ທ່ານມີຄໍາຕິຊົມໃນທາງລົບກ່ຽວກັບ eBay ທີ່ທ່ານຕ້ອງການລຶບ? ຫຼືບາງທີທ່ານຢາກຈະຮຽນຮູ້ຄໍາແນະນໍາບາງຢ່າງເພື່ອຫຼີກເວັ້ນຄວາມຄິດເຫັນທີ່ບໍ່ດີກ່ຽວກັບ eBay ໃນສະຖານທີ່ທໍາອິດ.
ລະບົບການທົບທວນຄືນຂອງ eBay ແມ່ນລະບົບການປະເມີນສະມາຊິກທີ່ເປັນສະມາຊິກທີ່ຂ້ຽວລໍ້ຂອງການຄ້າຢູ່ຕະຫຼາດອອນໄລນ໌ຍັກໃຫຍ່. ກັບຜູ້ຂາຍ, ຄວາມຄິດເຫັນແມ່ນທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງ. ເມື່ອຜູ້ຂາຍມີການສະແດງຄວາມຄິດເຫັນໃນທາງບວກສູງ, ມັນຫມາຍເຖິງຜູ້ຊື້ທີ່ຜູ້ຂາຍນີ້ສາມາດໄວ້ວາງໃຈໄດ້.
ນອກຈາກນີ້, ຄໍາຕິຊົມຂອງ eBay ແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນລະບົບ +1 ຫຼື -1 ເທົ່ານັ້ນ. ຜູ້ຂາຍທຸກຄົນຍັງມີລາຍລະອຽດຂອງຜູ້ຂາຍທີ່ລະອຽດ (DSR) ເຊິ່ງປະກອບດ້ວຍສີ່ເງື່ອນໄຂ:
- Item as described
- ການສື່ສານ
- ເວລາສົ່ງສິນຄ້າ
- ຄ່າຂົນສົ່ງ
ຜູ້ຂາຍທີ່ມີ DSRs ສູງມີປະໂຫຍດທາງຍຸດທະສາດບາງຢ່າງ. ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດແມ່ນ ການຈັດອັນດັບທີ່ສູງຂຶ້ນໃນຜົນການຊອກຫາຂອງ eBay .
ຄໍາຕິຊົມໃຫມ່, ມີສິດເທົ່າທຽມໃຫມ່ສໍາລັບຜູ້ຂາຍ eBay
ກ່ອນຫນ້ານີ້, ຜູ້ຂາຍສາມາດເຮັດໃຫ້ຜູ້ຊື້ມີການປະເມີນທາງລົບ. ນີ້ສ້າງສະຖານະການທີ່ທັງສອງຝ່າຍມີຄວາມຢ້ານກົວກ່ຽວກັບເຄື່ອງຫມາຍສີດໍາໃນບັນຊີຂອງພວກເຂົາ, ດັ່ງນັ້ນການໃຫ້ຄະແນນດີກວ່າຫຼາຍແມ່ນໄດ້ຖືກມອບໃຫ້ເປັນໄປໄດ້. ນີ້ອັດຕາການອັດຕາຂອງຜູ້ຄົນທີ່ອັດສະຈັນປອມ.
ໃນປັດຈຸບັນ, ພາຍໃຕ້ລະບົບໃຫມ່, ຜູ້ຂາຍບໍ່ສາມາດອອກຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນລົບສໍາລັບຜູ້ຊື້.
ດັ່ງນັ້ນໃນປັດຈຸບັນຜູ້ຂາຍບໍ່ສາມາດປະຕິເສດຄໍາຕອບໃນທາງບວກສໍາລັບ hostage, ຜູ້ຂາຍຖືກບັງຄັບໃຫ້ມີລາຍໄດ້ໃນທາງບວກ.
ເບິ່ງເພີ່ມເຕີມ: ວິທີການເພີ່ມຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະການຂາຍກັບ Email Marketing
3 ກົນລະຍຸດທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບການປັບປຸງຄໍາຕອບຂອງຜູ້ຂາຍ
- ກ່ອນການເຮັດທຸລະກໍາ: ສ້າງລາຍການຜະລິດຕະພັນ, ນະໂຍບາຍຂອງຮ້ານແລະຄວາມຄາດຫວັງຂອງຜູ້ຊື້ທີ່ນໍາໄປສູ່ຄວາມຄິດເຫັນທີ່ດີ.
- ໃນໄລຍະແລະຫຼັງການເຮັດທຸລະກໍາ: ການສື່ສານທີ່ດີໃນທຸກໆຂະບວນການແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ການໄດ້ຮັບການທົບທວນຢ່າງແຮງກ້າ.
- ຂ້ອຍໄດ້ຮັບຂໍ້ຄິດເຫັນທີ່ບໍ່ດີ! ສິ່ງທີ່ຄວນເຮັດຖ້າວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບຄວາມຄິດເຫັນໃນທາງລົບ.
ກ່ອນທີ່ຈະມີການເຮັດທຸລະກໍາ, ວິທີທີ່ທ່ານສ້າງລາຍະການຜະລິດຕະພັນແລະນະໂຍບາຍຂອງທ່ານຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການຈັດອັນດັບຂອງຜູ້ຂາຍຂອງທ່ານ.
ຄໍາແນະນໍາ # 1 - ລາຍລະອຽດທີ່ຊັດເຈນໃນລາຍການ
ເນື່ອງຈາກຜູ້ຊື້ບໍ່ສາມາດຖືສິນຄ້າຢູ່ໃນມືຂອງພວກເຂົາກ່ອນທີ່ພວກເຂົາຊື້, ພວກເຂົາຕ້ອງມີ ຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນສູງໃນທ່ານເປັນຜູ້ຂາຍ . ມີຄໍາອະທິບາຍທີ່ຊັດເຈນແລະລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານກໍາລັງຂາຍນັ້ນເປັນວິທີທາງທີ່ຍາວໄກຕໍ່ການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈນັ້ນ.
ຄວາມຄິດທີ່ນີ້ແມ່ນງ່າຍດາຍ: ໃຫ້ຂໍ້ມູນຫຼາຍເທົ່າທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ ກັບຜູ້ຊື້. ມັນຕັ້ງລະດັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ເຫມາະສົມຈາກພວກເຂົາແລະໃຫ້ຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນທີ່ຈະຊື້ຈາກທ່ານແທນທີ່ຈະເປັນຄູ່ແຂ່ງ. ຈືຂໍ້ມູນການ, ຫນຶ່ງຂອງການຈັດອັນດັບລະດັບການຂາຍ (DSRs) ແມ່ນ "ລາຍການອະທິບາຍ". ໂດຍພື້ນຖານແລ້ວ, ມັນຫມາຍຄວາມວ່າຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງລາຍການ.
- ຢ່າເວົ້າວ່າ "ໃຫມ່" ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າຜະລິດຕະພັນແມ່ນໃຫມ່. ຖ້າຫາກວ່າລາຍການຂອງທ່ານຖືກນໍາໃຊ້, ຢ່າໃຊ້ຄໍາວ່າ "ຄືເກົ່າ" - ຜູ້ຊື້ອາດຈະບໍ່ອ່ານຢ່າງລະມັດລະວັງແລະຈະໄດ້ຮັບຄວາມແປກໃຈທີ່ຄາດຫວັງ.
- ຖ້າຜະລິດຕະພັນຕ້ອງການຕິດຕັ້ງບາງ, ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາ (ມີຮູບພາບ!) ຢູ່ໃນລາຍການ. ຄໍາແນະນໍາໃນການຕິດຕັ້ງໃຫ້ຜູ້ຊື້ຄວາມຫມັ້ນໃຈເພີ່ມເຕີມວ່າພວກເຂົາກໍາລັງຊື້ຜະລິດຕະພັນທີ່ພວກເຂົາກໍາລັງຊອກຫາ.
ເບິ່ງອີກ: ວິທີການ Affiliate Marketers ຢືນອອກຈາກຝູງຄົນແລະສ້າງລາຍໄດ້
ຄໍາແນະນໍາ # 2 - ນໍາໃຊ້ຫຼາຍຂອງ Sharp, ຮູບພາບລາຍລະອຽດ
ໂດຍບໍ່ມີຜົນປະໂຫຍດທີ່ຈະສາມາດຖືສິນຄ້າຢູ່ໃນມືຂອງເຂົາເຈົ້າ, ໃຫ້ມັນຫຼາຍກວ່າ, ແລະຖາມຄໍາຖາມຂອງພະນັກງານຂາຍຢູ່ໃນບຸກຄົນ, ຜູ້ຊື້ອອນໄລນ໌ມີຄໍາອະທິບາຍແລະຮູບພາບຂອງທ່ານເພື່ອແນະນໍາການຊື້ຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ຫຼາຍ, ຮູບພາບທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ - ດີກວ່າຂອງລາຍການຕົວຈິງທີ່ທ່ານຈະສົ່ງໄປຫາຜູ້ຊື້ - ສາມາດວ່າຄວາມກົດດັນສຸດທ້າຍທີ່ຈະກົດປຸ່ມ "ຊື້".
ຄໍາແນະນໍາດ່ວນສໍາລັບຮູບພາບ eBay ທີ່ດີ:
- ໃຊ້ຮູບພາບຫຼາຍຈາກມຸມທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ເພື່ອຊ່ວຍປະຢັດເງິນໃນລາຄາລາຍຊື່ eBay (ພຽງແຕ່ຮູບພາບທໍາອິດທີ່ຈັດການໂດຍ eBay ແມ່ນບໍ່ເສຍຄ່າ), ທ່ານສາມາດ ຊື້ລາຄາຖືກ ແລະ ໂຮດພາບເຈົ້າ ເອງ.
- ຢ່າໃຊ້ຮູບພາບຂອງສິ່ງທີ່ຄ້າຍຄືກັນ, ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ໃນເວລາທີ່ຜູ້ຊື້ໄດ້ຮັບຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ກົງກັນກັບຮູບພາບໃນລາຍການ (ຕົວຢ່າງ, ສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຄາດວ່າຈະໄດ້ຮັບ), ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ສົມເຫດສົມຜົນສໍາລັບຄວາມຄິດເຫັນທີ່ບໍ່ດີ.
- ຢ່າໃຊ້ແຟດ. ແສງແດດທໍາມະຊາດແມ່ນແສງສະຫວ່າງທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບຮູບ.
- ການນໍາໃຊ້ຮູບແບບມະຫາຊົນກ່ຽວກັບກ້ອງຖ່າຍຮູບດິຈິຕອນຂອງທ່ານສໍາລັບຮູບພາບທີ່ໃກ້ຊິດໃກ້ຊິດເຊິ່ງສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ຊື້.
ຄໍາແນະນໍາ # 3 - ລາຍຊື່ທຸກຢ່າງທີ່ມີຢູ່ໃນການຂົນສົ່ງ
ຖ້າບັນຊີລາຍຊື່ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານມີຫຼາຍໆແຜ່ນ (ຫລືມັນມາພ້ອມກັບອຸປະກອນບາງຢ່າງ), ໃຫ້ມີບັນຊີລາຍຊື່ທີ່ງ່າຍທີ່ຈະສະແກນທຸກສິ່ງທີ່ຈະຖືກລວມເຂົ້າໃນການຂົນສົ່ງ.
ດີກວ່າເກົ່າ, ເປີດຫ້ອງແລະເອົາຮູບພາບຂອງອົງປະກອບທັງຫມົດທີ່ຖືກວາງໄວ້ຢ່າງດຽວກັນ.
ສິ່ງສໍາຄັນ: ຖ້າຜູ້ຊື້ຊື້ເຄື່ອງປະດັບທີ່ຄາດວ່າຈະຖືກລວມເຂົ້າ, ໃຫ້ບອກຄວາມຈິງນີ້ໃນລາຍຊື່.
(ຂ້າພະເຈົ້າເຄີຍຊື້ເຄື່ອງພິມທີ່ບໍ່ປະກອບມີຕະຫລັບຫມຶກເປັນຂ້າພະເຈົ້າຮູ້ສຶກວ່າເຄື່ອງພິມຫມຶກເປັນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ຊັດເຈນຂອງເຄື່ອງພິມນັ້ນມັນເປັນຄວາມຜິດຂອງຂ້ອຍເພາະວ່າບັນຊີລາຍຊື່ກ່າວວ່າເຄື່ອງພິມບໍ່ໄດ້ປະກອບມີຫມຶກ, ຜູ້ຂາຍໄດ້ອະທິບາຍຢ່າງອົດທົນກັບຂ້ອຍແຕ່ວ່າມັນຈະດີກວ່າຖ້າຄໍາປະກາດຢູ່ໃນຮູບພິມທີ່ມີຄວາມຫນາແຫນ້ນສູງແທນການຕັດຄໍາສັ້ນໆທີ່ຖືກຂຽນລົງໃນລາຍການ.)
ເຄັດລັບ # 4 - ໃຊ້ການຂົນສົ່ງລາຄາຖືກທີ່ສຸດ
ນີ້ມີປະໂຫຍດອີກຕໍ່ໄປເມື່ອລະບົບຄົ້ນຫາ "ທີ່ດີທີ່ສຸດ" ຂອງ eBay ເຮັດໃຫ້ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຂົນສົ່ງຕ່ໍາແລະຜູ້ຂາຍທີ່ມີຕໍາແຫນ່ງທີ່ດີກວ່າໃນການຊອກຫາຜົນໄດ້ຮັບ. ການຂົນສົ່ງຟຣີ (ເປັນລາຄາທີ່ຖືກທີ່ສຸດທີ່ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບ) ມີຄ່າຂົນສົ່ງເປັນຫນຶ່ງໃນ 4 DSRs. ຜູ້ຊື້ຄືການສັ່ງຊື້ລາຄາຖືກ.
ໂດຍວິທີທາງການ, ໃນ ອີເມວ ຂອງທ່ານ ໃຫ້ກັບຜູ້ຊື້ , ມັນເປັນສິ່ງທີ່ດີທີ່ຈະເຕືອນພວກເຂົາວ່າທ່ານໃຫ້ພວກເຂົາຂົນສົ່ງຟຣີໃນຄໍາສັ່ງຂອງພວກເຂົາ. ຖ້າພວກເຂົາຊື້ຫຼາຍລາຍການຈາກຜູ້ຂາຍທີ່ແຕກຕ່າງກັນກ່ຽວກັບ eBay, ພວກເຂົາອາດຈະບໍ່ຈື່ວ່າທ່ານໃຫ້ພວກເຂົາສົ່ງຟຣີໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາໄປໃຫ້ຄໍາຕອບ.
ເຄັດລັບ # 5 - ມີນະໂຍບາຍເວລາທີ່ສົ່ງອອກທີ່ຊັດເຈນແລະມີຄວາມສໍາຄັນ
ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານເປັນຜູ້ດໍາເນີນງານຂະຫນາດນ້ອຍທີ່ບໍ່ໄດ້ສົ່ງອອກຄໍາສັ່ງ eBay ທຸກໆມື້, ທ່ານສາມາດມີນະໂຍບາຍກ່ຽວກັບລາຍຊື່ທັງຫມົດຂອງທ່ານທີ່ກ່າວວ່າ "ເຮືອພາຍໃນ 5 ວັນເຮັດວຽກ". ມັນເປັນທາງເລືອກທີ່ທ່ານສ້າງລາຍຊື່ໃຫມ່.
ໃຊ້ສະຫນາມນີ້. ມີຄວາມຊື່ສັດ.
ມັນເປັນຫຍັງທ່ານພຽງແຕ່ສົ່ງຄໍາສັ່ງ eBay ຄັ້ງຫນຶ່ງຕໍ່ອາທິດ - ແຕ່ບອກຜູ້ຊື້ວ່າ, ແລະເຮັດໃຫ້ມັນເປັນທີ່ສໍາຄັນ! ຜູ້ຊື້ມັກຈະຄາດຫວັງວ່າຈະມີການຂົນສົ່ງຂອງພວກເຂົາອອກປະຕູພາຍໃນຊົ່ວໂມງທຸລະກິດບໍ່ຫຼາຍປານໃດ, ບໍ່ແມ່ນມື້. (ຂະບວນການປະຕິບັດງານທີ່ມີປະສິດທິພາບຂອງ Amazon ມີຜູ້ຊື້ອິນເຕີເນັດທີ່ເສຍຫາຍ).
ເຖິງແມ່ນວ່າດີກວ່າ, ໃຫ້ບອກໄລຍະເວລາຜ່ອນຜັນທີ່ໃຊ້ເວລາກັບເຮືອໃນລາຍລະອຽດຂອງລາຍການ. ການຈັດຕໍາແຫນ່ງອີເບແມ່ນຖືກເກັບໄວ້ຢູ່ດ້ານລຸ່ມຂອງລາຍການ, ແລະຜູ້ຊື້ຫຼາຍທີ່ສຸດຈະບໍ່ເຫັນມັນ (ແຕ່ຍັງຈະຄາດຫວັງວ່າການຂົນສົ່ງດຽວກັນ).
ເຄັດລັບ # 6 - ມີນະໂຍບາຍ Return Return Easy
ມັນດີກວ່າທີ່ຈະຍອມຮັບກັບຄືນມາແລະໄດ້ຮັບຄໍາຕິຊົມໃນເຊີງບວກຈາກຜູ້ຊື້, ກ່ວາບໍ່ຍອມຮັບກັບຄືນແລະມີຜູ້ຊື້ທີ່ບໍ່ພໍໃຈທີ່ຈະໃຫ້ຄໍາຕອບກ່ຽວກັບທ່ານຕະຫຼອດເວບ.
ຖ້າທ່ານມີຮ້ານ eBay, ສ້າງຫນ້າທີ່ມີລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບນະໂຍບາຍຂອງຮ້ານຂອງທ່ານ. ເຊື່ອມໂຍງກັບມັນຈາກແຖບ sidebar, ແລະໃນທຸກລາຍການ. ຍິ່ງກວ່ານັ້ນ, ໃຫ້ນະໂຍບາຍຂອງທ່ານຢູ່ໃນທຸກລາຍການ - ທີ່ມັກຈະມີພຽງແຕ່ຫນ້າເວັບທີ່ຜູ້ຊື້ຈະເຫັນ.
ຄໍາແນະນໍານະໂຍບາຍສົ່ງຄືນ:
- ບໍ່ຄິດໄລ່ຄ່າທໍານຽມຄືນໃຫມ່. ຜູ້ຊື້ກຽດຊັງວ່າ. ແທນທີ່ຈະ, ໃຫ້ພວກເຂົາແບ່ງປັນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງການຂົນສົ່ງກັບທ່ານ.
- ນະໂຍບາຍການສົ່ງຄືນທີ່ເຫມາະສົມແມ່ນໃຫ້ຜູ້ຊື້ຈ່າຍຄືນການຂົນສົ່ງ. ທ່ານຈ່າຍສໍາລັບການຂົນສົ່ງອອກໄປຫາພວກເຂົາ. ຖ້າຜູ້ຊື້ກັບຄືນສິນຄ້າ, ທ່ານຈະສູນເສຍເງິນຈໍານວນຫນຶ່ງ (ເພື່ອສົ່ງສິນຄ້າອອກ), ແຕ່ວ່າທ່ານຄວນຈະເຮັດໃຫ້ມັນເພີ່ມຂຶ້ນໃນການຂາຍໂດຍມີນະໂຍບາຍການຄືນເງິນທີ່ດີແລະງາມ.
ຄໍາແນະນໍາ # 7 - ສົນທະນາ, ສົນທະນາ, ສົນທະນາກັບຜູ້ຊື້
ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານມີຂ່າວຮ້າຍ, ມັນດີກ່ວາທີ່ຈະບອກຜູ້ຊື້ກ່ວາໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ໃນຄວາມສົງໄສ.
Backordered? ໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ວ່າທ່ານກໍາລັງ backordered, ແລະໃຫ້ພວກເຂົາ ETA ໃນເວລາທີ່ຄໍາສັ່ງຂອງພວກເຂົາອາດຈະຖືກສົ່ງອອກ. ຖ້າທ່ານພາດ ETA, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຈະປັບປຸງຜູ້ຊື້. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດຖິ້ມໃນການຂົນສົ່ງ freebie ຫຼືຫຼຸດຜ່ອນ (ຫຼືບໍ່ເສຍຄ່າ) ເພື່ອເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມສຸກ.
ເບິ່ງອີກ 5 ຂັ້ນຕອນໃນການສ້າງທຸລະກິດອອນລາຍທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ
ເຄັດລັບ # 8. ຕອບສະຫນອງກັບອີເມວແລະຂໍ້ຄວາມຢ່າງໄວວາ
ກວດເບິ່ງຂໍ້ຄວາມ eBay ຂອງທ່ານ, ແລະຕອບໂຕ້ໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້. ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານບໍ່ຮູ້ຄໍາຕອບທັນທີ, ຫຼືທ່ານມີຂ່າວຮ້າຍ, ມັນດີກວ່າທີ່ຈະໃຫ້ຄໍາຕອບໄວໆນີ້.
ກໍລະນີທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດ, ທ່ານສາມາດເວົ້າໄດ້ວ່າ "ຂ້ອຍໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານ, ຂ້ອຍກໍາລັງຊອກຫາມັນ, ຄາດວ່າຈະໄດ້ຍິນໃນສອງສາມມື້." ຜູ້ຊື້ຂອງທ່ານຈະຂອບໃຈການຕອບ.
ມັນແມ່ນສິບເທື່ອດີກວ່າ (ຈາກຈຸດຊື້ຂອງຜູ້ຊື້) ເພື່ອຮູ້ກ່ຽວກັບຂ່າວບໍ່ດີກ່ວາບໍ່ໄດ້ຮັບການຕອບຮັບເລີຍ. ທ່ານ ບໍ່ກຽດຊັງມັນໃນເວລາທີ່ທ່ານສົ່ງອີເມວແລະຜູ້ຮັບບໍ່ຕອບຄືນ? ທ່ານຮູ້ວ່າມັນຫນ້າຢ້ານກົວ, ດັ່ງນັ້ນໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຜູ້ຊື້ຂອງທ່ານບໍ່ເຄີຍມີຄວາມຮູ້ສຶກກ່ຽວກັບທ່ານ.
ເຄັດລັບ # 9. ລວມເອົາຈົດຫມາຍທີ່ງາມໃນການຂົນສົ່ງຂອງທ່ານ
ໃຫ້ຜູ້ຊື້ຮູ້ວ່າທ່ານຈະເຮັດວຽກເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາໃດຫນຶ່ງທີ່ພວກເຂົາມີ. ຊຸກຍູ້ໃຫ້ພວກເຂົາຕິດຕໍ່ທ່ານກ່ອນຖ້າພວກເຂົາມີບັນຫາຫຼືຄໍາຖາມ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຈະລວມເອົາເບີໂທລະສັບຂອງທ່ານບໍລິການລູກຄ້າຫຼືທີ່ຢູ່ອີເມວ.
ແນວຄວາມຄິດແມ່ນເພື່ອສະແດງໃຫ້ຜູ້ຊື້ວ່າ ...
- ພວກເຂົາເຈົ້າກໍາລັງພົວພັນກັບຄົນທີ່ແທ້ຈິງ, ແລະ
- ເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາເປັນວິທີທີ່ງ່າຍຕໍ່ການແກ້ໄຂບັນຫາ (ແທນທີ່ຈະໃຊ້ແບບຟອມການຕອບສະຫນອງ).
ເບິ່ງອີກ 5 ສິ່ງທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ເພື່ອເພີ່ມຍອດຂາຍອອນໄລນ໌ໃນປະຈຸບັນ
ເຄັດລັບ # 10 - ຂໍຄໍາຄິດເຫັນ, ທັງສອງກັບ eBay ແລະໃຫ້ທ່ານ
ແທນທີ່ຈະເປັນຄວາມຢ້ານກົວຕໍ່ຄວາມຄິດເຫັນຂອງຜູ້ຊື້ຂອງທ່ານ (ອາການທີ່ທ່ານກໍາລັງເຮັດບາງຢ່າງຜິດພາດ), ຍິນດີຕ້ອນຮັບແລະສົ່ງເສີມຄໍາຄິດຄໍາເຫັນ ຫລາຍຂຶ້ນ .
ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານມີຄວາມສົນໃຈກ່ຽວກັບການມີລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມສຸກ, ແລະລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ຂອງທ່ານຈະຂອບໃຈ. ພວກເຂົາເຈົ້າຈະໃຫ້ອະໄພໂທດເລັກນ້ອຍ.
ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ທ່ານສາມາດປະກອບດ້ວຍບັດສະແດງຄວາມຄິດເຫັນທີ່ຕິດຕົວເອງໄວ້ໃນທຸກໆການຂົນສົ່ງ. ຫຼືທ່ານສາມາດດໍາເນີນການສໍາຫຼວດຂໍການຊ່ວຍເຫຼືອເພື່ອປັບປຸງທຸລະກິດຂອງທ່ານ. (SurveyMonkey.com ເປັນບໍລິການສໍາຫຼວດເວັບທີ່ດີ, ບໍ່ເສຍຄ່າແລະລາຄາຕໍ່າກວ່າ.) ເຊື່ອມຕໍ່ກັບມັນຈາກບັນຊີລາຍຊື່ eBay ທັງຫມົດຂອງທ່ານແລະ / ຫຼືອີເມລຫາຜູ້ຊື້.
ການຮຽກຮ້ອງເຫຼົ່ານີ້ສໍາລັບຄວາມຄິດເຫັນຂ້າງເທິງແລະນອກເຫນືອຈາກລະບົບການຕອບສະຫນອງ eBay ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານມີຄວາມສົນໃຈກ່ຽວກັບການໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີ. ແລະທີ່ເຮັດໃຫ້ການກໍ່ສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈຜູ້ຊື້ໃນທຸລະກິດຂອງທ່ານ.
ເຄັດລັບ # 11. ສົນທະນາກັບຜູ້ຊື້ກ່ອນທີ່ຈະຍົກເລີກລາຍການບໍ່ຈ່າຍເງິນ
ໃນເວລາທີ່ຜູ້ຊື້ຫມັ້ນສັນຍາຊື້ຫນຶ່ງຂອງຜະລິດຕະພັນອີເບຂອງທ່ານ, ຈໍານວນການຊື້ຂາຍນັ້ນແມ່ນນັບໄດ້. ນັ້ນຫມາຍຄວາມວ່າທັງທ່ານແລະຜູ້ຊື້ສາມາດອອກຄໍາເຫັນຕໍ່ກັນແລະທ່ານຄິດຄ່າບໍລິການສຸດທ້າຍສໍາລັບການຊື້.
ຖ້າຜູ້ຊື້ບໍ່ເຄີຍຈ່າຍ, ທ່ານຈະສາມາດໄດ້ຮັບຄ່າທໍານຽມຂອງທ່ານໂດຍ eBay ໂດຍການຍື່ນຂໍ້ພິພາດເລື່ອງເງິນທີ່ບໍ່ໄດ້ຊໍາລະເງິນ. ແຕ່ບໍ່ພຽງແຕ່ຍື່ນມັນໂດຍບໍ່ຕ້ອງເວົ້າກັບຜູ້ຊື້ກ່ອນ! ຕິດຕໍ່ຜູ້ຊື້ແລະຮ່ວມກັນປະຕິເສດການຍົກເລີກການຊື້ຂາຍ. ພຽງແຕ່ສໍາລັບຜູ້ຊື້ທີ່ບໍ່ຕອບສະຫນອງຢ່າງສົມບູນ (ເວົ້າວ່າ, ຫຼັງຈາກການພະຍາຍາມຕິດຕໍ່ກັບເຂົາເຈົ້າ 3 ຄັ້ງ), ທ່ານຄວນຈະດໍາເນີນການຫຼັກສູດຂໍ້ຂັດແຍ່ງຂອງສິນຄ້າທີ່ບໍ່ໄດ້ຊໍາລະເງິນ.
ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະໄດ້ຮັບຜົນຕອບແທນລົບກວນຈາກການຕອບໂຕ້ກັບຜູ້ຊື້ໂດຍບໍ່ມີຄວາມພະຍາຍາມຕິດຕໍ່ພວກເຂົາເທື່ອທໍາອິດ.
ເຄັດລັບ # 12. ສະເຫມີໃຊ້ຫມາຍເລກຕິດຕາມການຂົນສົ່ງ
ຜູ້ຊື້ຕ້ອງການຂໍ້ມູນ. ພວກເຂົາຕ້ອງການຮູ້ສະຖານະພາບຂອງການຂົນສົ່ງຂອງພວກເຂົາ.
ການຂົນສົ່ງ UPS ຕິດຕາມແພັກເກດປະຕູ. USPS ໃຊ້ລະບົບງ່າຍໆທີ່ພວກເຂົາເອີ້ນການຢືນຢັນການສົ່ງມອບ. UPS ໃຫ້ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ, ແຕ່ວ່າມັນແພງກວ່າກັນເຊັ່ນກັນ.
ບໍລິການຂົນສົ່ງໃດກໍ່ຕາມທີ່ທ່ານເລືອກ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໄດ້ຮັບເລກຕິດຕາມສໍາລັບການຂົນສົ່ງ. ສິ່ງສໍາຄັນຫຼາຍ, ບອກຜູ້ຊື້ວ່າຈໍານວນການຕິດຕາມດັ່ງນັ້ນພວກເຂົາຮູ້ວ່າເວລາທີ່ຈະຄາດຫວັງວ່າຊຸດຂອງພວກເຂົາ.
ເຄັດລັບ # 13. ຢ່າປ່ອຍຄວາມຄິດເຫັນຈົນກ່ວາທ່ານໄດ້ຮັບຄວາມຄິດເຫັນທາງບວກກ່ອນ
ເຖິງແມ່ນວ່າຜູ້ຂາຍບໍ່ສາມາດອອກຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນລົບສໍາລັບຜູ້ຊື້, ຖ້າວ່າທ່ານຍັງບໍ່ໄດ້ປະຕິເສດຂໍ້ມູນເທື່ອ, ຜູ້ຊື້ຈະມີຄວາມຍິນດີທີ່ຈະຕິດຕໍ່ທ່ານກ່ອນສໍາລັບບັນຫາໃດຫນຶ່ງ.
ຜູ້ຊື້ຕ້ອງການຄໍາຕິຊົມໃນເຊີງບວກເກີນໄປ. ຖ້າທ່ານໄດ້ປະຕິເສດຄໍາຕອບໃນທາງບວກແລ້ວ, ຜູ້ຊື້ມີແຮງຈູງໃຈທີ່ຈະບໍ່ມີຄວາມຈໍາເປັນໃນເວລາທີ່ທ່ານໃຫ້ການຈັດອັນດັບຂອງຜູ້ຂາຍຂອງທ່ານ.
ມີຄວາມສົນໃຈໃນທຸລະກິດ "hands-free" ຫຼາຍ? ກວດສອບບົດຄວາມນີ້ກ່ຽວກັບ ວິທີການສ້າງລາຍໄດ້ດ້ວຍການຕະຫຼາດຂໍ້ມູນຂ່າວສານກ່ຽວກັບການລົງທຶນ .
ເຄັດລັບ # 14 - ການສົ່ງເງິນຄືນເງິນຫຼືໃຫ້ບາງ Freebie ອື່ນໆ
ຖ້າທ່ານຄາດຫວັງກັບບັນຫາໃດໆກັບຜູ້ຊື້, ຫຼືຄວາມຮູ້ສຶກວ່າພວກເຂົາກໍາລັງຕົກໃຈຫຼືບໍ່ພໍໃຈ, preempt ຄວາມຄິດເຫັນຂອງພວກເຂົາໃນທາງລົບໂດຍການໃຫ້ພວກເຂົາສົ່ງຟຣີ. ປະຊາຊົນຮັກການຂົນສົ່ງຟຣີ. ມັນໄປສູ່ວິທີທາງທີ່ຍາວໄກຕໍ່ການກະຕຸ້ນໃຫ້ຜູ້ຊື້ໃຈຮ້າຍ. ມັນໂດຍສະເພາະແມ່ນ handy ສໍາລັບການຂົນສົ່ງ backordered.
ທ່ານຍັງສາມາດໃຫ້ພວກເຂົາບາງ shwag, ຕົວຢ່າງຟຣີ, ຫຼື coupon ສໍາລັບການຊື້ຕໍ່ໄປຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ຄໍາແນະນໍາ # 15 - ແກ້ໄຂບັນຫາແລະໃຫ້ຜູ້ຊື້ເພື່ອປ່ຽນຄວາມຄິດເຫັນຂອງພວກເຂົາ
ຂະບວນການ Revision Feedback ຂອງ eBay ທີ່ປ່ອຍອອກມາໃຫມ່ໄດ້ອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ຂາຍສົ່ງຄໍາຮ້ອງຂໍໃຫ້ຜູ້ຊື້ທີ່ໄດ້ປະຕິເສດຄໍາຕອບທີ່ບໍ່ດີຫລືບໍ່ເປັນກາງ.
ທ່ານກໍາລັງຈໍາກັດຈໍານວນ 5 ຄໍາຖາມຕໍ່ 1,000 ຂໍ້ມູນທີ່ໄດ້ຮັບ.
ເມື່ອທ່ານສົ່ງຄໍາຮ້ອງຂໍການທົບທວນຄືນຄໍາຕອບ, ທ່ານຈະຖືກນໍາສະເຫນີດ້ວຍເຫດຜົນດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ເພື່ອໃຫ້ຜູ້ຊື້ລວມກັບກ່ອງຂໍ້ຄວາມເພື່ອໃຫ້ຄໍາອະທິບາຍສັ້ນໆຫຼືບັນທຶກໃຫ້ຜູ້ຊື້.
- ຂ້າພະເຈົ້າແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ຜູ້ຊື້ໄດ້ມີການເຮັດທຸລະກໍານີ້
- ຜູ້ຊື້ໄດ້ຢືນຢັນວ່າລາວຫລືເຈົ້າໄດ້ປະຕິເສດຄໍາຕອບທີ່ຜິດພາດ
- ອື່ນໆ
ລະບົບໃຫມ່ນີ້ແມ່ນການປັບປຸງໃຫ້ແກ່ຄຸນນະສົມບັດ "ການປະຕິບັດການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນເຊິ່ງກັນແລະກັນ" ເກົ່າເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ຜູ້ຂາຍຂາຍຜູ້ຊື້ຂີ້ເຫຍື້ອລົງພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ຄວາມຄິດເຫັນໃນທາງບວກແລະອັດຕາຄວາມຄິດເຫັນຂອງທຸກຄົນສູງເກີນໄປ.
ເບິ່ງອີກ: 7 ຂັ້ນຕອນງ່າຍໆໃນການເພີ່ມຍອດຂາຍການຂາຍອອນລາຍ
ຂໍ້ແນະນໍາ # 16 - ຕອບສະຫນອງຕໍ່ການຕອບໂຕ້ແບບເລິກເຊິ່ງ
ຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄວາມຄິດເຫັນທີ່ບໍ່ດີ.
ໂດຍສະເພາະຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດຊື້ຜູ້ຊື້ປ່ຽນໃຈ. ແຕ່ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຄິດວ່າທ່ານສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາແລະໃຫ້ຜູ້ຊື້ປ່ຽນຄວາມຄິດເຫັນຂອງພວກເຂົາ, ມັນເປັນຄວາມຄິດທີ່ດີທີ່ຈະຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄວາມຄິດເຫັນທີ່ກະທົບໄວ.
ມັນຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານນໍາສະເຫນີດ້ານຂອງເລື່ອງຂອງທ່ານ. ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະອອກຄໍາຕອບທີ່ບໍ່ດີທີ່ບໍ່ມີຄໍາຕອບກັບ.
ຜູ້ຊື້ຈະເຫັນວ່າມັນສົມມຸດທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດຂອງທ່ານ.
ທ່ານສາມາດຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄວາມຄິດເຫັນທີ່ບໍ່ດີໂດຍການເຂົ້າຫາ eBbay ຂອງຂ້ອຍ> Feedback> Feedback Forum> Reply to Feedback.
ຈົ່ງລະມັດລະວັງຢ່າປ່ອຍໃຫ້ມັນຫຼົງໄຫຼເຂົ້າໄປໃນການແຂ່ງຂັນຮ້ອງສຽງທີ່ສາທາລະນະ. ທີ່ຫຼຸດລົງຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຂອງທ່ານຫຼາຍກ່ວາຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງຄໍາຄິດຄໍາເຫັນລົບ.
ເຄັດລັບ # 17 - ຍ້າຍຢ່າງໄວວາ
ຢ່າງຽບສະຫງົບເກີນໄປກ່ຽວກັບຄວາມຄິດເຫັນທີ່ບໍ່ດີຕໍ່ບຸກຄົນ. ທຸລະກິດຂອງທ່ານແມ່ນການເຄື່ອນຍ້າຍຜະລິດຕະພັນ. ເຮັດສິ່ງທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໃຫ້ຜູ້ຊື້ມີຄວາມສຸກ. ຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄວາມຄິດເຫັນໃນທາງລົບກ່ຽວກັບໂປຼແກຼມສົ່ງຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ, ແລະຍ້າຍອອກໄປ.
ຄໍາຕິຊົມໃນເຊີງບວກຈະຫລຸດອອກຈາກຄວາມຄິດເຫັນທີ່ບໍ່ດີ. ໂດຍສະເພາະຖ້າທ່ານໄດ້ແກ້ໄຂບັນຫາແລະຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄວາມຄິດເຫັນ.
ຄໍາແນະນໍາ # 18 - ນໍາໃຊ້ລາຍຊື່ Bidder / Buyer ຕັນ
ຖ້າທ່ານໄດ້ຜ່ານບັນດາຜູ້ຊື້ທີ່ມີບັນຫາ (ຫຼືຜູ້ຂາຍທີ່ທ່ານໄດ້ຊື້ຈາກແລະໄດ້ປະຕິເສດຄໍາຕິຊົມທາງລົບ) ໃຫ້ພວກເຂົາເພີ່ມບັນຊີລາຍຊື່ຜູ້ສະເຫນີຂາຍທີ່ຖືກບລັອກ.
ການປະຕິບັດນີ້ປ້ອງກັນການປະມູນທາງດ້ານການຕອບໂຕ້ແລະການຊື້ໃນອະນາຄົດທີ່ອາດຈະມີບັນຫາຫຼາຍກ່ວາພວກເຂົາກໍາລັງຕົກເປັນມູນຄ່າ.
ຖ້າທ່ານມີຄວາມສົນໃຈໃນການຫາເງິນໃນ eBay, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງພິຈາລະນາ ຂາຍເສື້ອທີເຊີດໃນອິນເຕີເນັດ ເປັນແຫລ່ງລາຍຮັບອອນລາຍອື່ນ.
ເບິ່ງອີກ: ວິທີການເລີ່ມຕົ້ນທຸລະກິດການຕະຫລາດເປັນພີ່ນ້ອງກັນ ແລະ ວິທີການສ້າງບລັອກເງິນ .