ເຄີຍຈັດການເຫດການຂາຍໃນຮ້ານຂອງທ່ານແລະມັນບໍ່ດີ? ມັນບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ຫນ້າອັບອາຍໃນເວລາທີ່ມັນເປັນເຫດການທີ່ທ່ານໄດ້ປະສົບຜົນສໍາເລັດກ່ອນຫນ້ານີ້ບໍ? ມີສ່ວນປະກອບສໍາຄັນໃນການເຮັດເຫດການຂາຍທີ່ດີໃນຮ້ານຂອງທ່ານ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ໃນການສຶກສາສິ່ງທີ່ເຮັດວຽກໃນການຂາຍຍ່ອຍ, ພວກເຮົາໄດ້ມີຫ້າເຄື່ອງຫມາຍຂອງເຫດການຂາຍທີ່ດີ (ໂດຍບໍ່ມີຄໍາສັ່ງພິເສດ).
1. ມີການສະເຫນີທີ່ຫນ້າປະຫລາດໃຈ
ກົດລະບຽບທໍາອິດຂອງການໂຄສະນາແມ່ນສົນທະນາກັບຂ້ອຍກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ ຂ້ອຍ (ລູກຄ້າ) ສົນໃຈ.
ຫລາຍເທື່ອ, ຜູ້ຄ້າຂາຍຈະໂຄສະນາສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການຂາຍແລະລືມຖາມວ່າ "ລູກຄ້າກໍ່ຕ້ອງການນີ້ບໍ?" ການ ສະເຫນີທີ່ຫນ້າສົນໃຈ ແມ່ນຫນຶ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍເປັນລູກຄ້າຂອງເຈົ້າທີ່ຈະເຂົ້າມາຮ້ານຂອງເຈົ້າ. ມັນຕ້ອງຈັບເອົາຄວາມສົນໃຈຂອງຂ້ອຍໃຫ້ພຽງພໍທີ່ຈະເວົ້າວ່າ "ນີ້ອາດຈະເປັນມູນຄ່າທີ່ໃຊ້ເວລາຂອງຂ້ອຍ".
ແທນ 20% ອອກສິນຄ້າເລືອກ, ບອກວ່າເກືອບ 20% ແມ່ນຢູ່ໃນຮ້ານ. ທັງສອງມີຂໍ້ຈໍາກັດ, ຫນຶ່ງແມ່ນຫນ້າສົນໃຈ.
2. ເຮັດໃຫ້ມັນຍິ່ງໃຫຍ່ສໍາລັບລູກຄ້າ
ພິຈາລະນານີ້, ປະຊາຊົນມີຫຼາຍທາງເລືອກໃນການຊື້ເຄື່ອງໃນມື້ນີ້ກ່ວາໃນເວລາໃດກໍ່ຕາມໃນປະຫວັດສາດ. ພວກເຂົາເຈົ້າສາມາດມາຫາທ່ານຫຼືພວກເຂົາສາມາດໄປຫາຫລາຍໆສະຖານທີ່ລວມທັງອອນໄລນ໌. ມັນບໍ່ມີຫຍັງໃນມື້ນີ້ສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຈະເດີນທາງໄປທາງໄກສໍາລັບການຈັດການ. ທ່ານຮູ້ຈັກຈໍານວນຄົນທີ່ຂັບລົດທົ່ວເມືອງເພື່ອຊ່ວຍປະຢັດ $ 0.4 ຕໍ່ gallon ກ່ຽວກັບອາຍແກັສ (ການນໍາໃຊ້ເງິນຝາກປະຢັດທີ່ມີຢູ່ແລະກັບຄືນ).
ຈຸດນີ້ແມ່ນງ່າຍດາຍ, ປະຊາຊົນມັກທີ່ຈະຊື້ໃນຮ້ານທຽບກັບອອນໄລນ໌. ພວກເຂົາມັກປະຊາຊົນແລະການພົວພັນກັບມະນຸດ.
ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຖ້າຫາກວ່າປະສົບການໃນຮ້ານແມ່ນບໍ່ດີກ່ວາປະສົບການອອນໄລນ໌, ເປັນຫຍັງລູກຄ້າຈຶ່ງອອກເຮືອນ? ລູກຄ້າສ່ວນໃຫຍ່ຄາດວ່າຈະມີປະສົບການທີ່ບໍ່ດີໃນລະຫວ່າງການຂາຍ. ດັ່ງນັ້ນ, ໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາໄດ້ຮັບຜົນດີ, ມັນກໍ່ເຮັດໃຫ້ມີຜົນກະທົບອັນໃຫຍ່ຫຼວງ.
3. ເຮັດໃຫ້ມັນດີສໍາລັບພະນັກງານ
ເຄີຍໄດ້ເຂົ້າໄປໃນຮ້ານເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບຂອງປະທານທີ່ມີການຊື້ຂາຍພຽງແຕ່ເພື່ອຊອກຫາຮ້ານໄດ້ແລ່ນອອກກ່ອນ 9am?
ຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບການຮ້ອງອອກມາເມື່ອເວລານີ້ເກີດຂຶ້ນບໍ? ສິ່ງທີ່ຖືກຕ້ອງ, ພະນັກງານຂອງຕົນ. ແລະຖ້າພະນັກງານກໍາລັງຈັບຄວາມຮ້ອນ, ທ່ານຄິດວ່າປະສົບການທາງການຄ້າຈະດີແນວໃດ?
ບັນດາຮ້ານຂາຍຍ່ອຍຫຼາຍເກີນໄປຈັດກິດຈະກໍາການຂາຍທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການດໍາເນີນທຸລະກິດໃນລະບົບ POS ທີ່ພະນັກງານໄດ້ຮັບຄວາມເສຍໃຈແລະ "ການຂາຍ" ຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ຫຼຸດລົງຢ່າງໄວວາໃນມື້ທີ່ມີຄວາມກ້າວຫນ້າ. ເຮັດໃຫ້ການສະເຫນີຂອງທ່ານງ່າຍດາຍທີ່ຈະເຂົ້າໃຈແລະງ່າຍດາຍທີ່ຈະສົ່ງ. ພະນັກງານຮັກທີ່ຈະໃຫ້ສິ່ງທີ່ຫ່າງໄກສໍາລັບຟຣີແລະລູກຄ້າຮັກເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບສິ່ງທີ່ບໍ່ເສຍຄ່າ. ແຕ່ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າມັນເປັນຄວາມສະຫນຸກສະຫນານສໍາລັບທຸກຄົນຫຼືຄົນອື່ນ, ທ່ານພຽງແຕ່ເສຍເງິນຫຼາຍໃນການໂຄສະນາ. ມັນບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບການຊື້ໃນລະຫວ່າງການຂາຍ, ຫນຶ່ງໃນນັ້ນກໍ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາມີກໍາໄລ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າມີຫນຶ່ງຫຼັງຈາກນັ້ນ.
4 ທົນຕໍ່ການປະຕິເສດ.
ບໍ່ມີໃຜມັກເຫດການການຂາຍທີ່ມີການປະຕິເສດຫຼື "hoops" ຫຼາຍຢ່າງທີ່ຈະກ້າວຜ່ານພຽງແຕ່ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບການສະເຫນີ. ເຮັດໃຫ້ການສະເຫນີຂອງທ່ານງ່າຍດາຍທີ່ຈະເຂົ້າໃຈແລະງ່າຍຕໍ່ການເຂົ້າເຖິງ. ຖ້າທ່ານກໍາລັງຈໍາກັດການເລືອກໃນລະຫວ່າງການຂາຍຂອງທ່ານ, ເຮັດໃຫ້ມັນຊັດເຈນ. ຈືຂໍ້ມູນການ, frustrating ລູກຄ້າໃນເວລາທີ່ເຂົາເຈົ້າເຂົ້າມາເປັນຄໍາສະເຫນີສູນເສຍ. ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາຊື້ມື້ນີ້, ໂອກາດພວກເຮົາຈະບໍ່ໄດ້ເບິ່ງພວກເຂົາອີກເທື່ອຫນຶ່ງ.
5 TRAIN TRAIN. TRAIN.
ກ່ຽວຂ້ອງກັບຈໍານວນ 3 ຂ້າງເທິງ, ຖ້າຫາກວ່າພະນັກງານບໍ່ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມແລະພ້ອມທີ່ຈະສົ່ງຄໍາສັນຍາທີ່ໄດ້ຮັບການໂຄສະນາແລ້ວ, ມັນກໍ່ເປັນການສູນເສຍເວລາ.
ຖ້າສິ່ງທີ່ພວກເຮົາເວົ້າກ່ຽວກັບທາງເລືອກໃນ # 2 ຂ້າງເທິງນີ້ແມ່ນຄວາມຈິງ, ຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານຕ້ອງໄດ້ປະສົບການທີ່ຈະຖອກຖົງເກີບຂອງພວກເຂົາອອກໄປໃນເວລາທີ່ລູກຄ້າເຂົ້າມາ. ແລະຜູ້ທີ່ຢູ່ໃນຮ້ານຂອງທ່ານແມ່ນຜູ້ທີ່ຈະໃຫ້ປະສົບການນັ້ນ. ຝຶກພວກເຂົາຢ່າງພາກພຽນ ໃນການໂຄສະນາຂອງທ່ານ. ໃຫ້ພວກເຂົາໂຄສະນາລ່ວງຫນ້າແລະຫຼັງຈາກນັ້ນມີກອງປະຊຸມກັບພະນັກງານຂອງທ່ານແລະສອບຖາມພວກເຂົາກ່ຽວກັບຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນແລະສະຖານທີ່ໃນການຈັດເກັບລາຍການໃນໂຄສະນາຂອງທ່ານ. PLUS ອະນຸຍາດໃຫ້ພະນັກງານຂອງທ່ານຮ້ອງທຸກຄໍາຖາມທີ່ພວກເຂົາຄິດວ່າລູກຄ້າອາດຈະຖາມ. ຕົວຢ່າງ: ຖ້າທ່ານມີຂໍ້ປະຕິເສດ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຜູ້ຂາຍຂອງທ່ານຮູ້ກ່ຽວກັບມັນ - ບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ມັນເປັນ, ແຕ່ ວ່າເປັນຫຍັງ !