Top 10 ວິທີທີ່ຈະສູນເສຍລູກຄ້າ

ຂໍໃຫ້ທຸກຄົນໃນທຸລະກິດກ່ຽວກັບ ລູກຄ້າທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດຂອງ ພວກເຂົາແລະພວກເຂົາຈະມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການບອກທ່ານກ່ຽວກັບພຽງແຕ່ຫນຶ່ງ.

ແຕ່ຖາມພວກເຂົາກ່ຽວກັບລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງພວກເຂົາແລະພວກເຂົາອາດຈະຕ້ອງໃຊ້ເວລາເພື່ອຄິດກ່ຽວກັບມັນ.

ມັນເປັນກົດລະບຽບ 80-20 ເກົ່າໃນການປະຕິບັດ; ສໍາລັບປະຊາຊົນສ່ວນໃຫຍ່, ມັນເປັນການບໍ່ມັກ, nasty ຫຼື outrageous ທີ່ sticks ໃນຄວາມຊົງຈໍາ. ການບິດດີບິດ.

ຊຶ່ງອະທິບາຍວ່າ, ເປັນຜູ້ທຸລະກິດ, ບາງຄັ້ງພວກເຮົາລືມຄວາມຈິງພື້ນຖານທີ່ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາເປັນຜູ້ສະຫນັບສະຫນູນທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຂົາຕ້ອງການຄິດທີ່ດີຂອງພວກເຮົາ (ແລະຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງພວກເຮົາ). ພວກເຂົາຕ້ອງການໃຫ້ພວກເຮົາ ປະສົບຄວາມສໍາເລັດ .

ພວກເຂົາຫລາຍຄົນເລີ່ມຕົ້ນກັບພວກເຮົາໃນສະຖານທີ່ທໍາອິດທີ່ຫວັງວ່າຈະກາຍເປັນ ລູກຄ້າຊ້ໍາອີກ . ມັນເຮັດໃຫ້ຊີວິດຂອງປະຊາຊົນມີຄວາມງ່າຍຂຶ້ນຫຼາຍຖ້າພວກເຂົາສາມາດດໍາເນີນການກັບຄົນທໍາມະດາຫລືຄົນທໍາມະດາ.

ແລະທັງຫມົດທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການຈາກພວກເຮົາແມ່ນເພື່ອໃຫ້ພວກເຮົາຕອບສະຫນອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງພວກເຂົາ - ຊຶ່ງຫມາຍຄວາມວ່າບໍ່ໄດ້ເຮັດສິ່ງໃດໃນສິ່ງທີ່ຕິດຕາມຕໍ່ໄປນີ້.

ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຈະໄດ້ຮັບແລະຮັກສາລູກຄ້າໂດຍການທົບທວນຄືນວິທີການທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະສູນເສຍພວກມັນ, ໃນຄໍາສັ່ງທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຈາກວິທີທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ພວກລູກຄ້າບາງຄົນເພີ່ມຂື້ນໂດຍຜ່ານວິທີທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາທຸກຄົນຕະຫຼອດໄປ.

  • 01 - ສູນເສຍລູກຄ້າໂດຍ: ການເຮັດວຽກກັບພະນັກງານທີ່ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມທີ່ບໍ່ດີ.

    ຈິນຕະນາການວ່າທ່ານຍ່າງເຂົ້າໄປໃນຮ້ານຄ້າທີ່ຂາຍ blinds, ຢາກຊື້ບາງ blinds ສໍາລັບເຮືອນຂອງທ່ານ. ແຕ່ເຖິງແມ່ນວ່າຜູ້ຂາຍຂາຍທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍໆຄົນຢາກຈະຊ່ວຍເຈົ້າ, ບໍ່ມີໃຜຮູ້ຈັກຫຍັງກ່ຽວກັບຕາບອດ! ຈິນຕະນາການວ່າມັນເປັນສິ່ງທີ່ອຶດອັດ - ແລະມັນຈະໃຊ້ເວລາດົນປານໃດທີ່ທ່ານຈະຍ່າງອອກໄປແລະເອົາທຸລະກິດຂອງທ່ານໄປບ່ອນອື່ນ.

    ລູກຄ້າ, ທ່ານເຫັນ, ມີຄວາມຄາດຫວັງວ່າຜູ້ຂາຍຂາຍຢູ່ໃນທຸລະກິດຈະມີຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງທຸລະກິດນັ້ນ.

    ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບການຄາດຫວັງນີ້ໂດຍການກໍາຈັດປະເພດການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ຖືຢູ່ນີ້ຈາກທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ບັນດາຂະແຫນງໃຫຍ່ທີ່ມີປະສົບຜົນສໍາເລັດຫຼາຍຢ່າງໄດ້ເຮັດແບບນີ້, ຄາດຫວັງໃຫ້ລູກຄ້າເຫັນວ່ານີ້ເປັນການຄ້າທີ່ຍຸດຕິທໍາສໍາລັບລາຄາທີ່ຕໍ່າກວ່າ. ແລະທຸລະກິດອອນໄລນ໌ມັກຈະດໍາເນີນການເປັນທຸລະກິດທີ່ຕົນເອງຮັບໃຊ້.

    ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ເສັ້ນທາງລຸ່ມແມ່ນວ່າຖ້າຫາກວ່າທຸລະກິດຂອງທ່ານປະກອບມີ ຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າ ວ່າພວກເຂົາຈະສາມາດພົວພັນກັບພະນັກງານທີ່ມີຄວາມຮູ້, ທ່ານຄວນມີບາງຢ່າງ - ໂດຍສະເພາະຖ້າການຂາຍຂອງທ່ານຂຶ້ນກັບມັນ.

  • 02 - ສູນເສຍລູກຄ້າໂດຍ: ການຈໍາກັດຊົ່ວໂມງການເຮັດວຽກຂອງທ່ານ.

    ຮ້ານກາເຟທີ່ມີພຽງແຕ່ເປີດຈົນກ່ວາ 3 pm ທ່ານຫມໍທີ່ເຮັດວຽກພຽງແຕ່ສອງມື້ຕໍ່ອາທິດ. ເບເກີລີ່ທີ່ປິດສໍາລັບເດືອນໃນເວລານັ້ນເຈົ້າຂອງຂອງມັນສາມາດໄປພັກຜ່ອນໄດ້.

    ສາມຕົວຢ່າງ. ສາມທຸລະກິດທີ່ສູນເສຍລູກຄ້າ (ແລະເງິນ!) ເນື່ອງຈາກວ່າເວລາຈໍາກັດທີ່ເບິ່ງຄືວ່າບໍ່ເຫມາະສົມກັບລູກຄ້າໃນອະນາຄົດ.

    ໃນປັດຈຸບັນທຸລະກິດອິດແລະດິນຟ້າສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນຈໍາກັດຊົ່ວໂມງຂອງພວກເຂົາໃນບາງລະດັບ. ໃນຖານະເປັນລູກຄ້າ, ພວກເຮົາບໍ່ຄາດວ່າຈະສາມາດຄົ້ນຫາຜ່ານຮ້ານຂາຍຍ່ອຍຫລືໄປຕັດຜົມຂອງພວກເຮົາໃນກາງຄືນ.

    ແຕ່ຄວາມແຕກຕ່າງແມ່ນວ່າພວກເຮົາເຫັນວ່ານີ້ເປັນຂໍ້ຈໍາກັດທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ; ພວກເຂົາເຮັດໃຫ້ຄວາມຮູ້ສຶກກັບພວກເຮົາ.

    ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໃຫ້ລູກຄ້າມີສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຈະພິຈາລະນາທີ່ຈະເຂົ້າເຖິງການບໍລິການແລະຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານບໍ່, ພວກເຂົາຈະຊອກຫາສິ່ງທີ່ທ່ານກໍາລັງຂາຍຢູ່ບ່ອນອື່ນ.

  • 03 - ສູນເສຍລູກຄ້າໂດຍ: ຊອກຫາບໍ່ມີປະສິດທິພາບ.

    ສໍາລັບບຸກຄົນທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ, ຄໍາເວົ້າ "Dress for Success" ຄວນຈະເປັນ "Dress to Impress (ລູກຄ້າ)" ເພາະວ່າມັນເປັນສິ່ງທີ່ມັນກ່ຽວກັບການເບິ່ງຄືວ່າຄົນທີ່ລູກຄ້າຄິດວ່າຈະເຮັດວຽກໄດ້ດີ, ເຄື່ອງມືເພື່ອເຮັດວຽກຢູ່ເຮືອນຂອງເຂົາເຈົ້າເອງຫຼືຂາຍເຮືອນຂອງປະຊາຊົນ.

    ຍົກຕົວຢ່າງເຊັ່ນການຂາຍຂອງ Home Depot ເຮັດໃຫ້ທຸກຄົນສວມໃສ່ເກີບ; ເຄື່ອງແບບເອກະພາບ, ແນະນໍາຂອງສາຍແອວເຄື່ອງມືຂອງຊ່າງໄມ້, ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາເບິ່ງຄືວ່າປະເພດທີ່ມີປະໂຫຍດທີ່ຮູ້ວ່າພວກເຂົາກໍາລັງເຮັດຫຍັງ.

    ແລະຖ້າທ່ານບໍ່ເບິ່ງຄືວ່າທ່ານຈະດີໃນວຽກເຮັດງານທໍາ, ລູກຄ້າຈະຍ້າຍອອກໄປ.

    ສະນັ້ນ ຈຸດ 1 ແມ່ນວ່າທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງໃສ່ຊຸດພະລັງງານ; ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງເບິ່ງຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບຄວາມຮູ້ຂອງທ່ານ.

    ຈຸດທີ 2 ແມ່ນເພື່ອເບິ່ງດ້ານວິຊາຊີບ, ທ່ານກໍ່ຕ້ອງໄດ້ຮັບການຕິດຕັ້ງຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ຂ້າພະເຈົ້າເຄີຍມີຄົນທີ່ຂ້າພະເຈົ້າກໍາລັງຈະຈ້າງເພື່ອເອົາຕົ້ນໄມ້ບາງຄົນຖາມຂ້າພະເຈົ້າຖ້າຂ້ອຍມີ ladder ເຂົາສາມາດນໍາໃຊ້ໄດ້. Uh, no ແລະທ່ານສາມາດອອກໄປທັນທີ. ພາບທຸລະກິດແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບຮູບລັກສະນະສ່ວນບຸກຄົນ .

  • 04 - ສູນເສຍລູກຄ້າໂດຍ: ເຮັດໃຫ້ມັນຍາກທີ່ຈະເຮັດທຸລະກິດກັບທ່ານ.

    ການພະຍາຍາມທີ່ຈະດໍາເນີນທຸລະກິດທີ່ງ່າຍດາຍກັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍບາງແມ່ນຄ້າຍຄືການຕໍ່ສູ້ກັບວິທີການຂອງທ່ານໂດຍຜ່ານການປ່າໄມ້ blackberry; ທ່ານສິ້ນສຸດຄວາມຮູ້ສຶກທັງຫມົດທີ່ກະທົບກະເທືອນແລະສົງໄສວ່າເປັນຫຍັງທ່ານຈຶ່ງພະຍາຍາມ.

    ຂ້ອຍເອງໄດ້ເຫັນແລະ / ຫຼືມີປະສົບການ:

    ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ນີ້ແມ່ນບັນຊີລາຍຊື່ທີ່ສາມາດສືບຕໍ່ - ແລະຂ້າພະເຈົ້າວາງເດີມພັນທ່ານບໍ່ມີບັນຫາເພີ່ມຕົວຢ່າງຕົວເອງ!

    ທຸລະກິດທີ່ເຮັດໃຫ້ມັນຍາກສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຈະເຂົ້າໄປໃນສະຖານທີ່, ຈ່າຍຄ່າສິນຄ້າ, ຫຼືແມ້ແຕ່ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໄປບໍ່ໄດ້ທີ່ຈະຕິດຕໍ່ພວກເຂົາທຸກຢ່າງດ້ວຍຕົວເອງບໍ່ມີເງື່ອນໄຂ - ພວກນີ້ແມ່ນປະສົບການທັງຫມົດທີ່ລູກຄ້າຈະບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະເຮັດ.

  • 05 - ສູນເສຍລູກຄ້າໂດຍ: ເຮັດໃຫ້ມັນຍາກສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຈະກັບຄືນສິນຄ້າກັບທ່ານ.

    ການເຮັດໃຫ້ມັນຍາກສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຈະກັບຄືນສິ່ງທີ່ຫມາຍເຖິງຈຸດເຄິ່ງຂອງການສໍາຫຼວດນີ້ກ່ຽວກັບວິທີທີ່ຈະສູນເສຍລູກຄ້າເພາະວ່າມັນເປັນສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າເຮັດໃຫ້ພວກມັນຮຸນແຮງ, ມັນບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຈະມີປະສົບການທັງຫມົດ.

    ທ່ານອາດຈະມີ (ແລະຫວັງວ່າຈະມີ) ຈໍານວນລູກຄ້າທີ່ບໍ່ເຄີຍຮູ້ສຶກວ່າຕ້ອງໄດ້ກັບຄືນສິ່ງໃດ. ສໍາລັບພວກເຂົາ, ມັນອາດຈະບໍ່ສໍາຄັນທີ່ຈະກັບຄືນສິນຄ້າໄປຫາທຸລະກິດຂອງທ່ານ, ລູກຄ້າຕ້ອງບໍ່ມີ ໃບຮັບເງິນທີ່ ຖືກຕ້ອງແຕ່ຕ້ອງການທີ່ຈະກັບຄືນສິນຄ້າລະຫວ່າງ 2 ແລະ 3 ໂມງແລງໃນວັນສຸກໃນອາທິດທີ່ມີເຕັມເວລາ moon

    ເຊິ່ງແມ່ນທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່. ເນື່ອງຈາກວ່າຖ້າພວກເຂົາເຄີຍຕັດສິນໃຈທີ່ຈະກັບຄືນຫາບາງສິ່ງບາງຢ່າງແລະຊອກຫາວ່າມັນເປັນເລື່ອງຍາກທີ່ຫນ້າແປກໃຈຫຼືບໍ່ເປັນໄປບໍ່ໄດ້, ທ່ານໄດ້ສູນເສຍມັນ.

    ຫຼີກເວັ້ນຄວາມກົດດັນໃນທັງສອງພາກສ່ວນຂອງທ່ານແລະ ຈັດການກັບຄືນມາທາງທີ່ຖືກຕ້ອງ , ດັ່ງນັ້ນລູກຄ້າຂອງທ່ານຈະຫາຍໄປແລະຈະເຕັມໃຈທີ່ຈະກັບຄືນຫາທຸລະກິດຂອງທ່ານແລະຊື້ອີກຄັ້ງ.

  • 06 - ສູນເສຍລູກຄ້າໂດຍ: ເຮັດວຽກຫນັກຫຼືຂາຍສິນຄ້າທີ່ບໍ່ດີ.

    ຂ້າພະເຈົ້າເອີ້ນວ່ານີ້ " ທຸລະກິດ ປາໃນທະເລ" ແບບທຸລະກິດ . ແທນທີ່ຈະພະຍາຍາມສ້າງຕັ້ງ ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ເພີ່ມທະວີການຜະລິດຄ້າງຄືນຂອງລູກຄ້າ , ທຸລະກິດທີ່ປະຕິບັດຕາມຕົວແບບນີ້ໃຊ້ພະລັງງານຂອງພວກເຂົາທີ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າມາແລະເຮັດວຽກໃຫ້ພວກເຂົາເພື່ອເຮັດໃຫ້ການຂາຍດຽວນີ້.

    ວິທີການທີ່ນິຍົມຫຼາຍທີ່ສຸດສໍາລັບທຸລະກິດເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອດຶງດູດລູກຄ້າແມ່ນຜ່ານ ລາຄາ ຕ່ໍາ, ຕໍ່າກ່ວາຄູ່ແຂ່ງຫລືເປັນການຂາຍທີ່ໂຄສະນາ.

    ພວກເຂົາເຈົ້າບໍ່ຮູ້ວ່າລູກຄ້າຈະກັບມາຫລືບໍ່; ທິດສະດີຂອງພວກເຂົາແມ່ນວ່າມີຈໍານວນລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງອື່ນໆທີ່ພວກເຂົາສາມາດດຶງດູດແລະເຮັດສິ່ງດຽວກັນກັບ.

    ແລະບໍ່ຄິດວ່າຮູບແບບທຸລະກິດນີ້ແມ່ນຈໍາກັດຕໍ່ຜູ້ຂາຍຍ່ອຍ; ມັນເປັນທີ່ນິຍົມກັນລະຫວ່າງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການສ້ອມແປງເຮືອນ.

    ຂ້າພະເຈົ້າມີສາມຄໍາສັບຕ່າງໆສໍາລັບທ່ານ, ທຸລະກິດທີ່ຂີ້ຕົວະ: ຄໍາເວົ້າຂອງປາກ .

  • 07 - ສູນເສຍລູກຄ້າໂດຍ: ບໍ່ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ.

    ມັນຫນ້າສົນໃຈວ່າການໃຫ້ອະໄພລູກຄ້າບາງຄົນຈະເປັນແນວໃດ. ເຖິງແມ່ນວ່າການເຮັດວຽກທີ່ບໍ່ຄ່ອຍດີສໍາລັບພວກເຂົາແມ່ນບໍ່ພຽງພໍສໍາລັບພວກເຂົາທີ່ຈະບໍ່ໃຫ້ໂອກາດທີ່ຈະຂາຍໃຫ້ພວກເຂົາອີກເທື່ອຫນຶ່ງໃນບາງກໍລະນີ.

    ມີວິທີການທີ 4, ແຕ່ວ່າ, ພວກເຮົາກໍາລັງເຂົ້າມາໃນເຂດທີ່ບໍ່ສາມາດຍົກເລີກໄດ້, ເປັນທີ່ຮູ້ຈັກກັນວ່າ "ສິ່ງທີ່ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການເຮັດຖ້າທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະຮັກສາລູກຄ້າແລະໄດ້ຮັບໃຫມ່".

    ການບໍ່ຕອບສະຫນອງຕໍ່ລູກຄ້າສາມາດເກີດຂື້ນໃນທຸກຂັ້ນຕອນຂອງວົງຈອນການຂາຍ. ຜູ້ອອກແບບພາຍໃນທີ່ overrides ເລືອກສີຂອງລູກຄ້າຫຼືເຄື່ອງນຸ່ງຫມາທີ່ບໍ່ສາມາດທີ່ຈະຕອບສະຫນອງຢ່າງເຕັມສ່ວນຄໍາຖາມຂອງລູກຄ້າກ່ຽວກັບການບໍລິການຂອງນາງແມ່ນຄວາມຜິດຂອງການບໍ່ສົນໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.

    ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ໃນໂລກຂອງຂໍ້ຄວາມໂທລະສັບແລະ ສັງຄົມສື່ມວນຊົນ , ຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າແມ່ນປູມເປົ້າ. ຖ້າທ່ານມີຄວາມຮູ້ສຶກຂ້ອນຂ້າງຍາວເກີນໄປທີ່ຈະຕອບສະຫນອງກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ມັນເປັນເວລາທີ່ຈະຕ້ອງການການ ຊ່ວຍເຫຼືອບາງຢ່າງ .

  • 08 - ສູນເສຍລູກຄ້າໂດຍ: ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມຮູ້ສຶກບໍ່ສໍາຄັນ.

    ການເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມຮູ້ສຶກບໍ່ສໍາຄັນແມ່ນຫນ້າເສຍດາຍທີ່ສຸດໃນທັດສະນະຂອງລູກຄ້າ, ເຊິ່ງແມ່ນຍ້ອນວ່າມັນມາຢູ່ໃນສາມອັນ.

    ບຸກຄົນທຸກຄົນຕ້ອງມີຄວາມຮູ້ສຶກວ່າສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າເຮັດແລະເວົ້າເລື່ອງ. ການໃຫ້ອາຫານຄວາມຕ້ອງການນີ້ແມ່ນ ສໍາຄັນຂອງການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີ .

    ແຕ່ມັນງ່າຍທີ່ຈະຫຼົ້ມເຫຼວ. ໃນເວລາທີ່ພວກເຮົາເຮັດສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນບໍ່ໃຫ້ກັບຄືນຂອງລູກຄ້າໃນເວລາທີ່ທັນສະໄຫມ, ບໍ່ໃຫ້ພວກເຂົາເອົາໃຈໃສ່ຢ່າງເຕັມທີ່ຂອງພວກເຮົາເມື່ອພວກເຮົາເວົ້າ (ຫຼືຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າ, ຂັດຂວາງພວກເຂົາ!) ຫຼືບໍ່ໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມຮັບຮູ້ບາງຢ່າງໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາກາຍເປັນ "ປົກກະຕິ" ບອກພວກເຂົາວ່າພວກເຂົາບໍ່ມີຄວາມສໍາຄັນຕໍ່ພວກເຮົາ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນຄວາມຈິງຫຼືບໍ່.

    ຢ່າເຊື່ອວ່າປະຊາຊົນຈະຕັດສິນທ່ານໂດຍຄໍາເວົ້າຂອງທ່ານເມື່ອການກະທໍາຂອງທ່ານເວົ້າວ່າບາງສິ່ງບາງຢ່າງແຕກຕ່າງກັນ.

    ເພື່ອ ປະສົບຄວາມສໍາເລັດໃນການບໍລິການລູກຄ້າ , ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມຮູ້ສຶກພິເສດ.

    trick ທີ່ຈະຊ່ວຍທ່ານເຮັດສໍາເລັດນີ້: ໃຜເປັນບຸກຄົນທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດໃນຊີວິດຂອງທ່ານ? ຖືບຸກຄົນທີ່ສໍາຄັນນີ້ຢູ່ໃນໃຈຂອງທ່ານແລະປະຕິບັດຕໍ່ລູກຄ້າທຸກໆວິທີທີ່ທ່ານຈະປະຕິບັດຕໍ່ເຂົາ.

  • 09 - ສູນເສຍລູກຄ້າໂດຍ: ນອນກັບພວກເຂົາ.

    ນີ້ບໍ່ແມ່ນຫນຶ່ງໃນວິທີທີ່ໄວທີ່ສຸດທີ່ຈະກໍາຈັດລູກຄ້າແຕ່ວ່າມັນເປັນຫນຶ່ງໃນທີ່ດີທີ່ສຸດ.

    ທ່ານຈະຫນີໄປກັບມັນສໍາລັບເວລາເພາະວ່າປະຊາຊົນມັກຈະຕ້ອງເຊື່ອທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງຄົນອື່ນແລະເພາະວ່າຖ້າທ່ານສັນຍາກັບລູກຄ້າ, ຕົວຢ່າງ, ວ່າທ່ານແນ່ນອນ, ກໍ່ມີຊັ້ນໃຫມ່ທີ່ວາງໄວ້ໃນຫ້າມື້, ມັນຈະໃຊ້ເວລາ ພວກເຂົາຢ່າງຫນ້ອຍຫ້າມື້ເພື່ອຄົ້ນພົບວ່າທ່ານໄດ້ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຄໍາສັນຍາທີ່ທ່ານບໍ່ສາມາດຮັກສາໄດ້.

    ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ປະຊາຊົນສ່ວນໃຫຍ່ຈະບອກຕົນເອງວ່າສິ່ງຕ່າງໆເກີດຂື້ນແລະທ່ານບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າພວກເຂົາເວົ້າກັບພວກເຂົາແລະໃຫ້ທ່ານບອກພວກເຂົາຕໍ່ໄປອີກ.

    ແຕ່ນີ້ແມ່ນການແກ້ໄຂ; ພວກເຂົາເຈົ້າຈະບໍ່ເຕັມໃຈທີ່ຈະໃຫ້ທ່ານປະຕິບັດຄໍາສັນຍາຂອງທ່ານຄັ້ງທີສອງ - ແລະພວກເຂົາຈະປະມານຫນຶ່ງຮ້ອຍເທື່ອ ຫນ້ອຍທີ່ ຈະ ແນະນໍາທຸລະກິດຂອງທ່ານໃຫ້ຄົນອື່ນ .

  • 10 - ສູນເສຍລູກຄ້າໂດຍ: ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກວ່າຖືກຫລອກລວງ.

    ຖ້າທ່ານຕ້ອງການວິທີການທີ່ບໍ່ເຄີຍມີຄວາມລົ້ມເຫລວຢ່າງແນ່ນອນເພື່ອຮັບປະກັນວ່າລູກຄ້າບໍ່ເຄີຍເຮັດໃຫ້ປະກົດການທາງດ້ານຄວາມຮູ້ສຶກຂອງທ່ານໃຫມ່ອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ມັນແມ່ນມັນ - ເພາະວ່ານີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ລູກຄ້າບໍ່ເຄີຍໃຫ້ອະໄພ.

    ລູກຄ້າຈະແກ້ຕົວສໍາລັບທ່ານ - ເຖິງຈຸດໃດຫນຶ່ງ.

    ບໍລິການທີ່ບໍ່ດີ? ທ່ານກໍາລັງມີວັນຢຸດ.

    ບໍ່ມີການໂທຄືນ? ທ່ານກໍາລັງກໍ່ຄ່ອຍໆ.

    A rip-off? ພວກເຮົາກໍາລັງເຮັດ! (ແລະທ່ານອາດຈະໄດ້ຍິນຈາກທະນາຍຄວາມຂອງຂ້ອຍ!)

    ໃນປັດຈຸບັນແນ່ນອນ, ປະຊາຊົນທຸລະກິດທີ່ຖືກຕ້ອງບໍ່ໄດ້ໄປປະມານໂດຍເຈດຕະນາພະຍາຍາມທີ່ຈະຫລອກລວງລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ.

    ແຕ່ທ່ານຕ້ອງລະວັງເພື່ອຫຼີກເວັ້ນຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ເປັນໄປໄດ້ວ່າທຸລະກິດຂອງທ່ານກໍາລັງພະຍາຍາມໃຊ້ປະໂຍດຈາກລູກຄ້າເຊັ່ນກັນ. ເຕັກນິກການຂາຍເຊັ່ນການ ຂາຍລ່ວງລະເມີດ ອາດຈະໄດ້ຮັບການເບິ່ງແບບນີ້ໂດຍລູກຄ້າ, ດັ່ງນັ້ນກ່ອນທີ່ທ່ານຈະນໍາໃຊ້ພວກເຂົາ, ພິຈາລະນາຜົນກະທົບທີ່ມີທ່າແຮງຂອງພວກເຂົາ; ພວກເຂົາອາດຈະບໍ່ເຫມາະສົມສໍາລັບອຸດສາຫະກໍາຂອງທ່ານ.

    ຄວາມຮັບຮູ້ຂອງລູກຄ້າກ່ຽວກັບ ລາຄາ ແມ່ນອາດເປັນແຫຼ່ງຕົ້ນຕໍຂອງຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ມີຄວາມອົດທົນກ່ຽວກັບການເຮັດທຸລະກໍາຂອງພວກເຂົາ. ລູກຄ້າທັງຫມົດບໍ່ໄດ້ຊອກຫາລາຄາ, ແຕ່ພວກເຂົາທັງຫມົດຄາດວ່າລາຄາຈະຍຸຕິທໍາ.

    ຕົວຢ່າງເຊັ່ນຖ້າລູກຄ້າເລືອກສິນຄ້າທີ່ຊື້ໃນວັນອັງຄານທີ່ທ່ານຮູ້ວ່າຈະມີການຂາຍໃນມື້ຕໍ່ມາທ່ານຫຼືພະນັກງານຂອງທ່ານຄວນຊີ້ໃຫ້ພວກເຂົາອອກໄປ, ຊຶ່ງເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຕັດສິນໃຈວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການຊື້ສິນຄ້າມື້ນີ້ ຢູ່ໃນລາຄາເຕັມຂອງມັນຫຼືມື້ອື່ນທີ່ມີສ່ວນລົດ. ຖ້າທ່ານບໍ່ເຮັດ, ລູກຄ້າຈະຮູ້ສຶກບໍ່ສະບາຍ.

    ແລະລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດແມ່ນຫນຶ່ງທີ່ທ່ານຈະບໍ່ເຫັນໃນມື້ອື່ນ.

    ຈືຂໍ້ມູນການ, ຄວາມລັບທີ່ແທ້ຈິງຂອງ ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີ ແມ່ນວ່າບໍ່ມີຄວາມລັບ. ໃຫ້ສິນຄ້າແລະບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບໃນລາຄາທີ່ເຫມາະສົມແລະຮັບປະກັນໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ວິທີທີ່ທ່ານຕ້ອງການຮັບການປິ່ນປົວແລະຜູ້ທີ່ເຮັດທຸລະກິດກັບທ່ານຈະກັບມາອີກຄັ້ງ.

    BACK to START