ຄໍາເວົ້າປິດການບໍລິການລູກຄ້າ: ສິ້ນສຸດການໂທເປັນມືອາຊີບ

01 - 1 ຄິດກ່ອນ

02 - 2. ສະເຫມີໄປເປັນມືອາຊີບ

ເລືອກສິ່ງທີ່ທ່ານເວົ້າຢ່າງລະມັດລະວັງ; ອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການໃຫ້ຜູ້ໂທເຂົ້າໃຈວ່າພວກເຂົາກໍາລັງເອົາແປງ. ຢ່າອວດອ້າງໃນຄໍາເວົ້າຂອງທ່ານຫຼືໂຕນສຽງຂອງທ່ານ. ແຕ່ໃນເວລາດຽວກັນ, ພະຍາຍາມຫຼີກເວັ້ນການເຮັດລາຍງານຫຼືຖາມຄໍາຖາມທີ່ຈະ prolong ການສົນທະນາ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າ, ແຕ່ຫຼີກເວັ້ນການເປັນຄົນຮຸນແຮງຫຼືບໍ່ພໍໃຈ.

03-3 ກໍານົດເວລາຈໍາກັດ

ສ່ວນຫນຶ່ງຂອງທຸກໆທຸລະກິດທີ່ປະສົບຄວາມສໍາເລັດແມ່ນການສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະມັນດີທີ່ຈະໄດ້ຍິນກ່ຽວກັບວັນພັກຫຼືຫລານຂອງພວກເຂົາ. ປະເພດຂອງຄວາມສົນໃຈສ່ວນບຸກຄົນນີ້ເພື່ອລາຍລະອຽດແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນໂດຍສະເພາະຖ້າທ່ານຢູ່ໃນການຂາຍ. ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານຊອກຫາຄວາມສົມດຸນລະຫວ່າງການສົນທະນາທີ່ສົນທະນາແລະການສູນເສຍເວລາ: ໃນເວລາທີ່ທ່ານແນ່ໃຈວ່າສ່ວນທຸລະກິດຂອງການໂທຖືກສິ້ນສຸດແລ້ວ, ເບິ່ງໂມງຫຼືເວລາໂທຫາໃນໂທລະສັບຂອງທ່ານ. ໃຫ້ຜູ້ໂທອີກ 3 ຫຼື 4 ນາທີກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເລີ່ມຕົ້ນສິ່ງຕ່າງໆ.

04 - 4. ຍຶດເອົາການຢຸດຊົ່ວຄາວ

ລໍຖ້າຜູ້ທີ່ໂທຫາພັກໄວ້ໃນການສົນທະນາຂອງເຂົາເຈົ້າແລະເຕັ້ນໄປຫາທັນທີໂດຍມີຄໍາເວົ້າສຸດທ້າຍທີ່ຫນ້າສົນໃຈ. ເຮັດໃຫ້ມັນຊັດເຈນວ່າທ່ານກໍາລັງຊີ້ນໍາການສິ້ນສຸດລົງ. ຍົກ​ຕົວ​ຢ່າງ:

• "ຂ້າພະເຈົ້າຂໍສະແດງຄວາມຊົມເຊີຍກ່ຽວກັບເຮືອນໃຫມ່, ຂ້າພະເຈົ້າຈະລວບລວມສະນັ້ນຂ້າພະເຈົ້າສາມາດໃຊ້ໂທຕໍ່ໄປນີ້, ແຕ່ກະລຸນາແຈ້ງໃຫ້ຂ້ອຍຮູ້ວ່າມີສິ່ງອື່ນໃດທີ່ທ່ານຕ້ອງການ.
• "ມັນໄດ້ເວົ້າດີກັບທ່ານ, ແຕ່ຂ້ອຍຈໍາເປັນຕ້ອງຫໍ່. ພວກເຮົາສາມາດຕັ້ງເວລາສໍາລັບການໂທຕໍ່ໄປຂອງພວກເຮົາບໍ?"
• "ສະເຫມີມີຄວາມຍິນດີທີ່ຈະໄດ້ຍິນຈາກທ່ານ. ມີຫຍັງອີກແດ່ທີ່ທ່ານຕ້ອງການກ່ອນທີ່ຂ້ອຍຈະປ່ອຍໃຫ້ທ່ານໄປ?"

05 - 5 ສະເຫນີທາງເລືອກ

ທ່ານອາດຈະມີວິທີອື່ນນອກເຫນືອຈາກໂທລະສັບທີ່ປະຊາຊົນສາມາດໃຊ້ເພື່ອຕິດຕໍ່ກັບທ່ານ. ເຫຼົ່ານີ້ອາດຈະປະກອບມີອີເມວ, ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ, ສົນທະນາເວັບຫຼືແມ້ກະທັ້ງເລຂາຫຼືຜູ້ຊ່ວຍຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານໂທຫາໂທລະສັບຈະໄດ້ຮັບການຮັບຫນ້າທີ່ດີກວ່າໂດຍການຫນຶ່ງຂອງຮູບແບບການສື່ສານທາງເລືອກເຫຼົ່ານີ້, pivot ການສົນທະນາ.

ຕົວຢ່າງເຊັ່ນຖ້າອີເມວເປັນວິທີງ່າຍໆທີ່ຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນດຽວກັນນີ້, ຂໍຮ້ອງໃຫ້ຜູ້ໂທເຂົ້າໄປໃນກ່ອງຈົດຫມາຍຂອງທ່ານ:

"ຂ້ອຍຈະປ່ອຍໃຫ້ທ່ານໄປຕອນນີ້ແຕ່ນີ້ແມ່ນອີເມວຂອງຂ້ອຍຖ້າເຈົ້າຕ້ອງການຫຍັງອີກ."

ທ່ານຍັງສາມາດໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ວ່າພວກເຂົາສາມາດຕິດຕໍ່ຜູ້ຊ່ວຍຫຼືຜູ້ທີ່ສາມາດຈັດການຄວາມກັງວົນຫຼືບັນຫາຕ່າງໆໄດ້ອີກ. ດີກວ່າແຕ່, ໃຫ້ສົ່ງໃຫ້ພວກເຂົາ ໂດຍກົງກັບບຸກຄົນນັ້ນ.

06- 6 ໃຊ້ເທກໂນໂລຍີ

ຖ້າທ່ານມີ Caller ID, ຂຽນຫມາຍເລກໂທລະສັບຂອງຜູ້ໂທທີ່ຂີ້ເຫຍື້ອໃນບັນຊີລາຍຊື່ແລະເກັບຮັກສາໄວ້ຢູ່ໃກ້ກັບໂທລະສັບ. ໃນເວລາທີ່ທ່ານໄດ້ເຫັນພວກເຂົາໂທ, ໃຫ້ມັນໂທຜ່ານທາງສຽງແລະສົ່ງກັບໂທຜ່ານອີເມວ.