ຄວາມເຂົ້າໃຈແລະການປັບປຸງອັດຕາການລົ້ມເຫລວຂອງອີຄອມເມີງຂອງທ່ານ

ອັດຕາການລ້າແມ່ນຫຍັງ? ອັດຕາການ Bounce Typical ສໍາລັບເວັບໄຊທ໌ Ecommerce ແມ່ນຫຍັງ?

ອັດຕາການລ້າແມ່ນຂໍ້ມູນທີ່ຫນ້າສົນໃຈທີ່ສະຫນອງໃຫ້ໂດຍສ່ວນໃຫຍ່ຂອງໂຄງການການວິເຄາະອີຄອມເມີຊ. ມັນແມ່ນຫນຶ່ງໃນ "ຕົວຊີ້ວັດການປະຕິບັດທີ່ສໍາຄັນ" ຫຼື KPIs, ທີ່ເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊສາມາດນໍາໃຊ້ເພື່ອຕິດຕາມແລະປະເມີນການຈະລາຈອນໃນເວັບໄຊທ໌. ໃນຂະນະທີ່ມັນມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການກໍານົດອັດຕາການຟື້ນຕົວຂອງ "ດີ", ການຕິດຕາມຂໍ້ມູນນີ້ຍ້ອນວ່າມັນກ່ຽວຂ້ອງກັບການປະຕິບັດເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດຜະລິດໄດ້ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ແຕ່ທໍາອິດ, ທ່ານຈະຕ້ອງການເຂົ້າໃຈອັດຕາການລ້າແລະຄວາມກ່ຽວຂ້ອງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ ເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊ .

ອັດຕາການລ້າແມ່ນຫຍັງ?

ຜູ້ເຂົ້າຊົມທີ່ດິນໃນ ເວັບໄຊທ໌ ແລະໃບໂດຍບໍ່ມີການເຂົ້າໄປຫາຫນ້າອື່ນໆຈະຖືກກ່າວຫາວ່າ "ຖືກຟ້ອງ". ສໍາລັບຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມ 100 ຄົນ, ຈໍານວນທີ່ bounces ແມ່ນອັດຕາການລົ້ມເຫຼວ. ຕົວຢ່າງ: ຖ້າຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມ 1,000 ຄົນລົງໃນເວບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊໃນມື້ໃດຫນຶ່ງແລະ 583 ຄົນອອກຈາກໂດຍບໍ່ໄດ້ເຂົ້າໄປຫາຫນ້າອື່ນໃດກໍ່ຕາມ, ອັດຕາການລົ້ມເຫຼວແມ່ນ 58,3%, (583/1000) x 100.

ເປັນຫຍັງເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊຄວນລົບກວນກ່ຽວກັບອັດຕາການຍົກເລີກຂອງພວກເຂົາ?

ວິກິພີເດຍເປັນຕົວຢ່າງຂອງເວັບໄຊທ໌ທີ່ບໍ່ຄວນກັງວົນວ່າມັນມີອັດຕາການຟື້ນຕົວສູງ. ນັກທ່ອງເວັບຫຼາຍຄົນອາດຈະຂື້ນຢູ່ໃນຫນ້າ Wikipedia ເປັນຜົນມາຈາກການຊອກຫາສະເພາະຈາກເຄື່ອງຈັກຊອກຫາ. ຫນ້າທີ່ພວກເຂົາທີ່ດິນອາດຈະມີຂໍ້ມູນທັງຫມົດທີ່ພວກເຂົາກໍາລັງຊອກຫາ, ດັ່ງນັ້ນເຂົາເຈົ້າອ່ານຜ່ານຫນ້າແລະອອກຈາກ Wikipedia. ແຕ່ວ່າບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ເຮັດວຽກສໍາລັບເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊ.

ຖ້າຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມຢູ່ໃນ ຫນ້າຜະລິດຕະພັນ ໃນເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊ, ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນວ່າຜູ້ເຂົ້າຊົມກົດປຸ່ມ "ຊື້" ແລະຍ້າຍໄປກ່ອນໃນຂະບວນການຊື້.

ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ອີກອັນຫນຶ່ງຈະເປັນຖ້າຫາກວ່າລູກຄ້າໄດ້ຖືກຊັກນໍາໄປຢ້ຽມຢາມຫນ້າເພີ່ມເຕີມແລະເພີ່ມຜະລິດຕະພັນເພີ່ມເຕີມໃນໂຄງຮ່າງການຊື້ຂອງເຂົາ. ບໍ່ມີຜົນໄດ້ຮັບເຫຼົ່ານີ້ຈະມີຜົນດີຖ້າຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມບໍ່ຜ່ານເວັບໄຊທ໌. ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ວ່າອັດຕາການຟ້ອນສູງ "ສູງ" ແມ່ນບໍ່ດີສໍາລັບເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊ.

ອັດຕາການລ້າງດີສໍາລັບເວັບໄຊທ໌ Ecommerce ແມ່ນຫຍັງ?

ບໍ່ມີອັດຕາການລົ້ມເຫຼວທີ່ດີ "ດີ".

ບາງເວັບໄຊທ໌ ecommerce ອາດຈະມີອັດຕາການ bounce ໃນ 25%, ໃນຂະນະທີ່ຄົນອື່ນອາດຈະໄປເຖິງ 66% ທັງຫມົດ, ເຊິ່ງທັງສອງຄົນໃນສາມເວັບໄຊທ໌ທ໌ທີ່ອອກຈາກເວັບໄຊທ໌ໄດ້ບໍ່ມີຄວາມຫມາຍທີ່ຫນ້າສົນໃຈ. ຖ້າອັດຕາການຟື້ນຕົວຂອງເວັບໄຊທ໌ອີເລັກໂທຣນິກສູງກວ່າ 66%, ມັນແນ່ນອນວ່າມັນຈະເປັນມູນຄ່າທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ອັດຕາການລົ້ມເຫຼວທີ່ສູງເກີນໄປ. ຕົວຢ່າງ, ແມ່ນອີເມວຫຼືການສື່ສານທາງກາລະຕະຫຼາດອື່ນທີ່ມີລູກຄ້າທີ່ມີສັກຍະພາບທີ່ມີຄວາມຫວັງທີ່ຈະມີສິ່ງອື່ນນອກເຫນືອຈາກສິ່ງທີ່ເຫັນຫລືສົ່ງອອກເມື່ອຄລິກໃສ່? ເວັບໄຊທ໌ແມ່ນບໍ່ໄດ້ຮັບການເບິ່ງເຫັນຫຼືຍາກໃນການນໍາທາງ? ໃນການປັບຕົວເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາເຫຼົ່ານີ້, ມັນຈະມີຄວາມສໍາຄັນທີ່ຈະກວດສອບວ່າການປ່ຽນແປງແມ່ນມີຜົນຕໍ່ອັດຕາການລົ້ມເຫຼວ. ດັ່ງນັ້ນ, ແທນທີ່ຈະກັງວົນກ່ຽວກັບອັດຕາການລົ້ມເຫຼວທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມເຫມາະສົມທີ່ມັກ, ມັນອາດຈະມີຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ຈະມຸ່ງເນັ້ນໃສ່ການປັບປຸງອັດຕາການລ້າໃນການປຽບທຽບກັບອັດຕາການຟື້ນຕົວຂອງເວັບໄຊທ໌.

ບາງເຫດຜົນຂອງອັດຕາການລ້າງສູງແມ່ນຫຍັງ?

ມີໂທດຈໍານວນຫຼາຍທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງອັດຕາການຟອງສູງ. ການປະຕິບັດການທົດສອບຕ່າງໆແລະການທົດລອງຕ່າງໆອາດຈະເນັ້ນຫນັກເຖິງບັນຫາບາງຢ່າງ. ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນບາງເຫດຜົນທົ່ວໄປສໍາລັບອັດຕາການລຸດສູງ:

• ຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມໄດ້ເຂົ້າໄປໃນເວັບໄຊທ໌ໂດຍບັງເອີນ
• ເວັບໄຊທ໌ມີຫນ້າທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຈໍານວນຫນ້ອຍ

• ຜູ້ເຂົ້າຊົມບໍ່ສາມາດຄົ້ນຫາຫລືເຂົ້າໃຈນໍາທາງເວັບໄຊທ໌
• ເບິ່ງແລະຮູ້ສຶກວ່າເວັບໄຊທ໌ເຮັດໃຫ້ນັກທ່ອງທ່ຽວໄປທ່ຽວ
• ເນື້ອໃນຂອງເວັບໄຊທ໌ - ຮູບພາບ, ຂໍ້ຄວາມ, ວິດີໂອ - ແມ່ນບໍ່ຫນ້າສົນໃຈກັບລູກຄ້າ
• ຫນ້າທໍາອິດໃຊ້ເວລາດົນເກີນໄປທີ່ຈະໂຫລດ
• ປ໊ອບອັບຫລືການໂຄສະນາທີ່ຂີ້ຮ້າຍອື່ນໆແຊກແຊງກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າ
• ເວັບໄຊທ໌້ບໍ່ໄດ້ຜົນດີໃນອຸປະກອນທີ່ໃຊ້ໃນການເຂົ້າເຖິງມັນ
• ບໍ່ມີການໂທຫາການດໍາເນີນການ

ສໍາລັບການວິເຄາະລະອຽດ, ຍັງອ່ານບົດຄວາມໂດຍສະເພາະກ່ຽວກັບສາເຫດຂອງອັດຕາການຟອງສູງ.

ວິທີການຫຼຸດລົງອັດຕາການຟື້ນຕົວ

ບໍ່ວ່າອັດຕາການລ້າຂອງເວັບໄຊທ໌ອີຄອມຄ້າແມ່ນຫຍັງ, ເປົ້າຫມາຍຄວນຈະຫຼຸດລົງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ການຕໍ່ສູ້ກັບລາຍການລາຍການຂ້າງເທິງນີ້ຈະເປັນການເລີ່ມຕົ້ນທີ່ດີໃນຂະບວນການນີ້. ຄວາມຄິດຂອງການຫຼຸດລົງອັດຕາການລ້າແມ່ນສອດຄ່ອງກັບຄວາມຄິດຂອງການໃຫ້ລູກຄ້າສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ, ເປັນນະໂຍບາຍທີ່ສໍາຄັນຂອງການຂາຍຍ່ອຍໃນທຸກຊ່ອງ.

ຖ້າລູກຄ້າຮູ້ສຶກວ່າຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາຈະຖືກພົບກັບເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊ, ພວກເຂົາຈະຢູ່ໃນເວັບໄຊແລະສືບຕໍ່ຊື້. ຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບວິທີການຫຼຸດອັດຕາການລຸດລົງ.

ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການດູດຊືມກັບມາດຕະຖານປອມສໍາລັບອັດຕາການລົ້ມເຫຼວ, ແຕ່ການເຮັດວຽກເພື່ອຫຼຸດລົງມັນໃນໄລຍະເວລາຄວນຜະລິດຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີ. ອັດຕາການລົ້ມເຫຼັກທີ່ຕໍ່າຈະເຮັດໃຫ້ການຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນຈາກການ ຈະລາຈອນ ທີ່ຍາກທີ່ສຸດໃນເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊ.