ວິທີທີ່ທ່ານຊົມເຊີຍລູກຄ້າໃນໂທລະສັບແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ
ລະບົບໂທລະສັບທີ່ມີຄວາມຊໍານິຊໍານານໃນມື້ນີ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ສິ່ງຕ່າງໆງ່າຍຂຶ້ນສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ມີລະດັບສູງຂອງການໂທ, ແຕ່ລະບົບດຽວກັນມັກຈະເຮັດໃຫ້ຜູ້ທີ່ໂທຫາຜູ້ທີ່ຕ້ອງການສົນທະນາກັບບຸກຄົນ.
ໃນເວລາທີ່ລູກຄ້າໃນທີ່ສຸດສາມາດເຂົ້າເຖິງສະມາຊິກຂອງພະນັກງານຂອງທ່ານ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ບຸກຄົນທີ່ຕອບກັບໂທລະສັບປະຕິບັດການໂທຫາທີ່ມີຄວາມສຸພາບທີ່ສຸດ. ພຽງແຕ່ເອົາໃຈໃສ່: ໃຫ້ການໂທຫາຜູ້ໂທຫາທ່ານໃນທາງທີ່ທ່ານຕ້ອງການຮັບການປິ່ນປົວໃນການໂທທຸລະກິດ.
ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນຈຸດສໍາຄັນບາງຢ່າງທີ່ຈະປະຕິບັດໃນເວລາດໍາເນີນການພົວພັນທາງໂທລະສັບມືອາຊີບທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານແລະພະນັກງານຂອງທ່ານສ້າງວັດທະນະທໍາໂທລະສັບທຸລະກິດໃນບໍລິສັດຂອງທ່ານ.
01 - ການໂອນສາຍ
02 - ການວາງຕົວໂທໃນເວລາຖື
ໃນເວລາທີ່ຜູ້ໂທຖືກວາງໄວ້, ນາທີທີ່ເບິ່ງຄືວ່າຕະຫຼອດໄປ, ບໍ່ວ່າເຈົ້າຈະຖືເພງດົນໃຈບໍ? ພະຍາຍາມລໍຖ້າການພັກຜ່ອນໃນການສົນທະນາກ່ອນບອກຜູ້ໂທທີ່ທ່ານກໍາລັງວາງພວກເຂົາໄວ້ - ດັ່ງນັ້ນ, ຫຼີກເວັ້ນການຂັດຂວາງການໂທຖ້າຫາກວ່າເປັນໄປໄດ້. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພວກເຂົາເຂົ້າໃຈວ່າເປັນຫຍັງທ່ານກໍາລັງວາງພວກມັນໄວ້, ແລະຈະເປັນຄວາມຈິງກ່ຽວກັບເວລາດົນປານໃດ. ຂໍໂທດສໍາລັບຄວາມບໍ່ສະດວກແລະຖ້າພວກເຂົາບໍ່ສາມາດຖືໄດ້, ມັນດີທີ່ສຸດສໍາລັບທ່ານທີ່ຈະໂທຫາພວກເຂົາກັບຄືນໄປບ່ອນແທນທີ່ຈະຂໍໃຫ້ທ່ານໂທຫາທ່ານຄືນ. ແລະພະຍາຍາມທີ່ຈະອົດທົນກັບຜູ້ໂທຂອງທ່ານ; ບໍ່ມີໃຜຢາກໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນ, ດັ່ງນັ້ນຈະເປັນການສະຫງົບເປັນສະຖານະການອະນຸຍາດໃຫ້.
03 - ສິ້ນສຸດການໂທ
ມີເຫດຜົນຫຼາຍຢ່າງທີ່ທ່ານອາດຈະຕ້ອງສິ້ນສຸດການໂທຫາໂທລະສັບກ່ອນທີ່ຜູ້ໂທມາພ້ອມແລ້ວ. ຖ້າຜູ້ໂທເຂົ້າໃຈຜິດຫຼືໃຊ້ພາສາທີ່ຂີ້ຮ້າຍຫຼືຂົ່ມຂູ່, ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງທົນທານຕໍ່ພຶດຕິກໍາດັ່ງກ່າວ. ບອກພວກເຈົ້າວ່າເຈົ້າກໍາລັງສິ້ນສຸດການໂທຍ້ອນວ່າພາສາທີ່ຂີ້ຮ້າຍຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແຕ່ບໍ່ປະກອບສ່ວນໃນການສະແດງຄໍາຕອບຫຼືກັບໄປ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໄດ້ລາຍງານການໂທດັ່ງກ່າວໃຫ້ຫົວຫນ້າຂອງທ່ານ.
ຖ້າທ່ານຕ້ອງການສິ້ນສຸດການໂທຍ້ອນວ່າຜູ້ໂທພຽງແຕ່ລົມຍາວ (ຊຶ່ງມັກຈະເປັນກໍລະນີ), ລໍຖ້າພັກຜ່ອນແລະພະຍາຍາມຢຸດສິ່ງທີ່ເປັນທາງການ. ທ່ານສາມາດເວົ້າບາງສິ່ງບາງຢ່າງເຊັ່ນ: "ມັນມີຄວາມເວົ້າທີ່ຫນ້າສົນໃຈກັບທ່ານ, ແຕ່ຂ້ອຍຕ້ອງໄດ້ໂທຫາອີກເທື່ອຫນຶ່ງ." ຖາມວ່າຜູ້ທີ່ໂທຫາມີຄໍາຖາມອື່ນກ່ອນທີ່ຈະປ່ອຍໃຫ້ຜູ້ໃດໄປ, ແຕ່ຈະແຈ້ງວ່າທ່ານກໍາລັງຢຸດການໂທ.
04 - ການສ້າງສຽງທ່
ການຕອບສະຫນອງຂອງ voicemail ແມ່ນຄໍາເວົ້າຂອງຜູ້ທີ່ທ່ານເປັນແລະສິ່ງທີ່ບໍລິສັດຂອງທ່ານມີຄຸນຄ່າ. ການຊົມເຊີຍ voicemail ສັ້ນແລະຫຍາບຄາຍບໍ່ໄດ້ສ້າງຄວາມປະທັບໃຈຄັ້ງທໍາອິດທີ່ດີແລະຄວາມອວຍພອນທີ່ຍາວນານອອກມາເຮັດໃຫ້ຜູ້ໂທເຂົ້າໃຈ. ພະຍາຍາມຫາຈຸດທີ່ມີປະສິດທິພາບ: ບອກວ່າທ່ານເປັນໃຜ, ຊື່ຂອງບໍລິສັດແລະເຫດຜົນທີ່ທ່ານບໍ່ສາມາດຕອບຄໍາຖາມໄດ້ (ອອກຈາກຫ້ອງການ, ໂທຫາຄົນອື່ນ, ອອກຈາກໄລຍະເວລາ). ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງໃຫ້ລາຍລະອຽດຫຼາຍເກີນໄປ, ພຽງແຕ່ພຽງພໍເພື່ອໃຫ້ຜູ້ໂທຮູ້ວ່າລາວຫຼືນາງໄດ້ຍິນແລະວ່າທ່ານຈະກັບຄືນມາ.
05 - ຂຽນສະຄິບສໍາລັບຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໂດຍອັດຕະໂນມັດ
ສິ່ງທໍາອິດທີ່ລູກຄ້າແລະນັກທຸລະກິດຂອງທ່ານໄດ້ຍິນເມື່ອພວກເຂົາໂທຫາບໍລິສັດຂອງທ່ານຈະເປັນເຈົ້າຫນ້າທີ່ອັດຕະໂນມັດຂອງລະບົບໂທລະສັບຂອງທ່ານ. ນໍາສະເຫນີທາງເລືອກທີ່ມີຈໍານວນສົມມຸດວ່າຜູ້ໂທຫາຂອງທ່ານບໍ່ຄຸ້ນເຄີຍກັບບໍລິສັດແລະຄວາມຕ້ອງການແນະນໍາ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຜູ້ໂທຮູ້ວ່າຖ້າພວກເຂົາມີການຂະຫຍາຍໂດຍກົງສໍາລັບບຸກຄົນໃດຫນຶ່ງ, ພວກເຂົາສາມາດເຂົ້າຫາຜູ້ນັ້ນໂດຍກົງໄດ້ທຸກເວລາ.
ສໍາລັບຜູ້ໂທທັງຫມົດອື່ນໆ, ພະຍາຍາມໃຊ້ຕົວເລກທີ່ຄຸ້ນເຄີຍຫລາຍທີ່ສຸດສໍາລັບແຕ່ລະຂະຫຍາຍ ("ກົດສູນສໍາລັບນັກຕ້ອນຮັບ", ສໍາລັບຕົວຢ່າງ). ອະທິບາຍພະແນກ ກ່ອນທີ່ຈະ ໃຫ້ຕົວເລກ - ຕົວຢ່າງ: "ສໍາລັບການສະຫນັບສະຫນູນຂອງລູກຄ້າ, ໃຫ້ກົດ 5. "
06 - ການຂຽນຫນັງສືຕົວເຊັນເຂົ້າອັດຕະໂນມັດສໍາລັບເວລາທ່ຽງຫຼືທຸລະກິດ
ຖ້າທຸລະກິດຂອງທ່ານປິດຫຼັງຈາກທີ່ໃຊ້ເວລາສະເພາະໃດຫນຶ່ງຫຼືໃນທ້າຍອາທິດແລະບໍ່ມີໃຜສາມາດຕອບຄໍາຖາມຫຼືຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ໂທຫາຂອງທ່ານ, ໃຫ້ສ້າງຄວາມຊົມເຊີຍຕໍ່ຫນ້າເຈົ້າຫນ້າທີ່ອັດຕະໂນມັດຫຼັງຈາກຊົ່ວໂມງ. ບອກຜູ້ໂທເຂົ້າຫນ້າວ່າທຸລະກິດຈະປິດແລະໃນທີ່ສຸດໃຫ້ພວກເຂົາໂທຄືນ. ຈືຂໍ້ມູນການປະກອບມີຊົ່ວໂມງປົກກະຕິຂອງການດໍາເນີນງານ.
07 - ອອກຂໍ້ຄວາມໂທລະສັບມືອາຊີບ
Voicemail ໄດ້ກາຍເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງມາດຕະຖານລະບົບໂທລະສັບທຸລະກິດ, ແລະຮູ້ວິທີທີ່ຈະອອກຈາກຂໍ້ຄວາມໂທລະສັບມືຖືເປັນມືອາຊີບ - ນອກເຫນືອຈາກວິທີການຕອບສະຫນອງຫນຶ່ງຢ່າງສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງບໍລິສັດຂອງທ່ານ. ພະນັກງານທັງຫມົດທີ່ໃຊ້ໂທລະສັບເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງວຽກງານຂອງພວກເຂົາຄວນຈະຮູ້ວິທີອອກຈາກ ຂໍ້ຄວາມໂທລະສັບມືອາຊີບ .