5 ວິທີທີ່ຈະຈັດການລູກຄ້າທີ່ຢຸດຕິການບໍລິການຂອງທ່ານ
ຊອກຫາຫຼັກຂອງບັນຫາ
ລູກຄ້າແລະລູກຄ້າປະຕິເສດການເຮັດທຸລະກິດຫລາຍເຫດຜົນ, ບໍ່ແມ່ນທັງຫມົດກ່ຽວກັບທ່ານ.
ລູກຄ້າອາດຈະມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກທາງດ້ານການເງິນແລະບໍ່ສາມາດຈ່າຍເງິນໃຫ້ທ່ານໄດ້. ຫຼືບາງທີຄວາມຕ້ອງການຂອງລາວມີການປ່ຽນແປງແລະພວກມັນບໍ່ປະກອບມີການບໍລິການຈາກທ່ານ. ລູກຄ້າສາມາດສົ່ງສິນຄ້າຍ້ອນວ່າມັນບໍ່ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ.
ດ້ວຍວ່າກ່າວວ່າ, ການປະຕິເສດອາດຈະເປັນຍ້ອນພວກເຂົາບໍ່ພໍໃຈກັບການບໍລິການແລະຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ. ຮຽນຮູ້ວ່າເປັນຫຍັງທ່ານຖືກປະຕິເສດສາມາດໃຫ້ທ່ານມີໂອກາດແກ້ໄຂມັນເພື່ອຮັກສາທຸລະກິດຫຼືຢ່າງຫນ້ອຍກໍ່ຕັດສິນໃຈວ່າທ່ານຕ້ອງການປ່ຽນແປງທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອຮັບປະກັນວ່າມັນບໍ່ເກີດຂຶ້ນອີກ. ນີ້ແມ່ນບ່ອນທີ່ມີ ການສໍາຫຼວດຄວາມຄິດເຫັນ ປົກກະຕິທີ່ສາມາດຊ່ວຍທ່ານຫຼີກເວັ້ນການສູນເສຍລູກຄ້າແລະລູກຄ້າ.
ຈືຂໍ້ມູນການ, ມັນບໍ່ກ່ຽວກັບທ່ານ
ເຖິງແມ່ນວ່າລູກຄ້າຫຼືລູກຄ້າໄດ້ປະຕິເສດການບໍລິການຫຼືຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານຍ້ອນວ່າພວກມັນບໍ່ມັກມັນ, ມັນບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າພວກມັນບໍ່ມັກທ່ານ. ການປະຕິເສດແລະການວິພາກວິຈານໃນທຸລະກິດບ້ານແມ່ນກ່ຽວກັບທຸລະກິດຂອງທ່ານແລະບໍ່ແມ່ນການສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານເປັນບຸກຄົນ, ສົມມຸດວ່າທ່ານກໍາລັງສະຫນອງຜະລິດຕະພັນແລະບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບແລະການ ສະຫນັບສະຫນູນຂອງລູກຄ້າ .
ການໄດ້ຮັບການຍິງຫຼືຖືກວິພາກວິຈານທັງຫມົດທີ່ເຮັດໃຫ້ຫຼົງຜິດຫຼືເຮັດໃຫ້ຜູ້ຄົນສ່ວນຫຼາຍຂີ້ຮ້າຍ. ການຕອບສະຫນອງແມ່ນມັກຈະຕ້ອງການເຊົາຫຼືປົກປ້ອງຕົນເອງ. ຖ້າທ່ານສາມາດແຍກການປະຕິເສດຂອງທຸລະກິດຈາກທ່ານເປັນບຸກຄົນໃດກໍ່ຕາມ, ມັນຈະງ່າຍຕໍ່ການມີຈຸດປະສົງແລະຈັດການອາລົມ.
Stay Professional
ການຕອບໂຕ້ຄັ້ງທໍາອິດທີ່ໄດ້ຮັບການປະທ້ວງຫຼືປະຕິເສດແມ່ນມັກຈະຕໍ່ສູ້ກັບຄືນ, ແຕ່ທ່ານບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້ເພາະວ່າມັນສາມາດ ເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດຂອງທ່ານ ບໍ່ດີເທົ່ານັ້ນ.
ດໍາເນີນທຸລະກິດຂອງທ່ານດ້ວຍຄໍາຂວັນ, "ຂ້າພວກເຂົາດ້ວຍຄວາມກະລຸນາ." ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ສາມາດບອກທ່ານວ່າຂ້ອຍຂໍໂທດທີ່ຂ້ອຍໄດ້ຮັບຄວາມເສຍຫາຍຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບອີເມລ໌ທີ່ມີຄວາມຫມາຍ, ຂີ້ຮ້າຍ, ເລື້ອຍໆທີ່ຂ້າພະເຈົ້າຕອບກັບເປັນມືອາຊີບ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ສະແດງຄວາມກັງວົນ, ຂໍໂທດແລະສະເຫນີໃຫ້ຊ່ວຍ, ແລະຜູ້ຮຸກຮານມັກຮູ້ສຶກບໍ່ດີກ່ຽວກັບການເປັນ jerk (ຖ້າພວກເຂົາບໍ່, ຂ້ອຍບໍ່ຕ້ອງການເຮັດວຽກຮ່ວມກັບເຂົາເຈົ້າ!).
ໃນໂລກມື້ນີ້ມີສື່ມວນຊົນສັງຄົມແລະສະຖານທີ່ທົບທວນ, ທ່ານບໍ່ສາມາດມີຄວາມຫມາຍວ່າ, snarky ແລະ nasty, ເຖິງແມ່ນວ່າລູກຄ້າຫຼືລູກຄ້າຄວນຈະມີມັນ. ແທນທີ່ຈະ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງສະຫນອງການສະເຫນີດ້ານວິຊາຊີບເພື່ອແກ້ໄຂຫຼືຊ່ວຍເຫຼືອກັບສະຖານະການ, ຫຼືອາດແນະນໍາໃຫ້ເປັນຊັບພະຍາກອນທາງເລືອກ. ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບຄໍາແກ້ຕົວ, ທ່ານສາມາດຮູ້ວ່າທ່ານໃຊ້ທາງທີ່ສູງແລະເປັນຄົນທີ່ດີກວ່າ.
ໃຊ້ການປະຕິເສດເພື່ອປັບປຸງ
ໃນຂະນະທີ່ລູກຄ້າແລະລູກຄ້າບາງຄົນບໍ່ມີເຫດຜົນຫຼືມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ, ໃນກໍລະນີທີ່ທ່ານອາດຈະບໍ່ຢາກເຮັດວຽກກັບພວກເຂົາກໍ່ຕາມ, ບາງຄັ້ງການປະຕິເສດຂອງທ່ານບໍ່ມີຜົນດີ. ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຟັງເຫດຜົນຂອງພວກເຂົາແລະພິຈາລະນາຄໍາຕອບກ່ຽວກັບວິທີທີ່ທ່ານສາມາດປັບປຸງທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ບໍລິການຂອງທ່ານແມ່ນຊ້າເກີນໄປຫຼືບໍ່ເຖິງຄວາມຄາດຫວັງຂອງພວກເຂົາບໍ? ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຂົງເຂດທີ່ທ່ານສາມາດປັບປຸງໄດ້. ແມ່ນຂະບວນການສັ່ງຊື້ຫນັກຫຼືຜະລິດຕະພັນບໍ່ເຮັດວຽກ, ທ່ານສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ເຊັ່ນກັນ.
Always Be Marketing
ເຖິງແມ່ນວ່າລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດ, ລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດແລະລູກຄ້າຂອງທ່ານຈະຫາຍໄປ someday. ມີ ebb ແລະການໄຫຼເຂົ້າກັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ການສູນເສຍລູກຄ້າຫຼືລູກຄ້າສາມາດເປັນຄວາມກົດດັນແລະຢ້ານກົວ, ແຕ່ຖ້າຫາກວ່າທ່ານກໍາລັງ ກາລະຕະຫຼາດ ແລະສະເຫມີໄປຊອກຫາ ການອ້າງອີງ , ທ່ານຄວນຈະສາມາດທົດແທນການສູນເສຍທຸລະກິດກັບທຸລະກິດໃຫມ່. ບໍ່ຄວນເຮັດມື້ຫນຶ່ງໂດຍທີ່ທ່ານບໍ່ໄດ້ເຮັດບາງສິ່ງບາງຢ່າງເພື່ອສະແດງທຸລະກິດຂອງທ່ານໃຫ້ກັບຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ, ເຊັ່ນ: ການຂຽນບລັອກ, ສື່ສັງຄົມ, ການໂຄສະນາຫຼືການຂໍສໍາລັບການອ້າງອີງ.