ທັງຫມົດສໍາເນົາ ກາລະຕະຫຼາດ ທີ່ດີເລີດ, ການຮ້ອງຂໍ ອີເມລ໌ , ແລະຄວາມອົດທົນຢ່າງຈິງຈັງສາມາດແລະບໍ່ເຮັດໃນເວລາທີ່ຜູ້ໃຫ້ທຶນໄດ້ຮັບຫນ້າການບໍລິຈາກໃນ ເວັບໄຊທ໌ ຂອງທ່ານ.
ມັນເກີດຂື້ນກັບພວກເຮົາທັງຫມົດໃນເວລາດຽວກັນ. ພຽງແຕ່ຄິດເຖິງເວລາທີ່ທ່ານປະຖິ້ມ ລົດເຂັນ ຂອງທ່ານຢູ່ທີ່ເວັບໄຊທ໌ຊ້ອບປິ້ງທີ່ຊື່ນຊອບຂອງທ່ານ. ບາງຢ່າງ, ພວກເຮົາພຽງແຕ່ບໍ່ໄດ້ປ່ຽນເປັນຜູ້ຊື້ຕົວຈິງ. ສິ່ງດຽວກັນເກີດຂຶ້ນກັບຫນ້າບໍລິຈາກຂອງທ່ານ. ມັນອາດຈະບໍ່ໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ຈະເປັນຜູ້ໃຫ້ທຶນໃນໄລຍະການສາດສະຫນາທີ່ເປັນການສະຫນັບສະຫນູນຕົວຈິງ.
01 - ການປ່ຽນແປງຂະຫນາດນ້ອຍເພີ່ມຂຶ້ນເຖິງຫນ້າການສະຫນັບສະຫນູນທີ່ເຂັ້ມແຂງ
ໃນ "ນອກເຫນືອຈາກການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດ", ການສຶກສາກ່ຽວກັບຫນ້າບໍລິຈາກຂອງເຈັດອົງການທຸລະກິດຂະຫນາດໃຫຍ່, ທັງສອງບໍລິສັດໄດ້ດັດແປງແລະທົດສອບຈໍານວນອົງປະກອບຂອງຜູ້ໃຫ້ທຶນ. ເປົ້າຫມາຍແມ່ນເພື່ອກໍານົດວິທີການປັບປຸງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ສໍາລັບຜູ້ຊົມທີ່ມີຢູ່ໃນຫນ້າທີ່ການບໍລິຈາກເພື່ອເພີ່ມການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ.
ອີງຕາມນັກຄົ້ນຄວ້າ, "... ຫນ້າເວັບໄຊ້ທ໌ທີ່ບໍ່ເຄີຍໄດ້ຮັບການທົດສອບໄດ້ປ່ຽນແປງຫນ້ອຍກວ່າ 15% ຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ສາມາດບັນລຸໄດ້." ພຽງແຕ່ຄິດເຖິງເງິນທີ່ອົງກອນຂອງທ່ານອາດຈະອອກຈາກຕາຕະລາງໂດຍບໍ່ໄດ້ ທົດສອບ ຫນ້າການບໍລິຈາກຂອງທ່ານ.
ການສຶກສາ Convio / Donordigital ພົບວ່າບໍ່ມີ "ຊຸດການປ່ຽນແປງແບບດຽວກັບຮູບແບບການບໍລິຈາກ ... ທີ່ຮັບປະກັນວ່າຈະເຮັດວຽກສໍາລັບທຸກອົງກອນ". ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມມັນໄດ້ເປີດເຜີຍໃຫ້ເຫັນອົງປະກອບຕ່າງໆໃນຮູບແບບຕ່າງໆທີ່ມີການປ່ຽນແປງຫຼາຍທີ່ສຸດ. ພຽງແຕ່ຮູ້ວ່າສາມາດເຮັດໃຫ້ການທົດສອບຂອງທ່ານເອງງ່າຍຂຶ້ນ.
ອົງປະກອບທີ່ໄດ້ຮັບການທົດສອບແມ່ນຖືກກໍານົດໄວ້ໃນຮູບແບບຂອງຖົງຂອງປະທານແຫ່ງ - ແນວນອນແນວຕັ້ງແລະແນວຕັ້ງ. ຮູບແບບຄໍລໍາ - ຫນຶ່ງຄໍລໍາ vs ສອງ; ຮູບແບບຄວາມຍາວ - ຫນຶ່ງຫນ້າກັບສອງ; ການສັ່ງກຸ່ມຂອງພາກສະຫນາມ - ການປ່ຽນແປງຂໍ້ມູນການຕິດຕໍ່, ຂໍ້ມູນການຈ່າຍເງິນ, ກຸ່ມພາກສະຫນາມຂອງຂວັນ; ແລະການລົງທະບຽນຢູ່ໃນຫນ້າຂອງຫນັງສືໄວ້ວາງໃຈເຊັ່ນ BBB, Charity Navigator ແລະ Verisign seals. ອົງປະກອບສໍາເນົາແລະການອອກແບບການຕະຫລາດເຊັ່ນ: ສີ, ຮູບພາບ, ຕົ້ນສະບັບ, ອື່ນໆ, ບໍ່ໄດ້ຖືກທົດສອບ.
ອົງປະກອບທີ່ເບິ່ງຄືວ່າຈະມີຜົນຕໍ່ການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສໃນແບບດຽວກັນຫຼືອື່ນໆ:
- ຄວາມຍາວຂອງແບບຟອມ. ແບບຟອມຫນຶ່ງຫນ້າກໍ່ດີກ່ວາຄົນສອງຄົນ.
- ຮູບແບບຄໍລໍາ. ຫນຶ່ງຫຼືສອງຖັນເຮັດວຽກທີ່ດີທີ່ສຸດ. ການທົດສອບເພື່ອເບິ່ງສິ່ງທີ່ຜູ້ຊົມທ່ານມັກ.
- ປະທັບຕາ ໄວ້ວາງໃຈ . ພວກເຂົາເຈົ້າເຮັດວຽກທີ່ດີທີ່ສຸດໃນເວລາທີ່ຖືກຈັດໃສ່ຢູ່ເທິງຂົວແລະມີຫຼາຍກວ່ານຶ່ງຄົນໄດ້ເຮັດວຽກດີກວ່າ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ຫນ້າທີ່ມີ Verisign logo ຄວາມປອດໄພຖືກຈັດໃສ່ຢູ່ໃກ້ຂໍ້ມູນຂໍ້ມູນການຈ່າຍເງິນຫຼືປຸ່ມບໍລິຈາກເຮັດໄດ້ດີກ່ວາສະຖານທີ່ອື່ນໆ.
02 - ຖາມຄໍາຖາມເຫຼົ່ານີ້ຂອງຫນ້າດິນຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິຈາກຂອງທ່ານ
- ຂ້ອຍຢູ່ໃສ?
- ຂ້ອຍສາມາດເຮັດສິ່ງນີ້ໄດ້ແນວໃດ?
- ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດ?
ການສຶກສາຄົ້ນພົບວ່າຫນ້າບໍລິຈາກການປ່ຽນແປງສູງຕອບຄໍາຖາມສອງຄັ້ງທໍາອິດໃນ ເວລາ 7 ວິນາທີຫຼືນ້ອຍກວ່າ , ເຊິ່ງເປັນຊ່ວງເວລາຂອງຜູ້ໃຊ້ເວັບໂດຍສະເລ່ຍ. ນັກຄົ້ນຄວ້າໄດ້ລະມັດລະວັງວ່ານັກທ່ອງທ່ຽວບໍ່ຄວນຈະເລື່ອນລົງຫນ້າເວັບເພື່ອຕອບຄໍາຖາມເຫຼົ່ານີ້.
ຄໍາຖາມທີສາມແມ່ນການທ້າທາຍທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດເພາະວ່າມັນແມ່ນກ່ຽວກັບການສື່ສານກັບການ ສະເຫນີມູນຄ່າ ຂອງອົງກອນຂອງທ່ານ. ສິ່ງທີ່ສາມາດເຮັດໄດ້ໂດຍຜ່ານການສໍາເນົາທາງກາລະຕະຫຼາດທີ່ດີກວ່າ, ຮູບພາບທີ່ມີປະສິດທິຜົນ, ປະທັບໃຈຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ລາຍງານ ພາລະກິດ , ຫຼືຄໍາຊົມເຊີຍ, ໃນບັນດາອົງປະກອບອື່ນໆ. ອົງການບໍ່ຫວັງຜົນປະໂຫຍດຕ້ອງພະຍາຍາມກ້າວເຂົ້າໄປໃນເກີບຜູ້ໃຫ້ທຶນແລະປັບປຸງອົງປະກອບເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອນໍາສະເຫນີ ກໍລະນີທີ່ ມີຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນ.
ການສຶກສາການສັກຢາຫນ້າຈໍຂ້າງເທິງສໍາລັບຕົວຢ່າງຂອງຫນ້າບໍລິຈາກທີ່ປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສໃນການສຶກສານີ້, ໄປຢ້ຽມຢາມເວັບໄຊທ໌ຂອງອົງການຈັດຕັ້ງເຫຼົ່ານີ້ເຊັ່ນດຽວກັນ, ແລະຊອກຫາຜົນໄດ້ຮັບຂອງການສຶກສານີ້. ມັນເປັນທີ່ຊັດເຈນວ່າການເອົາໃຈໃສ່ກັບຫນ້າຜູ້ໃຫ້ທຶນຂອງທ່ານສາມາດຈ່າຍຄ່າ ການປ່ຽນແປງ ທີ່ດີກວ່າຜູ້ທີ່ຈະເປັນຜູ້ໃຫ້ທຶນທີ່ທ່ານໄດ້ wooed ກັບເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ. ຢ່າປ່ອຍໃຫ້ອຸປະສັກຂະຫນາດນ້ອຍເຂົ້າໃນທາງຂອງພວກເຂົາ. ຢ່າສ້າງເຫດຜົນໃຫ້ພວກເຂົາອອກຈາກ "ລົດເຂັນ" ຂອງພວກເຂົາ.
Download Beyond Practices Best ອົງການບໍ່ຫວັງຜົນກໍາໄລໃນການສຶກສານີ້ລວມມີ PETA, ກອງທຶນສັດປ່າໂລກ, ສະມາຄົມໂລກເບົາຫວານອາເມລິກາ, ສະຫະພັນສັດປ່າແຫ່ງຊາດ.
Related: