ລະບົບໂທລະສັບລະດັບທຸລະກິດທີ່ໄດ້ປຶກສາຫາລືນີ້ແມ່ນສໍາລັບຫ້ອງການທີ່ມີສິບຄົນຫຼືຫຼາຍກວ່ານັ້ນ.
ສິ່ງທີ່ຄຸນຈະຕ້ອງການ
ຄຸນນະສົມບັດທີ່ນໍາມູນຄ່າກັບທຸລະກິດຂອງທ່ານແລະເຊື່ອມຕໍ່ທຸລະກິດຂອງທ່ານກັບໂລກຈະເພີ່ມຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທັງຫມົດຂອງລະບົບໂທລະສັບ.
ຜູ້ຂາຍຂອງລະບົບໂທລະສັບຈະພະຍາຍາມທີ່ຈະຂາຍໃຫ້ທ່ານທັງຫມົດລະຄັງແລະ whistles (ນັ້ນແມ່ນວຽກຂອງພວກເຂົາ), ແຕ່ວ່າທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງເບິ່ງແຕ່ລະຄຸນສົມບັດແລະຕັດສິນໃຈວ່າມັນຈະເພີ່ມມູນຄ່າໃຫ້ກັບທຸລະກິດຂອງທ່ານຫຼືຊ່ວຍປະຢັດເງິນຂອງທ່ານ.
ຄຸນສົມບັດພື້ນຖານ
ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນບາງລັກສະນະທົ່ວໄປທີ່ມີຢູ່ໃນລະບົບໂທລະສັບທຸລະກິດ. ແຕ່ລະຍີ່ຫໍ້ແມ່ນແຕກຕ່າງກັນ, ສະນັ້ນຂໍໃຫ້ຜູ້ຂາຍສໍາລັບບັນຊີລາຍຊື່ຄົບຖ້ວນຂອງທາງເລືອກ.
ຜູ້ຕາງຫນ້າ ໂດຍ ອັດຕະໂນມັດ ມັກຈະໃຊ້ເວລາໃນການຕ້ອນຮັບນັກທ່ອງທ່ຽວໂດຍສະແດງລາຍຊື່ຕົວເລືອກທີ່ມີເສັ້ນທາງໂທ (ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ "ກົດ 3 ເພື່ອເວົ້າລົມກັບຄົນອື່ນໃນການຂາຍ"). ມັນຍັງສາມາດໃຫ້ຜູ້ໂທຫາໂດຍກົງໂທຫາສ່ວນຂະຫຍາຍຂອງພັກ.
- ຄຸນນະສົມບັດການປະຊຸມ ອະນຸຍາດໃຫ້ມີການຂະຫຍາຍສອງຫຼືຫຼາຍກວ່ານີ້ເພື່ອແລກປ່ຽນໃນການສົນທະນາ. ປົກກະຕິແລ້ວ, ຄ່າເລີ່ມຕົ້ນແມ່ນສອງ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຫຼາຍກ່ວາສອງ, ໃຫ້ຖາມວ່າຈໍານວນຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມສູງສຸດແມ່ນຫຍັງ. ລະບົບບາງຢ່າງພຽງແຕ່ອະນຸຍາດໃຫ້ຂະຫຍາຍພາຍໃນຈະໄດ້ຮັບການປະຊຸມ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການການສົນທະນາພາຍນອກ, ຂໍຖາມກ່ຽວກັບເລື່ອງນັ້ນອີກ.
- ປື້ມຄູ່ມືອັດຕະໂນມັດ ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ໂທຫາເບິ່ງການຂະຫຍາຍຂອງພະນັກງານໂດຍການປ້ອນຕົວອັກສອນສອງສາມຕົວຂອງຊື່ຂອງເຂົາ.
- Voice Mail ອະນຸຍາດໃຫ້ຂໍ້ຄວາມທີ່ຖືກປ່ອຍໄວ້ສໍາລັບພະນັກງານທີ່ບໍ່ສາມາດໃຊ້ງານໄດ້ຫລືໃນໂທລະສັບ. ລະບົບບາງຄົນສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມ voicemail ໄປຫາອີເມວຂອງພະນັກງານແລະອະນຸຍາດໃຫ້ອຸປະກອນອີເມລສ່ວນທີສາມແຍກກັນເພື່ອຕິດຕໍ່ກັບອຸປະກອນຂອງພວກເຂົາ. ອີງຕາມລາຄາ, ນີ້ສາມາດຊ່ວຍປະຢັດເງິນຂອງທ່ານໄດ້.
- Call Hold ແມ່ນຄວາມສາມາດທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ການໂທຢູ່ໃນເວລາທີ່ຜູ້ໃຊ້ເຂົ້າຮ່ວມບັນຫາອື່ນໆ. ປົກກະຕິແລ້ວລວມມີລະບົບ.
- ການໂອນສາຍ ໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມທັງຫມົດໄປຍັງສ່ວນຂະຫຍາຍອື່ນຫຼືສົ່ງສຽງຊົ່ວຄາວໄດ້.
- Speed Dial ຊ່ວຍປະຢັດຈໍານວນໂທລະສັບທີ່ໃຊ້ເລື້ອຍໆແລະອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ໂທອອກດ້ວຍປຸ່ມກົດຫຼືສອງປຸ່ມ. ມັນເປັນເວລາທີ່ມີປະໂຫຍດສໍາລັບຕົວເລກທີ່ຖືກເອີ້ນເລື້ອຍໆ.
- Redial ອະນຸຍາດໃຫ້ຫມາຍເລກສຸດທ້າຍທີ່ຖືກເອີ້ນວ່າຖືກ redialed ໂດຍການສໍາພັດຂອງປຸ່ມ.
- Paging ອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ເວົ້າກ່ຽວກັບລະບົບທີ່ຢູ່ໃນສາທາລະນະເພື່ອໂທຫາພະນັກງານຫຼືໃຫ້ການປະກາດ.
- Music on Hold ເຮັດໃຫ້ຜູ້ໂທຂອງທ່ານມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຈະຟັງໃນຂະນະທີ່ພວກເຂົາກໍາລັງລໍຄອຍ. ມັນສາມາດເປັນເພງຫຼືຂໍ້ຄວາມທີ່ຖືກບັນທຶກໄວ້ກ່ອນໂຄສະນາບໍລິສັດຂອງທ່ານ.
- Back Up Power ຈະສະຫນອງແຫລ່ງພະລັງງານໄຟຟ້າສໍາລັບ 10 ຫາ 60 ນາທີໃນກໍລະນີຂອງການພະລັງງານໄຟຟ້າ.
Advanced Features
ຄຸນນະສົມບັດແບບພິເສດຈະເພີ່ມຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ສໍາຄັນຕໍ່ລະບົບລວມແລະຈະເພີ່ມຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ຕໍ່ເນື່ອງຕໍ່ຊີວິດຂອງລະບົບ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ນີ້ສາມາດຖືກປົດຕໍາແຫນ່ງໂດຍ ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ ຫຼຸດລົງແລະປະໂຫຍດທີ່ປະຫຍັດເວລາທີ່ພວກເຂົາເອົາມາໃຫ້.
- ຄຸນນະສົມບັດການ ຕັ້ງຄ່າໄລຍະໄກ ຊ່ວຍໃຫ້ການເຊື່ອມຕໍ່ແບບງ່າຍໆກັບພະນັກງານນອກສະຖານທີ່ຫຼືຫ້ອງການຫ່າງໄກສອກຫຼີກຂະຫນາດນ້ອຍໂດຍການໂທຫາການຂະຫຍາຍພາຍໃນ.
- ຊອກຫາຂ້ອຍ / ຕິດຕາມຂ້ອຍ ອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດສົ່ງໂທລະສັບຂອງຕົນຕາມຄວາມຕ້ອງການກັບໂທລະສັບອື່ນ, ໂທລະສັບມືຖື, ໂທລະສັບບ້ານ, ເລຂານຸການ, ແລະອື່ນໆ.
- ການເຊື່ອມໂຍງຄອມພິວເຕີ້ຄອມພິວເຕີ (CTI) ອະນຸຍາດໃຫ້ລະບົບໂທລະສັບຕິດຕໍ່ກັບລະບົບຄອມພິວເຕີ. ຕົວຢ່າງປະກອບມີຄວາມສາມາດສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ທີ່ຈະກົດຫມາຍເລກໂທລະສັບຢູ່ຫນ້າຈໍແລະມີລະບົບໂທລະສັບອັດຕະໂນມັດໃສ່ເບີໂທ (ຫຼຸດຜ່ອນຕົວເລກທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງແລະປະຫຍັດເວລາ); ຫຼືການຖ່າຍທອດຫມາຍເລກໂທລະສັບຂອງລູກຄ້າກັບຄອມພິວເຕີເມື່ອພວກເຂົາໂທຫາເພື່ອດຶງບັນຊີຂອງລູກຄ້າແລະສະແດງຫນ້າຈໍສໍາລັບພະນັກງານກ່ອນທີ່ຈະຕອບກັບໂທລະສັບ. ທາງເລືອກນີ້ແມ່ນລາຄາແພງຫຼາຍ.
ວິທີການໃຫຍ່ຂອງລະບົບຄວນຈະເປັນ
ຄໍາຖາມຕໍ່ໄປນີ້ທີ່ທ່ານຕ້ອງຕອບແມ່ນບ່ອນທີ່ທ່ານຕ້ອງການໂທລະສັບ. ບັນຊີລາຍຊື່ຕໍ່ໄປນີ້ກໍານົດສະຖານທີ່ທົ່ວໄປທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະຊອກຫາການຂະຫຍາຍໂທລະສັບ:
- Receptionist
- ແຕ່ລະຫ້ອງການ
- ເຄື່ອງແຟໍກ
- ອຸປະກອນບັດເຄຣດິດ, ພອດຂໍ້ມູນ
- ຫ້ອງປະຊຸມ
- ຮ້ານຄ້າ / ຊັ້ນຄັງສິນຄ້າ
- ພື້ນທີ່ສາທາລະນະ (ຫ້ອງລໍຖ້າ, ຫ້ອງໂຖງ, ວິທີເຂົ້າ, ແລະອື່ນໆ)
ຕໍ່ໄປ, ທ່ານຈະຕ້ອງກໍານົດວິທີທີ່ຈະໂທຫາໂທລະສັບທີ່ພ້ອມກັນເຂົ້າໃນແລະອອກຈາກຫ້ອງການ. ລວມຍອດລວມຂອງການໂທເຂົ້າແລະຂາອອກໃນທຸກໆປັດຈຸບັນແມ່ນຈໍານວນສາຍ (ຫຼືທໍ່) ທີ່ທ່ານຕ້ອງການ.
ການຕັ້ງຄ່າທົ່ວໄປແມ່ນ 3, 8, 12, 16, 24 ຫຼື 48 ສາຍ. ລະບົບຂະຫນາດໃຫຍ່ມີຊ່ອງການຂະຫຍາຍຕົວເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດເພີ່ມເສັ້ນຫຼາຍໃນວັນຕໍ່ມາ. ຈືຂໍ້ມູນການບັນຊີສໍາລັບການຂະຫຍາຍຕົວໃນອະນາຄົດ (25% ບໍ່ແມ່ນເລື່ອງແປກ). ສິ່ງສໍາຄັນ: ຖ້າທ່ານປະເມີນຄ່ານີ້, ຜູ້ໂທຈະໄດ້ຮັບສັນຍານທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຖ້າສາຍທັງຫມົດແມ່ນໃຊ້.
ຫາຜູ້ຂາຍລະບົບໂທລະສັບ
ຊອກຫາພໍ່ຄ້າບໍ່ຍາກ. ທໍາອິດ, ທ່ານສາມາດຄົ້ນຫາເວັບໄຊທ໌ສໍາລັບ "ໂທລະສັບອຸປະກອນແລະເຄື່ອງໃຊ້" ເພື່ອຊອກຫາຜູ້ຂາຍທີ່ໃກ້ຊິດກັບທ່ານ.
ງານວາງສະແດງສິນຄ້າທຸລະກິດແລະຫ້ອງການເຕັກໂນໂລຢີຍັງເປັນບ່ອນທີ່ດີທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນ. ບໍ່ພຽງແຕ່ທ່ານຈະສາມາດຕອບສະຫນອງການຂາຍແລະສະຫນັບສະຫນູນປະຊາຊົນ, ແຕ່ທ່ານກໍ່ສາມາດທົດລອງໃຊ້ລະບົບໄດ້.
ສຸດທ້າຍ, ວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນການຖາມປະມານ. ຖາມຄົນທີ່ທ່ານຮູ້ວ່າຜູ້ທີ່ມີທຸລະກິດກັບຫ້ອງການ. ທ່ານຍັງສາມາດໄດ້ຮັບການປະເມີນຜົນຂອງຄຸນະພາບຂອງອຸປະກອນແລະລະດັບການບໍລິການທີ່ໄດ້ສະຫນອງໃຫ້.
ການຄິດໄລ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທັງຫມົດ
ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທັງຫມົດຂອງລະບົບຈະປະກອບດ້ວຍອົງປະກອບດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
- ຖານຫນ່ວຍ / ລະບົບ ແມ່ນຫນ່ວຍທີ່ຄວບຄຸມພື້ນຖານໂທລະສັບທັງຫມົດ. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແມ່ນຂຶ້ນກັບຈໍານວນຄຸນນະສົມບັດທີ່ທ່ານມີ, ຈໍານວນໂທລະສັບທີ່ມັນສາມາດຈັດການແລະຈໍານວນສາຍທີ່ມາຈາກບໍລິສັດໂທລະສັບ.
ຊຸດໂທລະສັບມືຖື / Desk ແມ່ນຫນ່ວຍທີ່ນັ່ງຢູ່ໂຕະຫຼືຕິດກັບກໍາແພງ. ພວກເຂົາມາໃນຮູບແບບທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍ, ຄວາມສາມາດ, ແລະລາຄາ. ລາຄາສາມາດຕັ້ງແຕ່ $ 70 ເຖິງ $ 1,000. ຕົວຢ່າງປະກອບມີ: Basic (ລາຄາຖືກ), ລະດັບກາງ, Executive / High-End, Receptionist Set (ແພງທີ່ສຸດ) ແລະຫນ່ວຍງານຕາຕະລາງກອງປະຊຸມ. ທາງເລືອກອື່ນໆທີ່ປະກອບມີຫູຟັງມືຖືແລະການເຊື່ອມຕໍ່ໄຮ້ສາຍ. ໂທລະສັບມືຖືສ່ວນຫຼາຍແມ່ນມີລິຂະສິດແລະຈະເຮັດວຽກກັບລະບົບພື້ນຖານຈາກຜູ້ຜະລິດນັ້ນເທົ່ານັ້ນ. ຖ້າທ່ານປ່ຽນລະບົບໂທລະສັບທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງໂທລະສັບມືຖືໃຫມ່ທັງຫມົດ (ຖ້າທ່ານປ່ຽນເຄື່ອງຫມາຍ) ອາດເຮັດໃຫ້ອັບເກດແບບສູງຂຶ້ນຕໍ່ໄປເທົ່ານັ້ນທີ່ມີລາຄາຖືກທີ່ທ່ານມີ.
- ການເຊື່ອມຕໍ່ ແມ່ນເສັ້ນເລືອດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງແລະບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຖືກປະຕິເສດ. ຖ້າທ່ານກໍາລັງສ້າງຫ້ອງການ, ຈົ່ງຕິດຕັ້ງສາຍໄຟແລະເຄື່ອງບັນຈຸຢູ່ໃນພື້ນທີ່ທີ່ທ່ານຄິດວ່າທ່ານອາດຕ້ອງການໂທລະສັບໃນອະນາຄົດ. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຈະເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຖ້າວ່າທ່ານຕ້ອງກັບຄືນມາຫຼັງຈາກນັ້ນແລະການຂ້ຽວຮົ່ມໃນເພດານແລະກໍາແພງ. ຖ້າທ່ານຕິດຕັ້ງມັນຢູ່ໃນອາຄານທີ່ມີສາຍໄຟທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ, ໃຫ້ພໍ່ຄ້າກວດເບິ່ງສາຍສໍາລັບຄວາມເຂົ້າກັນກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເຊັນສັນຍາ.
- ການຕິດຕັ້ງແລະການຕັ້ງຄ່າຂັ້ນຕົ້ນ ຈະເປັນສ່ວນທີ່ໃຊ້ເວລາຫຼາຍທີ່ສຸດຂອງໂຄງການ. ລະບົບໂທລະສັບບໍ່ໄດ້ເຮັດວຽກອອກຈາກຫ້ອງແລະອາດຈະຕ້ອງໄດ້ຕິດຕັ້ງແລະຖືກຕັ້ງຄ່າໂດຍນັກວິຊາການທີ່ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມ. ໃນຄໍາສັ່ງທີ່ຈະລຸກຂຶ້ນແລະເຮັດວຽກໄດ້ໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່ານີ້ແມ່ນຢູ່ໃນສັນຍາ. ຕົວເລືອກອື່ນທີ່ສາມາດເຈລະຈາໄດ້ຄືການບໍາລຸງຮັກສາ, ການປ່ຽນແປງໃນອະນາຄົດແລະການຝຶກອົບຮົມສໍາລັບພະນັກງານຂອງທ່ານ.
ການຕັດສິນໃຈຂັ້ນສຸດທ້າຍ
ການຕັດສິນໃຈຂັ້ນສຸດທ້າຍແມ່ນອີງໃສ່ບ່າຂອງທ່ານ. ຜູ້ຂາຍລະບົບໂທລະສັບສາມາດຮຸກຮານ, ແຕ່ຈື່ວ່າທ່ານເປັນ "ລູກຄ້າ" ແລະທ່ານມີຫນ້າທີ່ຮັບຜິດຊອບ. ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ລາຄາທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບລະບົບທີ່ທ່ານຕ້ອງການ, ໃຫ້ຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານກັບບໍລິສັດຈໍານວນຫນຶ່ງແລະໃຫ້ພວກເຂົາລົງທຶນໃນໂຄງການ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໄດ້ຮັບຂໍ້ສະເຫນີທີ່ມີລາຍລະອຽດທີ່ກວມເອົາທຸກພື້ນທີ່ສະແດງອອກຂ້າງເທິງ.
ທ່ານຈະບໍ່ໄດ້ຮັບການປຽບທຽບຫມາກໂປມກັບຫມາກໂປມ, ດັ່ງນັ້ນຂໍໃຫ້ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງຄຸນສົມບັດທີ່ຖືກລະບຸໄວ້ແຍກຕ່າງຫາກ (ຫຼືລາຍະລະອຽດ, ຖ້າວ່າມັນຖືກລວມເປັນຊຸດຂອງຄຸນສົມບັດ). ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດກໍານົດສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ຄວາມແຕກຕ່າງໃນລາຄາ. ຖ້າທ່ານຍັງບໍ່ແນ່ໃຈກ່ຽວກັບຜູ້ນໍາທີ່ຈະແຈ້ງ, ຂໍໃຫ້ເບິ່ງຕົວຢ່າງໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ. ສຸດທ້າຍ, ໃຫ້ສົມທຽບການສະເຫນີແລະເລືອກເອົາຫນຶ່ງທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານ, ອະນຸຍາດໃຫ້ສໍາລັບການຂະຫຍາຍຕົວແລະ, ສໍາຄັນທີ່ສຸດ, ທ່ານຮູ້ສຶກສະດວກສະບາຍທີ່ສຸດ.