ເຫດຜົນການຕະຫຼາດແມ່ນເກີນໄປທີ່ສໍາຄັນແລະໃຫຍ່ທີ່ຈະບໍ່ສົນໃຈ
ເຫດຜົນການຕະຫຼາດ, ເຖິງແມ່ນວ່າແນ່ນອນບໍ່ໃຫມ່, ໄດ້ກາຍເປັນທີ່ຮູ້ຈັກດີໃນໄລຍະປີ 1980 ມີການຮ່ວມມືທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດແລະມີຜົນປະໂຫຍດລະຫວ່າງອະເມລິກັນເອັກເພດແລະໂຄງການຟື້ນຟູຄວາມສະຫງົບ.
ເຫດຜົນທີ່ວ່າການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານການຕະຫລາດແລະການບໍລິຫານຂອງບໍລິສັດໄດ້ເຕີບໂຕນັບຕັ້ງແຕ່ (ອຸດສາຫະກໍາ 2 ພັນລ້ານໂດລາໃນປີ 2016) ເປັນຫນຶ່ງໃນວິທີທີ່ນິຍົມຫຼາຍທີ່ສຸດໃນການສ້າງທຶນສໍາລັບອົງການການກຸສົນແລະເສັ້ນທາງໂດຍກົງກັບ ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງສັງຄົມ ສໍາລັບຫລາຍໆທຸລະກິດ.
ດັ່ງນັ້ນໃນອະນາຄົດຈະເປັນແນວໃດສໍາລັບເຫດຜົນການຕະຫຼາດ? ສາມແນວໂນ້ມອາດຈະຄາດຄະເນວ່າເປັນຫຍັງຈຶ່ງເຮັດໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດໄປຕໍ່ໄປ.
ແນວໂນ້ມ # 1: ເພີ່ມເຕີມການເຕີບໂຕ
ແນວໂນ້ມການຕະຫຼາດສາເຫດແມ່ນແນ່ນອນແລະມີຄວາມສົດຊື່ນ. ການຖືທຸລະກິດທີ່ຮັບຜິດຊອບກ່ຽວກັບວິທີການປິ່ນປົວໂລກ, ປະຊາຊົນແລະຜູ້ບໍລິໂພກຂອງພວກເຂົາໄດ້ບັນລຸເຖິງພຽງແຕ່ຜູ້ຊົມທີ່ຫນ້າສົນໃຈກັບການເຄື່ອນໄຫວໃນທົ່ວໂລກ.
ມີຜູ້ບໍລິໂພກເກົ້າໃນ 10 ຄົນຄາດຫວັງວ່າບໍລິສັດຈະເຮັດຫຼາຍກ່ວາພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ກໍາໄລເທົ່ານັ້ນ, Cone Communications ຂ້ອນຂ້າງເຂັ້ມຂົ້ນໃນການສຶກສາປະຈໍາປີຂອງບໍລິສັດ Ebillion Global CSR . ການສໍາຫຼວດດັ່ງກ່າວໄດ້ຄົ້ນພົບວ່າຜູ້ບໍລິໂພກຢູ່ທຸກບ່ອນແມ່ນມີຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສັງຄົມ.
ຕົວຢ່າງ:
- 64% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຄາດຫວັງວ່າບໍລິສັດຈະໄປຂ້າງເທິງແລະນອກເຫນືອຈາກຄູ່ແຂ່ງຂອງພວກເຂົາເມື່ອເວົ້າເຖິງ CSR. ພຽງແຕ່ 11% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກເວົ້າວ່າ CSR ບໍ່ແມ່ນສິ່ງສໍາຄັນຕໍ່ພວກເຂົາຫລືການຕັດສິນໃຈຊື້ຂອງເຂົາເຈົ້າ. ບຸກຄົນທຸກຄົນບໍ່ພຽງແຕ່ໄດ້ຮັບແຈ້ງການແຕ່ອາດລົງໂທດບໍລິສັດທີ່ບໍ່ປະຕິບັດຫນ້າທີ່ຮັບຜິດຊອບ.
- 90% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ຖືກສໍາຫຼວດກ່າວວ່າພວກເຂົາອາດຈະປ່ຽນເຄື່ອງຫມາຍເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນເຫດຜົນຖ້າຍີ່ຫໍ້ທັງສອງມີລາຄາແລະຄຸນນະພາບທີ່ຄ້າຍຄືກັນ. ສິ່ງທີ່ຫນ້າຢ້ານກົວແມ່ນວ່າ 57 ເປີເຊັນຈະຊື້ຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບຫນ້ອຍກວ່າຖ້າມັນດີກວ່າສໍາລັບສະພາບແວດລ້ອມຫຼືສັງຄົມ.
- ປະຊາຊົນທົ່ວໂລກເຊື່ອວ່າພວກເຂົາສາມາດມີຜົນກະທົບ. ເກືອບສາມສ່ວນສີ່ (72%) ເຊື່ອວ່າພວກເຂົາສາມາດເຮັດໃຫ້ມີຜົນກະທົບຕໍ່ບັນຫາດ້ານສັງຄົມແລະສິ່ງແວດລ້ອມໄດ້ໂດຍການຕັດສິນໃຈຊື້ຂອງເຂົາເຈົ້າ.
- ທົ່ວໂລກ, ຜູ້ບໍລິໂພກໃຊ້ CSR ເຖິງແມ່ນວ່າຈະເພີ່ມເຕີມ. ຫຼາຍກວ່າສາມສ່ວນຫ້າຈະຍອມຮັບການຕັດຄ່າຈ້າງເພື່ອເຮັດວຽກກັບບໍລິສັດຮັບຜິດຊອບ. ນີ້ແມ່ນຄວາມຈິງທີ່ແທ້ຈິງຂອງສະຫະພັນອາເມລິກາຜູ້ທີ່, ອີງຕາມການສຶກສາຫນຶ່ງ, ຕ້ອງການເຮັດວຽກສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ເນັ້ນຫນັກໃສ່ຈຸດປະສົງ, ບໍ່ແມ່ນຜົນກໍາໄລ.
- ການແລກປ່ຽນອາດຈະປ່ຽນແທນການເປັນເຈົ້າຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຈໍານວນຫຼາຍ. ໃນການສຶກສາ Cone, 62 ເປີເຊັນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກກ່າວວ່າພວກເຂົາເຈົ້າຈະຜ່ານການເປັນເຈົ້າຂອງຜະລິດຕະພັນແລະແທນທີ່ຈະຢືມຫຼືແບ່ງປັນຜະລິດຕະພັນ.
ທຸລະກິດທີ່ເຄີຍຄິດວ່າ CSR ເປັນທາງເລືອກ. ແນ່ນອນມັນບໍ່ມີອີກແລ້ວ. ພວກເຂົາຕ້ອງການຜູ້ບໍລິໂພກແລະຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງການສະຫນັບສະຫນູນສາເຫດທີ່ດີໂດຍຜ່ານການຊື້ຂອງພວກເຂົາ ພວກເຂົາຍັງຄາດຫວັງວ່າບໍລິສັດຈະມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການດໍາເນີນທຸລະກິດຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ບໍ່ຫວັງຜົນກໍາໄລ, ທ່າອ່ຽງຍັງເພີ່ມຂຶ້ນ. ເຮັດໃຫ້ການຈັດການການຕະຫລາດທີ່ເຮັດດ້ວຍທຸລະກິດໄດ້ເກີດຂື້ນ. ຫນຶ່ງໃນຈຸດທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນບໍ່ຢູ່ໃນໂທລະພາບຫຼືສື່ສັງຄົມແຕ່ເມື່ອພວກເຮົາຊື້. Check char ບໍລິສັດໄດ້ຫັນອອກເປັນຫມໍ້ທອງສໍາລັບການບໍ່ຫວັງຜົນກໍາໄລຈໍານວນຫຼາຍ , ເຖິງແມ່ນວ່າມັນບໍ່ໄດ້ເບິ່ງຄືວ່າ glitzy ຫຼື glamorous.
ທ່າອ່ຽງທີ່ 2: ບໍລິສັດເລີ່ມຂໍໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກປ່ຽນແປງ
David Hessekiel ຂອງ Forum Marketing ເຫດກ່າວວ່າບໍລິສັດບາງຄັ້ງໄດ້ຫັນໄປຫາໂຕະຜູ້ຊົມໃຊ້. ພວກເຂົາຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການປ່ຽນແປງພຶດຕິກໍາ, ບໍ່ພຽງແຕ່ການຊື້ຜະລິດຕະພັນ.
ຈຸດສຸມແມ່ນການຮັກສາຊີວິດທີ່ມີສຸຂະພາບດີແລະຮັກສາຄວາມປອດໄພ.
ຕົວຢ່າງຂອງວິທີການນີ້ປະກອບມີການໂຄສະນາການສູບຢາໂດຍ CVS, ມັນສາມາດລໍຄອຍໃຫ້ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາທີ່ຈະບໍ່ສົ່ງຂໍ້ຄວາມແລະຂັບລົດໂດຍ AT & T, ແລະ New Balance SparkStart ທີ່ຊຸກຍູ້ໃຫ້ທຸກຄົນຍ້າຍພຽງແຕ່.
ຄຽງຄູ່ກັບທ່າອ່ຽງດັ່ງກ່າວນັ້ນແມ່ນຄວາມສົນໃຈທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໃນການມາເຖິງລຸ້ນ Z. ພວກເຂົາສັນຍາວ່າຈະມີສ່ວນຮ່ວມໃນສັງຄົມຫຼາຍກວ່າ Millennial, ແລະພວກເຂົາແມ່ນ "native digital", ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ບໍລິສັດເອົາຊະນະວິທີການສື່ສານໃຫມ່. ການໂຄສະນາຕົວຢ່າງ (ປາຍຂອງຫລີກໃຫ້ David Hessekiel ອີກເທື່ອຫນຶ່ງ) ນີ້ແມ່ນ H & R Block Budget's Challenge. ມັນໄດ້ສອນການຮູ້ຫນັງສືດ້ານການເງິນກັບໂຄງການແບບໂຕ້ຕອບແບບອອນໄລນ໌ທີ່ມ່ວນຊື່ນບໍລິສັດກໍ່ໄດ້ຮັບລາງວັນເງິນທຶນໂດຍຜ່ານຄວາມພະຍາຍາມນີ້.
ສິ່ງທ້າທາຍຂອງການຜະລິດຍັງໄດ້ບັງຄັບໃຫ້ເຮັດໃຫ້ການໂຄສະນາການຕະຫຼາດກາຍເປັນຫຼາຍກວ່າ multichannel. ການສົນທະນາແລະການໂຄສະນາໃນປັດຈຸບັນປະກອບມີການໂຄສະນາທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ການໂຄສະນາໂທລະພາບ, ຊ່ອງທາງການສື່ມວນຊົນສັງຄົມທາງສັງຄົມ, ວີດີໂອ, ແລະຫຼາຍ.
ຕົວຢ່າງຫນຶ່ງແມ່ນການໂຄສະນາການໂຄສະນາຂອງ Coca-Cola 2015 ໃນການຕໍ່ຕ້ານການໂຈມຕີ cyberbullying.
#MakeItHappy ໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການໂຄສະນາໂຖປັດສະວະ Super ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນເຂົ້າໄປໃນສື່ສັງຄົມບ່ອນທີ່ປະຊາຊົນໄດ້ຮັບການຊຸກຍູ້ໃຫ້ແບ່ງປັນ "ຄວາມສະຫນັບສະຫນູນ". ເຖິງວ່າ Coca-Cola ຈະຕ້ອງຢຸດການໂຄສະນາ Twitter ເພາະວ່າມັນເປັນສິ່ງທີ່ຫນ້າຢ້ານກົວທີ່ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນຂ່າວທີ່ດີ. ນ້ໍາໃຫມ່, ບັນຫາໃຫມ່.
ແນວໂນ້ມ # 3: ການພັດທະນາປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດ
ເນື່ອງຈາກເຫດຜົນທີ່ວ່າກາລະຕະຫຼາດຈະເລີນເຕີບໂຕທີ່ໂດດເດັ່ນ, ຕະຫລາດເຫດຜົນທີ່ບໍ່ດີກໍ່ໄດ້ຖືກເອີ້ນວ່າບັນຊີ. ສື່ມວນຊົນແລະສາທາລະນະຊົນໄດ້ສະແດງຄວາມບໍ່ພໍໃຈໃນເວລາທີ່ການໂຄສະນາເຮັດໃຫ້ເກີດການຫຼອນໂຈມຕີທາງລົດໄຟ.
ພຽງແຕ່ພິຈາລະນາການຮ່ວມມືຂອງ Komen ສໍາລັບການປິ່ນປົວແລະ Kentucky ໄກ່ຂົ້ວ, ຫຼືປ້າຍ "pinkwashing" ທີ່ໄດ້ຮັບບາດເຈັບບາງໂຄງການການຕະຫຼາດມະເຮັງເຕົ້ານົມໃນແຕ່ລະເດືອນຕຸລາ.
ພວກເຮົາກໍາລັງທັງຫມົດຮຽກຮ້ອງໃຫ້ປະຕິບັດທີ່ດີໃນການນໍາໃຊ້ການຕະຫຼາດ. ແລະພວກເຂົາກໍາລັງພັດທະນາ. ຕົວຢ່າງແມ່ນບັນຊີລາຍຊື່ຂອງມະເຮັງເຕົ້ານົມທີ່ສົມເຫດສົມຜົນເຮັດໃຫ້ໂຄງການການຕະຫຼາດລວບລວມໂດຍ Joe Waters ແລະ Cone Communications. ການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງໂຄງການເຫຼົ່ານີ້ປະກອບມີສອງມາດຕະຖານສໍາລັບ ຄວາມໂປ່ງໃສ :
- ໃຫ້ຂໍ້ມູນພຽງພໍກ່ຽວກັບຄວາມໃຈບຸນທີ່ຖືກຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຄົ້ນຄວ້າມັນໄດ້;
- ແລະເວົ້າແທ້ໆວ່າເງິນບໍລິຈາກທີ່ຈະໄດ້ຮັບ, ທັງໃນທັງຫມົດແລະ / ຫຼືຈາກການຊື້ແຕ່ລະຄັ້ງ.
ເບິ່ງສໍາລັບການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ພວກເຂົາພັດທະນາ. ແຫຼ່ງທີ່ດີລວມມີ Forum Marketing ສາເຫດ, ການສື່ສານ Cone, ແລະການໃຫ້ຄວາມເຫັນແກ່ຕົວ (Blog Joe Waters ').