ops ພາຍໃນບໍລິສັດຂອງທ່ານຕ້ອງໄດ້ຮັບການທົບທວນຄືນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ
ຂະບວນການມາດຕະຖານສາມາດໃຫ້ບໍລິສັດຄາດຄະເນຜົນປະໂຫຍດທີ່ໄດ້ຮັບຈາກການປັບປຸງໃດໆ.
ປະຫວັດສາດຂອງ benchmarking
Benchmarking ແມ່ນຂະບວນການທີ່ການປະເມີນຜົນຂອງການປະຕິບັດຫຼືການປະຕິບັດແມ່ນໄດ້ຖືກວັດແທກໂດຍວິທີໃດຫນຶ່ງ, ເຖິງແມ່ນວ່ານີ້ແມ່ນການວັດແທກເວລາ, ມູນຄ່າ, ຫຼືປະລິມານ. ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ, ການປະເມີນຜົນຂອງການເຄື່ອນຍ້າຍຈາກສະຖານທີ່ເກັບຂໍ້ມູນຫນຶ່ງໄປຫາອີກປະການຫນຶ່ງສາມາດວັດແທກໄດ້ໂດຍໃຊ້ເວລາສໍາລັບການເຄື່ອນໄຫວດຽວຫຼືໂດຍປະລິມານຖ້າການປະຕິບັດເກີນໄລຍະເວລາ. ໂຄງການ benchmarking ຈະລວບລວມການປະເມີນຜົນແລະສ້າງແຜນການປະຕິບັດເພື່ອປັບປຸງຂະບວນການທີ່ໄດ້ຖືກປະເມີນ. ຄວາມນິຍົມຂອງ benchmarking ໄດ້ຮັບການຊີ້ນໍາໂດຍບໍລິສັດ Xerox ໃນຊຸມປີ 1980 ແລະຖືກນໍາໃຊ້ໃນບໍລິສັດທົ່ວໂລກ.
ປະເພດຂອງ benchmarking
ສາມປະເພດຂອງ benchmarking ສາມາດກໍານົດ: ພາຍໃນ, ເຊິ່ງແມ່ນສຸມໃສ່ຂະບວນການຂອງບໍລິສັດດຽວ; ພາຍນອກ, ເຊິ່ງກວດກາຂະບວນການພາຍນອກຂອງອຸດສາຫະກໍາໂດຍກົງຂອງບໍລິສັດ; ແລະ ການແຂ່ງຂັນ ທີ່ກວດກາຂະບວນການໃນບໍລິສັດພາຍໃນອຸດສາຫະກໍາດຽວກັນ.
Internal Benchmarking
ຂະບວນການ benchmarking ພາຍໃນໄດ້ອະນຸຍາດໃຫ້ບໍລິສັດທີ່ມີຈໍານວນສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກຕ່າງໆທີ່ປະຕິບັດງານ ຂະບວນການຜະລິດລະບົບ ດຽວກັນເພື່ອປຽບທຽບແລະກົງກັນຂ້າມກັບວິທີການທີ່ຂະບວນການນີ້ຖືກປະຕິບັດຢູ່ໃນສະຖານທີ່ເຫຼົ່ານັ້ນ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນຖ້າບໍລິສັດດໍາເນີນການຫ້າສູນການແຈກຢາຍຢູ່ໃນສະຫະລັດແລະແຄນາດາ, ຂະບວນການ benchmarking ສາມາດກວດສອບຈໍານວນການດໍາເນີນງານທີ່ຢູ່ໃນແຕ່ລະສູນກາງການແຈກແຈງແລະປຽບທຽບວິທີການທີ່ພວກເຂົາປະຕິບັດແລະການປັບປຸງທີ່ສາມາດເຮັດໄດ້ໂດຍການປຽບທຽບຜົນໄດ້ຮັບ ຂອງ benchmarking.
ຖ້າບໍລິສັດມາດຕະຖານກ່ຽວກັບຂະບວນການກ່ຽວກັບຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງສິນຄ້າ, ຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງການຂົນສົ່ງແລະຄວາມຫນາແຫນ້ນຂອງການເກັບຮັກສາ, ຜົນໄດ້ຮັບຂອງການປະເມີນສະຖານທີ່ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດປັບປຸງຂະບວນການເຫລົ່ານັ້ນໃນທຸກສະຖານທີ່.
External Benchmarking
ສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ໄດ້ປະຕິບັດ benchmarking ພາຍໃນແລະຕ້ອງການທີ່ຈະສືບສວນວິທີໃຫມ່ເພື່ອປັບປຸງການປະຕິບັດງານຂອງຂະບວນການພາຍໃນຂອງເຂົາເຈົ້າ, benchmarking ພາຍນອກສາມາດຜະລິດການປັບປຸງທີ່ສໍາຄັນ. ບໍລິສັດຈໍານວນຫນຶ່ງເຊື່ອວ່າຂະບວນການຂອງພວກເຂົາແມ່ນມີປະສິດທິພາບເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້, ແຕ່ເລື້ອຍໆ, ປະສິດທິພາບຖືກຈໍາກັດໂດຍຄວາມຮູ້ພາຍໃນບໍລິສັດ. ຂະບວນການ benchmarking ພາຍນອກໃຊ້ບໍລິສັດພາຍນອກຂອງອຸດສາຫະກໍາຂອງຕົນເອງແລະເປີດເຜີຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເຫັນວິທີແລະຂັ້ນຕອນຕ່າງໆ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ຜູ້ຜະລິດແລະຜູ້ຈັດຈໍາຫນ່າຍຂອງອົງປະກອບໄຟຟ້າມີມາດຕະຖານພາຍໃນຂອງພວກເຂົາໃນໄລຍະເວລາຫຼາຍປີແລະມີຄວາມຄິດທີ່ດີຕໍ່ການປັບປຸງປະສິດທິພາບ. ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ເຂົ້າຫາບໍລິສັດຂາຍຍ່ອຍທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດຫຼາຍທີ່ຈະໄປຢ້ຽມຢາມຄັງເກັບສູນກາງຂອງພວກເຂົາແລະມາດຕະຖານການຂະບວນການທີ່ເກີດຂື້ນຢູ່ທີ່ນັ້ນເພື່ອປຽບທຽບກັບຂະບວນການສາງຂອງພວກເຂົາເອງ. ການທົດສອບມາດຕະຖານພາຍນອກໄດ້ອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ຜະລິດອົງປະກອບໄຟຟ້າໃນການປະເມີນຂະບວນການທີ່ເຫັນໄດ້ໃນຄັງສິນຄ້າຂອງຜູ້ຄ້າປີກແລະພັດທະນາແຜນການປັບປຸງສໍາລັບສະຖານທີ່ຂອງພວກເຂົາໂດຍອີງໃສ່ຜົນໄດ້ຮັບ.
Benchmarking ການແຂ່ງຂັນ
ສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ບໍ່ປະຕິບັດແລະຄູ່ແຂ່ງຂອງພວກເຂົາ, ພວກເຂົາອາດຈະຕ້ອງລະບຸເຫດຜົນທີ່ວ່າຂະບວນການຂອງພວກເຂົາບໍ່ມີປະສິດທິພາບ. ບໍລິສັດທີ່ປຶກສາແລະຄົ້ນຄວ້າສາມາດປະຕິບັດການສຶກສາຄົ້ນຄວ້າ benchmarking ສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ຈະກໍານົດຄວາມເຂັ້ມແຂງແລະຈຸດອ່ອນຂອງຂະບວນການຂອງເຂົາເຈົ້າໂດຍອີງໃສ່ຄູ່ແຂ່ງຂອງພວກເຂົາ. ຫຼັງຈາກນັ້ນບໍລິສັດສາມາດຜະລິດແຜນການປັບປຸງໂດຍອີງໃສ່ຜົນຂອງການແຂ່ງຂັນທີ່ມີການແຂ່ງຂັນ.
Components of Benchmarking
ມີຈໍານວນອົງປະກອບທີ່ມີການສຶກສາມາດຕະຖານ. ທຸກໆໂຄງການ benchmarking ຈະບໍ່ລວມເອົາອົງປະກອບເຫຼົ່ານີ້, ແຕ່ວ່າການປະສົມປະສານເຫຼົ່ານີ້ສາມາດໃຊ້ໄດ້.
- ການກວດສອບທາງດ້ານການເງິນ - ນີ້ແມ່ນ ການວິເຄາະທາງດ້ານການເງິນ ຂອງກິດຈະກໍາທີ່ຖືກປະເມີນ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ບໍລິສັດສາມາດປຽບທຽບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການເກັບຮັກສາອົງປະກອບໃນແຕ່ລະຄັງຂອງມັນ.
- ການປະຕິບັດ benchmarking - ນີ້ສາມາດສົມທຽບປະສິດທິພາບຂອງການປະຕິບັດວຽກງານໃນສະຖານທີ່ບໍລິສັດຫນຶ່ງກັບຄົນອື່ນ, ຫຼືຄູ່ແຂ່ງຂອງ.
- ຜະລິດຕະພັນ benchmarking - ວິທີການນີ້ປຽບທຽບຜະລິດຕະພັນຂອງບໍລິສັດຫນຶ່ງຕໍ່ຄົນອື່ນ, ຫຼືປຽບທຽບລະຫວ່າງສະຖານທີ່ໃນບໍລິສັດດຽວກັນ.
- ຍຸດທະສາດ benchmarking - ວິທີການນີ້ສັງເກດເຫັນວ່າບໍລິສັດອື່ນໆຈະແຂ່ງຂັນ. ນີ້ສາມາດຢູ່ພາຍໃນອຸດສາຫະກໍາດຽວກັນຫຼືຢູ່ນອກອຸດສາຫະກໍາຂອງບໍລິສັດ.
- ມາດຕະຖານການເຮັດວຽກ - ນີ້ຖືກຖືວ່າເປັນມາດຕະຖານແບບມາດຕະຖານທີ່ບໍລິສັດຈະມາດຕະຖານດຽວກັບຂະບວນການທີ່ຢູ່ໃນສະຖານທີ່ຫຼືຈໍານວນສະຖານທີ່ເພື່ອກໍານົດບ່ອນທີ່ປະສິດທິຜົນສາມາດເຮັດໄດ້.