ວິທີການຫຼີກເວັ້ນບັນຫາໃນເວລາທີ່ປະເຊີນກັບການຜິດຖຽງ eBay
ບໍ່ວ່າທ່ານເປັນຜູ້ຊື້ຫຼືຜູ້ຂາຍໃນ eBay, ຄວາມສາມາດທີ່ຈະຊະນະໃນສະຖານະການທີ່ຂັດແຍ້ງສາມາດເປັນສິ່ງສໍາຄັນຕໍ່ສຸຂະພາບທາງດ້ານການເງິນຂອງທ່ານແລະປະສົບການ eBay.
ເຄັດລັບຜູ້ຊື້ສໍາລັບການຍື່ນຄໍາຮ້ອງຮຽນ eBay
ບໍ່ໄດ້ເຮັດຜິດພາດໃນການຈິນຕະນາການວ່າເປັນຜູ້ຊື້ eBay ທ່ານກໍ່ຈະໄດ້ຮັບເງິນຂອງທ່ານຄືນພຽງແຕ່ໂດຍຈົ່ມວ່າ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, eBay ມັກຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບຜູ້ຂາຍ, ເຖິງແມ່ນວ່າໃນບາງກໍລະນີທີ່ມັນບໍ່ຍຸດຕິທໍາ. ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາເຫຼົ່ານີ້ຢູ່ໃນໃຈເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າ ຂໍ້ຂັດແຍ້ງທີ່ທ່ານຍື່ນ ແມ່ນຖືກຕັດສິນໃຈໃນເງື່ອນໄຂຂອງທ່ານ:
- ຊັກຊ້າຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ຂາຍຈົນກ່ວາທ່ານຮູ້ວ່າທ່ານພໍໃຈ (ແລະຈະບໍ່ຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກ). ຫນ້າເສຍດາຍທີ່ມັນອາດຈະເບິ່ງຄືວ່າ, ຜູ້ຂາຍຈະໃຊ້ມັນຕໍ່ທ່ານໃນການສື່ສານກັບ eBay. ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນກວ່ານີ້, ບໍ່ຄວນ ຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ຂາຍທີ່ຂອບໃຈພວກເຂົາແລະ / ຫຼືບອກພວກເຂົາວ່າພວກທ່ານຮູ້ຈັກຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານເທົ່າໃດ. ຖ້າທ່ານເຮັດແບບນີ້, ຜູ້ຂາຍຈະຕອບສະຫນອງຕໍ່ການໂຕ້ຖຽງທີ່ທ່ານຍື່ນກັບສໍາເນົາຂໍ້ຄວາມທີ່ພໍໃຈຂອງທ່ານແລະ eBay ຈະຕັດສິນໃຈຕໍ່ທ່ານ.
- ຢ່າປ່ອຍໃຫ້ຄວາມຄິດເຫັນໃນທາງບວກຖ້າມີໂອກາດທີ່ທ່ານຈະໂຕ້ຖຽງ. ຖ້າທ່ານປະ ຕິເສດຄໍາຕິຊົມໃນທາງບວກ ກ່ຽວກັບການເຮັດທຸລະກໍາ, ຕໍາແຫນ່ງຂອງທ່ານຈະລົດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ຢ່າປ່ອຍໃຫ້ຄວາມຄິດເຫັນໃນທາງບວກຈົນກ່ວາທ່ານໄດ້ມີລາຍການໃນການຄອບຄອງຂອງທ່ານສໍາລັບເວລາດົນພໍທີ່ຈະຮູ້ວ່າທ່ານຈະບໍ່ຂໍເງິນສໍາລັບການແລກປ່ຽນຫຼືແລກປ່ຽນ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນແນວໃດ.
- ໃຫ້ສົມເຫດສົມຜົນ, ຊັດເຈນ, ແລະບໍລິສັດ. ໃນການສື່ສານທັງຫມົດກັບຜູ້ຂາຍແລະ eBay, ຍັງຄົງສະຫງົບ, ໃຊ້ພາສາທີ່ຊັດເຈນ, ງ່າຍດາຍ, ສົມເຫດສົມຜົນ, ແລະມີຄວາມຍືນຍົງໃນການຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານສໍາລັບການຈ່າຍຄືນຫຼືແລກປ່ຽນ. ບໍ່ຄວນໃຊ້ຫມວກກັນກະທົບທັງຫມົດ, ພາສາຕ່ໍາ, ຫຼືໄພຂົ່ມຂູ່ຕໍ່ການຮ້ອງຟ້ອງຫຼືໂທຫາ "ການເປັນຕົວແທນທາງດ້ານກົດຫມາຍ" ຂອງທ່ານ. ເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ໄດ້ປະທັບໃຈກັບຜູ້ຂາຍຫຼືພະນັກງານ eBay.
- ຕິດຕາມແລະອ້າງອີງເຖິງວັນທີທີ່ແນ່ນອນ. ຮູ້ວັນທີທີ່ລາຍການຂອງທ່ານມາຮອດແລະວັນທີຂອງການສື່ສານທີ່ທ່ານມີຢູ່ກັບ eBay ແລະ / ຫຼືຜູ້ຂາຍຂອງທ່ານ. ອ້າງອີງເຖິງວັນທີເຫຼົ່ານີ້ໃນການແລກປ່ຽນຂອງທ່ານ.
- ຕິດຕໍ່ຜູ້ຂາຍຂອງທ່ານກ່ອນກ່ຽວກັບຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານ. ການຕອບສະຫນອງຂອງ eBay ທັນທີຕໍ່ຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານແມ່ນຈະແນະນໍາໃຫ້ທ່ານຕິດຕໍ່ຜູ້ຂາຍຂອງທ່ານ. ເພື່ອຫົວຫນ້ານີ້ແລະເບິ່ງຄືວ່າການກະກຽມ, ຕິດຕໍ່ຜູ້ຂາຍຂອງທ່ານ ທໍາອິດ. ລໍຖ້າເຖິງສາມວັນສໍາລັບຄໍາຕອບກ່ອນທີ່ຈະຕິດຕໍ່ກັບ eBay.
- ໃຊ້ເວັບໄຊທ໌ eBay ຫຼື PayPal, ບໍ່ແມ່ນໂທລະສັບຫຼືສົນ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ eBay ກັບຄືນເງິນຫຼືແລກປ່ຽນ, ຢ່າພະຍາຍາມເຮັດມັນໂດຍ ການໂທຫາຫຼືການນໍາໃຊ້ລະບົບການສົນທະນາອອນໄລນ໌ , ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານມັກຈະເວົ້າກັບ "ຄົນທີ່ແທ້ຈິງ". ເນື່ອງຈາກວ່າລະບົບພາຍໃນຂອງ eBay ເອງແລະຄວາມສາມາດໃນການນໍາໃຊ້ຂໍ້ຄວາມແລະຫຼັກຖານສະຫນັບສະຫນູນ, ທ່ານມີໂອກາດທີ່ດີກວ່າທີ່ຈະຊະນະເງິນຫຼືການແລກປ່ຽນຂອງທ່ານຖ້າທ່ານໃຊ້ລະບົບເວັບ.
- ຢ່າແບ່ງປັນຜົມກ່ຽວກັບຄວາມບໍ່ພໍໃຈຂອງທ່ານ. ລາຍການທີ່ບໍ່ພໍໃຈແມ່ນລາຍການທີ່ບໍ່ພໍໃຈ. ບໍ່ຄວນເຮັດໃຫ້ການຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານອ່ອນລົງໂດຍການເວົ້າສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນ "ຂ້າພະເຈົ້າກໍ່ມັກມັນ, ມັນພຽງແຕ່ວ່າມັນໃຫຍ່ເກີນໄປ, ຖ້າຄໍາເວົ້ານີ້ມີຄວາມຊັດເຈນກວ່າ ... " ຫຼື "ມັນເຮັດວຽກໄດ້ດີສໍາລັບສາມມື້ທໍາອິດ, broke " ໃນກໍລະນີທໍາອິດ, eBay ຈະປົກຄອງວ່າທ່ານມີຄວາມຜິດໃນການບໍ່ໄດ້ຊື້ຢ່າງລະມັດລະວັງແລະທ່ານຜິດກົດຫມາຍຍ້ອນວ່າທ່ານໄດ້ຮັບລາຍການທີ່ຖືກໂຄສະນາແລະເຮັດໃຫ້ຕົວທ່ານເອງ. ແທນທີ່ຈະເວົ້າວ່າ "ລາຍລະອຽດຂອງສິນຄ້າບໍ່ຖືກຕ້ອງ" ເນື່ອງຈາກວ່າມັນບໍ່ໄດ້ຫມາຍເຖິງຂະຫນາດຫຼື "ສິນຄ້າທີ່ເສຍຫາຍ" ຢ່າງຖືກຕ້ອງເພາະວ່າສິ່ງທີ່ແຕກແຍກພາຍໃນສາມມື້ທໍາອິດແມ່ນຜິດປົກກະຕິ. ສິ່ງສໍາຄັນແມ່ນເພື່ອເຮັດໃຫ້ຄວາມຊັດເຈນວ່າທ່ານບໍ່ພໍໃຈແລະຢູ່ໃນສິດທິ, ບໍ່ແມ່ນວ່າທ່ານພໍໃຈບາງສ່ວນແລະ / ຫຼືວ່າທັງສອງຝ່າຍແມ່ນ "ປະເພດ" ໃນຄວາມຜິດພາດ.
- ເຮັດໃຫ້ຊັດເຈນວ່າທ່ານເຕັມໃຈທີ່ຈະກັບຄືນສິນຄ້າ. ບໍ່ວ່າທ່ານຕ້ອງການເງິນຄືນຫຼືແລກປ່ຽນ, ຮັບປະກັນ eBay ວ່າທ່ານຍິນດີທີ່ຈະກັບຄືນສິນຄ້າກັບຜູ້ຂາຍຄັ້ງທໍາອິດ, ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານບໍ່ເຕັມໃຈທີ່ຈະເຮັດແບບນັ້ນຢູ່ໃນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງທ່ານ - ການສົ່ງຄືນ ຕ້ອງຖືກຈ່າຍໂດຍ eBay ຫຼືຜູ້ຂາຍ (ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າເງື່ອນໄຂການປະມູນຈະລະບຸໄວ້ໃນທາງອື່ນ, ໃນກໍລະນີທີ່ທ່ານຄວນຈະໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບພວກມັນ).
- ເຮັດໃຫ້ຊັດເຈນວ່າທ່ານຈະເອົາກໍລະນີກັບຜູ້ອອກບັດເຄຣດິດຂອງທ່ານ. ລັດຢ່າງຊັດເຈນແລະງ່າຍໆວ່າຖ້າ eBay ແລະ / ຫຼື PayPal ບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານໄດ້, ທ່ານຈະ ຂັດແຍ້ງກັບການຊື້ກັບຜູ້ອອກບັດເຄດິດຂອງທ່ານ , ຜູ້ທີ່ມັກຈະເປັນກົດລະບຽບຂອງທ່ານ.
ບັນດາຜູ້ຕາງຫນ້າຜູ້ລົງທືນຮ້ອງທຸກ
ຈືຂໍ້ມູນການໃນເວລາທີ່ທ່ານນໍາໃຊ້ລະບົບການປົກປັກຮັກສາຜູ້ຊື້ທີ່ຄວາມອົດທົນ, ຄວາມຫມັ້ນຄົງ, ຄວາມໄວ, ຕິດຕາມແລະຄວາມເປັນມືອາຊີບແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ຜົນສໍາເລັດຂອງທ່ານ.
ເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານແມ່ນເພື່ອສົ່ງເສີມອີເບແລະ PayPal ວ່າທ່ານເປັນຜູ້ຊື້ທີ່ສົມເຫດສົມຜົນແລະຄິດວ່າຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບຢ່າງສົມເຫດສົມຜົນແລະວ່າການຄືນເງິນແລະ / ຫຼືແລກປ່ຽນແມ່ນຖືກຕ້ອງກັບທ່ານ.
ສໍາລັບຜູ້ຂາຍ
ຖ້າຫາກວ່າຄໍາແນະນໍາສໍາລັບຜູ້ຊື້ທີ່ນໍາສະເຫນີຂ້າງເທິງນັ້ນທ່ານເຮັດໃຫ້ທ່ານຮູ້ສຶກວ່າຜູ້ຊື້ໄດ້ຮັບປະໂຫຍດບໍ່ຍຸຕິທໍາ, ໃຫ້ຖາມຕົວເອງວ່າທ່ານກໍາລັງແລ່ນເຮືອຢ່າງແຫນ້ນຫນາເປັນທຸລະກິດ. ທ່ານສົນໃຈທຸກຢ່າງຕໍ່ໄປນີ້, ເຊິ່ງສາມາດເຮັດໃຫ້ທ່ານປອດໄພຈາກການປ່ຽນແປງທີ່ມີທ່າແຮງທີ່ສຸດ?
- ເປັນມືອາຊີບແລະດໍາເນີນທຸລະກິດເປັນມືອາຊີບ. ເຮັດໃຫ້ ລາຍລະອຽດ ຂອງ ລາຍການ ຂອງທ່ານຊັດເຈນຢ່າງຊັດເຈນ. ໄດ້ແຈ້ງຢ່າງຊັດເຈນ, ລະບຸການຊໍາລະເງິນ, ສົ່ງ, ການຄືນເງິນແລະນະໂຍບາຍແລກປ່ຽນ. ຈົ່ງຈັດແຈງລາຍການຂອງທ່ານດີ , ສົ່ງພວກມັນຢ່າງທັນທີ ແລະມີຈໍານວນຕິດຕາມແລະການ ປະກັນໄພ (ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄວາມຕ້ອງການລາຍເຊັນຖ້າມີມູນຄ່າຫຼາຍກວ່າ 250 ໂດລາ) ແລະເກັບຂໍ້ມູນທັງຫມົດຢ່າງລະອຽດໃນບັນທຶກຂອງທ່ານ. ຂາຍ ສິນຄ້າ ທີ່ ມີຄຸນນະພາບ ດີໃນ ລາຄາທີ່ເຫມາະສົມ . ທັງຫມົດນີ້ຈະຮັບປະກັນວ່າມັນບໍ່ ແມ່ນ ຄວາມຜິດຂອງທ່ານຖ້າຫາກວ່າຜູ້ຊື້ບໍ່ພໍໃຈກັບການເຮັດທຸລະກໍາແລະບໍ່ເສຍຄ່າແມ່ນເປັນບາດກ້າວທີ່ສໍາຄັນທໍາອິດໃນການຕິດຕໍ່ກັບລາຍໄດ້ຂອງທ່ານ.
- ຕອບສະຫນອງການສື່ສານຜູ້ຊື້ຢ່າງໄວວາແລະເປັນມືອາຊີບ. ບໍ່ເຄີຍປະຕິເສດຫຼືຫລອກລວງຄວາມກັງວົນຂອງຜູ້ຊື້, ຂົ່ມຂູ່ຫນ້ອຍລົງຫນ້ອຍກວ່າຜູ້ຊື້, ນັບຕັ້ງແຕ່ການສື່ສານທີ່ທ່ານສົ່ງຈະສິ້ນສຸດລົງໃນມືຂອງ eBay ຖ້າເກີດຂັດແຍ້ງ. ແທນທີ່ຈະຢືນຢັນຄວາມກັງວົນທັງຫມົດຢ່າງເຂັ້ມງວດແລະຊີ້ບອກໃຫ້ຜູ້ຊື້ເຫັນລາຍລະອຽດໃນຄໍາຖາມເພື່ອອະທິບາຍເຖິງນະໂຍບາຍທັງຫມົດ.
- ຕອບສະຫນອງຕໍ່ການສື່ສານ eBay ຢ່າງລວດໄວແລະເປັນມືອາຊີບ. eBay ສັງເກດເຫັນບໍ່ພຽງແຕ່ຄໍາຕອບທີ່ທ່ານສົ່ງແຕ່ຄວາມໄວທີ່ທ່ານສົ່ງໃຫ້. ລວມເອົາຄໍາອະທິບາຍກ່ຽວກັບການຫຸ້ມຫໍ່ທີ່ດີ, ທັງຫມົດທີ່ຕິດຕາມ, ຂໍ້ມູນປະກັນໄພ, ແລະວັນທີຂົນສົ່ງ, ການມາຮອດ, ແລະການສື່ສານກັບຜູ້ຊື້.
- ຊີ້ໃຫ້ເຫັນຄວາມຄາດຫວັງຂອງຜູ້ຊື້ທີ່ບໍ່ສົມເຫດສົມຜົນຫຼືບອກລາຍລະອຽດຂອງການເຮັດທຸລະກໍາ. ຖ້າຜູ້ຊື້ກໍາລັງຮ້ອງຂໍທີ່ມີຂໍ້ຂັດແຍ້ງຢ່າງຊັດເຈນກັບລາຍລະອຽດຂອງລາຍການໃນຄໍາຖາມ, ໃຫ້ເວົ້າແລະສະແດງຄໍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ອ້າງເຖິງຄໍາຕອບທີ່ດີຫຼືອີເມລ໌ທີ່ບໍ່ແມ່ນທາງລົບທີ່ໄດ້ຮັບຈາກຜູ້ຊື້ແລະອ້າງອີງເຫຼົ່ານີ້ເປັນຫຼັກຖານຄວາມພໍໃຈ. ຖ້າມີຊ່ອງຫວ່າງລະຫວ່າງວັນທີມາຮອດແລະຄັ້ງທໍາອິດທີ່ພວກເຂົາໄດ້ຕິດຕໍ່ກັບທ່ານ, ເວົ້າແລະແນະນໍາວ່າຜູ້ຊື້ອາດໄດ້ຮັບຄວາມເສຍຫາຍດ້ວຍຕົວເອງ. ຖ້າຜູ້ຊື້ບໍ່ຕິດຕໍ່ທ່ານກ່ອນທີ່ຈະຕິດຕໍ່ກັບ eBay, ຫຼືມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼືຂົ່ມຂູ່ຕໍ່ການສື່ສານກັບທ່ານ, ຊີ້ໃຫ້ຂໍ້ເທັດຈິງເຫຼົ່ານີ້ອອກ. ຖ້າບໍ່ມີການນໍາໃຊ້ນີ້, ພຽງແຕ່ແນະນໍາວ່າຜູ້ຊື້ຈະປະສົບ ກັບຄວາມເສຍໃຈຈາກຜູ້ຊື້ .
- ຍືນຍັນວ່າທ່ານໄດ້ປະຕິບັດຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະມີສັດທາທີ່ດີ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າ eBay ວ່າລາຍການທີ່ທ່ານຈັດສົ່ງແມ່ນຖືກອະທິບາຍຢ່າງຊັດເຈນ, ເຮັດຫນ້າທີ່ຢ່າງແທ້ຈິງ, ຖືກຫຸ້ມຫໍ່ໄວ້ແລະຈັດສົ່ງທັນທີ - ແລະວ່າບັນຫາໃດໆທີ່ເກີດຂື້ນດັ່ງນັ້ນອາດຈະເກີດຂຶ້ນໂດຍຜູ້ຂົນສົ່ງ, ການຮຽກຮ້ອງປະກັນໄພແມ່ນຢູ່ໃນຄໍາສັ່ງ, ຫຼືໂດຍຜູ້ຊື້, ໃນກໍລະນີທີ່ຄວາມຜິດແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບຢ່າງດຽວກັນບໍ່ແມ່ນຂອງທ່ານ. ໃຫ້ສັງເກດວ່າທ່ານໄດ້ສື່ສານຢ່າງທັນກັບຜູ້ຊື້ແລະວ່າທ່ານເຮັດທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດບໍລິການຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະກົງໄປກົງມາ.
- ເຮັດຊ້ໍາວ່າມັນບໍ່ແມ່ນຄວາມຜິດຂອງທ່ານ. ເວົ້າຢ່າງຫນ້ອຍຫນຶ່ງເທື່ອຕໍ່ການແລກປ່ຽນກັບທຸກຝ່າຍທີ່ທ່ານບໍ່ເຊື່ອວ່າຕົວທ່ານເອງຫຼືທຸລະກິດຂອງທ່ານທີ່ມີຄວາມຜິດໃນກໍລະນີນີ້ຫຼືຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການຈ່າຍຄ່າຕອບແທນໃດໆຫຼືຄ່າໃຊ້ຈ່າຍອື່ນໆ.
ໃນຕອນທ້າຍຂອງວັນ, ສະຖານະການສ່ວນໃຫຍ່ຂອງປະເພດນີ້ແມ່ນມາຈາກຄວາມບໍ່ພໍໃຈຂອງທັງສອງຝ່າຍໃນວິທີຫນຶ່ງຫຼືອື່ນ, ເຖິງແມ່ນວ່າໃນກໍລະນີທີ່ຫາຍາກແລະເສຍໃຈ, ຫນຶ່ງຝ່າຍຫຼືຄົນອື່ນໄດ້ປະຕິບັດໃນຄວາມບໍ່ດີ, ທາງໃດກໍ່ຕາມ.
ຢ່າງໃດກໍຕາມກໍລະນີ, ເຖິງແມ່ນວ່າ, ມັນເປັນປົກກະຕິທີ່ສຸດທີ່ເປັນມືອາຊີບ, ມີຄວາມຍິນດີ, ລະອຽດ, ແລະບໍລິສັດທີ່ດີທີ່ຈະຊະນະໃນມື້ - ແລະກໍລະນີ - ເມື່ອຂໍ້ຂັດແຍ່ງດ້ານການປົກປ້ອງຜູ້ຊື້ເກີດຂື້ນ.