ຈົດຫມາຍສອບຖາມແມ່ນຄ້າຍຄືກັບການກວດສອບສໍາລັບສ່ວນຫນຶ່ງໃນການຫຼິ້ນ. ເປັນຫຍັງໃຊ້ເວລາທັງສອງເວລາຂອງທ່ານແລະຜູ້ທີ່ເປັນຜູ້ບັນຍາຍຖ້າມັນກາຍເປັນສິ່ງທີ່ທ່ານບໍ່ດີ? ເຖິງແມ່ນວ່າໃນເວລາທີ່ທ່ານໄດ້ເຮັດວຽກທີ່ດີເລີດຂອງ ການຄົ້ນຄວ້າວິທີການທີ່ທ່ານຄວນເຂົ້າຫາທຶນ , ມັນເປັນການຍາກທີ່ຈະແນ່ໃຈວ່າອົງການແລະພື້ນຖານຂອງທ່ານແມ່ນເຫມາະສົມ.
ຈົດຫມາຍສະເຫນີແມ່ນສາມາດທົດສອບອີກວ່າທ່ານແລະຜູ້ບັນຍາຍແມ່ນເຫມາະສົມທີ່ດີ.
ຈາກມຸມມອງຂອງໂຄງການ, ມັນໄວທີ່ສຸດທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ການຕັດຕົວຄັ້ງທໍາອິດຂອງແນວຄວາມຄິດທຶນສາມາດມີຈົດຫມາຍສອງຫາສາມຫນ້າແທນທີ່ຈະເປັນຊຸດການສະເຫນີເຕັມ. ເມື່ອພື້ນຖານຕັດສິນໃຈວ່າໂຄງການຂອງທ່ານອາດຈະເຫມາະສົມກັບເປົ້າຫມາຍແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງທຶນ, ມັນອາດຈະຂໍໃຫ້ທ່ານສົ່ງຄໍາຮ້ອງທຸກຢ່າງເຕັມທີ່.
ຈົດຫມາຍຂອງການສອບຖາມອາດຈະງ່າຍຂຶ້ນສໍາລັບອົງການບໍ່ຫວັງຜົນປະໂຫຍດເກີນໄປ. ແຕ່, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການສອບເສັງ, ທ່ານບໍ່ຕ້ອງໃຊ້ LOI ສໍາລັບການອະນຸຍາດຫຼືພຽງແຕ່ຮວບຮວມສິ່ງທີ່ປິດຢ່າງໄວວາ. LOI ອາດເປັນໂອກາດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານເພື່ອເຮັດໃຫ້ປະທັບໃຈຄັ້ງທໍາອິດ.
ສິ່ງທີ່ທ່ານຄວນລວມຢູ່ໃນການປະຕິບັດ?
ຈົດຫມາຍສະເຫນີແມ່ນມີຄວາມຄ້າຍຄືກັນກັບການສະເຫນີຍົກເວັ້ນວ່າມັນສັ້ນ ... ການສະເຫນີທີ່ມີຂະຫນາດນ້ອຍ. ຈົດຫມາຍສະເຫນີຫຼື LOIs ແມ່ນພຽງແຕ່ຫນຶ່ງໃນ ຫລາຍປະເພດຂອງບົດສະເຫນີທີ່ ຜູ້ຂຽນໄດ້ໃຊ້.
ທ່ານອາດຈະແຕ້ມອົງປະກອບຂອງ LOI ຈາກຂໍ້ສະເຫນີການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ທ່ານໄດ້ລາຍລັກອັກສອນແລ້ວ, ເຖິງແມ່ນວ່າມັນອາດຈະໄດ້ຮັບເງິນທຶນສ່ວນຫນຶ່ງແລ້ວ.
ຫຼືທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານກໍາລັງຢູ່ໃນຂັ້ນຕອນການວາງຮ່ວມກັນສໍາລັບການສະເຫນີທີ່ມີທ່າແຮງ.
ການສົ່ງຫນັງສືແຈ້ງການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກ່ອນທີ່ທ່ານຈະສໍາເລັດການສະເຫນີແມ່ນວິທີທີ່ຈະໄດ້ຮັບຄໍາຄິດເຫັນທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ທ່ານສາມາດໃຊ້ເພື່ອແກ້ໄຂແນວຄວາມຄິດຂອງທ່ານ.
ອົງປະກອບຂອງຈົດຫມາຍສະເພາະຂອງການສອບຖາມ
ການນໍາສະເຫນີ
ບົດແນະນໍາຄວນເປັນ ບົດສະຫຼຸບສັ້ນໆ .
ມັນລວມເຖິງຊື່ຂອງອົງກອນຂອງທ່ານ, ຈໍານວນເງິນທີ່ຮ້ອງຂໍແລະລາຍລະອຽດຂອງໂຄງການ. ທ່ານຈະຕ້ອງໄດ້ອະທິບາຍວ່າວິທີການທີ່ເຫມາະສົມກັບຄໍາແນະນໍາຂອງຜູ້ບັນຍາຍແລະຜົນປະໂຫຍດທາງດ້ານການເງິນ.
ລາຍລະອຽດອົງການຈັດຕັ້ງ
ຈະສະຫຼຸບແລະສຸມໃສ່ຄວາມສາມາດຂອງອົງກອນຂອງທ່ານເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ທ່ານໄດ້ກ່າວ. ໃຫ້ປະຫວັດສັ້ນໆຂອງອົງກອນທີ່ບໍ່ຫວັງຜົນກໍາໄລແລະສະເຫນີພາບລວມຂອງໂຄງການຂອງທ່ານ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າການເຊື່ອມຕໍ່ໂດຍກົງກັບສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດໃນປະຈຸບັນແລະສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະບັນລຸໄດ້ດ້ວຍການສະຫນອງທຶນ.
Statement of Need
ອະທິບາຍຄວາມ ຕ້ອງການທີ່ສາມາດຕອບສະຫນອງໄດ້ໂດຍໂຄງການຂອງທ່ານ . ອະທິບາຍປະຊາກອນເປົ້າຫມາຍແລະພື້ນທີ່ທາງພູມສາດ. ໃຫ້ຂໍ້ເທັດຈິງທາງສະຖິຕິທີ່ສໍາຄັນຈໍານວນຫນ້ອຍແລະຕົວຢ່າງຫຼາຍຢ່າງ.
Methodology
ທ່ານຈະແກ້ໄຂຄວາມຕ້ອງການແນວໃດ? ອະທິບາຍໂຄງການຢ່າງຊັດເຈນແລະປະກອບມີກິດຈະກໍາ, ຊື່ແລະຫົວຂໍ້ຂອງພະນັກງານໂຄງການທີ່ສໍາຄັນແລະຈຸດປະສົງຂອງໂຄງການຂອງທ່ານ.
ແຫຼ່ງທຶນອື່ນໆ
ຖ້າທ່ານກໍາລັງເຂົ້າຫາອົງການຕ່າງໆຫຼືອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ບໍ່ຫວັງຜົນກໍາໄລສໍາລັບການ ສະຫນັບສະຫນູນໂຄງການນີ້ , ຈົ່ງບອກພວກເຂົາໃນວັກສັ້ນ. ລວມເອົາການສະຫນອງທຶນໃດໆທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບແລ້ວແລະອະທິບາຍວິທີທີ່ທ່ານຄາດຫວັງທີ່ຈະສະຫນັບສະຫນູນໂຄງການພາຍຫຼັງໄລຍະເວລາຂອງການເລີ່ມຕົ້ນ.
Summary
ແກ້ໄຂຈຸດປະສົງຂອງໂຄງການຂອງທ່ານ, ໃຫ້ຄໍາຖາມເພີ່ມເຕີມແລະຂອບໃຈຜູ້ບັນຍັດສໍາລັບເວລາແລະພິຈາລະນາຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ລວມເອົາເອກະສານຕິດຄັດໃດໆທີ່ຖືກຖາມໄວ້ໃນຄໍາແນະນໍາຂອງຜູ້ບັນຍາຍ.
ງົບປະມານອາດຈະຫຼືບໍ່ຈໍາເປັນ ສໍາລັບຈົດຫມາຍສອບຖາມຂອງທ່ານ. ກວດເບິ່ງຄໍາແນະນໍາຂອງຜູ້ບັນຍາຍ. ບາງຄໍາແນະນໍາແມ່ນຖືກຕ້ອງ, ແລະມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະປະຕິບັດຕາມຢ່າງແທ້ຈິງ.
ແຕ່, ຍັງ, Mimi Carlson, ຜູ້ຂຽນຂອງການ ຊ່ວຍເຫຼືອລ້າ: ບາດກ້າວໂດຍຂັ້ນຕອນ , ແນະນໍາໃຫ້ທ່ານທົບທວນຄືນ LOI ຂອງທ່ານກັບຄໍາຖາມເຫຼົ່ານີ້ຢູ່ໃນໃຈ:
- ຂ້ອຍໄດ້ລະບຸຊື່ຂອງໂຄງການແລະຈໍານວນເງິນທີ່ຂ້ອຍກໍາລັງຊອກຫາໃນວັກຫນຶ່ງ?
- ຫຍໍ້ຫນ້າທີສອງຂອງຂ້ອຍໄດ້ກໍານົດຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບໂຄງການແລະໂຄງການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໃດໆ?
- ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ລວມເອົາຄໍາຖະແຫຼງຂອງພວກເຮົາບໍ?
- ຂ້ອຍໄດ້ຈັດວາງຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບໂຄງການນີ້ບໍ?
- ຂ້ອຍໄດ້ແຈ້ງກ່ຽວກັບຜົນໄດ້ຮັບທີ່ໂຄງການຈະບັນລຸໄດ້ບໍ?
- ການປະຕິບັດໂຄງການແມ່ນຈະແຈ້ງບໍ?
- ຂ້ອຍໄດ້ເຮັດແບບສໍາຫຼວດທີ່ເຫມາະສົມລະຫວ່າງໂຄງການນີ້ກັບບູລິມະສິດຂອງໂຄງການ?
- ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ປະກອບມີຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການສະຫນອງເງິນທຶນທີ່ໄດ້ກໍານົດແລ້ວບໍ?
- ຂ້ອຍໄດ້ລວມລາຍລະອຽດຕິດຕໍ່ສໍາລັບບຸກຄົນໃດຫນຶ່ງທີ່ສາມາດຕອບຄໍາຖາມໄດ້ບໍ?
ການທົບທວນຄືນ ອົງປະກອບຂອງການສະເຫນີຢ່າງເຕັມ ທີ່ກ່ອນທີ່ຈະພະຍາຍາມຈົດຫມາຍສອບຖາມ. ທ່ານສາມາດເບິ່ງຕົວຢ່າງຕົວຫນັງສືສອບຖາມເພີ່ມເຕີມໃນປື້ມທີ່ດີເລີດ ຂອງສູນມູນລະນິທິ, ຄູ່ມືຂອງສູນມູນນິທິເພື່ອການແຂ່ງ ຂັນ.
ຕົວຢ່າງ LOI
John Hunter
Program Officer
ທຸກໆສະຖານທີ່ຊຸມຊົນ
625 Smith St
ທຸກເມືອງ, XN 28905
Dear Mr Hunter:
ຂໍຂອບໃຈສໍາລັບການອ່ານຈົດຫມາຍສະບັບນີ້ເພື່ອສອບຖາມພື້ນຖານຂອງທ່ານທຸກໆທ່ານ. ພວກເຮົາຫວັງວ່າຈະກໍານົດຄວາມສົນໃຈຂອງທ່ານໃນການໄດ້ຮັບການສະເຫນີຢ່າງເຕັມທີ່ສໍາລັບໂຄງການທົດລອງແມ່ຍິງຂອງສູນການເມືອງຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຮົາກໍາລັງຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທ່ານພິຈາລະນາການໃຫ້ການສະຫນັບສະຫນູນຂອງທ່ານ $ 35,000.
ໂຄງການນີ້ແມ່ນການສື່ສານຄັ້ງທໍາອິດຂອງພວກເຮົາກັບແມ່ຍິງອາວຸໂສໃນບ້ານເຮືອນຂອງພວກເຂົາ. ພວກເຮົາກໍາລັງຊອກຫາແມ່ຍິງຜູ້ອາວຸໂສຫຼາຍກວ່າເກົ່າຢູ່ໃນເຮືອນຂອງພວກເຂົາເມື່ອເຂົາເຈົ້າບໍ່ສາມາດໄປຢ້ຽມຢາມສະຖານທີ່ເຊັ່ນສູນກາງຂອງພວກເຮົາ.
ພວກເຮົາວາງແຜນທີ່ຈະສະຫນອງໂອກາດທາງດ້ານສັງຄົມ, ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບສຸຂະພາບແລະສຸຂະພາບ, ແລະການບໍລິການທາງສັງຄົມໃນເວລາທີ່ຈໍາເປັນຕໍ່ແມ່ຍິງທີ່ແຍກຢູ່ໃນຊຸມຊົນ.
ໂຄງການທົດລອງຂອງພວກເຮົາແມ່ນສອດຄ່ອງກັບຂອບເຂດພື້ນທີ່ທີ່ທ່ານສົນໃຈ: ການບໍລິການສຸຂະພາບສໍາລັບຜູ້ສູງອາຍຸ; ເພີ່ມທະວີການເຂົ້າເຖິງຜູ້ເຖົ້າຜູ້ແກ່ທີ່ຢູ່ເຮືອນ; ແລະຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການແກ່ຜູ້ເຖົ້າແກ່ເພື່ອບັນລຸເປົ້າຫມາຍທີ່ມີຢູ່ໃນຊຸມຊົນ.
ທຸກໆສູນກາງເມືອງທີ່ຕັ້ງຢູ່ໃນປີ 1985 ແມ່ນສູນກາງອາວຸໂສທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນເຂດຂອງພວກເຮົາ, ການບໍລິການແກ່ຜູ້ສູງອາຍຸຫຼາຍກວ່າ 400 ຄົນໃນແຕ່ລະມື້ໃນສະຖານທີ່ໃຫມ່ຂອງພວກເຮົາ.
ພາລະກິດຂອງພວກເຮົາແມ່ນເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ສູງອາຍຸປັບປຸງແລະຮັກສາຊີວິດທີ່ມີສຸຂະພາບແຂງແຮງ, ໂດຍບໍ່ມີການປັບປຸງຄຸນນະພາບຂອງຊີວິດ.
ອັດຕາຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງພວກເຮົາໃນບັນດາພວກແອວເດີທີ່ພວກເຮົາຮັບໃຊ້ແມ່ນສູງທີ່ສຸດ 95 ສ່ວນຮ້ອຍ, ອີງຕາມການສໍາຫຼວດຫຼ້າສຸດຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຮົາໃຫ້ອາຫານທ່ຽງ, ໂອກາດທາງດ້ານສັງຄົມ, ໂອກາດທາງດ້ານການອອກກໍາລັງກາຍ, ແລະເຫດການສຶກສາຕະຫລອດປີ.
ປະຊາກອນທີ່ອາວຸໂສຂອງເຂດປົກຄອງຂອງພວກເຮົາຄາດວ່າຈະເພີ່ມຂຶ້ນ 30% ໃນໄລຍະສອງທົດສະວັດຕໍ່ໄປ. ຫຼາຍຄົນໃນອາຍຸສູງສຸດເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຢູ່ໃນລະດັບລາຍໄດ້ຕໍ່າລົງແລະຢູ່ໃນລະດັບຕໍ່າ.
ພວກເຮົາສາມາດຂົນສົ່ງບາງຄົນອາຍຸສູງສຸດເຫຼົ່ານີ້ໄປຫາສູນກາງຊຸມຊົນຂອງພວກເຮົາດ້ວຍເຮືອທີ່ມີຢູ່ຂອງພວກເຮົາຫ້າລົດຕູ້ທີ່ມີໃນປະຈຸບັນໃຫ້ບໍລິການ 25-35 ລູກຄ້າໃນແຕ່ລະມື້.
ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການຂະຫຍາຍລະບົບການຂົນສົ່ງແມ່ນມີລາຄາແພງແລະຈະບໍ່ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາຂະຫຍາຍຕົວຢ່າງພຽງພໍເພື່ອຮັບໃຊ້ຈໍານວນຜູ້ສູງອາຍຸໃນບ້ານທີ່ເພີ່ມຂື້ນ, ບາງຄົນບໍ່ສາມາດອອກຈາກເຮືອນຂອງຕົນໄດ້.
ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຮົາກໍາລັງສະເຫນີໂຄງການທົດລອງຂອງແມ່ຍິງສູນກາງຂອງແມ່ຍິງຜູ້ສູງອາຍຸເພື່ອທົດສອບຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ເຮັດໃຫ້ການບໍລິການແກ່ບຸກຄົນໃນບ້ານເຮືອນຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ພວກເຮົາຄິດວ່າໂດຍການນໍາໃຊ້ອາສາສະຫມັກ, ໂດຍຜູ້ຫນຶ່ງຂອງພະນັກງານທີ່ເປັນມືອາຊີບ (ຜູ້ສັງຄົມນິຍົມ), ທີ່ພວກເຮົາສາມາດຂະຫຍາຍຂອບເຂດຂອງຈໍານວນແມ່ຍິງອາວຸໂສໃນບ້ານທີ່ສໍາຄັນ.
ພວກເຮົາໄດ້ຈໍາກັດການທົດລອງຍິງຂອງພວກເຮົາໃຫ້ແກ່ແມ່ຍິງເນື່ອງຈາກວ່າມີຜູ້ສູງອາຍຸຍິງດຽວໃນຊຸມຊົນຂອງພວກເຮົາ. ຖ້າຫາກວ່າການທົດລອງໄດ້ຮັບຜົນສໍາເລັດ, ແນ່ນອນພວກເຮົາຕ້ອງການທີ່ຈະຂະຫຍາຍໂຄງການຂອງພວກເຮົາໃຫ້ແກ່ຜູ້ຊາຍແລະຄູ່ຜົວເມຍທີ່ຢູ່ເຮືອນ.
ເປົ້າຫມາຍຂອງໂຄງການທົດລອງຫນຶ່ງປີຂອງພວກເຮົາປະກອບມີ:
1) ສ້າງການໄປຢ້ຽມຢາມຄັ້ງຫນຶ່ງຕໍ່ອາທິດ 50 ແມ່ຍິງທີ່ຢູ່ໃນບ້ານ;
2) ການທົດແທນ 100 ອາສາສະຫມັກເພື່ອເຮັດໃຫ້ການຢ້ຽມຢາມເຫຼົ່ານີ້ມີການປ່ຽນແປງ (ຫຼາຍໆຄົນສາມາດໄດ້ຮັບການແຕ່ງຕັ້ງຈາກຜູ້ເຖົ້າແກ່ໃນປະຈຸບັນຂອງພວກເຮົາທີ່ໄປຢ້ຽມຢາມສະຖານທີ່ຂອງພວກເຮົາ); ແລະ
3) ປັບປຸງລະດັບສຸຂະພາບແລະກິດຈະກໍາຂອງຜູ້ສູງອາຍຸທີ່ໄດ້ໄປຢ້ຽມຢາມຕາມການວັດແທກໂດຍເຄື່ອງມືການສໍາຫຼວດທີ່ມີຢູ່ຫຼາຍຊະນິດ, ນໍາໃຊ້ໃນໄລຍະເວລາທີ່ກໍານົດໄວ້ຕະຫລອດປີ.
ບາງກິດຈະກໍາທີ່ພວກເຮົາວາງແຜນທີ່ຈະປະກອບມີໃນການຢ້ຽມຢາມເຮືອນຂອງພວກເຮົາປະກອບມີ:
- ບົດຮຽນປຸງແຕ່ງອາຫານທີ່ປະກອບມີອາຫານທີ່ງ່າຍຕໍ່ການກຽມພ້ອມແລະມີທາດບໍາລຸງ;
- ການສອນວິທີການປະຕິບັດແບບງ່າຍໆທີ່ເຫມາະສົມກັບເງື່ອນໄຂທາງດ້ານຮ່າງກາຍຂອງແຕ່ລະຄົນ;
- ການນໍາສະເຫນີການສັງຄົມຜ່ານການຫຼີ້ນເກມຄະນະແລະບັດ;
- ການທົດສອບງ່າຍດາຍຂອງຄວາມສາມາດທາງຈິດ,
- ແລະວິທີການມາດຕະຖານໃນການຕໍ່ຕ້ານຄວາມໂດດດ່ຽວແລະການຊຶມເສົ້າ, ການສູນເສຍຄວາມຈໍາ, ແລະການຂາດການກະຕຸ້ນຈິດໃຈ.
ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທັງຫມົດຂອງໂຄງການທົດລອງຂອງພວກເຮົາສໍາລັບຫນຶ່ງປີແມ່ນ $ 70,000. ເຄິ່ງຫນຶ່ງຂອງການທີ່ໄດ້ຮັບການເອົາໃຈໃສ່ຈາກທັງລັດຖະບານແລະສະຖາບັນອື່ນໆ.
ການລົງທຶນຂອງທ່ານປະມານ 35,000 ໂດລາຈະເຮັດສໍາເລັດກອງທຶນທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງການເພື່ອປະຕິບັດໂຄງການທົດລອງຢ່າງເຕັມສ່ວນ. ຄະນະກໍາມະການຂອງພວກເຮົາແມ່ນມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນກ່ຽວກັບໂຄງການດັ່ງກ່າວ, ແລະພວກເຮົາມີຫລາຍໆອາສາສະຫມັກທີ່ມີຄວາມສົນໃຈ.
ພວກເຮົາຫວັງວ່າຈະຮ່ວມມືກັບພື້ນຖານຂອງທ່ານໃນໂຄງການທີ່ຫນ້າຕື່ນເຕັ້ນນີ້.
ຖ້າທ່ານມີຄໍາຖາມໃດໆຫຼືຢາກໄດ້ຮັບການສະເຫນີເຕັມ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຫາຂ້ອຍໄດ້ທີ່ເບີ 490-982-1157 (ຫຼືອີເມວ jlikely@srcntr.org).
ພວກເຮົາຮູ້ສຶກຂອບໃຈຢ່າງຈິງໃຈເຖິງການພິຈາລະນາຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງພວກເຮົາແລະຫວັງວ່າຈະໄດ້ຍິນຈາກທ່ານໃນໄວໆນີ້.
ດ້ວຍຄວາມນັບຖື,
Janet B Feelgood
ຜູ້ອໍານວຍການບໍລິສັດ
Any City Senior Center
ຂ້າພະເຈົ້າສະເຫນີລາຍງານປະຈໍາປີແລະລາຍການຂອງກິດຈະກໍາຕ່າງໆທີ່ສະຫນອງໃຫ້ແກ່ສູນອາວຸໂສຂອງພວກເຮົາ.
(ອີງຕາມຕົວຢ່າງຂອງຈົດຫມາຍ, ມີການອະນຸຍາດ, ຈາກການ ຊ່ວຍເຫຼືອຊະນະ: Step by Step , Mim Carlson, ແລະ Tori O'Neal-McElrath. (Jossey-Bass 2013)