົ້າຫາພວກມັນຢ່າງໄວວາ, ສະແຫວງຫາບັງຄັບໃຫ້ຜູ້ຊື້ແລະຜູ້ຂາຍເຂົ້າໃຈຫຼາຍກວ່າເກົ່າກ່ຽວກັບການຊ່ວຍເຫຼືອຕົນເອງແລະລະບົບອັດຕະໂນມັດຂອງພວກເຂົາ - ລະບົບອັດຕະໂນມັດທີ່ບໍ່ສາມາດສະຫນອງການຊ່ວຍເຫຼືອສະເພາະແລະທັນທີ. ທີ່ຢູ່ ທ່ານຍັງສາມາດເຂົ້າເຖິງຜູ້ທີ່ຢູ່ໃນ eBay ຖ້າທ່ານມີຄົນເຈັບແລະເຕັມໃຈທີ່ຈະປ່ຽນແປງວິທີການຕິດຕໍ່.
ເຄັດລັບສໍາລັບການພະຍາຍາມທີ່ຈະເຂົ້າເຖິງ eBay ໂດຍກົງ
ມີພື້ນຖານສອງທາງເລືອກທີ່ຍັງເຫຼືອເພື່ອທົດລອງໃຊ້ eBay ໂດຍກົງ:
- ໂດຍອີເມວຜ່ານແບບຟອມເວັບ (ໃນກໍລະນີທີ່ຫາຍາກ). ເພື່ອສົ່ງອີເມວ eBay ການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າໂດຍກົງ, ກະລຸນາໃຊ້ແບບຟອມເວັບ eBay ນີ້. ມັນຈະຂໍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າສູ່ລະບົບ (ແລະອາດຈະໃຫ້ທ່ານມີຂໍ້ຜິດພາດຖ້າວ່າທ່ານໄດ້ເຂົ້າສູ່ລະບົບແລ້ວເມື່ອທ່ານເປີດເຄື່ອງມືດັ່ງນັ້ນທ່ານອາດຈະຕ້ອງເຊັນອອກກ່ອນທີ່ຈະເຮັດດັ່ງນັ້ນເຂົ້າສູ່ລະບົບອີກຄັ້ງໃນມື) ແລະ ຫຼັງຈາກນັ້ນຈະສະເຫນີໃຫ້ທ່ານແບບຟອມເວັບທີ່ຮອດກ່ອງອີເມວພາຍໃນພະແນກການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າ eBay. ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, eBay ໄດ້ເລີ່ມບໍ່ສົນໃຈຫຼືສະຫນອງການຕອບສະຫນອງກະປ໋ອງທີ່ຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຄື່ອງມືອັດຕະໂນມັດຂອງພວກເຂົາເພື່ອຕອບສະຫນອງອີເມວທີ່ສົ່ງໄປນີ້, ດັ່ງນັ້ນໂອກາດທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອໂດຍອີເມລ໌ຫຼຸດລົງທຸກໆມື້. ມັນບໍ່ຊັດເຈນວ່າແບບຟອມນີ້ຈະດໍາລົງຊີວິດໄດ້ແນວໃດ.
- ໂດຍໂທລະສັບ. ຖ້າທ່ານບໍ່ພັດທະນາການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າທາງໂທລະສັບ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງຂັດຂວາງແຂ້ວຂອງທ່ານແລະໃຫ້ໂທຫາຢ່າງໃດກໍ່ຕາມເມື່ອພະຍາຍາມເຂົ້າຫາ eBay. ເຖິງແມ່ນວ່າການເຊື່ອມຕໍ່ການສົນທະນາທີ່ມີຊີວິດຢູ່ແລະການເຊື່ອມຕໍ່ທາງອີເມລ໌ທີ່ຖືກກະແຈກກະຈາຍຜ່ານລະບົບອັດຕະໂນມັດ, ໃນປັດຈຸບັນທັງຫມົດທາງເລືອກທີ່ຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຄື່ອງມືອື່ນຫຼືການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ໃຫ້ເບີໂທລະສັບແລະ PIN ຂອງ eBay. ໃຊ້ເຫຼົ່ານີ້ແລະທ່ານຈະສາມາດສົນທະນາກັບມະນຸດກ່ຽວກັບບັນຫາຂອງທ່ານ.
ຖ້າລະບົບອັດຕະໂນມັດບໍ່ໃຫ້ທ່ານຕິດຕໍ່ "ໂທຫາພວກເຮົາ" ສໍາລັບບັນຫາທີ່ທ່ານໄດ້ເລືອກ, ກະລຸນາຢ້ຽມຢາມເຄື່ອງມື eBay ຕິດຕໍ່ ແລະເລືອກເອົາບັນຫາອື່ນທີ່ຢູ່ໃນແບບສຸ່ມ; ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງພວກເຂົາໃນປັດຈຸບັນນໍາໄປສູ່ການເຊື່ອມຕໍ່ "ໂທຫາພວກເຮົາ". ເຖິງແມ່ນວ່າບໍ່ມີການຮັບປະກັນວ່າຕົວແທນ eBay ຈະມີປະໂຫຍດຫຼາຍທີ່ຈະແກ້ໄຂບັນຫາຂອງທ່ານຖ້າທ່ານໄດ້ຮຽກວ່າບັນຫາທີ່ແຕກຕ່າງກັນກວ່າທີ່ພວກເຂົາຄາດຫວັງ, ຢ່າງຫນ້ອຍທ່ານຈະໄດ້ຮັບຄວາມພໍໃຈໃນການແບ່ງປັນຄວາມອຸກອັ່ງຂອງທ່ານ (ຫຼືຄວາມໃຈຮ້າຍ) ເປັນມະນຸດທີ່ມີຊີວິດຢູ່.
ເຮັດການຊອກຫາຂອງ Google ແລະທ່ານຈະພົບເຫັນຈໍານວນຈໍານວນຫລາຍທີ່ກະແຈກກະຈາຍຢູ່ທົ່ວເວັບສໍາລັບ eBay. ບາງຄົນຂອງພວກເຂົາແມ່ນດີ; ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງພວກມັນໄດ້ຖືກປ່ຽນແປງ. ການພະຍາຍາມໃຫ້ພວກເຂົາເປັນຫນຶ່ງໂດຍຫນຶ່ງແລະເວັບໄຊທ໌ໂດຍສະຖານທີ່ແມ່ນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະທໍາລາຍໃນຕອນບ່າຍແລະນາທີໂທລະສັບຫຼາຍໆຢ່າງ - ແລະທ່ານຍັງບໍ່ໄດ້ຮັບໃຜເລີຍ.
Alternatives to Contacting eBay
ສໍາລັບບັນຫາຈໍານວນຫຼາຍ, ຕິດຕໍ່ eBay ໂດຍກົງອາດຈະບໍ່ເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍທີ່ສຸດ. ເຖິງແມ່ນວ່າ eBay ກໍາລັງເຮັດວຽກທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອອອກຈາກຊຸມຊົນ eBay ຢູ່ຫລັງ, ຊຸມຊົນ eBay ຍັງມີຄວາມເຂັ້ມແຂງແລະໃນຫລາຍໆກໍລະນີ, ທ່ານມັກຈະຕອບຄໍາຖາມທີ່ເປັນປະໂຫຍດໂດຍຖາມວ່າ:
- eBay discussion boards ຖ້າຄໍາຖາມຂອງທ່ານແມ່ນຢູ່ໃນສະເພາະໃດຫນຶ່ງຫຼືພາກພື້ນ, ທ່ານອາດຈະໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອຫຼືຄໍາຕອບທີ່ເຫມາະສົມຈາກຜູ້ທີ່ມັກຈະຮູ້ຫຼາຍກວ່າຜູ້ຕາງຫນ້າຂອງບໍລິການລູກຄ້າຂອງ eBay ໂດຍການຂຽນລົງໃນກະດານສົນທະນາຂອງ eBay.
- eBay Answer Center ນີ້ແມ່ນສອງເທົ່າສໍາລັບສູນຕອບຂອງ eBay, ເຊິ່ງແມ່ນພື້ນຖານຂອງລະບົບການບໍລິການລູກຄ້າຂອງ eBay, ໂດຍສະຫນັບສະຫນູນໂດຍຊຸມຊົນ eBay ແລະພະນັກງານ eBay ຈໍານວນຫນ້ອຍທີ່ປະກົດແລະຕິດທຸກຕອນນີ້ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນ. ສູນຄໍາຕອບແມ່ນງ່າຍທີ່ຈະນໍາໃຊ້ແລະຫຼາຍໆເທື່ອ, ຫຼາຍໆເທື່ອທີ່ມີປະໂຫຍດຫຼາຍໃນຫລາຍກໍລະນີກ່ວາບໍລິການລູກຄ້າ eBay.
eBay ແລະ PayPal Contacts ສໍາລັບການກໍານົດ
ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມວິທີການຕິດຕໍ່ກັບອີເບແມ່ນວິທີການທີ່ຍາວນານທີ່ສຸດ, ເຊິ່ງເປັນຫນຶ່ງໃນບັນດາລາຍການຕິດຕໍ່ທີ່ຍາວທີ່ສຸດສໍາລັບ eBay ແມ່ນຢູ່ທີ່ Consumerist. ເຖິງແມ່ນວ່າຂໍ້ມູນດັ່ງກ່າວໄດ້ຖືກຈັດພີມມາຫຼາຍປີມາແລ້ວແລະເປັນພຽງແຕ່ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ມີຕົວເລືອກທີ່ພຽງພໍທີ່ນີ້ເພື່ອໃຫ້ທ່ານໂທຫາ (ແທນທີ່ຈະຊອກຫາ Google) ເວລາສອງສາມຊົ່ວໂມງ.