ບໍລິສັດເຮັດຜິດພາດໃນການຄິດວ່າການຕະຫຼາດແມ່ນພຽງແຕ່ "ສິ່ງດຽວ" ແຕ່ການຕະຫຼາດແມ່ນທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກພົບກັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ, ຈາກການໂຄສະນາ, ສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າໄດ້ຍິນ, ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ເຂົາເຈົ້າໄດ້ຮັບ, ເຖິງການດູແລທີ່ທ່ານໃຫ້.
ມັນແມ່ນການຕະຫຼາດທັງຫມົດແລະການຕັດສິນໃຈພາຍໃນຜູ້ບໍລິໂພກບໍ່ວ່າຈະເລືອກຫລືບໍ່ສໍາລັບທຸລະກິດຊ້ໍາອີກຄັ້ງ. ການຕະຫຼາດມັກຈະສັບສົນກັບການໂຄສະນາ ແລະ ການຂາຍ , ແຕ່ວ່າມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຮູ້ຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ສໍາຄັນ.
ວິທີການຕະຫຼາດຖືກກໍານົດ
ໃນມື້ທໍາອິດໃນຫຼາຍໆຕະຫຼາດ 101, ວິຊາຊີບມັກຈະກໍານົດ "ການຕະຫຼາດ" ເປັນ "ຂະບວນການທັງຫມົດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໃນການໄດ້ຮັບຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການຈາກຜູ້ຜະລິດຫຼືຜູ້ຂາຍໃຫ້ແກ່ຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ສຸດ." ມັນລວມມີການສ້າງແນວຄວາມຄິດຂອງຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການ, ການກໍານົດຜູ້ທີ່ຈະຊື້ມັນ, ການສົ່ງເສີມມັນແລະການເຄື່ອນຍ້າຍມັນຜ່ານຊ່ອງທາງການຂາຍທີ່ເຫມາະສົມ.
ວິທີການກໍານົດຕະຫຼາດ
ການຕະຫຼາດຖືກກໍານົດທີ່ດີທີ່ສຸດໂດຍໃຊ້ສິ່ງທີ່ເອີ້ນວ່າ 4 P ຫຼືຜະສົມຜະສານຕະຫຼາດ: ສິນຄ້າ, ລາຄາ, ໂປໂມຊັ່ນແລະສະຖານທີ່. ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍຜະລິດຕະພັນ, ບໍລິສັດມີຂັ້ນຕອນຫຼາຍຢ່າງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງປະຕິບັດເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຂົາມີຄວາມພ້ອມສໍາລັບການຂາຍ. ຂັ້ນຕອນທໍາອິດແມ່ນເອີ້ນວ່າ "ຂັ້ນຕອນການຄິດໄລ່", ບ່ອນທີ່ຄວາມຄິດສໍາລັບຜະລິດຕະພັນແມ່ນ conceived.
ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຫນ່ວຍງານກາລະຕະຫຼາດມັກຈະທົດສອບແນວຄວາມຄິດຜະລິດຕະພັນໃຫມ່ທີ່ມີກຸ່ມສົນທະນາແລະການສໍາຫຼວດເພື່ອລະບຸລະດັບຄວາມສົນໃຈໃນບັນດາຜູ້ຊື້ທີ່ມີສັກຍະພາບ.
ຖ້າລະດັບຄວາມສົນໃຈສູງ, ນັກກາລະຕະຫຼາດອາດຈະຂາຍຜະລິດຕະພັນຕາມຈໍາກັດເພື່ອຕິດຕາມການຂາຍ. ຖ້າການຂາຍຜະລິດຕະພັນແມ່ນສູງ, ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຜະລິດຕະພັນດັ່ງກ່າວຈະຜະລິດຢູ່ໃນລະດັບຊາດ.
ກ່ອນທີ່ຜະລິດຕະພັນຈະໄປຕະຫຼາດ, ບໍລິສັດຕ້ອງຕັດສິນໃຈວ່າຮູບແບບ, ຂະຫນາດ, ກິ່ນແລະກິ່ນທີ່ພວກເຂົາຄວນຂາຍແລະການອອກແບບການຫຸ້ມຫໍ່ທີ່ພວກເຂົາຄວນໃຊ້. ຜູ້ບໍລິໂພກມີຂໍ້ສະເຫນີຫຼາຍໃນການຕັດສິນໃຈເຫຼົ່ານີ້.
ລາຄາແມ່ນຍັງໄດ້ຖືກທົດສອບໂດຍ ກຸ່ມສົນທະນາ ແລະການສໍາຫຼວດ. ບໍລິສັດຕ້ອງຮູ້ວ່າລາຄາທີ່ເຫມາະສົມທີ່ຈະຂາຍຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຂົາເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຜົນຕອບແທນສູງສຸດ. ຫນຶ່ງໃນວິທີການກໍານົດລາຄາແມ່ນເພື່ອກໍານົດມັນຢູ່ໃນລະດັບທຽບເທົ່າກັບຄູ່ແຂ່ງ; ວ່າຖ້າບໍລິສັດສາມາດຟື້ນຕົວຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທັງຫມົດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຜະລິດຕະພັນແລະຍັງເຮັດກໍາໄລ. ຖ້າບໍລິສັດກໍາລັງແນະນໍາຜະລິດຕະພັນໃຫມ່ທີ່ບໍ່ເຄີຍມີຢູ່, ພວກເຂົາຕ້ອງກໍານົດຈໍານວນຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ຈະຈ່າຍຄ່າມັນ. ລູກຄ້າຈະຈ່າຍຄ່າສິນຄ້າຫຼາຍເທົ່ານັ້ນ. ລາຄາຜະລິດຕະພັນທີ່ສູງຂຶ້ນແລະການຂາຍສາມາດຫຼຸດລົງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
ການສົ່ງເສີມ ແມ່ນກ່ຽວກັບປື້ມຄູ່ມື, ໂຄສະນາແລະຂໍ້ມູນທີ່ບໍລິສັດນໍາໃຊ້ເພື່ອສ້າງຄວາມສົນໃຈໃນຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຂົາ. ສໍາລັບແນວຄວາມຄິດທີ່ສະລັບສັບຊ້ອນຫຼາຍ, ເຊັ່ນ spas ຫຼືຄອມພິວເຕີ້, ບໍລິສັດອາດຈະສົ່ງເສີມອຸປະກອນຂອງພວກເຂົາໃນງານວາງສະແດງການຄ້າ. ການສົ່ງເສີມການປົກກະຕິແລ້ວມີສອງຈຸດປະສົງ: ສ້າງການນໍາໃຊ້ສໍາລັບນັກຂາຍຂາຍຫຼືເລີ່ມຕົ້ນການຊື້ທີ່ແທ້ຈິງ.
ສະຖານທີ່ໃນຕາຕະລາງການຕະຫຼາດແມ່ນການແຈກຢາຍ. ມັນເປັນແນວໃດແລະບ່ອນທີ່ຜະລິດຕະພັນແມ່ນຂາຍ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນບໍລິສັດຜະລິດຕະພັນຜູ້ບໍລິໂພກຂາຍໃຫ້ຜູ້ຄ້າສົ່ງຜູ້ທີ່ສົ່ງຂາຍໃຫ້ຜູ້ຂາຍຍ່ອຍ.
ໃນຕະຫຼາດອຸດສາຫະກໍາ, ຂະບວນການຊື້ແມ່ນຍາວນານແລະມີຜູ້ຕັດສິນໃຈເພີ່ມເຕີມ. ບາງບໍລິສັດຍັງຂາຍຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການໃນລະດັບທ້ອງຖິ່ນ, ໃນຂະນະທີ່ຄົນອື່ນຂາຍໃນລະດັບຊາດແລະຕະຫຼາດສາກົນ. ການຕັດສິນໃຈການແຈກຢາຍທັງຫມົດແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຂະບວນການຕະຫຼາດໂດຍລວມ.
ຈຸດປະສົງຂອງການຕະຫຼາດ
ທີ່ປຶກສາທຸລະກິດ Evan Carmichael's ເຮັດວຽກທີ່ດີເລີດໃນການກໍານົດສາມຈຸດປະສົງຕົ້ນຕໍຂອງການຕະຫຼາດ:
- ເກັບກໍາຄວາມສົນໃຈຂອງຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍ.
- ສະຫນັບສະຫນູນການຕັດສິນໃຈຊື້ສິນຄ້າຂອງລູກຄ້າ.
- ໃຫ້ລູກຄ້າມີການປະຕິບັດໂດຍສະເພາະ, ມີຄວາມສ່ຽງຕໍ່າແລະງ່າຍຕໍ່ການດໍາເນີນການ.
ມີຈຸດປະສົງເຫຼົ່ານີ້ໃນໃຈ, coupons, ການຂາຍແລະເຖິງແມ່ນ merchandising, ຫຼືຜະລິດຕະພັນທີ່ສະແດງ, ແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຂະບວນການຕະຫຼາດ. ນັບຕັ້ງແຕ່ການຕະຫຼາດເປັນພື້ນຖານຂອງທຸກທຸລະກິດ, ຈຸດປະສົງໂດຍລວມແມ່ນການຂາຍຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຫຼາຍຂຶ້ນ.
ປະເພດການຕະຫຼາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ
ການພິມ, ວິທະຍຸແລະໂທລະພາບແມ່ນປະເພດຂອງການຕະຫຼາດ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບທາງອີເມລ໌ແລະການຕະຫຼາດອິນເຕີເນັດ. ບໍລິສັດທີ່ຂາຍຜ່ານທາງອິນເຕີເນັດ optimize ຫນ້າເວັບຂອງເຂົາເຈົ້າ, ດັ່ງນັ້ນພວກເຂົາຈະປາກົດຂຶ້ນໃນເຄື່ອງຈັກຊອກຫາເຊັ່ນ Google ແລະ Yahoo. ຈົດຫມາຍຂ່າວ, ຂ່າວສານ, ແລະບົດຄວາມແມ່ນຮູບແບບຂອງການຕະຫຼາດທີ່ນໍາໃຊ້ເພື່ອສ້າງຜູ້ນໍາແລະຄໍາສັ່ງ. ບາງບໍລິສັດໃຊ້ກາລະຕະຫຼາດສົ່ງເສີມເພື່ອເພີ່ມທະວີທຸລະກິດ, ບ່ອນທີ່ລູກຄ້າທີ່ພໍໃຈສົ່ງຄົນອື່ນໄປສູ່ທຸລະກິດສະເພາະໃດຫນຶ່ງ.
ບໍ່ດົນມານີ້, ການຕະຫຼາດສື່ມວນຊົນສັງຄົມໄດ້ກາຍເປັນປະເພດການຕະຫຼາດທີ່ບໍລິສັດທີ່ບໍ່ສາມາດຫຼີກເວັ້ນໄດ້ໃນເວລາທີ່ຈະມາເຖິງຜູ້ຊື້ທີ່ມີສັກຍະພາບ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນການໂຄສະນາໃນເຟສບຸກຫຼືການແນະນໍາກ່ຽວກັບ Twitter ທີ່ມີການເຊື່ອມຕໍ່ກັບເວັບໄຊທ໌. ທັງຫມົດບອກວ່າ, ການຕະຫຼາດເປັນສິ່ງທີ່ແຈ້ງ, ມີຄວາມສົນໃຈແລະເຮັດໃຫ້ຄົນຕັດສິນໃຈຊື້.