ອາການຂອງກິດຈະກໍາການປອມແປງໃນການຂາຍຍ່ອຍ
ການສໍາຫຼວດໄດ້ລາຍງານວ່າຜູ້ຂາຍຍ່ອຍ 95.2% ໄດ້ປະສົບກັບການຫຼອກລວງກັບຄືນມານີ້ໃນປີທີ່ຜ່ານມາ. ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ຂາຍຍ່ອຍຈໍານວນຫຼາຍມີນະໂຍບາຍກົດຂື້ນ, ບາງ ບໍລິສັດໃນການບໍລິການລູກຄ້າ , ອຸດສາຫະກໍາຄ້າປີກ ຍັງຈະສູນເສຍ $ 9.6 ພັນລ້ານໃນການສໍ້ໂກງກັບຄືນ.
ປະເພດທົ່ວໄປຂອງການສໍ້ໂກງກັບຄືນ
ຂັ້ນຕອນທໍາອິດເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການເປັນຜູ້ເຄາະຮ້າຍແມ່ນສາມາດຮັບຮູ້ການຫລອກລວງ. ບາງປະເພດຂອງການສໍ້ລາດບັງຫຼວງທີ່ພົບທົ່ວໄປຫຼາຍແມ່ນ:
- ການກັບມາຂອງສິນຄ້າທີ່ຖືກຂະໂມຍ. ມີກໍລະນີທີ່ເປັນຕົວເລກຂອງນັກໂຈວທີ່ເກັບເອົາລາຍການໃນຮ້ານແລະຫຼັງຈາກນັ້ນຍ່າງໄປທີ່ເຄື່ອງຫຼັບ.
- ການກັບຄືນສິນຄ້າທີ່ຊື້ດ້ວຍການປອມແປງຫຼືປອມແປງ
- ການກັບຄືນສິນຄ້າທີ່ນໍາໃຊ້
- ການກັບຄືນຂອງສິນຄ້າໂດຍໃຊ້ໃບປອມແປງ
- ການກັບຄືນຂອງສິນຄ້າແລກປ່ຽນ. ນີ້ແມ່ນເວລາທີ່ລູກຄ້າຊື້ສິນຄ້າແລະຫຼັງຈາກນັ້ນເອົາສິນຄ້າທີ່ຖືກກັກໄວ້ໃນກ່ອງແລ້ວເອົາຄືນມັນ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເກີດຂຶ້ນນີ້ໃນເວລາດຽວກັນໃນຮ້ານຂອງຂ້ອຍ. ນາຍຈ້າງມີໂທລະສັບຂອງປະເພດດຽວກັນທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຂາຍ, bit ລາວໄດ້ຖືກແຍກ. ພຣະອົງໄດ້ຊື້ສິນຄ້າໃຫມ່, ແລກປ່ຽນໂທລະສັບໃຫມ່ສໍາລັບການທີ່ແຕກຫັກແລະສົ່ງກັບຮ້ານ. ພະນັກງານພຽງແຕ່ກວດເບິ່ງວ່າມີໂທລະສັບຢູ່ໃນຫ້ອງນັ້ນ, ບໍ່ວ່າມັນແມ່ນສິດທິທີ່ຖືກຕ້ອງ.
ອາການຂອງການກັບມາສໍ້ໂກງ
ປະເພດຂອງການສໍ້ໂກງການກັບຄືນມາຂ້າງເທິງອາດຈະມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກສໍາລັບບາງຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ. ສັນຍານອື່ນໆທີ່ ຮ້ານຄ້າປີກ ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຈາກຜົນຕອບແທນທີ່ມີຜົນກະທົບຕໍ່:
- ອັດຕາການຫົດຕົວຂອງລາຄາ ສູງ. ນີ້ແມ່ນຈໍານວນເງິນສະສົມທີ່ສູນເສຍຈາກການນັບຈໍານວນດ້ານຮ່າງກາຍຕໍ່ໄປ. ຫນຶ່ງໃນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະປົກປ້ອງຕໍ່ນີ້ແມ່ນການປະຕິບັດລະບົບການນັບວົງຈອນ. ນີ້ແມ່ນຄວາມຄິດຂອງການເລືອກປະເພດໃນຮ້ານຂອງທ່ານແລະການນັບຈໍານວນຮ່າງກາຍໃນແຕ່ລະເດືອນ. ດັ່ງນັ້ນ, ໃນຮ້ານເກີບຂອງຂ້າພະເຈົ້າ, ພວກເຮົາໄດ້ເຮັດທຸກເກີບເຄື່ອງນຸ່ງຫນຶ່ງເດືອນແລະຫຼັງຈາກນັ້ນທັງຫມົດຂອງເກີບໃນເດືອນຕໍ່ໄປແລະອື່ນໆ. ແທນທີ່ຈະຕ້ອງຢູ່ໃນຄືນທັງຫມົດສໍາລັບການນັບຈໍານວນສິນຄ້າຄົງຄັງຢ່າງເຕັມສ່ວນ, ພວກເຮົາສາມາດເຮັດສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຮ້ານໃນລະຫວ່າງ.
- ການເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນຈໍານວນຂອງຜົນຕອບແທນ. ເມື່ອຕົວເລກໂຈນອອກທ່ານກໍ່ມີຫມູ່ທີ່ຈະມາແລະ "ຊື້" ຮ້ານຂອງພວກເຮົາເຊັ່ນດຽວກັນ.
- ນະໂຍບາຍສົ່ງຄືນບໍ່ໄດ້ຖືກບັງຄັບໃຊ້
- ເພີ່ມຈໍານວນ markdowns ຍ້ອນກັບຄືນ
ຮ້ານຄ້າປີກຄວນຮັກສາການບໍລິການລູກຄ້າໃນຂະນະທີ່ຂຽນນະໂຍບາຍຄືນ. ມັນເປັນການດຸ່ນດ່ຽງທີ່ອ່ອນເພຍທີ່ຈະໂຈມຕີ, ແຕ່ວ່າມັນແມ່ນຫນຶ່ງໃນທີ່ໄດ້ຮັບ. ທໍາອິດ, ເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການ.
ຜູ້ຊື້ຕ້ອງການຜົນຕອບແທນຂອງພວກເຂົາໃຫ້ງ່າຍ. ພວກເຂົາຕ້ອງການການກັບຄືນມາໃຫ້ມີເວລາທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ, ລວມເຖິງຄວາມສາມາດທີ່ຈະໄດ້ຮັບການປ່ອຍສິນເຊື່ອສໍາລັບສິນຄ້າແລະບໍ່ໄດ້ຮັບການລົງໂທດສໍາລັບ ການກັບຄືນ .
ພິຈາລະນາດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ໃນເວລາທີ່ການສ້າງນະໂຍບາຍຄືນຂອງທ່ານ
- ຕ້ອງການໃບຮັບເງິນສໍາລັບການກັບຄືນເງິນສົດ.
- ພຽງແຕ່ການຄືນເງິນໃນແບບຟອມດຽວກັນຂອງສະກຸນເງິນທີ່ນໍາໃຊ້ສໍາລັບການຊື້. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນຖ້າສິນຄ້າຖືກຊື້ດ້ວຍບັດເຄຣດິດ, ໃຫ້ປ່ອຍສິນເຊື່ອໃຫ້ກັບບັດດຽວກັນນັ້ນ.
- ຖ້າການຊື້ໂດຍການກວດກາສ່ວນຕົວ, ຜູ້ຄ້າປີກຈໍານວນຫຼາຍຈະສົ່ງຄືນເງິນຄືນໂດຍທາງອີເມວພາຍຫຼັງ 14 ມື້ນັບຈາກການໄດ້ຮັບສິນຄ້າສົ່ງຄືນ. ນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ໃຊ້ເວລາສໍາລັບກວດເບື້ອງຕົ້ນເພື່ອອະນາໄມທະນາຄານ.
- ພິຈາລະນາສະເຫນີສິນເຊື່ອຮ້ານຫຼືການແລກປ່ຽນເທົ່າທຽມກັນເພື່ອຈໍາກັດຫຼືລົບລ້າງເງິນຄືນເງິນສົດ.
- ກວດເບິ່ງໄລຍະເວລາທີ່ຮ້ານຈະອະນຸຍາດໃຫ້ກັບຄືນ. ບາງຮ້ານຂາຍຍ່ອຍຈໍາກັດການກັບຄືນຫາ 30 ມື້, ບາງຄົນອາດຈະໃຫ້ຜົນຕອບແທນສູງເຖິງ 90 ວັນ.
- ໃຫ້ ໃບຮັບເງິນຂອງຂວັນ ເພື່ອເພີ່ມຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ.
- ກໍານົດເງື່ອນໄຂຂອງສະພາບສິນຄ້າທີ່ຕ້ອງໄດ້ຮັບແລະພິຈາລະນາປະເມີນຄ່າທໍານຽມການເກັບຮັກສາຄືນໃຫມ່ 5 ເຖິງ 25 ເປີເຊັນສໍາລັບລາຍການທີ່ເປີດ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າບັນຫາຜິດປົກກະຕິຫຼືຖືກຫ້າມໂດຍກົດຫມາຍ.
- ວາງນະໂຍບາຍຂອງທ່ານໃນການເບິ່ງແບບທໍາມະດາ. ນີ້ຈະບໍ່ພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຈະເຂົ້າໃຈເຖິງສິ່ງທີ່ຮ້ານຈະອະນຸຍາດໃຫ້, ມັນກໍ່ແມ່ນກົດຫມາຍຢູ່ຫລາຍບ່ອນ.
- ລາຍຮັບການຂາຍແມ່ນທາງເລືອກອື່ນສໍາລັບການສະແດງນະໂຍບາຍຄືນສິນຄ້າຂອງຜູ້ຄ້າປີກ.
- ມີຄວາມສອດຄ່ອງໃນການບັງຄັບໃຊ້ນະໂຍບາຍການກັບຄືນໂດຍບໍ່ມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນສໍາລັບສະຖານະການຫຼືເວລາໃດຫນຶ່ງຂອງປີ.
- ຕ້ອງການກໍານົດເວລາຮັບເອົາຄືນ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ການນໍາໃຊ້ຖານຂໍ້ມູນຄອມພິວເຕີ້ເພື່ອຕິດຕາມການກັບຄືນໂດຍລູກຄ້າແລະສັງເກດເບິ່ງຜົນຕອບແທນທີ່ສໍ້ໂກງຫຼືຫຼາຍເກີນໄປ.
- ພະນັກງານຝຶກອົບຮົມເພື່ອຊອກຫາການສໍ້ໂກງກັບຄືນແລະເຂົ້າໃຈຢ່າງລະອຽດ (ແລະບັງຄັບໃຊ້) ນະໂຍບາຍການຄືນສິນຄ້າຂອງຮ້ານ .