ຫຼັກສູດການສຶກສາ - Psychology ການຕະຫຼາດ, ສ່ວນທີ 2 ຫຼັກການຂອງຄໍານິຍາມຂອງ reciprocity
ຫຼັກທໍາພື້ນຖານໃນຈິດໃຈຂອງການພົວພັນແມ່ນເອີ້ນວ່າຫຼັກການຂອງການຮ່ວມກັນ. ຫຼັກການນີ້ກໍານົດຄວາມຕ້ອງການຂອງມະນຸດແລະແນວໂນ້ມທີ່ຈະຕ້ອງການໃຫ້ສິ່ງໃດກັບຄືນໄປບ່ອນເມື່ອມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ໄດ້ຮັບ. ຄວາມຕ້ອງການນີ້ແມ່ນຄວາມເຂັ້ມແຂງທີ່ສຸດເມື່ອມີການໃຫ້ຂອງຂວັນໂດຍບໍ່ມີການຄາດຫວັງວ່າຈະກັບຄືນ. ແຕ່ເຖິງແມ່ນວ່າຢູ່ໃນລະດັບຕ່ໍາ (ແຕ່ມີຄວາມສໍາຄັນ) ຂອງຄວາມສະຫງົບທາງສັງຄົມທີ່ງ່າຍດາຍ, "ຂໍຂອບໃຈທ່ານ" (ຕາມການກະທໍາຂອງຄວາມກະລຸນາຫຼືການສະຫນັບສະຫນູນ) ແມ່ນຍັງຕິດຕາມດ້ວຍການປ່ຽນແປງທີ່ພັກອື່ນທີ່ທ່ານຍິນດີຕ້ອນຮັບ.
ບໍ່ພຽງແຕ່ພວກເຮົາຖືກບັງຄັບໃຫ້ໃຫ້ສິ່ງໃດກັບຄືນເມື່ອມີການໄດ້ຮັບຂອງຂວັນແຕ່ພວກເຮົາຍັງຖືກບັງຄັບໃຫ້ບໍ່ຮູ້ສຶກວ່າເປັນຫນີ້ໃຫ້ຄົນອື່ນ. ການພົວພັນລະຫວ່າງບຸກຄົນທີ່ມີຄວາມເຂັ້ມແຂງແລະຍາວນານທີ່ສຸດແມ່ນອີງໃສ່ຫຼັກການຂອງການຮ່ວມກັນ, ແລະນີ້ແມ່ນການພົວພັນທີ່ດີທີ່ສຸດລະຫວ່າງຜູ້ຂາຍແລະຜູ້ຊື້.
Marketing Psychology Questions
- ຂ້ອຍສາມາດເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກແນວໃດວ່າພວກເຂົາກໍາລັງໃຫ້ສິ່ງທີ່ມີຄຸນຄ່າເພື່ອວ່າພວກເຂົາບໍ່ຮູ້ສຶກວ່າເຂົາເປັນຄົນດຽວທີ່ໃຫ້ຂ້ອຍບາງສິ່ງບາງຢ່າງ (ທຸລະກິດຂອງເຂົາເຈົ້າ)? ຂ້ອຍສາມາດໃຫ້ຄູປອງ, ຈຸດໂບນັດ, ສ່ວນລົດພິເສດຫລືສິດທິພິເສດ?
- ຂ້ອຍສາມາດໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອ "ຂໍຂອບໃຈ" ທຸລະກິດຂອງຂ້ອຍເພື່ອໃຫ້ເຂົາເຈົ້າມີປະສົບການໃນທາງບວກ?
ແນວຄວາມຄິດການ ໂຄສະນາ ແລະການຕະຫຼາດອີງໃສ່ຫຼັກການຂອງການຮ່ວມກັນ
- ໃຫ້ເປັນສິ່ງທໍາອິດເພື່ອໃຫ້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງ: ໃຫ້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງ, ໂດຍບໍ່ມີຄວາມຄາດຫວັງຂອງການກັບຄືນ, ເຊັ່ນ: ຂອງຂວັນ, ຈຸດລາງວັນ, ສ່ວນຫຼຸດ, ຫຼືສິ່ງທີ່ສະເພາະກັບລູກຄ້າບໍ່ໄດ້ສະເຫນີໃຫ້ປະຊາຊົນທົ່ວໄປ. ສະເຫນີບາງຄໍາຂວັນ "ການໃຫ້ຂອງຂວັນ" ໃນເບື້ອງຕົ້ນ, ແທນທີ່ຈະຢູ່ໃນຕອນທ້າຍຂອງການຂາຍໄດ້. ຂອງຂວັນຂອງທ່ານຄວນໄດ້ຮັບການສະຫນອງໃຫ້ກ່ອນ, ກ່ອນທີ່ຈະ "ຂອງຂວັນ" ຂອງຜູ້ຊື້ຂອງໃຫ້ທ່ານທຸລະກິດຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ເພື່ອເພີ່ມທຶນກ່ຽວກັບຫຼັກການຮ່ວມກັນເຮັດໃຫ້ການຊຸກຍູ້ສິ່ງອື່ນອີກໃນເວລາທີ່ການຂາຍສໍາລັບທຸລະກິດໃນອະນາຄົດຫຼືຫມູ່ເພື່ອນຂອງລູກຄ້າ.
- ສະເຫນີລູກຄ້າວິທີການສະແດງການສະຫນັບສະຫນູນຂອງພວກເຂົາ: ບອກລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາວ່າພວກເຂົາສາມາດຂໍຂອບໃຈທ່ານແລະຊ່ວຍທຸລະກິດຂອງທ່ານເຕີບໂຕໄດ້ໂດຍການລວມເອົາໂອກາດອາສາສະຫມັກ "ບອກສື່ມວນຊົນ", "ເຊື່ອມໂຍງກັບພວກເຮົາ", "ທາງເລືອກອີເມວ". ຫຼືແມ້ກະທັ້ງ "ສົ່ງເລື່ອງຂອງທ່ານ" ທາງເລືອກ. ບາງບໍລິສັດໃນປັດຈຸບັນສະເຫນີ blogs ແລະກອງປະຊຸມທີ່ລູກຄ້າມີຄວາມສຸກສາມາດລາຍງານຫຼືອັດຕາປະສົບການຂອງພວກເຂົາກັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ.
- ຮັກສາຄວາມສໍາພັນໄປ - ຂໍຂອບໃຈລູກຄ້າຂອງທ່ານໃນທາງທີ່ມີຄວາມຫມາຍ: ໃຫ້ ມີຄວາມຂອບໃຈໃນສ່ວນບຸກຄົນໃນເວລາທີ່ຄໍາສັ່ງຖືກສົ່ງໄປແລະທຸກຄັ້ງທີ່ເປັນໄປໄດ້. ບໍ່ພຽງແຕ່ເວົ້າວ່າ "ລູກຄ້າທີ່ຮັກແພງ; ພວກເຮົາຂໍຂອບໃຈທ່ານສໍາລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ. "ມັນເບິ່ງຄືວ່າເປັນການໂຕ້ຖຽງທີ່ບໍ່ຕ້ອງການ, ບໍ່ແມ່ນຄວາມຈິງໃຈຢ່າງແທ້ຈິງ - ນີ້ແມ່ນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ສຸດຖ້າທ່ານໃຊ້ບໍລິການຂອງອາສາສະຫມັກຫຼືອີງໃສ່ການບໍລິຈາກເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານ.
- ເປັນຄົນສຸດທ້າຍທີ່ຈະໃຫ້: ທ່ານທໍາອິດທີ່ໄດ້ໃຫ້ການຊຸກຍູ້, ຫຼັງຈາກນັ້ນລູກຄ້າໄດ້ໃຫ້ທ່ານທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາ. ໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານເລືອກທີ່ຈະຢູ່ໃນການສໍາພັດແລະສະແດງການສະຫນັບສະຫນູນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງພວກເຂົາໂດຍສະເຫນີຈົດຫມາຍຂ່າວຟຣີຫຼືຈະຖືກເພີ່ມເຂົ້າໃນບັນຊີລາຍຊື່ທາງໄປສະນີສໍາລັບບັດ, ການປັບປຸງຜະລິດຕະພັນ, ແລະອື່ນໆ. ໃນການກັບຄືນ ( ຄວາມສົດໃສດ້ານ ທຸລະກິດໃນອະນາຄົດ) ມັນອະນຸຍາດໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ກໍານົດກັບທຸລະກິດຂອງທ່ານທີ່ຈະເຊື່ອມຕໍ່.
ການກໍ່ສ້າງຄວາມສໍາພັນທາງທຸລະກິດທີ່ມີຄວາມສໍາເລັດຢູ່ໃນຄວາມໄວ້ວາງໃຈ
ຫຼັກການຂອງການຮ່ວມກັນອະທິບາຍຄວາມຕ້ອງການຂອງມະນຸດເພື່ອໃຫ້ແລະໃຫ້ມີຄວາມສໍາພັນ. ສໍາລັບ "ຂອງຂວັນ" ທີ່ມີຄວາມຫມາຍຫຼາຍທີ່ສຸດ, ມັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການສະເຫນີໃນແບບທີ່ເບິ່ງຄືວ່າເປັນຄວາມຈິງ, ໂດຍບໍ່ມີການຄາດຫວັງຂອງການກັບຄືນ. ແຕ່ໃນທຸລະກິດ, ມີຄວາມຄາດຫວັງຂອງການກັບຄືນ; ດັ່ງນັ້ນ, ຫຼັກການຂອງການຮ່ວມກັນຄວນຈະຖືກສ້າງຂຶ້ນໃນຄວາມໄວ້ວາງໃຈໂດຍສະເຫນີແຮງຈູງໃຈໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ, ແຕ່ຍັງມີການສະເຫນີນະໂຍບາຍການບໍລິການລູກຄ້າແລະນະໂຍບາຍການແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ສົ່ງເສີມຄວາມໄວ້ວາງໃຈ.