ນີ້ແມ່ນວິທີການສ້າງແບບຟອມຄືນແລະເງິນຄືນສໍາລັບທຸລະກິດຂາຍຍ່ອຍຂອງທ່ານ.
ເມື່ອດໍາເນີນຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ, ມັນມີຄວາມສໍາຄັນທີ່ຈະມີນະໂຍບາຍທີ່ຊັດເຈນໃນສະຖານທີ່ດັ່ງນັ້ນທຸກຄົນ, ລວມທັງພະນັກງານແລະລູກຄ້າ, ຮູ້ສິ່ງທີ່ຄາດຫວັງ. ມີຄວາມເນັ້ນຫນັກຫຼາຍກ່ຽວກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ, ພື້ນທີ່ບ່ອນທີ່ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການຄິດໄລ່ຢ່າງຈະແຈ້ງ. ມັນອາດຈະມີຄວາມງ່າຍດາຍພຽງພໍ: ເມື່ອໃຜຜູ້ຫນຶ່ງເອົາສິ່ງໃດມາກັບຄືນມາ, ທ່ານພຽງແຕ່ ຈ່າຍຄືນເງິນ ຂອງພວກເຂົາ, ແມ່ນບໍ? ບໍ່ແມ່ນຖ້າທ່ານຕ້ອງການຢູ່ໃນທຸລະກິດ.
ຜູ້ຄ້າຂາຍຕ້ອງດໍາເນີນຂັ້ນຕອນເພື່ອປົກປ້ອງຕົວເອງຈາກການສໍ້ໂກງກັບຄືນ, ເຊິ່ງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທາງທຸລະກິດລະຫວ່າງ 9 ຕື້ໂດລາແລະ 159 ຕື້ໂດລາຕໍ່ປີ.
ການປົກປ້ອງຕໍ່ກັບການກັບຄືນການສໍ້ໂກງ
ທໍາອິດ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານຕ້ອງການໃບຮັບເງິນສໍາລັບການກັບຄືນເງິນສົດ, ໄລຍະເວລາ, ບໍ່ມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນ. ມັນເປັນທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະໃຫ້ເງິນຄືນໃນສະກຸນເງິນດຽວກັນທີ່ລູກຄ້າໄດ້ຈ່າຍ, ດັ່ງນັ້ນຖ້າພວກເຂົານໍາໃຊ້ບັດວີຊ່າຂອງພວກເຂົາ, ການຄືນເງິນຈະກັບຄືນໄປໃນບັດນັ້ນ.
ດ້ວຍການຊື້ທີ່ເຮັດໂດຍການກວດສອບສ່ວນບຸກຄົນ (ສໍາລັບຜູ້ຄ້າປີກທີ່ຍັງໃຊ້ມັນ), ໂປຣແກຣມປົກກະຕິແມ່ນເຮັດໃຫ້ໄລຍະເວລາລໍຖ້າໃດໆ, ເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າການກວດສອບໄດ້ຖືກຈ່າຍໂດຍທະນາຄານ.
ຖ້າທ່ານວາງແຜນທີ່ຈະສະຫນອງການປ່ອຍສິນເຊື່ອໃນຮ້ານຄ້າແທນເງິນຝາກຄືນເງິນສົດ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າລູກຄ້າໃນເວລາທີ່ຊື້ວ່ານີ້ແມ່ນນະໂຍບາຍຂອງທ່ານ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນບາງຮ້ານຂາຍເສື້ອຜ້າແມ່ຈະອອກສິນເຊື່ອສິນຄ້າສໍາລັບການກັບຄືນໃດໆ, ເພາະວ່າມີເວລາທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບເຄື່ອງນຸ່ງທີ່ເປັນປະໂຫຍດແກ່ລູກຄ້າ.
ຕັດສິນໃຈວ່າທ່ານວາງແຜນທີ່ຈະຈໍາກັດເວລາສໍາລັບການກັບຄືນ. ຕົວຢ່າງຮ້ານຂາຍຍ່ອຍບາງຄົນພຽງແຕ່ອະນຸຍາດໃຫ້ພວກເຂົາພາຍໃນ 30 ວັນ. ນອກຈາກນີ້ຍັງມີແຜນການທີ່ຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບການຈັດການກັບຄືນບ່ອນທີ່ລູກຄ້າໄດ້ຊື້ສິນຄ້າອອນໄລນ໌ແຕ່ຕ້ອງການເງິນຄືນຢູ່ທີ່ຮ້ານປິກນິກແລະປູນ.
ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າການຂຽນນະໂຍບາຍຂອງທ່ານໃນລັກສະນະດຽວກັນ, ໂດຍສະເພາະຢູ່ໃກ້ກັບປື້ມເງິນສົດ, ພິມຢູ່ໃນໃບຮັບເງິນຂອງລູກຄ້າຫຼືໃນຫນ້າຊື້ຂາຍຂອງເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ.
ຫຼາຍໆປະເທດຕ້ອງການກົດຫມາຍນີ້, ແລະມັນເປັນການປະຕິບັດທາງທຸລະກິດທີ່ດີທີ່ຈະເຮັດ. ໃນຮ້ານເກີບຂອງຂ້າພະເຈົ້າ, ພວກເຮົາກໍ່ມີຄວາມມ່ວນກັບສັນຍາລັກກັບນະໂຍບາຍສົ່ງຄືນ. ນະໂຍບາຍການກັບຄືນຂອງຂ້າພະເຈົ້າກ່າວວ່າ: "ພວກເຮົາຈະຍອມຮັບກັບຄືນມາດ້ວຍໃບຍືນຍັນພາຍໃນ 60 ວັນນັບຈາກການຊື້ສິນຄ້າໂດຍບໍ່ມີໃບຮັບເງິນສາມາດກັບຄືນໄດ້ສໍາລັບສິນເຊື່ອຮ້ານໂດຍການສໍາເລັດພິທີສະພາການບັນດາເຜົ່າທີ່ທ່ານຕ້ອງການເບິ່ງພວກເຮົາໃນຕາສໍາລັບ 19 ວິນາທີ blinking. " ມັນແມ່ນວິທີການຂອງພວກເຮົາທີ່ເວົ້າວ່າ, ພວກເຮົາມີຄຸນຄ່າສໍາລັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າຫຼາຍກວ່າເກົ່າ.
ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ພະຍາຍາມທີ່ຈະສອດຄ່ອງກັບວິທີທີ່ທ່ານບັງຄັບໃຊ້ນະໂຍບາຍການຄືນສິນຄ້າຂອງຮ້ານ. ແຕ່ຈື່ໄວ້, ລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານຄວນມີການປິ່ນປົວພິເສດບາງຄັ້ງ. ມັນເປັນຫມວກເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມຈົງຮັກພັກດີແລະຈາກຮ້ານຄ້າອອນໄລນ໌ທຽບກັບຮ້ານຂອງທ່ານ. ໃນຮ້ານຂອງຂ້ອຍ, ສິ່ງທໍາອິດທີ່ພະນັກງານໄດ້ເຮັດແມ່ນເບິ່ງລູກຄ້າໃນລະບົບອອກ (ເຖິງແມ່ນວ່າກ່ອນທີ່ເຂົາເຈົ້າຈະລໍຖ້າພວກເຂົາ) ເພື່ອຊອກຫາບັນທຶກແລະປະຫວັດການຊື້. ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາຮູ້ວ່າພວກເຮົາມັກເບິ່ງຢູ່ໃນໂປຼແກຼມຂອງພວກເຂົາແລະພວກເຂົາຮູ້ຈັກມັນ. ພວກເຂົາຮູ້ວ່າຈຸດປະສົງແມ່ນເພື່ອບໍ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຕ້ອງບອກເລື່ອງກ່ຽວກັບວ່າເປັນຫຍັງບາງສິ່ງບາງຢ່າງບໍ່ເຫມາະສົມຫຼືຍ້ອນວ່າພວກມັນກຽດຊັງບາງເຄື່ອງຫມາຍ. ພະນັກງານພຽງແຕ່ສາມາດອ່ານສິ່ງທີ່ຍີ່ຫໍ້ທີ່ພວກເຂົາກຽດຊັງແລະຫຼັງຈາກນັ້ນຫລີກລ້ຽງພວກມັນ. ແຕ່ໃນທຸກເວລາໃນເວລາກັບຄືນ, ຄັ້ງທໍາອິດພວກເຮົາໄດ້ເບິ່ງປະຫວັດການຊື້ຂອງພວກເຂົາ.
ຖ້າພວກເຂົາເປັນລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມຊໍານານທີ່ໄດ້ຊື້ຫຼາຍກັບພວກເຮົາ, ພວກເຮົາຈະມີຄວາມກະຕັນຍູຫຼາຍຕໍ່ນະໂຍບາຍຂອງພວກເຮົາ.
ຂຽນນະໂຍບາຍການສົ່ງຄືນຂອງທ່ານ
ຫຼັງຈາກ ຂຽນນະໂຍບາຍການກັບຄືນ , ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປກໍ່ຄືສ້າງເອກະສານທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານຮ້ານຄ້າສາມາດປະຕິບັດໄດ້ຢ່າງໄວວາແລະປະສິດທິຜົນ. ທ່ານສາມາດດາວໂຫລດແບບຟອມຟອມຄືນສິນຄ້າ Merchandise Return Forms ເພື່ອໃຊ້ໃນຮ້ານຄ້າປີກຫຼືພັດທະນາຮູບແບບຂອງທ່ານເອງ.
ຂໍ້ມູນທີ່ໄດ້ຮັບຈາກລູກຄ້າຄວນປະກອບມີຂໍ້ມູນລູກຄ້າຂັ້ນພື້ນຖານເຊັ່ນຊື່, ທີ່ຢູ່ແລະລາຍລະອຽດຕິດຕໍ່. ບາງຕົວຢ່າງການພິຈາລະນາການລະບຸຈໍາເປັນຕ້ອງມີແລະຄວນຈະແຈ້ງວ່າມີເຫດຜົນສໍາລັບການກັບຄືນເຊັ່ນສິນຄ້າທີ່ຜິດປົກກະຕິ. ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການວາງຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ດີກັບຊັ້ນວາງຂອງທ່ານ.
ແບບຟອມຄວນຈະສັງເກດວ່າປະເພດການກັບຄືນໃດໆຖືກອອກມາ; ບັດເຄຣດິດ, ເງິນສົດຫຼືສິນເຊື່ອຮ້ານ.
ຈົ່ງຮູ້ວ່າກົດລະບຽບທີ່ຄຸ້ມຄອງຜົນຕອບແທນແລະການປະຕິບັດການບໍລິໂພກອື່ນໆແຕກຕ່າງຈາກລັດໄປຫາລັດ. ມັນຂຶ້ນຢູ່ກັບທ່ານໃນຖານະຜູ້ຂາຍຍ່ອຍທີ່ຮູ້ວ່າລາຍລະອຽດຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານສາມາດຫລືບໍ່ສາມາດເກັບຈາກຜູ້ຊື້ແລະວິທີການເກັບຂໍ້ມູນໄດ້.
ວິທີການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນ
ຂໍ້ມູນທີ່ເກັບກໍາໃນລະຫວ່າງການກັບຄືນສາມາດໃຊ້ໄດ້ໃນຫລາຍໆດ້ານ.
ການຄຸ້ມຄອງຮ້ານຄ້າ ສາມາດໃຫ້ລູກຄ້າຕິດຕໍ່ໄດ້. ນີ້ອາດຈະເປີດເຜີຍບັນຫາການບໍລິການລູກຄ້າຫຼືຜະລິດຕະພັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຜູ້ຊື້ບໍ່ໄດ້ລະບຸໄວ້ໃນລະຫວ່າງການກັບຄືນ.
ຜູ້ຂາຍປີ້ຈະຈໍາເປັນຕ້ອງເກັບຮັກສາບັນທຶກການເຮັດທຸລະກໍາເງິນຄືນເພື່ອບັນຊີ.
ຈືຂໍ້ມູນການ, ເສັ້ນທາງລຸ່ມແມ່ນບໍ່ເຄີຍປ່ອຍໃຫ້ນະໂຍບາຍການກັບຄືນຂອງທ່ານນໍາໃຊ້ປະສິດທິພາບຫຼືບູລິມະສິດໃນໄລຍະ ປະສົບການ ustomer ໃນຮ້ານຂອງທ່ານ. ມັນຈະຊ່ວຍປະຢັດເງິນຂອງທ່ານໃນມື້ນີ້, ແຕ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງທ່ານຫຼາຍກວ່າມື້ອື່ນ.