ມັນບໍ່ແມ່ນຄວາມມ່ວນຊື່ນທີ່ຈະປະຕິເສດການຮັບຜິດຊອບ, ແຕ່ວ່າບາງຄັ້ງມັນກໍ່ເປັນສິ່ງຈໍາເປັນ
EBay, ແນ່ນອນ, ບໍ່ຢາກເຫັນມັນເກີດຂື້ນເນື່ອງຈາກມັນສ້າງບັນຫາສໍາລັບຍອດເງິນຂອງພວກເຂົາແລະລະບົບການຊໍາລະເງິນ PayPal ແລະເສຍຫາຍທັງຊື່ສຽງແລະຄວາມສໍາພັນຂອງພວກເຂົາກັບຜູ້ອອກບັດເຄຣດິດ. ນີ້ແມ່ນຍ້ອນວ່າອີເບໄດ້ຫມົດບັນຫາໃນການສ້າງໂຄງການເຊັ່ນ ໂຄງການປົກປັກຮັກສາຜູ້ຊື້ ທີ່ ຂັດແຍ້ງກັບຜູ້ຂາຍ .
ຜູ້ຂາຍບໍ່ມັກມັນເພາະວ່າການຈັດການກັບການຄິດໄລ່ບັດເຄຣດິດສາມາດເປັນທຸລະກິດທີ່ຮ້າຍແຮງ. ແມ່ນຫຍັງສໍາລັບຜູ້ຊື້ເລື່ອງການຊື້ຫນຶ່ງທີ່ບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້ດີສໍາລັບຜູ້ຂາຍຫມາຍຄວາມວ່າ (ໃນບາງກໍລະນີ) ການສິ້ນສຸດຂອງທຸລະກິດຫຼືບັນຊີທະນາຄານຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແລະບັນດາບັນຫາທາງດ້ານການເງິນສ່ວນບຸກຄົນ.
ຜູ້ຊື້ກໍ່ຄວນລະມັດລະວັງກ່ຽວກັບຂໍ້ຂັດແຍ່ງຂອງບັດເຄດິດເນື່ອງຈາກພວກເຂົາໃຊ້ເວລາດົນນານແລະເປັນສິ່ງທີ່ເກີດຂື້ນເມື່ອທຽບກັບຂະບວນການທີ່ມີຢູ່ໃນ eBay ເພື່ອແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ້ງ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ເມື່ອທ່ານພຽງແຕ່ບໍ່ພໍໃຈກັບວິທີທີ່ສິ່ງຕ່າງໆເຮັດວຽກແລະທ່ານກໍາລັງຊອກຫາ ທາງເລືອກທີ່ຈະດໍາເນີນການ ເພື່ອຈະໄດ້ຮັບການຊົດເຊີຍຫຼືຖືກຮັບໃຊ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ.
ຜູ້ຊື້ຫຼາຍຄົນກໍ່ບໍ່ເຄີຍເປີດຂໍ້ຂັດແຍ້ງກ່ຽວກັບບັດເຄດິດແລະບໍ່ຮູ້ວ່າຈະເຮັດແນວໃດ. ສໍາລັບຄົນທີ່ບໍ່ຮູ້ຈັກ, ນີ້ແມ່ນຂັ້ນຕອນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
ຍື່ນຂໍ້ຂັດແຍ່ງບັດເຄຣດິດ
- ກວດສອບວ່າທ່ານຈ່າຍຄ່າບັດເຄຣດິດ. ປັດໄຈທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດໃນທຸກສິ່ງນີ້ແມ່ນເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໄດ້ຈ່າຍເງິນຜ່ານ Visa, MasterCard, American Express, Discover / Novus, ຫຼືລະບົບການຈ່າຍເງິນບັດເຄດິດທີ່ສໍາຄັນອື່ນ. ການໂອນຫນີ້, "ການໂອນທະນາຄານແບບທັນທີ" ຂອງການຈັດຮຽງທີ່ PayPal ໃຫ້, ແລະການກວດສອບອີເມລທີ່ບໍ່ມີສິດໄດ້ຮັບການປະຕິບັດສໍາລັບປະເພດການປົກປັກຮັກສາຫຼືກິດຈະກໍາພິພາດນີ້.
- ຊອກຫາບັດເຄຣດິດແລະເບີໂທລະສັບ. ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງມີຈໍານວນບັດເຄຣດິດ, ວັນທີຫມົດອາຍຸແລະລັກສະນະການກໍານົດອື່ນໆສໍາລັບບັດ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຫມາຍເລກການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ພິມຢູ່ດ້ານຫລັງ.
- ໂທຫາຜູ້ອອກບັດ. ໂທຫາຫມາຍເລກບໍລິການລູກຄ້າພິມຢູ່ດ້ານຫລັງຂອງບັດ. ຖ້າທ່ານສາມາດເຂົ້າເຖິງລະບົບອັດຕະໂນມັດ, ເລືອກທາງເລືອກຫຼືເຮັດສິ່ງທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ເພື່ອໃຫ້ມີຄົນທີ່ເວົ້າລົມກັບ (ບາງຄັ້ງ, ສໍາລັບລະບົບອັດຕະໂນມັດທີ່ປິດແລ້ວ, ທ່ານສາມາດບັນລຸໄດ້ໂດຍການທົດລອງການປະສົມປະສານຂອງ '0' ແລະ '*' ໂທລະສັບ).
- ບອກພວກເຂົາວ່າທ່ານຢາກຈະ "ຂັດແຍ້ງກັບຄ່າບໍລິການ." ເມື່ອພວກເຂົາຖາມວ່າກິດຈະກໍາແມ່ນສໍ້ໂກງ, ບອກພວກເຂົາວ່າບໍ່, ທ່ານ ໄດ້ຊື້ (ຫມາຍຄວາມວ່າບັດຂອງທ່ານບໍ່ໄດ້ຖືກລັກແລະຖືກນໍາໃຊ້ໂດຍຄົນອື່ນ), ແຕ່ບໍ່ໄດ້ຮັບຄ່າທີ່ທ່ານໄດ້ຈ່າຍ.
- ໃຫ້ລາຍລະອຽດໃນເວລາທີ່ຖືກຖາມ. ຜູ້ອອກບັດແມ່ນອາດຈະຖາມຊຸດຄໍາຖາມທີ່ສາມາດໃຊ້ເວລາເພື່ອຕອບສະຫນອງໄດ້. ປະຕິບັດຕາມຄໍາຖາມຂອງພວກເຂົາແລະໃຫ້ຝ່າຍຂອງເຈົ້າເລື່ອງ. (ເບິ່ງຄໍາແນະນໍາຂ້າງລຸ່ມນີ້ສໍາລັບບາງສິ່ງທີ່ຕ້ອງຖາມຕົວເອງກ່ອນທີ່ທ່ານຈະໂທຫາ / ຕອບຄໍາຖາມເຫຼົ່ານີ້.)
- ປະຕິບັດຕາມໂດຍຜ່ານການເປັນກໍລະນີທີ່ກ້າວຫນ້າ. ໂດຍທົ່ວໄປ, ຜູ້ອອກບັດຈະອອກບັດເຄຣດິດ "ຊົ່ວຄາວ" ກັບບັດຂອງທ່ານສໍາລັບຈໍານວນເງິນທີ່ຊື້, ຄິດວ່າທ່ານ, ລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາຢູ່ໃນສິດທິ. ຫຼັງຈາກນັ້ນພວກເຂົາຈະດໍາເນີນການສືບສວນຄໍາຮ້ອງຂໍ (ໄດ້ຮັບດ້ານອື່ນຂອງເລື່ອງຈາກຜູ້ຂາຍແລະ / ຫຼື eBay ແລະ PayPal ) ກ່ອນທີ່ຈະຕັດສິນໃຈຂັ້ນສຸດທ້າຍ, ຂະບວນການທີ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້ທຸກໆມື້ນັບແຕ່ມື້ຕໍ່ເດືອນ.
ເຄັດລັບສໍາລັບການຊະນະຂໍ້ຂັດແຍ່ງບັດເຄຣດິດ
ໂດຍທົ່ວໄປຜູ້ອອກບັດເຄຣດິດແມ່ນມີຄວາມລະອຽດແລະມີລະມັດລະວັງຫຼາຍກວ່າ eBay ແລະ PayPal, ດັ່ງນັ້ນເມື່ອການປົກປັກຮັກສາ eBay ຂອງຜູ້ຊື້ບໍ່ໄດ້ຢູ່ໃນເງື່ອນໄຂຂອງທ່ານ, ທ່ານມີໂອກາດດີກັບຜູ້ອອກບັດເຄຣດິດ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ບາງສິ່ງທີ່ທ່ານຄວນຮັກສາຢູ່ໃນໃຈຖ້າທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະຊະນະກໍລະນີຂອງທ່ານ:
- ມີທັງຫມົດຂອງລາຍລະອຽດພ້ອມທີ່ຈະ. ບໍ່ໂທຈົນກ່ວາທ່ານມີວັນທີຊື້, ຈໍານວນການຊື້, ID ຜູ້ຂາຍ, ລາຍການລາຍການ, ວັນທີມາຮອດ, ເຮັດແລະຮູບແບບຂອງສິນຄ້າ, ແລະອື່ນໆຢູ່ທາງຫນ້າຂອງທ່ານ. ຄວາມສາມາດຂອງທ່ານໃນການຕອບຄໍາຖາມໃດໆທີ່ຖືກຖາມຈາກທ່ານແມ່ນຄວາມສໍາຄັນຂອງຄວາມສໍາເລັດຂອງທ່ານຢ່າງລວດໄວ, ຫມັ້ນໃຈແລະເປັນຈິງ.
- ບອກວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບສິ່ງທີ່ທ່ານຈ່າຍສໍາລັບໄລຍະເວລາ. ນີ້ແມ່ນວິທີດຽວແລະເທົ່ານັ້ນທີ່ທ່ານຈະຊະນະກໍລະນີຂອງທ່ານ. ສິ່ງທີ່ຈະຊະນະກໍລະນີຂອງທ່ານແມ່ນງ່າຍດາຍ, ໂດຍກົງ "ລາຍການດັ່ງກ່າວແມ່ນຜິດປົກກະຕິໃນເວລາທີ່ມັນມາຮອດແລະບໍ່ສາມາດເຮັດວຽກໄດ້ໃນເວລານີ້" ຫຼື "ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ຮັບລາຍການທີ່ຂ້ອຍໄດ້ເຫັນໃນລາຍການ" ຫຼືແບບຟອມທີ່ຄ້າຍຄືກັນອື່ນໆຂອງ ທ່ານ ໄດ້ຮັບສິ່ງທີ່ທ່ານຈ່າຍໃຫ້ .
- ສະແດງຄວາມເປີດໃຈຂອງທ່ານໃນການແລກປ່ຽນນອກເຫນືອໄປຈາກເງິນຄືນ. ຜູ້ອອກບັດເຄດິດບໍ່ທົ່ວໄປໃນການແລກປ່ຽນໃນເວລາທີ່ມັນກ່ຽວກັບການໂຕ້ຖຽງບັດເຄຣດິດ; ພວກເຂົາກໍາລັງຢູ່ໃນທຸລະກິດຂອງການຕັດສິນໃຈທີ່ຈະປ່ອຍສິນເຊື່ອທ່ານກັບຄືນໄປບ່ອນຫຼືບໍ່. ພວກເຂົາມັກຈະມີຄວາມເອື້ອເຟື້ອໃຫ້ແກ່ຜູ້ຊື້ທີ່ເວົ້າວ່າສິ່ງທີ່ຄ້າຍຄືກັບວ່າ "ຂ້ອຍຈະມີຄວາມສຸກຢ່າງເຕັມທີ່ກັບການແລກປ່ຽນສິ່ງທີ່ຂ້ອຍຕ້ອງການຄືການໄດ້ຮັບສິ່ງທີ່ຂ້ອຍຈ່າຍຄ່າທີ່ຂ້ອຍຈ່າຍແລ້ວ!"
ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດທີ່ຕ້ອງຈົດຈໍາໃນເວລາທີ່ຍື່ນຂໍ້ຂັດແຍ້ງກ່ຽວກັບບັດເຄດິດແມ່ນວ່າທ່ານກໍາລັງປະຕິບັດກັບທຸລະກິດທີ່ຢູ່ໃນທຸລະກິດຂອງການເຮັດທຸລະກິດ. ພວກເຂົາເຮັດສິ່ງນີ້ທຸກໆມື້; ມັນບໍ່ມີຫຍັງພິເສດ. ສະບາຍດີ, ສະຫງົບ, ແລະເກັບກໍາຂໍ້ມູນແລະຄວາມເຂົ້າໃຈວ່າເຫດຜົນທີ່ທ່ານຕ້ອງການເງິນຄືນຫຼືການແລກປ່ຽນແມ່ນຍ້ອນວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບສິ່ງທີ່ທ່ານຄາດວ່າຈະໄດ້ຮັບ (ແລະເຊື່ອວ່າທ່ານເປັນຫນີ້).