ເພີ່ມຍອດຂາຍແລະຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າດ້ວຍການຕະຫຼາດແບບໂຕ້ຕອບ
ໃນໂລກທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ຄາດຫວັງວ່າການຕອບສະຫນອງທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຈາກບໍລິສັດທີ່ພວກເຂົາເຮັດທຸລະກິດ, ການຕະຫຼາດແບບໂຕ້ຕອບແມ່ນຫນຶ່ງໃນ ຫລາຍໆວິທີ ( ສື່ສັງຄົມ ແມ່ນອີກ) ທີ່ເຈົ້າຂອງທຸລະກິດສາມາດຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງຕະຫຼາດໄດ້ດີຂຶ້ນ.
ການຕະຫຼາດແບບໂຕ້ຕອບກ່ຽວກັບກົນລະຍຸດການຕະຫລາດທີ່ຢູ່ໃນການຕອບສະຫນອງໂດຍກົງຕໍ່ສິ່ງທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກເຮັດ. ບາງຄັ້ງເອີ້ນວ່າກາລະຕະຫຼາດທີ່ມີເຫດຜົນຫຼືເຫດການ, ກາລະຕະຫຼາດແບບໂຕ້ຕອບແມ່ນອີງໃສ່ການກະທໍາທີ່ເລີ່ມຕົ້ນໂດຍຜູ້ບໍລິໂພກ.
ຕົວຢ່າງ, "ທ່ານຕ້ອງການຫມາກມີເນື້ອທີ່ມີ?" ແມ່ນຮູບແບບຂອງກາລະຕະຫຼາດແບບໂຕ້ຕອບ. ມັນມັກຈະຖືກຖາມວ່າທ່ານສັ່ງຊື້ແຮມເບີເກີ, ແຕ່ບໍ່ແມ່ນຖ້າສັ່ງຊື້. ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍ ການຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການ ປະຕິບັດກົດ ດັນຕໍ່ການຜະລິດຜະລິດຕະພັນອື່ນ.
ຕົວຢ່າງຂອງກາລະຕະຫຼາດແບບໂຕ້ຕອບ:
ຫນຶ່ງໃນຜູ້ປະດິດສ້າງທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນກາລະຕະຫຼາດແບບໂຕ້ຕອບແມ່ນ Amazon.com. ມັນເກັບກໍາແລະວິເຄາະພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ຊົມ, ຫຼັງຈາກນັ້ນມັນໃຊ້ມັນເພື່ອສະແດງຂໍ້ມູນທີ່ມີຄວາມຫມາຍແກ່ລູກຄ້າໃນປະຈຸບັນ. Amazon ສະເຫນີ "ການແນະນໍາການອ່ານ" ການເລືອກໂດຍອີງໃສ່ການຄົ້ນຫາປື້ມທີ່ຜ່ານມາຫຼືການຊື້. ປະເພດຂອງສະພາບແວດລ້ອມອອນລາຍນີ້ເຮັດໃຫ້ມີປະສົບການທາງດ້ານການຄ້າສ່ວນບຸກຄົນ, ເຮັດໃຫ້ການພັກຜ່ອນຢູ່ພາຍໃນເວັບໄຊທ໌ (ບາງຄັ້ງເອີ້ນວ່າ "ການຕິດຫນີຂອງເວັບໄຊທ໌") ແລະການຊື້ຫຼາຍຂຶ້ນ (ຍັງເອີ້ນວ່າການປ່ຽນແປງ).
Amazon ບໍ່ພຽງແຕ່ບອກທ່ານວ່າສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນກໍາລັງຊອກຫາແມ່ນຄ້າຍຄືກັບການຊອກຫາຂອງທ່ານ, ແຕ່ວ່າຖ້າທ່ານຊື້ລາຄາ, Amazon ຈະບອກທ່ານວ່າຜູ້ທີ່ຊື້ສິນຄ້ານັ້ນຍັງຊື້ຫຍັງ.
Amazon ສັງເກດຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານແລະຈະສົ່ງອີເມວຫຼືເນັ້ນໃສ່ລາຍການທີ່ຄ້າຍຄືກັນແລະທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໃຫມ່ໂດຍອີງໃສ່ການຊອກຫາແລະການຊື້ຂອງທ່ານ.
ຜົນປະໂຫຍດຕໍ່ການຕະຫຼາດແບບໂຕ້ຕອບ:
ຜົນປະໂຫຍດຂອງກາລະຕະຫຼາດແບບໂຕ້ຕອບສາມາດມີຄວາມສໍາຄັນ. ສໍາລັບຫນຶ່ງ, ມັນເຮັດໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກມີຄວາມຮູ້ສຶກຄືກັບເຂົາເຈົ້າໄດ້ຍິນ, ເຂົ້າໃຈ, ແລະໄດ້ຮັບການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນ.
ຜົນປະໂຫຍດອື່ນໆຕໍ່ການຕະຫຼາດແບບໂຕ້ຕອບປະກອບມີ:
- ເພີ່ມທະວີການຂາຍ : ການຕະຫຼາດແບບໂຕ້ຕອບເພີ່ມໂອກາດທີ່ທ່ານຈະມອບສິ່ງທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງການດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງເຮັດໃຫ້ການຂາຍ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການເພີ່ມຍອດຂາຍໂດຍການແນະນໍາລາຍການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທີ່ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຊື້ tacking ກ່ຽວກັບລາຍການອື່ນໆທີ່ເຫມາະສົມກັບການຊື້ຂອງພວກເຂົາ.
- ເພີ່ມຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ: ຜູ້ບໍລິໂພກຢາກຊື້ສິ່ງທີ່ເຫມາະສົມກັບສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ. ນັບຕັ້ງແຕ່ການຕະຫຼາດການຕອບສະຫນອງແມ່ນອີງໃສ່ການປະຕິບັດໂດຍຜູ້ບໍລິໂພກ, ທ່ານມັກຈະມີຄວາມເຫມາະສົມກັບສິນຄ້າ / ບໍລິການທີ່ເຫມາະສົມ.
- ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍດ້ານກາລະຕະຫຼາດຕ່ໍາກວ່າ: ຜູ້ບໍລິໂພກເຊັ່ນກາລະຕະຫຼາດແບບໂຕ້ຕອບເພາະວ່າພວກເຂົາບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງເຮັດຊ້ໍາອີກ. ມັນຄ້າຍຄືກັບຜູ້ຊື້ຄົນສ່ວນຕົວ. ລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມສຸກ ບໍ່ພຽງແຕ່ຢູ່ກັບທ່ານ, ແຕ່ ຈະສົ່ງທ່ານ . ມັນມີລາຄາຖືກກວ່າທີ່ຈະຮັກສາລູກຄ້າໄດ້ດີກ່ວາເກົ່າ.
- ມັນສາມາດອັດຕະໂນມັດໄດ້: ບໍ່ມີໃຜນັ່ງຢູ່ Amazon ແລະສັງເກດເບິ່ງສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງມັນ. ຄອມພິວເຕີ້ຕິດຕາມການປະຕິບັດຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະ, ອີງຕາມລະບົບວິທີການ, ພວກເຂົາແນະນໍາຄໍາແນະນໍາ. ເຖິງແມ່ນວ່າຄໍາຖະແຫຼງທີ່ວ່າ, "ທ່ານຕ້ອງການຫມາກໄມ້ທີ່ມີອາຫານນັ້ນບໍ?" ເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງລະບົບ.
ຜົນກະທົບຕໍ່ການຕະຫຼາດແບບໂຕ້ຕອບ:
ການຕະຫຼາດແບບໂຕ້ຕອບຕ້ອງມີການວາງແຜນແລະການປະຕິບັດລະອຽດ. ໃນຂະນະທີ່ລະບົບສາມາດດໍາເນີນການໄດ້, ທ່ານຕ້ອງຕັ້ງລະບົບເພື່ອເຂົ້າໃຈບັນຫາແລະສິ່ງທີ່ຈະສົ່ງ.
ຜົນກະທົບອື່ນໆລວມມີ:
- ລູກຄ້າບາງຄົນບໍ່ມັກມັນ. ໃຫ້ປະເຊີນກັບມັນ, ເພື່ອໃຫ້ຄໍາແນະນໍາ, ທ່ານຕ້ອງຕິດຕາມສິ່ງທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກເຮັດແລະສໍາລັບບາງຄົນຕິດຕາມການເຄື່ອນໄຫວຂອງພວກເຂົາທຸກໆຢ່າງແມ່ນຫນ້າຢ້ານກົວ.
- ບໍ່ແມ່ນທຸກຄົນແມ່ນເຫມືອນກັນ. ການຕະຫຼາດແບບໂຕ້ຕອບເຮັດວຽກໄດ້ດີກ່ຽວກັບຄວາມເປັນໄປໄດ້. ແຕ່ພຽງແຕ່ຍ້ອນວ່າ 99 ຄົນໃນ 100 ຊື້ລາຍະການ Y ໃນເວລາດຽວກັນພວກເຂົາຊື້ສິນຄ້າ X, ບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າທຸກຄົນທີ່ຊື້ X ກໍ່ຕ້ອງການ Y. ບາງຄົນອາດຈະມັກ Z. ໃນເວລາທີ່ມັນຜິດ, ມັນຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານບໍ່ຮູ້ ລູກຄ້າຂອງທ່ານ.
ວິທີການສ້າງການຕະຫຼາດແບບໂຕ້ຕອບ:
ຖ້າທ່ານຕ້ອງການນໍາໃຊ້ກາລະຕະຫຼາດແບບໂຕ້ຕອບໃນທຸລະກິດຂອງທ່ານ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໃຊ້ເວລາ ເຂົ້າໃຈຕະຫຼາດຂອງທ່ານ , ຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງມັນ, ແລະສິ່ງທີ່ສາມາດເຮັດໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບ.
- ກໍານົດຜົນກະທົບທີ່ສາມາດນໍາໄປສູ່ເຫດການຕະຫຼາດແບບໂຕ້ຕອບ. ວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະເຮັດນີ້ແມ່ນຜ່ານການສໍາຫຼວດແລະການວິເຄາະຂໍ້ມູນ.
- ກໍານົດເຫດການຕະຫຼາດສໍາລັບຜົນກະທົບ. ເມື່ອຜູ້ບໍລິໂພກບໍ່ໄດ້ X, ທ່ານຕ້ອງການຫຍັງເກີດຂຶ້ນ? ແນະນໍາ Y? ຖາມວ່າຖ້າພວກເຂົາຕ້ອງການຫມາກຂົ້ວ?
- ຕັ້ງຄ່າລະບົບຂອງທ່ານ. Online, ນີ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຮູ້ວິທີການເຕັກໂນໂລຢີທີ່ຈະສ້າງຕັ້ງໂຄງການທີ່ຈະເອົາຂໍ້ມູນເຂົ້າແລະສົ່ງຜົນຜະລິດ. ທ່ານສາມາດພັດທະນາ "ລະບົບການຂາຍ" ຂອງທ່ານເພື່ອຕອບສະຫນອງຄໍາຕອບບາງຢ່າງຫຼືການຊື້ລູກຄ້າ / ລູກຄ້າຂອງທ່ານ.
- ປະເມີນຜົນ . ມັນເຮັດວຽກຢູ່ບໍ? ລະບົບການຕະຫຼາດແບບໂຕ້ຕອບຂອງທ່ານເຮັດໃຫ້ການຂາຍຫຼາຍຂຶ້ນບໍ? ທ່ານໄດ້ຮັບຄໍາຮ້ອງທຸກບໍ? ໃຊ້ຂໍ້ມູນເພື່ອປັບລະບົບຂອງທ່ານ.