ຫຼື imagine ສະຖານະການນີ້: ທ່ານເປັນຜູ້ຂາຍ eBay ແລະໄດ້ຮັບການຕິດຕໍ່ໂດຍຜູ້ຊື້ຜູ້ທີ່ອ້າງວ່າການຊື້ຂອງເຂົາເຈົ້າຈາກອາທິດກ່ອນຫນ້ານີ້ບໍ່ໄດ້ມາຮອດ. ຂໍ້ມູນການຕິດຕາມສໍາລັບສິນຄ້າທີ່ບອກວ່າມັນຖືກ "ສົ່ງ" ບາງເທື່ອກ່ອນຫນ້ານີ້, ແຕ່ຜູ້ຊື້ຍິ້ມວ່າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຮັບມັນ.
ສິ່ງທີ່ເຮົາຢູ່ນີ້?
ຖ້າຫາກວ່າທັງສອງ (ຫຼືທັງສອງ) ເລື່ອງເຫຼົ່ານີ້ມີຄວາມຄຸ້ນເຄີຍກັບທ່ານ, ທ່ານອາດຈະຕົກຢູ່ໃນຄວາມອ່ອນແອທີ່ສຸດໃນປະສົບການການຄ້າອອນໄລນ໌: ຜູ້ຂົນສົ່ງ. ພວກເຮົາກໍາລັງເວົ້າເຖິງຫລັກສູດກ່ຽວກັບ UPS, FedEx, ສະຫະລັດອາເມລິກາ (ຫຼືປະເທດອື່ນໆ), ບໍລິການໄປສະນີ, DHL, ແລະບັນດາບໍລິການທົ່ວໄປອື່ນໆ.
ເລື້ອຍໆບໍ່ໄດ້, ເມື່ອຜູ້ຊື້ແລະຜູ້ຂາຍພົບວ່າຕົນເອງມີໂອກາດບໍ່ວ່າຈະເປັນຊຸດທີ່ເຄີຍສົ່ງ, ມັນເປັນຜູ້ສົ່ງທີ່ຖືກຕໍານິຕິຕຽນ. ດັ່ງນັ້ນສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດ? ນີ້ແມ່ນຄໍາແນະນໍາບາງຢ່າງທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຄັດລອກຄວາມຜິດພາດ shipper ແລະບັນຫາ.
ສະເຫມີໄປສົ່ງ / ຈໍານວນແພງທີ່ສາມາດຕິດຕາມໄດ້
ຜູ້ຂົນສົ່ງບາງຄົນ (UPS, FedEx) ເຮັດແບບນີ້ໂດຍອັດຕະໂນມັດ, ແຕ່ອື່ນໆ (USPS) ຄິດຄ່າບໍລິການເພີ່ມເຕີມສໍາລັບການຕິດຕາມ. ສະຖານະການທີ່ໄດ້ກ່າວມາຂ້າງເທິງແມ່ນເຫດຜົນທີ່ວ່າການຂົນສົ່ງທີ່ມີຈໍານວນການຕິດຕາມແມ່ນດີກ່ວາການຂົນສົ່ງໂດຍບໍ່ມີ - ພວກເຂົາອະນຸຍາດໃຫ້ທັງສອງຝ່າຍເຂົ້າໃຈວ່າສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນ.
ອ່ານຂໍ້ມູນຕິດຕາມຢ່າງລະມັດລະວັງ
ບາງຄັ້ງຂໍ້ມູນການຕິດຕາມແບບອອນໄລນ໌ສໍາລັບຊຸດປະກອບມີລາຍລະອຽດພິເສດທີ່ເປັນປະໂຫຍດ
ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ "CHECK TREE" ແລະ "BNTH WDW" ສາມາດຫມາຍຄວາມວ່າຊຸດທີ່ຖືກປະໄວ້ຢູ່ຫລັງຕົ້ນໄມ້ຕົ້ນໄມ້ໃນເດີ່ນຂອງທ່ານຫຼືຢູ່ໃນປ່ອງຢ້ຽມປະມານເຮືອນຫຼືອາຄານຂອງທ່ານ. ມັນອາດຈະມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກທີ່ຈະກໍານົດຂໍ້ມູນນີ້, ແຕ່ມັນກໍ່ສາມາດໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ມີຄຸນຄ່າໄດ້.
ໂທຫາຜູ້ໃຫ້ບໍລິການແລະຂໍສໍາລັບລາຍລະອຽດ
ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຫລາຍຄົນມີຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມທີ່ມີໃຫ້ພວກເຂົາ, ນອກເຫນືອຈາກສິ່ງທີ່ໄດ້ລາຍງານໃນລະບົບການຕິດຕາມແລະສາມາດໃຫ້ຂໍ້ຄຶດກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນກັບຊຸດ.
ໂທ 1-800-222-1811 ສໍາລັບ USPS, 1-800-742-5877 ສໍາລັບ UPS, ຫຼື 1-800-463-3339 ສໍາລັບ FedEx. ຕົວເລກຂອງບັນທຸກເຄື່ອງບິນອື່ນໆແມ່ນຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຕ່າງໆຂອງພວກເຂົາ. ກົດ '0' ຫຼື '*' repeatedly ຖ້າທ່ານຕິດຢູ່ໃນ voicemail ເພື່ອໃຫ້ຜູ້ດໍາເນີນການທີ່ມີຊີວິດຢູ່.
ຢ້ຽມຢາມຫ້ອງການທ້ອງຖິ່ນຂອງບັນດາຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບການຫຸ້ມຫໍ່
ຂະບວນການຕິດຕາມແມ່ນດໍາເນີນການໂດຍມະນຸດແລະ ສາມາດ ລົ້ມເຫຼວໄດ້ຕາມເວລາແລະຜູ້ບັນທຸກເສັ້ນທາງທີ່ບໍ່ດີໄດ້ຮູ້ຈັກວ່າຈະຫຼີກເວັ້ນການພະຍາຍາມຈັດສົ່ງເພື່ອຫຼຸດເວລາເສັ້ນທາງ. ຖ້າທ່ານຮູ້ວ່າແພກເກດແມ່ນເກີນກໍານົດ, ໄປຢ້ຽມຢາມຫ້ອງການ USPS, UPS ຫຼື FedEx ຂອງທ່ານ (ບໍ່ແມ່ນທາງດ້ານການລົງທຶນແຕ່ເປັນຫ້ອງການທ້ອງຖິ່ນ). ເອົາ ID ຮູບພາບທີ່ມີທ່ານທີ່ລາຍຊື່ທີ່ຢູ່ເຮືອນຂອງທ່ານແລະສອບຖາມກ່ຽວກັບຊຸດຂອງທ່ານ. ທ່ານອາດຈະເຫັນວ່າມັນກໍາລັງນັ່ງຢູ່ໃນຄັງສິນຄ້າ, ລໍຖ້າທ່ານ.
ຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍ
ຖ້າບໍ່ພົບຊຸດໃດຫນຶ່ງ, ຜູ້ຊື້ຄວນຍື່ນ ຂໍ້ພິພາດ eBay / PayPal ແລະຜູ້ຊື້ຫຼືຜູ້ຂາຍຄວນຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍກັບຜູ້ສົ່ງສິນຄ້າ. ເມື່ອໃດກໍຕາມທີ່ໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂ, ອະດີດສາມາດປິດໄດ້.
ເລືອກ / ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ບໍລິການທີ່ແຕກຕ່າງກັນ
ບໍ່ມີຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທີ່ດີເລີດສໍາລັບພື້ນທີ່ຈັດສົ່ງທຸກປະເພດຫຼືທຸກປະເພດຂອງສິນຄ້າ, ແລະຜູ້ໃຫ້ບໍລິການບາງຄົນອາດຈະບໍ່ດີໃນເຂດຫຼືສະຖານະການໂດຍສະເພາະ. ຖ້າທ່ານໄດ້ຊ້ໍາປະສົບການທີ່ບໍ່ດີກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໂດຍສະເພາະ, ມັນແມ່ນເວລາທີ່ຈະເລືອກເອົາ.
ປ່ຽນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເລີ່ມຕົ້ນຂອງທ່ານຖ້າທ່ານເປັນຜູ້ຂາຍແລະ / ຫຼືຖ້າທ່ານເປັນຜູ້ຊື້ເຮັດທຸລະກິດເທົ່ານັ້ນກັບຜູ້ຂາຍທີ່ມີຄວາມຍິນດີທີ່ຈະນໍາໃຊ້ເຄື່ອງຈັກທີ່ເຮັດວຽກດີສໍາລັບທ່ານ.