ລະບຽບການທຸລະກິດຂອງເຕັກນິກໂທລະສັບ
7 ສຸດ Hold Do ຂອງ
- ໃຫ້ຊົມເຊີຍຜູ້ໂທຫາທາງດ້ານການເມືອງຫລືໃຊ້ບໍລິສັດຂອງທ່ານໃນແບບສະບາຍດີ (ຫມາຍຄວາມວ່າ "ຂໍຂອບໃຈທີ່ໂທຫາທ່ານນີ້ແມ່ນ Jim Bucki ຂ້ອຍຈະຊ່ວຍທ່ານໄດ້ແນວໃດ?").
- ຈົ່ງລໍຖ້າພັກໄວ້ໃນການສົນທະນາເພື່ອບອກພວກເຈົ້າວ່າເຈົ້າຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຢຸດຢູ່.
- ອະທິບາຍເຫດຜົນສໍາລັບການວາງພວກມັນໄວ້.
- ບອກພວກເຈົ້າວ່າເຈົ້າຈະກັບຄືນໄປຫາໂທຫາພວກເຂົາໃນນາທີ.
- ຂໍອະໄພສໍາລັບຄວາມບໍ່ສະດວກຫຼືຂໍຂອບໃຈຜູ້ໂທຫາສໍາລັບການຖືເວລາທີ່ທ່ານກັບໄປທີ່ຜູ້ໂທ.
- ເອົາເບີໂທລະສັບຂອງຜູ້ນັ້ນແລະໂທຫາພວກເຂົາຄືນຖ້າເຈົ້າຈະເກີນ 60 ວິນາທີ. ຈາກໂທລະສັບຫຼືທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ພວກເຂົາຢຸດຢູ່ອີກຄັ້ງ.
- ໃຊ້ຊື່ຂອງຜູ້ໂທມັກເພື່ອເພີ່ມການເຊື່ອມຕໍ່ສ່ວນບຸກຄົນກັບຜູ້ໂທ.
5 on Hold Don'ts
- ຢ່າຂັດຂວາງການໂທຫາເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາຢຸດ.
- ຢ່າປ່ອຍໃຫ້ພວກມັນຄ້າງໄວ້ຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງນາທີ.
- ຢ່າເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຖືເວລາຫຼາຍໆຄັ້ງໃນຫນຶ່ງໂທ.
- ຢ່າເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາໂທຫາທ່ານຄືນ; ທ່ານໂທຫາພວກເຂົາຄືນ.
- ບໍ່ຄວນເຮັດໃຫ້ຮຸນແຮງ - ບໍ່ວ່າລູກຈະເປັນຄົນທີ່ໃຈຮ້າຍ.
ຕົວແບບ 2 ຕົວຕົວຢ່າງເພື່ອເຮັດໃຫ້ຜູ້ໂທຢູ່ຖື
- "ທ່ານສະມິດ, ທ່ານສາມາດກະລຸນາຖືໃນຂະນະທີ່ຂ້ອຍເອົາເອກະສານຂອງທ່ານໄປບໍ?" {ພັກໄວ້ສໍາລັບການຕອບໂຕ້} "ຂອບໃຈ, ຂ້ອຍຈະກັບຄືນມາໃນນາທີ." {ໂທຫາໃນເວລາຖື} "ຂອບໃຈສໍາລັບທ່ານສະຫມິດສະເຫມີ, ຂ້າພະເຈົ້າສາມາດຊ່ວຍທ່ານໄດ້ ... "
- "ທ່ານນາງ Jones, ຂ້າພະເຈົ້າຈະກວດເບິ່ງວ່າທ່ານຈອນສັນສາມາດໃຊ້ໂທຫາທ່ານໄດ້ບໍ? {ພັກໄວ້ສໍາລັບການຕອບໂຕ້} "ຂໍຂອບໃຈທ່ານ, ຂ້ອຍຈະກັບຄືນມາ." {ຜູ້ເອີ້ນຖື} "ຂ້ອຍຂໍອະໄພສໍາລັບຄວາມບໍ່ສະດວກສະບາຍທ່ານ Johnson ບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້ຕອນນີ້ຂ້ອຍຂໍໃຫ້ທ່ານໂທຫາທ່ານບໍ?"
ຕ້ອງການຢຸດການໂທ?
ຫຼັງຈາກທີ່ທ່ານໄດ້ເກັບໂທລະສັບມີເຫດຜົນຫຼາຍຢ່າງທີ່ທ່ານອາດຈະຕ້ອງຢຸດໂທລະສັບມືອາຊີບ.
ຜູ້ທີ່ພົບເລື້ອຍທີ່ສຸດແມ່ນ "ຜູ້ເວົ້າລົມທີ່ຍາວນານ" ເຊິ່ງກໍາລັງໃຊ້ເວລາຂອງທ່ານ. ເຫດຜົນອື່ນ, ແຕ່ທີ່ພົບເລື້ອຍຫນ້ອຍແມ່ນຜູ້ໂທທີ່ໃຊ້ພາສາທີ່ຂົ່ມເຫັງ, ຂົ່ມຂູ່ຫຼືເວົ້າຫຍາບຄາຍ. ໃນກໍລະນີນີ້, ທ່ານຄວນປຶກສາກັບນະໂຍບາຍແລະຂັ້ນຕອນຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານກ່ຽວກັບວິທີການຈັດການກັບສະຖານະການດັ່ງກ່າວເພື່ອຫຼີກເວັ້ນບໍ່ໃຫ້ເກີດຜົນກະທົບທາງກົດຫມາຍ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຈະຢຸດໂທລະສັບມືອາຊີບ, ນີ້.