ວິທີການຕອບໂທລະສັບຢ່າງຖືກຕ້ອງໃນທຸລະກິດຂອງທ່ານ

ເຄັດລັບໃນການຕອບຄໍາຖາມໂທລະສັບເພື່ອຊະນະທຸລະກິດ

ທັກສະໃນການຕອບຮັບໂທລະສັບແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບທຸລະກິດ. ເຖິງແມ່ນວ່າໃນວັນເວລາຂອງການສົ່ງຂໍ້ຄວາມແລະອີເມລ໌, ໂທລະສັບຍັງເປັນຈຸດສໍາຄັນຂອງທຸລະກິດສ່ວນໃຫຍ່ທີ່ຕິດຕໍ່ກັບ ລູກຄ້າ . ແລະວິທີການຕອບສະຫນອງໂທລະສັບຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານຈະເປັນປະໂຫຍດທໍາອິດສໍາລັບທຸລະກິດຂອງລູກຄ້າ. ນີ້ແມ່ນວິທີການຕອບໂທລະສັບຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະເຮັດທຸລະກິດ:

1) ຕອບທັງຫມົດທີ່ໂທລະສັບເຂົ້າມາກ່ອນທີ່ວົງແຫວນທີສາມ.

2) ເມື່ອທ່ານຕອບໂທລະສັບ, ໃຫ້ອົບອຸ່ນ, ມີຄວາມສົນໃຈແລະ ເປັນມືອາຊີບ .

ສຽງຂອງທ່ານໃນໂທລະສັບແມ່ນບາງຄັ້ງຄວາມປະທັບໃຈພຽງແຕ່ຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານຜູ້ໂທຈະໄດ້ຮັບ.

3) ເມື່ອຕອບກັບໂທລະສັບ, ກະລຸນາໂທຜູ້ໂທເຂົ້າໃຈຢ່າງລະອຽດແລະລະບຸຕົນເອງແລະອົງກອນຂອງທ່ານທັນທີ. ທ່ານເວົ້າວ່າ, "ດີຕອນເຊົ້າ, Cypress Technologies Susan ເວົ້າ. ຂ້ອຍຈະຊ່ວຍເຈົ້າແນວໃດ?" ບໍ່ມີໃຜຄວນຈະຕ້ອງໄດ້ຖາມວ່າພວກເຂົາໄດ້ບັນລຸເຊັ່ນນັ້ນແລະທຸລະກິດດັ່ງກ່າວ.

4) ອະທິບາຍຢ່າງຊັດເຈນ, ເຮັດໃຫ້ປະລິມານສຽງຂອງທ່ານປານກາງ, ແລະເວົ້າຢ່າງຊ້າໆແລະຊັດເຈນເມື່ອຕອບກັບໂທລະສັບເພື່ອໃຫ້ຜູ້ໂທເຂົ້າໃຈງ່າຍ.

(ການປາກ ເວົ້າ ຂອງຂ້າພະເຈົ້າ ເວົ້າສໍາລັບສົບຜົນສໍາເລັດອອນໄລນ໌ ຈະສອນທ່ານກ່ຽວກັບວິທີການເວົ້າຫຼາຍຢ່າງເປັນມືອາຊີບ.)

5) ຄວບຄຸມພາສາຂອງທ່ານໃນເວລາທີ່ຕອບກັບໂທລະສັບ. ຢ່າໃຊ້ slang ຫຼື buzzwords . ແທນທີ່ຈະເວົ້າວ່າ, "OK", ຫຼື "ບໍ່ມີບັນຫາ", ຍົກຕົວຢ່າງ, ໃຫ້ເວົ້າວ່າ "ແນ່ນອນ", "ດີດີ" ຫຼື "ຖືກຕ້ອງ". ຖ້າທ່ານເປັນຄົນທີ່ໃຊ້ນ້ໍາມັນຕື່ມເມື່ອທ່ານເວົ້າ, ເຊັ່ນ "uh huh", "um", ຫຼືຄໍາສັບຕ່າງໆເຊັ່ນ "ຄ້າຍຄື" ຫຼື "ທ່ານຮູ້", ຝຶກອົບຮົມຢ່າງລະມັດລະວັງບໍ່ໃຫ້ໃຊ້ເຫຼົ່ານີ້ເມື່ອທ່ານເວົ້າໃນໂທລະສັບ ທີ່ຢູ່

( ຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບບັນຫາການປາກເວົ້າຂອງການນໍາໃຊ້ແລະການແກ້ໄຂບັນຫາ ).

6) ຝຶກຝົນສຽງແລະຄໍາສັບຂອງທ່ານຈະເປັນບວກໃນເວລາທີ່ໂທລະສັບຕອບ, ເຖິງແມ່ນວ່າໃນມື້ "ລົງ". ຕົວຢ່າງ, ແທນທີ່ຈະເວົ້າວ່າ, "ຂ້ອຍບໍ່ຮູ້", ເວົ້າວ່າ, "ຂໍໃຫ້ຂ້ອຍຮູ້ກ່ຽວກັບເລື່ອງນັ້ນສໍາລັບເຈົ້າ".

7) ເອົາຂໍ້ຄວາມໂທລະສັບຢ່າງສົມບູນແລະຖືກຕ້ອງ.

ຖ້າມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ທ່ານບໍ່ເຂົ້າໃຈຫຼືບໍ່ສາມາດສະກົດຕົວໄດ້, ເຊັ່ນນາມສະກຸນຂອງຄົນ, ຂໍໃຫ້ຜູ້ໂທມາເຮັດເລື້ມຄືນຫລືສະກົດຄໍາສໍາລັບທ່ານ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຂໍ້ຄວາມໄດ້ຮັບກັບຜູ້ຮັບທີ່ຕ້ອງການ.

8) ຕອບຄໍາຖາມໂທລະສັບທັງຫມົດຂອງທ່ານພາຍໃນຫນຶ່ງວັນເຮັດວຽກ. ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ສາມາດເນັ້ນຫນັກໃສ່ເລື່ອງນີ້ພຽງພໍ. ຈືຂໍ້ມູນການນົກຕົ້ນ? ຜູ້ໂທທໍາອິດສາມາດໄດ້ຮັບ ສັນຍາ , ການຂາຍ , ບັນຫາແກ້ໄຂ ... ແລະເສີມສ້າງຄວາມປະທັບໃຈທີ່ດີຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານທີ່ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້. ບາງສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຮຸກຮານພະຍາຍາມພະຍາຍາມບັນລຸທຸລະກິດຂອງທ່ານຫຼາຍກວ່າການໂທທີ່ບໍ່ໄດ້ປ່ຽນແປງ.

9) ສະເຫມີຂໍໃຫ້ຜູ້ໂທເຂົ້າໃຈວ່າມັນເຫມາະສົມທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ນາງຢຸດເວລາໃນການຕອບໂຕ້ໂທລະສັບແລະຢ່າປ່ອຍໃຫ້ປະຊາຊົນຢຸດຢູ່. ໃຫ້ຜູ້ໂທຢູ່ຕິດກັບລາຍງານຄວາມຄືບຫນ້າທຸກໆ 30 ຫາ 45 ວິນາທີ. ສະເຫນີໃຫ້ພວກເຂົາເລືອກຖ້າເປັນໄປໄດ້, ເຊັ່ນ: "ເສັ້ນນັ້ນຍັງຄ່ອຍມີເວລາ. ທ່ານຈະສືບຕໍ່ຖືຫຼືຂ້ອຍຄວນໂທຫາທ່ານບໍ?"

10) ຢ່າໃຊ້ໂທລະສັບລໍາໂພງເວັ້ນແຕ່ຈໍາເປັນຢ່າງແທ້ຈິງ. ໂທລະສັບລໍາໂພງໃຫ້ຜູ້ໂທເຂົ້າປະທັບໃຈວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ສຸມໃສ່ການເອີ້ນຂອງລາວຢ່າງເຕັມສ່ວນແລະເຮັດໃຫ້ລາວຄິດວ່າໂທຂອງລາວບໍ່ແມ່ນເອກະຊົນ. ເວລາພຽງແຕ່ໃຊ້ໂທລະສັບລໍາໂພງແມ່ນເວລາທີ່ທ່ານຕ້ອງການຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງຄົນທີ່ຢູ່ໃນການສົນທະນາໃນຕອນທ້າຍຂອງທ່ານ. ຂໍໃຫ້ໂທຫາຖ້າທ່ານສາມາດໃສ່ໂທລະສັບລໍາໂພງກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເຮັດ.

11) ຖ້າທ່ານໃຊ້ເຄື່ອງຫມາຍສຽງຫຼືເຄື່ອງຕອບກັບເພື່ອຕອບການໂທທີ່ທ່ານບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີຂໍ້ຄວາມມືອາຊີບທີ່ຖືກບັນທຶກ, ເຊິ່ງເຮັດຄືກັນກັບປາຍ # 3 ແລະໃຫ້ຜູ້ໂທເຂົ້າຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງອື່ນໆກ່ອນທີ່ມັນຈະບັນທຶກ ຂໍ້ຄວາມຂອງພວກເຂົາ. ປັບປຸງຂໍ້ຄວາມທາງສຽງຂອງທ່ານຕາມຄວາມຕ້ອງການ. ຕົວຢ່າງ: ຖ້າທຸລະກິດຂອງທ່ານຈະປິດສໍາລັບວັນພັກຜ່ອນ, ປັບປຸງຂໍ້ຄວາມອີເມວສຽງຂອງທ່ານໃຫ້ເວົ້ານັ້ນແລະກ່າວວ່າເວລາທີ່ທຸລະກິດຂອງທ່ານຈະເປີດຄືນ.

12) ຝຶກອົບຮົມຜູ້ອື່ນທີ່ຕອບຄໍາຖາມໂທລະສັບເພື່ອຕອບສະຫນອງແນວທາງດຽວກັນ, ລວມທັງສະມາຊິກຄອບຄົວອື່ນໆຖ້າທ່ານກໍາລັງເຮັດ ທຸລະກິດທີ່ບ້ານ . ກວດເບິ່ງວ່າໂທລະສັບຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານຖືກຮັບການຕອບດ້ວຍການໂທຫາແລະເບິ່ງວ່າໂທລະສັບໄດ້ຮັບການຕອບດ້ວຍວິທີໃດ. ຖ້າພວກເຂົາບໍ່ຜ່ານການສອບເສັງ, ໃຫ້ຂ້າມລາຍການນີ້ "ວິທີການຕອບກັບໂທລະສັບ" ກັບພວກເຂົາເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທຸກຄົນທີ່ຢູ່ໃນທຸລະກິດຂອງທ່ານຮູ້ວິທີການຕອບຄໍາຖາມໂທລະສັບຢ່າງຖືກຕ້ອງ.

ເບິ່ງອີກ:

ເຄັດລັບການຄຸ້ມຄອງທີ່ໃຊ້ເວລາສໍາລັບການໂທຫາມາ

8 ກົດລະບຽບສໍາລັບການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີ

10 ວິທີທີ່ຈະໄດ້ຮັບຄໍາເວົ້າທີ່ດີສໍາລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ

10 ວິທີລາຄາຕໍ່າສຸດເພື່ອສົ່ງເສີມທຸລະກິດຂອງທ່ານ