ພວກເຮົາຮູ້ໄດ້ແນວໃດວ່າພວກເຮົາໄດ້ຮັບກັບຄືນມາ? ພວກເຮົາສາມາດ quantify ຜົນໄດ້ຮັບຂອງຄວາມພະຍາຍາມດ້ານການຕະຫຼາດຂອງພວກເຮົາເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພວກເຂົາຕົກເປັນມູນຄ່າທີ່ໃຊ້ຈ່າຍໄດ້ບໍ?
ນີ້ອາດຈະເບິ່ງຄືວ່າເປັນຄໍາຖາມທີ່ງ່າຍດາຍ, ແຕ່ມັນເປັນເລື່ອງຫນຶ່ງທີ່ຂ້ອຍຖືກຖາມເລື້ອຍໆ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຫັນບໍລິສັດທີ່ບໍ່ໄດ້ວັດແທກຄວາມພະຍາຍາມດ້ານການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາ.
ຂໍໃຫ້ຂ້ອຍເວົ້າວ່າມັນເປັນຄວາມຜິດພາດອັນໃຫຍ່ຫຼວງ. ໃນຂະນະທີ່ການຕະຫຼາດສາມາດສໍາລັບການທົດລອງສ່ວນຫຼາຍແລະຄວາມຜິດພາດທີ່ທ່ານສາມາດຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຜິດພາດໂດຍການນໍາໃຊ້ຕົວຈິງການຄິດໄລ່ເພື່ອເບິ່ງວ່າການໂຄສະນາແມ່ນນໍາເອົາຜົນໄດ້ຮັບທີ່ສຸດສໍາລັບເງິນ.
ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະພັດທະນາ ຍຸດທະສາດ ແຜນການແລະ ກາລະຕະຫຼາດ ທີ່ເຫມາະສົມທີ່ຈະຊ່ວຍທ່ານໃນການວາງແຜນ, ວັດແລະປະເມີນຜົນການໂຄສະນາການຕະຫລາດຂອງທ່ານ, ໂດຍບໍ່ມີມັນ, ທ່ານພຽງແຕ່ຈະກ່ຽວກັບການຕະຫລາດຢ່າງສະຫລາດ. ນີ້ແມ່ນຫນຶ່ງໃນຄວາມຜິດພາດທີ່ມີລາຄາແພງທີ່ສຸດໃນທຸລະກິດ.
ໃນແຕ່ ລະແຄມເປນກາລະຕະຫຼາດ ທ່ານຕ້ອງພັດທະນາແຜນແລະຍຸດທະສາດທີ່ກໍານົດດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
- ເປົ້າຫມາຍປະລິມານແລະຄຸນນະພາບ
ເປົ້າຫມາຍທີ່ມີຄຸນນະພາບແຕກຕ່າງກັນກ່ວາປະລິມານຍ້ອນວ່າພວກເຂົາແກ້ໄຂຂໍ້ໄດ້ປຽບໃນການໂຄສະນາທຽບກັບຕົວເລກເພື່ອວັດແທກ. ເປົ້າຫມາຍດ້ານຄຸນນະພາບຂອງທ່ານຄວນຈະກ່ຽວກັບຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລູກຄ້າກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນແລະ / ຫຼືການບໍລິການຂອງທ່ານ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນການເພີ່ມມູນຄ່າຮັບຮູ້ໂດຍສະເຫນີລາຄາຫຼຸດຫຼືຫຼຸດລົງລາຄາຂອງການສະເຫນີຂອງທ່ານ.
ການວາງຕໍາແຫນ່ງຍັງມີຄຸນນະພາບ, ບ່ອນທີ່ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານແລະ / ຫຼືບໍລິການຢູ່ບ່ອນທີ່ມັນຖືກປຽບທຽບກັບຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານ. ທ່ານເພີ່ມທະວີຕໍາແຫນ່ງຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານໂດຍການສຶກສາກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນແລະ / ຫຼືການບໍລິການທີ່ທ່ານສະເຫນີ. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດເພີ່ມຕໍາແຫນ່ງໂດຍປະຕິບັດຕາມຕະຫຼາດທີ່ກໍານົດໄວ້ຫຼືເປົ້າຫມາຍທີ່ສະເພາະແລະສະເຫນີຄວາມຊໍານານພິເສດນີ້ເປັນຄວາມຊໍານານ.
ຄວາມຮູ້ແມ່ນຍັງສໍາຄັນໃນເວລາທີ່ມັນກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນຄຸນນະພາບ. ທ່ານຕ້ອງສ້າງຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານສະເຫນີ. ນີ້ແມ່ນສິ່ງສໍາຄັນເພື່ອໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກຊື້ຈາກທ່ານ. ທ່ານມັກຈະສາມາດເພີ່ມຄວາມຮູ້ໂດຍຜ່ານຄວາມພະຍາຍາມໂຄສະນາ.
ການຕະຫຼາດເປັນອັນຕະລາຍແມ່ນກ່ຽວກັບຈໍານວນ. ມີຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຫຼາຍປານໃດ, ຈໍານວນຫນ່ວຍງານຂາຍຫຼາຍປານໃດ, ຫລືຈໍານວນຜູ້ນໍາທີ່ຖືກຈັບໄດ້.
- ງົບປະມານແຄມເປນ
ສິ່ງທີ່ທ່ານຈະໃຊ້ເພື່ອບັນລຸເປົ້າຫມາຍທີ່ມີຄຸນນະພາບແລະປະລິມານທີ່ທ່ານກໍານົດ? ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ທ່ານຕ້ອງການໃນເວລາທີ່ມັນກ່ຽວກັບງົບປະມານນັ້ນແມ່ນຫຍັງ? ສິ່ງທີ່ຈະພິຈາລະນາການໃຊ້ຈ່າຍເປັນຜົນສໍາເລັດ? - ຍຸດທະສາດການຕອບສະຫນອງແລະຕອບໂຕ້
ທ່ານຈະປະຕິບັດຕາມຄໍາສັ່ງແລະບໍລິການແລະວິທີທີ່ທ່ານຈະຕອບສະຫນອງຕໍ່ຜູ້ທີ່ສາມາດບັນລຸເປົ້າຫມາຍຕາມຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຂອງທ່ານໄດ້ແນວໃດ?
- ແຜນຍຸດທະສາດການຕິດຕາມ
ຍຸດທະສາດການຕິດຕາມຂອງທ່ານແມ່ນຫຍັງ? ທ່ານຈະນໍາໃຊ້ການ ລ້ຽງດູນໍາ ເພື່ອຮັກສາຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ບໍ່ໄດ້ຊື້ທັນທີບໍ? ຖ້າພວກເຂົາບໍ່ຊື້ແນວໃດທ່ານຈະຕິດຕາມກັບພວກເຂົາເພື່ອປິດການຂາຍ? - ເງື່ອນໄຂການຕິດຕາມແລະການທົດສອບສໍາລັບການໂຄສະນາຂອງທ່ານ
ອີງຕາມຈຸດປະສົງເປົ້າຫມາຍທີ່ສຸດຂອງທ່ານສາມາດວັດຜົນໄດ້ຢ່າງມີປະສິດຕິຜົນໂດຍໃຊ້ຫນຶ່ງໃນສາມວິທີ. ວິທີການເຫຼົ່ານີ້ປະກອບມີ:
- ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕໍ່ການຂາຍ
- ຕົ້ນທຶນຕໍ່ຜູ້ນໍາທີ່ມີເງື່ອນໄຂ
- ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕໍ່ຜູ້ເຂົ້າຊົມ
ເມື່ອທ່ານຕັດສິນໃຈຜົນທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະວັດແລະທ່ານມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສໍາລັບເຫດການ; ການຄິດໄລ່ແມ່ນຕົວຈິງງ່າຍດາຍ.
- ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕໍ່ການຂາຍ = ຈໍານວນທີ່ໃຊ້ຈ່າຍສໍາລັບເຫດການ / ແຄມເປນ (A) / ຈໍານວນການຂາຍ (S) = ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕໍ່ການຂາຍ (CPS)
ສູດ: A / S = CPS - ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕໍ່ຜູ້ນໍາທີ່ມີເງື່ອນໄຂ = ຈໍານວນທີ່ໃຊ້ຈ່າຍສໍາລັບເຫດການ / ແຄມເປນ (A) / ຈໍານວນທີ່ມີເງື່ອນໄຂ (L) = ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕໍ່ຫົວຫນ່ວຍທີ່ມີຄຸນນະພາບ (CPQL)
ສູດ: A / L = (CPQL) - ຈໍານວນຜູ້ເຂົ້າຊົມຫລືການຕອບໂຕ້ (R) = ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕໍ່ຜູ້ຊົມຫລືການຕອບໂຕ້ (CPR)
ສູດ: A / R = CPR
ການນໍາໃຊ້ສູດເຫຼົ່ານີ້ພ້ອມກັບແຜນການພັດທະນາສໍາລັບແຕ່ລະແຄມເປນຈະໃຫ້ທ່ານຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານຕ້ອງການຕັດສິນໃຈວ່າການໂຄສະນາຫຼືເຫດການໃດທີ່ມີປະສິດທິພາບສໍາລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ຖ້າມັນແມ່ນ ... ຊົມເຊີຍ!
ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ມັນແມ່ນເວລາທີ່ຈະໄປຢ້ຽມຢາມຄວາມພະຍາຍາມຂອງການໂຄສະນາແລະຊອກຫາແນ່ນອນວ່າມັນບໍ່ເຮັດວຽກແລະວິທີທີ່ທ່ານສາມາດປັບປຸງມັນໃນເວລາຕໍ່ໄປ. ມັນແມ່ນສະຖານທີ່ເຫດການ, ການໂຄສະນາເປົ້າຫມາຍທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ? ບາງທີອາດມີອຸປະກອນທີ່ທ່ານສົ່ງອອກບໍ່ໄດ້ດໍາເນີນການຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການປະຕິບັດຢ່າງເຂັ້ມແຂງ?
ມີຫລາຍເຫດຜົນວ່າເປັນຫຍັງແຄມເປນກາລະຕະຫຼາດອາດຈະລົ້ມເຫລວແລະບໍ່ນໍາຜົນລັບທີ່ທ່ານຕ້ອງການ, ແຕ່ຜົນສໍາເລັດໃນອະນາຄົດຈະມາຈາກການກໍານົດເຫດຜົນທີ່ເກີດຂື້ນ.