Top Notch Ideas ສໍາລັບການມີສ່ວນພົວພັນຂອງລູກຄ້າກ່ຽວກັບເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊຂອງທ່ານ
ການມີສ່ວນພົວພັນແມ່ນໄລຍະທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຍິນເລື້ອຍໆໃນສະພາບການນະໂຍບາຍຕ່າງປະເທດ. ດັ່ງນັ້ນລູກຄ້າຂອງທ່ານຄືປະເທດຊາດຕ່າງປະເທດຕ່າງປະເທດບໍ?
ເຖິງແມ່ນວ່າອາດມີບາງຢ່າງທີ່ເຮົາສາມາດແຕ້ມ, ຂໍໃຫ້ເຮົາມີຄໍາຖາມພື້ນຖານທີ່ເຫມາະສົມ:
ການພົວພັນກັບລູກຄ້າແມ່ນຫຍັງ?
ການພົວພັນຂອງລູກຄ້າແມ່ນກິດຈະກໍາຫຼືກິດຈະກໍາທີ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າພົວພັນກັບຍີ່ຫໍ້.
ຂ້ອຍໄດ້ສ້າງຄໍານິຍາມທີ່ຈໍາກັດຂ້າງເທິງເພື່ອເນັ້ນຫນັກໃສ່ລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດຂອງການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າ.
ວິທີການເພີ່ມຄວາມຫນ້າສົນໃຈຂອງລູກຄ້າກ່ຽວກັບເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊ
ສັງຄົມອີຄອມເມີຊ
ການເຊື່ອມໂຍງກັບອົງປະກອບຂອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມນິຍົມທີ່ສຸດໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານສາມາດເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງໄວວາການພົວພັນຂອງລູກຄ້າໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ. ສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນກ່ຽວກັບການເຊື່ອມຕໍ່ແລະການແລກປ່ຽນ. ເອົາເຖິງອົງປະກອບຂອງພຶດຕິກໍາຜູ້ບໍລິໂພກນີ້ແລະລວມເອົາມັນເຂົ້າໄປໃນເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊຂອງທ່ານ.ຕັ້ງຄ່າ Blog
ໃນເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍ ຄໍາອະທິບາຍຜະລິດຕະພັນ ແລະ ຮູບພາບຕ່າງໆທີ່ ອອກແບບມາເພື່ອຂາຍຍາກ, blog ສາມາດເປັນສິ່ງທີ່ສົດຊື່ນອີກ. ແນ່ນອນ, blog ອີຄອມເມີຊບໍ່ແມ່ນ elixir ສໍາລັບ ຜົນສໍາເລັດອີຄອມເມີຊ . ບລັອກທີ່ບໍ່ສົນໃຈ, ຫຼືສຽງທີ່ຄ້າຍຄືກັບການສໍາເນົາການຂາຍຈະມີຜົນກະທົບທາງລົບຕໍ່ການພົວພັນກັບລູກຄ້າ.
ເປີດໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າຮ່ວມ
ການຮຽນຮູ້ທີ່ບໍ່ຄ່ອຍເຊື່ອງ່າຍໆຈາກສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນວ່າລູກຄ້າມີສຽງ, ແລະພວກເຂົາຕ້ອງການທີ່ຈະໄດ້ຍິນ. ການປະກອບສ່ວນຂອງລູກຄ້າໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານອາດຈະມີຮູບແບບທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍ:- ຄໍາເຫັນກ່ຽວກັບ blog ໄດ້
- product reviews
- ratings
Personalization
ອະນຸຍາດໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານໄປຢ້ຽມຢາມ AnEcommerceWebsite.com ແລະປ່ຽນມັນໄປ MyEcommerceWebsite.com ແມ່ນຫຍັງຄວາມເປັນເຈົ້າຂອງຂອງລູກຄ້າແມ່ນກ່ຽວກັບ. ການປະຕິບັດຕາມແບບນີ້ຕ້ອງມີສອງຮູບແບບ:Customer Initiated Personalization
ໃນປະເພດນີ້, ລູກຄ້າສາມາດເຂົ້າເຖິງບາງປະເພດຂອງຫນ້າທີ່ມີຄວາມສົນໃຈແລະເລືອກການຕັ້ງຄ່າທີ່ຄວບຄຸມວິທີທີ່ ເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊ ຈະມາກັບລູກຄ້ານັ້ນ. ອັດຕາສ່ວນຂອງລູກຄ້າທີ່ຈະສົນໃຈໃນການດັດປັບຄ່າຕັ້ງຄ່າເລີ່ມຕົ້ນໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານຈະຕ່ໍາ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ເຫຼົ່ານີ້ອາດຈະເປັນລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານຍ້ອນວ່າພວກເຂົາກໍາລັງຫຍຸ້ງຍາກໃນການລົງທຶນໃນເວລາທີ່ເຫມາະສົມກັບການປັບຕົວເຂົ້າກັບເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ.Automated Personalization
ອີງໃສ່ການຄລິກຂອງລູກຄ້າ, ປະຫວັດການຊື້, ຫຼື ພຶດຕິກໍາ , ທ່ານສາມາດດັດແປງວິທີທີ່ເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານປາກົດແລະພົວພັນກັບລູກຄ້າສະເພາະນັ້ນ. ຖ້າທ່ານອ່ານສິດລູກຄ້າ, ເຕັກນິກການປັບແຕ່ງແບບອັດຕະໂນມັດສາມາດມີຄວາມເຂັ້ມແຂງ. ຖ້າທ່ານເຄີຍໄປຢ້ຽມຢາມ Amazon.com, ທ່ານອາດຈະສັງເກດເຫັນວ່າ "ລາຍການເພີ່ມເຕີມທີ່ຕ້ອງພິຈາລະນາ" ແລະ "Related to Items You Have Viewed" widgets ທີ່ແນະນໍາໃຫ້ຜະລິດຕະພັນອີງໃສ່ການນໍາທາງທີ່ຜ່ານມາຂອງທ່ານ. ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງການເປັນສ່ວນບຸກຄົນໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ເຄື່ອງມືດັ່ງກ່າວໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກວ່າທ່ານກໍາລັງເຮັດວຽກຫນັກເພື່ອຊ່ວຍພວກເຂົາອອກ. ແລະລູກຄ້າສ່ວນໃຫຍ່ຮູ້ສຶກວ່າ.
ສະເຫນີລູກຄ້າຫລາຍຊ່ອງທາງການສື່ສານ
ຖ້າທ່ານສາມາດຈັດການໃຫ້ພວກເຂົາມີປະສິດຕິຜົນ, ຫຼາຍຊ່ອງທາງການສື່ສານຈະເພີ່ມທະວີການພົວພັນກັບລູກຄ້າແລະຄວາມເພິ່ງພໍໃຈ. ບາງຊ່ອງທາງເຫຼົ່ານີ້ອາດຈະເປັນ:- ອີເມວ
- live chat
- blog
- ຫນ້າເຟສບຸກ
- ບັນຊີ Twitter
- ບັນຊີ Pinterest
ໃຫ້ບໍລິການສາທາລະນະທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມເຂັ້ມແຂງ
ພວກເຮົາອາໄສຢູ່ໃນຍຸກຂອງໂທລະສັບສະຫຼາດທີ່ສາມາດປັບຕົວເພື່ອປະຕິບັດຫນ້າທີ່ຕ່າງໆໂດຍການຕິດຕັ້ງກິດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ຖ້າທ່ານສາມາດສະຫນອງການເຮັດວຽກທີ່ດີກ່ວາພຽງແຕ່ການຊອກຫາແລະການນໍາໃຊ້ຂັ້ນພື້ນຖານ, ທ່ານກໍ່ສາມາດສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ລູກຄ້າເຮັດການຕັດສິນໃຈຊື້ແລະແຈ້ງການຊື້.
ຕົວຢ່າງຂອງສາທານນູປະໂພກຊອບແວດັ່ງກ່າວອາດຈະເປັນ:- ເຄື່ອງຄິດເລກ
- ປ່ຽນແປງ
- wishlists
- ເຕືອນ
- triggers
ຄໍາສຸດທ້າຍ
ພວກເຮົາມີຢູ່ໃນຍຸກທີ່ພວກເຮົາຈໍາເປັນຕ້ອງເຮັດວຽກຢ່າງໄວວາເພື່ອຢູ່ໃນຈຸດດຽວກັນ. ເຊື້ອຊາດອີຄອມເມີຊໄດ້ເລີ້ມອອກມາຄ້າຍຄືກັບເຄື່ອງໃຊ້ treadmill. ຕົວຢ່າງທີ່ດີເລີດຂອງສິ່ງນີ້ແມ່ນຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າ. ສິ່ງທີ່ເຄີຍເປັນສິ່ງທີ່ດີງາມຕໍ່ເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊກໍ່ໄດ້ກາຍເປັນຄວາມຕ້ອງການ.