ຢູ່ສະຫງົບແລະໄດ້ຮັບຂໍ້ເທັດຈິງ
ຂັ້ນຕອນທໍາອິດໃນການພະຍາຍາມທີ່ຈະໄດ້ຮັບການແຕ່ງຕັ້ງຄືນໃຫມ່ໃນ eBay ແມ່ນເພື່ອຄົ້ນພົບວ່າບັນຫາແມ່ນຫຍັງ. ຖ້າທ່ານເປັນຄົນໃຫມ່, ຄວາມບໍ່ຮູ້ແມ່ນການປ້ອງກັນທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານ. ທ່ານອາດຈະບໍ່ຮູ້ວ່າການນໍາໃຊ້ຮູບພາບຫຼັກຊັບບໍ່ຖືກອະນຸຍາດ, ຫຼືວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ຖືກອະນຸຍາດໃຫ້ໃຊ້ຄໍາ Velcro ໃນຊື່ຂອງທ່ານ.
ເມື່ອທ່ານໄດ້ຮັບອີເມວ "ບັນຊີຂອງທ່ານຖືກໂຈະ", ສິ່ງທໍາອິດທີ່ຈະສະຫງົບແລະອ່ານອີເມວຢ່າງລະມັດລະວັງ. eBay ມັກຈະອະທິບາຍວ່າເປັນຫຍັງບັນຊີຂອງທ່ານຖືກໂຈະ. ເຫດຜົນສໍາລັບ suspension eBay ແມ່ນ:
- ບໍ່ຈ່າຍຄ່າທໍານຽມໃນເວລາ
- Method of payment is out of date (credit card expired)
- ການລະເມີດນະໂຍບາຍເຊັ່ນ: VeRO
- ລາຍການລາຍການລາຍການທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດເຊັ່ນ: handbag ປອມ
- ການນໍາໃຊ້ຮູບພາບທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ (ຖືກລັກຈາກຜູ້ໃຊ້ອື່ນ, ຮູບພາບທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ)
- ອຸປະກອນການ offensive (ລາຍການລວມທັງການປາກເວົ້າກວນ)
- ບັນທຶກລາຍການ
- ຢາແລະຢາປາບສັດຕູພືດ
- ອຸປະກອນທີ່ເປັນອັນຕະລາຍເຊັ່ນອາວຸດເຮັດດ້ວຍມືຫຼືລະເບີດ
- ແອນກໍຮໍ
ບາງຄັ້ງທ່ານກໍ່ບໍ່ຮູ້ວ່າສິນຄ້າບໍ່ຖືກອະນຸຍາດ. ທ່ານອາດຈະບໍ່ຮູ້ວ່າລາຍການທີ່ທ່ານມີເພື່ອຂາຍໄດ້ຖືກຍົກເລີກ. ຫຼືທ່ານອາດຈະບໍ່ຮູ້ວ່າທ່ານບໍ່ສາມາດນໍາໃຊ້ຮູບພາບຫຼັກຊັບ (ເຊັ່ນ: ຮູບພາບເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມຈາກເວັບໄຊທ໌ຂາຍຍ່ອຍ) ເພາະວ່າຜູ້ຂາຍຫຼາຍໆຄົນກໍ່ເຮັດມັນ. ແລະດ້ວຍຄວາມຊື່ສັດ, ມັນກໍ່ເປັນການຍາກທີ່ຈະຮູ້ທຸກກົດລະບຽບດຽວກ່ຽວກັບ eBay, ໂດຍສະເພາະຖ້າທ່ານມີໃຫມ່.
ສະນັ້ນ, ຈົ່ງລົມຫາຍໃຈເລິກແລະອ່ານກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດຜິດ. ມັນອາດຈະງ່າຍດາຍເຊັ່ນການປັບປຸງຂໍ້ມູນບັດເຄຣດິດຂອງທ່ານຫຼືຖອນລາຍຊື່ອື່ນທີ່ໄດ້ຖືກເກັບໄວ້ໃນການເກັບຄືນເງິນລາຍໃຫຍ່ຈາກບໍລິສັດສະເພາະໃດຫນຶ່ງ. ຖ້າວ່າມັນເປັນການແກ້ໄຂງ່າຍໆ, eBay ຈະອະທິບາຍເຖິງສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງເຮັດເພື່ອໃຫ້ບັນຊີຂອງທ່ານຄືນມາ.
ໂທ eBay ແລະປຶກສາຫາລື
ຖ້າທ່ານບໍ່ເຫັນຄໍາແນະນໍາສະເພາະໃດໆກ່ຽວກັບວິທີການບັນຊີ eBay ຂອງທ່ານຄືນມາ, ໃຫ້ໂທຫາພວກເຂົາຢູ່ທີ່ເບີ 1-866-961-9253 ແລະສົນທະນາ. ອະທິບາຍວ່າທ່ານໄດ້ຮັບອີເມວລ່ວງຫນ້າແລະມີຄວາມກັງວົນຫຼາຍແລະຂໍໃຫ້ຜູ້ທີ່ເວົ້າກັບຜູ້ນັ້ນສາມາດຊ່ວຍທ່ານໄດ້. ມັນອາດຈະເວົ້າກັບຄົນຈໍານວນຫນຶ່ງເພື່ອເຂົ້າຫາຄົນທີ່ເຫມາະສົມທີ່ສາມາດຊ່ວຍທ່ານໄດ້. ຄໍາແນະນໍາບາງຢ່າງສໍາລັບການເວົ້າລົມກັບບໍລິການລູກຄ້າ eBay:
ຍັງຄົງສະຫງົບ
eBay CSRs, ແມ່ນພຽງແຕ່ປະຊາຊົນເປັນປົກກະຕິຄືທ່ານເຮັດວຽກຂອງພວກເຂົາ, ພວກເຂົາບໍ່ມີສິ່ງໃດຕໍ່ທ່ານເອງ. ທ່ານຄວນຈະປະຕິບັດເປັນຜູ້ສືບສວນຢູ່ທີ່ນີ້, ການເກັບກໍາຂໍ້ເທັດຈິງ. ທ່ານຈະໄດ້ຮັບແມງວັນຫຼາຍກວ່າ້ໍາເຜີ້ງກ່ວາສົ້ມ. ປະຕິບັດຕາມຄວາມສະຫງົບ, ເປັນມືອາຊີບແລະມີເຫດຜົນ. ຈົ່ງລະເວັ້ນຈາກການກ່າວຫາບຸກຄົນທີ່ຖືກໂຈະທ່ານ, ຄໍາເວົ້າ eBay ໃດໆທີ່ກຽດຊັງຫຼືສິ່ງອື່ນທີ່ບໍ່ແມ່ນຄວາມຄິດສ້າງສັນ. ເປົ້າຫມາຍນີ້ແມ່ນເພື່ອໃຫ້ຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງສາມາດແລະຈະຊ່ວຍທ່ານໄດ້.
ລວບລວມຂໍ້ເທັດຈິງກ່ອນທີ່ທ່ານຈະໂທຫາ
ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີຂໍ້ມູນຕໍ່ໄປນີ້ກ່ອນທີ່ທ່ານໂທຫາເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດຕອບຄໍາຖາມໃດໆທີ່ CSR ອາດຈະຕ້ອງຊອກຫາບັນຊີຂອງທ່ານ:
- eBay user ID
- ອີເມວທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບບັນຊີ eBay ຂອງທ່ານ
- ວັນທີຂອງອີເມວ
- ຫມາຍເລກຕົວເລກໃນອີເມວ (ຖ້າມີ)
- ພິມອອກອີເມວແລະສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້
ຂໍໃຫ້ຜູ້ເບິ່ງແຍງຖ້າຕ້ອງການ
CSR ຜູ້ທີ່ຕອບຄໍາເອີ້ນຂອງທ່ານອາດບໍ່ຮູ້ວ່າຈະຊ່ວຍທ່ານໄດ້ແນວໃດ. ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບຄໍາຕອບຫຼືຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ໄດ້ຮັບຫຼັງຈາກ 10 ນາທີຂອງການເວົ້າກັບຄົນອື່ນ, ຂໍຮ້ອງໃຫ້ເປັນຜູ້ເບິ່ງແຍງຢ່າງເປັນທາງການ. ຄົນທີ່ມີປະສົບການຫຼາຍຄົນອາດຈໍາເປັນຕ້ອງຊ່ວຍທ່ານ.
ການສຶກສາແມ່ນການກະທໍາທີ່ດີທີ່ສຸດ
ວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະຈັດການກັບການປະຕິເສດຂອງ eBay ແມ່ນບໍ່ໄດ້ຮັບຫນຶ່ງ! ຖ້າທ່ານເປັນຄົນໃຫມ່ເພື່ອ eBay, ຫຼືແມ່ນຜູ້ຂາຍຕາມລະດູການ, ມັນເປັນປະໂຫຍດທີ່ຈະອ່ານນະໂຍບາຍ eBay ເພື່ອສຶກສາອົບຮົມຕົວທ່ານເອງກ່ຽວກັບກົດລະບຽບ. eBay ແມ່ນຈັກກະວານທີ່ມີການປ່ຽນແປງ. ກົດລະບຽບປ່ຽນແປງຈາກແຕ່ລະເວລາເພື່ອໃຫ້ນະໂຍບາຍໃຫມ່ສາມາດຂັດຂວາງທ່ານໄດ້. ສະເຫມີອ່ານການປັບປຸງອີເມວຈາກ eBay, ແລະກວດເບິ່ງອີເມວຂອງທ່ານເລື້ອຍໆສໍາລັບການປັບປຸງແລະການປະກາດ.
ອັບເດດໂດຍ Suzanne A. Wells ໃນວັນທີ 25 ເມສາ 2017.