ການສ້າງນະໂຍບາຍຕອບແທນທີ່ສົມເຫດສົມຜົນສໍາລັບເວັບໄຊທ໌ e -commerce ແມ່ນສໍາຄັນ
ການຄຸ້ມຄອງຜົນຕອບແທນບໍ່ແມ່ນໃຫມ່. ຮ້ານຂາຍຍ່ອຍທາງດ້ານຮ່າງກາຍໄດ້ຈັດການກັບຄືນມາຕັ້ງແຕ່ຕະຫຼອດໄປ.
ນັ້ນບໍ່ແມ່ນການເວົ້າວ່າຮ້ານຂາຍຍ່ອຍທັງຫມົດປະຕິບັດຕາມນະໂຍບາຍການຄືນເງິນດຽວກັນ. ບາງຮ້ານຂາຍຍ່ອຍແມ່ນເປັນທີ່ຮູ້ຈັກສໍາລັບນະໂຍບາຍຕອບແທນທີ່ເປັນມິດທີ່ສຸດ, ເກືອບຮອດຈຸດຂອງ "ຄໍາຖາມທີ່ບໍ່ມີຄໍາຖາມ", ໃນຂະນະທີ່ຄົນອື່ນເຮັດໃຫ້ມັນຍາກສໍາລັບທ່ານທີ່ຈະກັບຄືນສິນຄ້າ.
ໂລກອອນລາຍຍັງມີແນວພັນທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂອງນະໂຍບາຍສົ່ງຄືນ. ຖ້າທ່ານກໍາລັງສ້າງນະໂຍບາຍເພື່ອແກ້ໄຂຜົນຕອບແທນຫຼືປະເມີນຄືນນະໂຍບາຍການຄືນເງິນທີ່ມີຢູ່ແລ້ວຂອງທ່ານ, ນີ້ແມ່ນບັນຫາສໍາຄັນທີ່ຄວນຈື່ໄວ້.
ທຸກໆປະເພດສິນຄ້າສາມາດສົ່ງຄືນໄດ້ບໍ?
ລູກຄ້າ ເຕີບໂຕບໍ່ສະບາຍເມື່ອທ່ານປະກອບລາຍການເພີ່ມເຕີມໃນບັນຊີທີ່ບໍ່ສາມາດກັບຄືນໄດ້. ແຕ່ຖ້າລາຍຊື່ຂອງຂໍ້ຍົກເວັ້ນເບິ່ງຄືວ່າມີເຫດຜົນ, ມັນບໍ່ຄວນມີບັນຫາ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ທ່ານອາດຈະປະຕິເສດທີ່ຈະຍອມຮັບການກັບຄືນຂອງເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມທີ່ໄດ້ຖືກນໍາໄປໃສ່ອີກເທື່ອຫນຶ່ງ. ນອກຈາກນັ້ນ, ທ່ານອາດມີເຫດຜົນທີ່ຈະປະຕິເສດສິນຄ້າອື່ນຖ້າພວກມັນເປັນອັນຕະລາຍແລະດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງບໍ່ສາມາດຮັບການຍອມຮັບໄດ້ຫຼັງຈາກພວກເຂົາໄດ້ຮັບການຄຸ້ມຄອງໂດຍລູກຄ້າ.
ມີໄລຍະເວລາໃດຫນຶ່ງຫຼັງຈາກການກັບຄືນມາຈະບໍ່ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບ?
ໄລຍະເວລາກັບຄືນມາທົ່ວໄປແມ່ນຕັ້ງແຕ່ 14 ວັນເຖິງ 90 ວັນ.
ໄລຍະເວລາ 30 ວັນສໍາລັບການກັບຄືນແມ່ນຂ້ອນຂ້າງທົ່ວໄປ. ໃນເວລາກໍານົດເວລາ, ທ່ານບາງຄັ້ງກໍ່ຕ້ອງແຍກຜົມ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ທ່ານຄິດວ່າວັນທີສົ່ງສິນຄ້າໂດຍລູກຄ້າເປັນວັນທີກັບຄືນຫຼືວັນທີທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບກັບຄືນມາ? ມັນດີທີ່ສຸດທີ່ຈະສະກົດອອກລາຍລະອຽດດັ່ງກ່າວໃນນະໂຍບາຍສົ່ງຄືນຂອງທ່ານເພື່ອຫລີກລ້ຽງການຂັດແຍ້ງຕໍ່ມາ.
ເຖິງແມ່ນວ່ານະໂຍບາຍທີ່ງ່າຍດາຍມັກຈະເປັນການສື່ສານແລະຈັດການທີ່ງ່າຍທີ່ສຸດ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງພິຈາລະນານໍາສະເຫນີລະບົບທີ່ກໍານົດເວລາ. ຕົວຢ່າງຂອງລະບົບກໍານົດເວລາທີ່ມີໄລຍະທີຫນຶ່ງອາດຈະເປັນ:
- ກັບຄືນພາຍໃນ 14 ວັນແມ່ນມີສິດໄດ້ຮັບເງິນຄືນຄືນເງິນສົດຢ່າງເຕັມທີ່
- ກັບຄືນພາຍຫຼັງ 14 ມື້, ສູງເຖິງ 30 ມື້ສາມາດໄດ້ຮັບການຊໍາລະເງິນສົດ 75% ຫຼືສິນເຊື່ອຮ້ານ 100%.
- ກັບຄືນຫຼັງ 30 ວັນ, ສູງເຖິງ 45 ວັນສາມາດໄດ້ຮັບສິນເຊື່ອຮ້ານຄ້າ (ເວົ້າ 100%)
- ການກັບຄືນຫຼັງຈາກ 45 ວັນແມ່ນບໍ່ມີສິດໄດ້ຮັບເງິນຄືນ.
ແລະຖ້າຫາກວ່າບໍ່ສັບສົນພຽງພໍສໍາລັບທ່ານ, ທ່ານກໍ່ສາມາດພິຈາລະນາມີກໍານົດເວລາກັບຄືນມາທີ່ແຕກຕ່າງກັນໂດຍອີງຕາມປະເພດຂອງສິນຄ້າຖືກສົ່ງຄືນ. ຖ້າເຫດຜົນທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງກໍານົດເວລາແຕກຕ່າງກັນແມ່ນສົມເຫດສົມຜົນ, ລູກຄ້າອາດຈະຍອມຮັບມັນ.
ເງິນສົດຫຼືສິນເຊື່ອຮ້ານ?
ອີກເທື່ອຫນຶ່ງນີ້ແມ່ນການຕັດສິນໃຈທີ່ທ່ານຕ້ອງການເພື່ອໃຫ້ອີງໃສ່ປະສົບການຂອງທ່ານກັບລູກຄ້າແລະປະເພດຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ. ພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ແຂ່ງຂັນສາມາດເປັນປັດໃຈໃນການຕັດສິນໃຈນີ້. ລູກຄ້າມັກເງິນສົດ, ທຸລະກິດມັກເກັບສິນເຊື່ອ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າການຊັ່ງນ້ໍາຫນັກຄວາມຄາດຫວັງແລະຄວາມຂັດແຍ້ງກ່ອນທີ່ຈະສໍາເລັດນະໂຍບາຍຂອງທ່ານ.
ຂັ້ນຕອນການຜະລິດສິນຄ້າແມ່ນຫຍັງ?
ມັນສາມາດເຮັດໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກກັບສິນຄ້າກັບຄືນສິນຄ້າແຕ່ໄດ້ຮັບການຮ້ອງຂໍເງິນຄືນທີ່ຖືກປະຕິເສດເພາະວ່າໃບຮັບເງິນບໍ່ໄດ້ລວມ.
ຖ້າເປັນໄປໄດ້, ຈົ່ງພິຈາລະນາຮັບເອົາຜົນຕອບແທນໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບໃບຢັ້ງຢືນ, ໂດຍສະເພາະຖ້າລູກຄ້າສາມາດນໍາສະເຫນີທ່ານດ້ວຍລາຍລະອຽດທັງຫມົດຂອງການເຮັດທຸລະກໍາ. ຖ້າມີໃບຢັ້ງຢືນທີ່ຕ້ອງການຢ່າງແທ້ຈິງແລ້ວ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່ານີ້ຖືກລະບຸຢ່າງຈະແຈ້ງໃນນະໂຍບາຍການສົ່ງຄືນຂອງທ່ານ.
ກໍລະນີທີ່ຫນ້າສົນໃຈໃນຈຸດນີ້ແມ່ນ "ບໍ່ມີໃບຮັບເງິນຄືນ" ຂອງ Walmart.com. ທ່ານບໍ່ກັບຄືນມາໂດຍບໍ່ມີໃບຮັບເງິນເລື້ອຍໆກວ່າ 3 ຄັ້ງໃນໄລຍະເວລາ 45 ວັນແລະມູນຄ່າການກັບຄືນຂອງທ່ານໃນແຕ່ລະກໍລະນີແມ່ນຢູ່ພາຍໃຕ້ $ 25, ທ່ານມີສິດໄດ້ຮັບເງິນຄືນຢ່າງເຕັມທີ່. (ຫມາຍເຫດ: ນະໂຍບາຍນີ້ແມ່ນຢູ່ໃນເວລາທີ່ຂຽນບົດຄວາມນີ້. ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ນະໂຍບາຍຫລ້າສຸດ, ກະລຸນາຢ້ຽມຊົມ Walmart.com).
ການຄືນເງິນຫຼືການທົດແທນ?
ການກັບຄືນບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການຄືນເງິນ. ມັນເຮັດໃຫ້ມີຄວາມຮູ້ສຶກສໍາລັບທຸລະກິດອີຄອມເມີຊທີ່ຈະພະຍາຍາມປະຕິບັດຫນ້າທີ່ບໍ່ດີກ່ອນຫນ້ານັ້ນ.
ຕົວຢ່າງເຊັ່ນຖ້າລູກຄ້າສົ່ງເຄື່ອງຫຼິ້ນເພງຍ້ອນວ່າມັນບໍ່ສາມາດເຮັດວຽກໄດ້, ແລ້ວຜູ້ຫຼິ້ນອີຄອມເມີຊຄວນພະຍາຍາມທົດແທນລະບົບດົນຕີດ້ວຍສິ້ນອື່ນ. ລູກຄ້າສ່ວນຫຼາຍຈະເຫັນວ່າມັນເຫມາະສົມຖ້າທ່ານຄິດວ່າທາງເລືອກໃນການຈ່າຍເງິນຄືນນັ້ນເທົ່ານັ້ນຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດສະເຫນີການທົດແທນ.
ກົດຫມາຍກໍານົດນະໂຍບາຍກັບຄືນ
ການສົນທະນາທີ່ຜ່ານມາຕ້ອງຖືກລະເວັ້ນໃນລະດັບທີ່ລະບຽບການໃນຂົງເຂດສະເພາະໃດຫນຶ່ງຕ້ອງການ. ມີກົດຫມາຍທີ່ສາມາດມີອິດທິພົນຕໍ່ຂໍ້ຈໍາກັດທີ່ທ່ານສາມາດຈັດໃສ່ກັບຄືນໄດ້. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ຄໍາແນະນໍາທີ່ເຫມາະສົມເພື່ອຊອກຫາກົດລະບຽບທີ່ປົກຄອງໃນອານາເຂດຂອງທ່ານ. ນອກຈາກນັ້ນ, ພວກເຮົາໄດ້ເຫັນ, ເຊັ່ນໃນກໍລະນີຂອງ ການເກັບພາສີອີຄອມເມີຊໃນລັດ Texas , ກົດຫມາຍມີການປ່ຽນແປງ; ສະນັ້ນຈົ່ງຕິດຕາມກົດຫມາຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.