ການດຶງດູດຜູ້ຊົມໃຊ້ຜ່ານການປະສົມປະສານຂອງຕະຫຼາດ
ວິທີການແບ່ງປັນການຕະຫຼາດເປັນສິ່ງສໍາຄັນເປັນວິທີການລູກຄ້າໂດຍກົງເຊິ່ງກົງກັນກັບຜະລິດຕະພັນແລະການສະຫນອງໃຫ້ກັບຜົນປະໂຫຍດຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ.
ການປັບປຸງເຫຼົ່ານີ້ຖືກອອກແບບມາເພື່ອໃຫ້ເຫມາະສົມກັບຄຸນລັກສະນະທີ່ແຕກຕ່າງແລະພຶດຕິກໍາຂອງກຸ່ມຫຼືກຸ່ມຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ.
ວິທີການແບ່ງປັນຕະຫຼາດແມ່ນດໍາເນີນ ໄປຕາມ ຂັ້ນຕອນ ມາດຕະຖານ ທີ່ຖືກຕ້ອງ ຕາມມາດຕະຖານ ທີ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຮູບແບບຄວາມສໍາພັນລະຫວ່າງກຸ່ມຜູ້ບໍລິໂພກຂະຫນາດໃຫຍ່. Segmentation ເລີ່ມຕົ້ນໂດຍການກໍານົດ constellation ຂອງ metrics ທີ່ຈະຖືກນໍາໃຊ້ເປັນພື້ນຖານສໍາລັບການກໍານົດວິທີການກຸ່ມຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້.
ຄຸນລັກສະນະຂອງການແບ່ງສ່ວນຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍແມ່ນການສ້າງບຸກຄົນຫຼືຮູບແບບຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ຖືກນໍາໃຊ້ເຂົ້າໃນການຜະລິດຕະພັນທີ່ມີປະສິດທິຜົນຫຼາຍຂຶ້ນ.
ການສ້າງປະຊາຊົນຜູ້ບໍລິໂພກຫຼືໂປຼແກຼມ
ບຸກຄົນຜູ້ບໍລິໂພກກໍາລັງຢືນຢັນວ່າມີສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນໂດຍຜ່ານຂະບວນການແບ່ງກຸ່ມ. ການນໍາໃຊ້ບຸກຄົນທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກແລະຕະຫລາດຍ່ອຍຂອງຕະຫຼາດຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການດຸ່ນດ່ຽງການໃຊ້ຕົວກອງທີ່ຖືກປັບໄຫມໃນຂະນະທີ່ຫຼີກລ່ຽງການຈໍາແນກທີ່ບໍ່ດີ. ແນວຄິດ, ບຸກຄົນແລະສ່ວນບຸກຄົນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດ ປັບຕົວກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະຄວາມປາຖະຫນາ ທີ່ມີຊັບພະຍາກອນທີ່ຈໍາກັດຂອງບໍລິສັດ.
ຂໍ້ມູນປະຊາກອນແມ່ນປົກກະຕິແລ້ວລວມຢູ່ໃນຕາຕະລາງຈໍາແນກ. ປະຊາກອນທົ່ວໄປຫຼາຍທີ່ສຸດລວມມີຄຸນລັກສະນະເຊັ່ນ: ອາຍຸ, ເພດ, ລະດັບການສຶກສາ, ລາຍຮັບຂອງຄົວເຮືອນ, ພື້ນທີ່ທີ່ຢູ່ອາໄສແລະອື່ນໆ. ການໄດ້ຮັບ ຂໍ້ມູນ ລາຍລະອຽດ ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບຜູ້ບໍລິໂພກ ເສີມຂະຫຍາຍຂະບວນການສ່ວນແບ່ງ, ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວການປັບປຸງຜົນສໍາເລັດຂອງການໂຄສະນາການຕະຫລາດທີ່ສຸດ.
ຕົວຢ່າງຂອງສອງປະເພດຜູ້ບໍລິໂພກສໍາລັບຄູ່ຮັກທີ່ເດີນທາງໄປບາເຊໂລຫນ້າ
- ອາສາສະຫມັກຂອງສະຖາປັດຕະຍະກໍາ: ຜູ້ບໍລິໂພກໃນກຸ່ມນີ້ແມ່ນໄວຫນຸ່ມ, newly married, graduates, ການເດີນທາງໃນ honeymoon ຂອງເຂົາເຈົ້າ. ພວກເຂົາກໍາລັງຊອກຫາຄວາມຮັກແລະຄວາມຫລູຫລາໃນງົບປະມານ. ແຜນການເດີນທາງຂອງພວກເຂົາປະກອບມີການໃຊ້ເວລາຮ່ວມກັນ, ການຊົມໃຊ້ທັດສະນະທັດສະນະທີ່ມີຄຸນນະພາບແລະຕາມຄວາມຢາກຂອງພວກເຂົາ, ເຊິ່ງແມ່ນຖາປັດຕະຍະຂອງ Antoni Gaudi.
- Gazers Gourmet ແລະ Gourmet Gourmet: ຜູ້ຊົມໃຊ້ໃນກຸ່ມນີ້ມີຄວາມສົນໃຈຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນການຢ້ຽມຢາມຫ້ອງສະແດງສິນລະປະໃນບາເຊໂລນາແລະ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຄວາມຮັກຂອງວຽກງານຂອງ Picasso. ນັບຕັ້ງແຕ່ພວກເພິ່ນມັກອາຫານທ້ອງຖິ່ນ, ພວກເຂົາສົນໃຈຮ້ານອາຫານທີ່ມີຊື່ສຽງໃນທົ່ວໂລກໃນເມືອງ. ເນື່ອງຈາກວ່າຄູ່ຜົວເມຍໃນໂປໄຟນີ້ແມ່ນອາຍຸສູງສຸດໃນລະດັບກາງ, ພວກເຂົາວາງແຜນທີ່ຈະຫຼີກເວັ້ນການ escalating stairs ແລະຍ່າງໄລຍະທາງຍາວ. ພວກເຂົາມັກການຂົນສົ່ງສາທາລະນະແລະ taxicabs ການເດີນທາງໄປທັດສະນະຂອງບາເຊໂລນາ. ພວກເຂົາກໍາລັງພິຈາລະນາບາງທັດສະນະທີ່ນໍາພາໄປສູ່ສະຖານທີ່ຢູ່ນອກເມືອງບາເຊໂລນາ.
ເຫດຜົນສໍາລັບເວັບໄຊທີ່ເລືອກ
ໃນເວລາທີ່ເລືອກທີ່ພັກອາໄສ, ທັດສະນະ, ແລະຈຸດຫມາຍປາຍທາງສໍາລັບການຍ່າງທາງຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວ, ອົງປະກອບຂອງ ການປະສົມກາລະຕະຫຼາດ ໄດ້ຖືກພິຈາລະນາ. ສໍາລັບການເລືອກການເດີນທາງແຕ່ລະຄົນ, ຫນຶ່ງຫຼືຫຼາຍກວ່າ 7Ps ຂອງການຕະຫຼາດຖືກພົບວ່າມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງຫຼາຍກວ່າສ່ວນປະກອບອື່ນໆຂອງການປະສົມປະສານດ້ານກາລະຕະຫຼາດ.
ໃຫ້ສັງເກດວ່າບໍ່ສາມາດເຊື່ອມໂຍງກັບອົງປະກອບຕ່າງໆຕໍ່ໄປນີ້ໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ: ສິນຄ້າ, ສະຖານທີ່ແລະເວລາ, ລາຄາ, ການສົ່ງເສີມແລະການສຶກສາ, ຂະບວນການ, ສະພາບແວດລ້ອມທາງດ້ານຮ່າງກາຍ, ປະຊາຊົນ.
ສໍາລັບການເລືອກທີ່ພັກອາໃສຂອງໂຮງແຮມ, ຄຸນລັກສະນະທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຫຼາຍທີ່ສຸດແມ່ນສະພາບແວດລ້ອມທາງດ້ານຮ່າງກາຍ, ລາຄາ, ຜະລິດຕະພັນ, ແລະປະຊາຊົນ. ນັກທ່ອງທ່ຽວຫຼາຍຄົນຊອກຫາຄວາມສໍາພັນກັບນັກທ່ອງທ່ຽວຂອງພວກເຂົາແລະຄວາມພັກດີແມ່ນໄດ້ຮັບລາງວັນສູງໃນອຸດສາຫະກໍາໂຮງແຮມ. ໂຮງແຮມທີ່ບັນທຶກໄວ້ສໍາລັບລູກຄ້າແມ່ນຫນຶ່ງໃນບັນດາໂຮງແຮມໃນເອີຣົບທີ່ພວກເຮົາມັກ: Mandarin Oriental Hotel. ສະຖານທີ່ທ່ອງທ່ຽວແລະຈຸດຫມາຍປາຍທາງມັກຈະຖືກເລືອກໂດຍນັກທ່ອງທ່ຽວແລະນັກທ່ອງທ່ຽວໂດຍອີງໃສ່ລາຄາ, ການສົ່ງເສີມແລະການສຶກສາ, ໂດຍມີຫຼາຍທາງເລືອກທີ່ບໍ່ມີການເບິ່ງຈາກພາຍນອກ.
ອີງຕາມການ Philip Kotler ,
"ການປະສົມປະສານດ້ານກາລະຕະຫຼາດແມ່ນການຜະສົມຜະສານຂອງຕົວແປການຕະຫຼາດທີ່ຄວບຄຸມທີ່ບໍລິສັດໃຊ້ເພື່ອດໍາເນີນການຕາມລະດັບການຂາຍໃນຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍ."
> ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ:
- > Akrani, G (2010, May) Marketing Mix ແລະ 4 Ps of Marketing - ການຄຸ້ມຄອງມາດຕາ.
- > Boze, Allan, Hamilton (2006, ກຸມພາ). ອະນາຄົດຂອງການໂຄສະນາ: ຜົນກະທົບຕໍ່ການຕະຫຼາດແລະສື່ມວນຊົນ.
- > Epetimehin, FM (2011). ການແບ່ງສ່ວນຕະຫຼາດ: ເຄື່ອງມືເພື່ອປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແລະການຮັກສາໄວ້ໃນການໃຫ້ບໍລິການປະກັນໄພ. ວາລະສານແນວໂນ້ມທີ່ເກີດຂື້ນໃນເສດຖະກິດແລະວິທະຍາສາດການຄຸ້ມຄອງ (JETEMS), 2 (1), 62-67.
- > Lombard, MR (2011, April). ການປະຕິບັດຕະຫຼາດຂອງລູກຄ້າຂອງອຸດສາຫະກໍາການທ່ອງທ່ຽວໃນແຂວງ Gauteng ຂອງອາຟຣິກາໃຕ້. ວາລະສານການຄຸ້ມຄອງທຸລະກິດອາຟຣິກາ, 5 (8), pp. 3096-3108. DOI: 105897 / AJBM10282