ເຄັດລັບສໍາລັບໂຄງສ້າງອົງການຈັດຕັ້ງຮ້ານຂາຍຍ່ອຍຂອງທ່ານ

ການຮັກສາເສັ້ນລະຫວ່າງເຈົ້າຂອງແລະລູກຄ້າເປັນໄລຍະສັ້ນເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້

ໂຄງສ້າງອົງການຈັດຕັ້ງຂອງ ຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ ຈະແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມຂະຫນາດແລະປະເພດທຸລະກິດ. ວຽກງານຫຼາຍຢ່າງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການດໍາເນີນທຸລະກິດຂາຍຍ່ອຍຈະຄ້າຍຄືກັນຫຼືມີການຊ້ອນກັນບາງຢ່າງ; ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ ຂະຫນາດນ້ອຍຫຼືບໍ່ມີອິດ ທິພົນ ອາດຈະລວມເອົາຫລາຍໆຂະແຫນງຮ່ວມກັນພາຍໃຕ້ການແບ່ງສ່ວນຫນຶ່ງ, ໃນຂະນະທີ່ຮ້ານຄ້າຂະຫນາດໃຫຍ່ກໍ່ສ້າງພະແນກຕ່າງໆສໍາລັບແຕ່ລະຫນ້າວຽກທີ່ມີແຕ່ລະຂັ້ນຕ່າງໆ.

ຕົວຢ່າງເຊັ່ນຮ້ານຄ້າພິເສດຂະຫນາດນ້ອຍອາດມີພະນັກງານທັງຫມົດຂອງຕົນຢູ່ພາຍໃຕ້ປະເພດຫນຶ່ງທີ່ເອີ້ນວ່າການເກັບຮັກສາຮ້ານຄ້າ. ຮ້ານຂະຫນາດໃຫຍ່ອາດມີພະນັກງານຄົບຖ້ວນລວມມີຜູ້ຈັດການ, ຜູ້ຊ່ວຍຜູ້ຈັດການ ຝ່າຍຂາຍແລະຝ່າຍຂາຍສໍາລັບສິນຄ້າ Sporting Goods, Home and Garden, Bed and Bath ແລະພະແນກເພີ່ມເຕີມ.

ໃນເວລາທີ່ຮ້ານຄ້າເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງ ລະບົບຕ່ອງໂສ້ຂາຍຍ່ອຍຂະຫນາດໃຫຍ່ , ວຽກຈະມີການກໍານົດຢ່າງຈະແຈ້ງແລະບໍ່ແຕກຕ່າງກັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຈາກຮ້ານຄ້າໄປຮ້ານ. ແຕ່ຖ້າທ່ານພຽງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນການ ກໍ່ສ້າງທຸລະກິດຂາຍຍ່ອຍ , ທ່ານອາດຈະຕ້ອງເບິ່ງທີ່ຜູ້ທີ່ເຮັດສິ່ງທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ສິ່ງຕ່າງໆຫຼຸດລົງເຂົ້າໄປໃນຄວາມສັບສົນ. ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານພຽງແຕ່ມີພະນັກງານຂະຫນາດນ້ອຍ, ທຸກຄົນຄວນໄດ້ຮັບຫນ້າທີ່ໃນຫນ້າທີ່ສະເພາະໃດຫນຶ່ງ, ເພື່ອວ່າສິ່ງຕ່າງໆຈະບໍ່ຕົກໄປຕາມຮອຍແຕກ.

ບ່ອນທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນ

ເພື່ອກໍານົດອົງການຈັດຕັ້ງຂອງຮ້ານ, ສະຖານທີ່ທີ່ດີທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນແມ່ນການກໍານົດວຽກງານທັງຫມົດທີ່ຕ້ອງໄດ້ປະຕິບັດ. ການພັດທະນາຕາຕະລາງການຈັດຕັ້ງທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນຜູ້ທີ່ຈະຈັດການກັບພາກສ່ວນໃດຫນຶ່ງຂອງທຸລະກິດ.

ຕົວຢ່າງ, ທ່ານອາດຈະບໍ່ຄາດວ່າເຈົ້າຫນ້າທີ່ຊັບພະຍາກອນມະນຸດຂອງເຈົ້າຈະຈັດການກັບການຄວບຄຸມຄັງສິນຄ້າ.

ຕາຕະລາງອົງການແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບຄວາມຮັບຜິດຊອບ, ສະນັ້ນທຸກໆຄົນຮູ້ວ່າຜູ້ທີ່ເປັນນາຍຈ້າງຂອງເຂົາເຈົ້າແມ່ນໃຜ.

ມັນກໍ່ເປັນຄວາມຄິດທີ່ດີທີ່ຈະໄດ້ລາຍລັກອັກສອນຢ່າງຊັດເຈນແລະລາຍລະອຽດການເຮັດວຽກເລື້ອຍໆສໍາລັບແຕ່ລະຕໍາແຫນ່ງທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ດັ່ງນັ້ນບໍ່ມີຄວາມສັບສົນກ່ຽວກັບຄວາມຮັບຜິດຊອບວຽກ.

ບຸກຄົນທີ່ຊັດເຈນແມ່ນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຄາດຫວັງ, ສິ່ງທີ່ຫນ້າກ້ຽງຈະເຮັດວຽກ.

ຕົວຢ່າງ: ຖ້າທ່ານເປັນຜູ້ຄ້າຂາຍທີ່ຂາຍອຸປະກອນການສອດຄ່ອງກັບ, ຜູ້ທີ່ຢູ່ໃນບໍລິສັດທີ່ໃຊ້ເວລາຫຼາຍທີ່ສຸດກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານອາດຈະເປັນທີມຈັດສົ່ງແລະຕິດຕັ້ງ. ການຕິດຕັ້ງບາງຢ່າງອາດໃຊ້ເວລາເຖິງຫ້າຊົ່ວໂມງ, ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ຂາຍອາດໄດ້ໃຊ້ເວລາ 30 ນາທີຕໍ່ຊົ່ວໂມງເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າເລືອກເອົາ.

ກົດລະບຽບຫນຶ່ງໃນການຂາຍຍ່ອຍແມ່ນວ່າການປະທັບໃຈສຸດທ້າຍແມ່ນຄວາມປະທັບໃຈທີ່ຍືນຍົງ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າບໍ່ວ່າວິທີການທີ່ຫນ້າຮ້ານທີ່ຫນ້າຢ້ານກົວແມ່ນ, ຖ້າການຈັດສົ່ງແລະການຕິດຕັ້ງຂີ້ຮ້າຍ, ນັ້ນແມ່ນລູກຄ້າທຸກຄົນຈະຈື່ຈໍາ. ແລະຖ້າຫາກວ່າລູກຄ້າທຸກຄົນຈື່ຈໍາ, ຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ທ່ານເຄີຍພົບກັບພວກເຂົາອີກເທື່ອຫນຶ່ງແມ່ນຫນ້ອຍລົງ.

ໃນຕົວຢ່າງການຮັກສາຄວາມປອດໄພນີ້, ທ່ານອາດຈະເລີ່ມຕົ້ນຊົດເຊີຍທີມງານຕິດຕັ້ງໂດຍອີງໃສ່ຈຸດປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດປະກອບໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ໃນສະນຸກເກີເງິນທີ່ຖືກເກັບໄວ້ໂດຍປົກກະຕິສໍາລັບທີມງານຂາຍ. ວິທີການນີ້ "ຫນຶ່ງບໍລິສັດ / ຫນຶ່ງທີມ" ຈະຊ່ວຍໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າບໍ່ວ່າໂຄງສ້າງໃດກໍ່ຕາມ, ປະສົບການຂອງລູກຄ້າແມ່ນບູລິມະສິດ.

ວິທີການສ້າງທີມຂາຍຍ່ອຍ

CEO, ເຈົ້າຂອງຫຼືປະທານາທິບໍດີແມ່ນບຸກຄົນທີ່ລາຍງານຕໍ່ຜູ້ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແລະເບິ່ງແຍງທຸກດ້ານຂອງບໍລິສັດລວມທັງຜົນກໍາໄລ, ບັນຫາສໍາລັບພະນັກງານແລະການດໍາເນີນງານ.

ໃນບໍລິສັດຂະຫນາດນ້ອຍ, ເຈົ້າຂອງອາດຈະມີເວລາຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງຄັ້ງຕໍ່ກັບພະນັກງານແລະລູກຄ້າ. ນີ້ແມ່ນຄວາມຈິງໂດຍສະເພາະໃນສອງສາມປີທໍາອິດເມື່ອເຈົ້າຂອງ / ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງຈະຄາດວ່າຈະໃສ່ຫມວກແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍເພື່ອຮັກສາທຸລະກິດ.

ພາຍໃຕ້ການດໍາເນີນງານຂອງຮ້ານ, ທ່ານອາດຈະຄາດຫວັງວ່າຈະເບິ່ງຜູ້ຈັດການຮ້ານຄ້າເຊັ່ນດຽວກັນກັບຜູ້ຈັດການພະແນກຫລືຜູ້ຊ່ວຍຜູ້ຈັດການເງິນ, ຜູ້ຂາຍ, ຜູ້ຂາຍ, ຜູ້ຮັບແລະການປ້ອງກັນການສູນເສຍ (ຄວາມປອດໄພ).

ພະແນກການຕະຫຼາດຈະປະກອບມີພະນັກງານທີ່ໄດ້ຮັບຜິດຊອບກ່ຽວກັບການພົວພັນສາທາລະນະ, ການສົ່ງເສີມການຂາຍແລະການສະແດງຮູບພາບທີ່ຢູ່ໃນຮ້ານ. ພາຍໃຕ້ merchandising, ທ່ານອາດຈະຊອກຫາການວາງແຜນການ, ການຊື້, ແລະການຄວບຄຸມຄັງສິນຄ້າ, ແລະພາຍໃຕ້ການພົວພັນຂອງມະນຸດຈະເປັນພະນັກງານທີ່ຈ້າງແລະຝຶກອົບຮົມພະນັກງານ, ແລະຮັບປະກັນຜົນປະໂຫຍດແລະບັນຫາອື່ນໆຂອງບຸກຄົນ. ສຸດທ້າຍ, ພະນັກງານເຕັກໂນໂລຢີຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຈະຈັດການກັບສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນຄວາມປອດໄພອອນໄລແລະບັນຫາດ້ານເຕັກໂນໂລຢີອື່ນໆ.

ໃນຂະນະທີ່ຮ້ານຄ້າຂະຫຍາຍຕົວແລະທຸລະກິດຂາຍຍ່ອຍໄດ້ມີການປ່ຽນແປງ, ທ່າແຮງຂອງໂຄງສ້າງຂອງອົງກອນຈະມີການປ່ຽນແປງເຊັ່ນກັນ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ເພື່ອ redesign ຕາຕະລາງອົງການຈັດຕັ້ງຂອງຮ້ານເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການຕັດສິນໃຈ, ການຮ່ວມມືແລະຄວາມເປັນຜູ້ນໍາທີ່ມີຄວາມຈໍາເປັນໃນໄລຍະແລະຫຼັງຈາກໄລຍະເວລາການເຕີບໂຕ.

ໂດຍບໍ່ສົນເລື່ອງສິ່ງທີ່ຂະຫນາດອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານແມ່ນ, ນີ້ແມ່ນຂໍ້ແນະນໍາບາງຢ່າງທີ່ຈະນໍາພາທ່ານໃນການວາງແຜນໂຄງປະກອບການຂອງທ່ານ:

• ສຸມໃສ່ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. ນີ້ແມ່ນລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດ. ຖ້າບົດບາດທີ່ທ່ານຄິດກ່ຽວກັບການເພີ່ມບໍ່ໄດ້ຜົນກະທົບຕໍ່ຜົນປະໂຫຍດຂອງລູກຄ້າໂດຍກົງ, ໃຫ້ພິຈາລະນາລົບລ້າງມັນ.
• ເກັບຮັກສາໄວ້ເປັນຂັ້ນຕອນທີ່ນ້ອຍເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້. ຂັ້ນຕອນຫຼາຍທ່ານມີ, ມັນສັບສົນຫຼາຍສໍາລັບພະນັກງານແລະລູກຄ້າ.
• ການຊົດເຊີຍການຕິດຕໍ່ກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າ , ບໍ່ວ່າຈະເປັນບົດບາດໃດກໍ່ຕາມ.
• ພັດທະນາວັດທະນະທໍາຂອງບໍລິສັດຫນຶ່ງແລະທີມງານຫນຶ່ງ. ລົບລ້າງ silos ລະຫວ່າງການຂາຍແລະການດໍາເນີນງານ

ເສັ້ນທາງລຸ່ມແມ່ນເພື່ອຮັກສາສາຍຈາກເຈົ້າຂອງໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າໄດ້ໄວເທົ່າທີ່ຈະເປັນໄປໄດ້. ນີ້ແມ່ນວິທີດຽວທີ່ຈະຮັບປະກັນປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ເປັນປະໂຫຍດ.