ຄໍາແນະນໍາຂ້າງລຸ່ມນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານປັບປຸງທັກສະການສື່ສານຂອງທ່ານເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດປະຫຍັດເວລາ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມກົດດັນ ແລະ ກາຍເປັນຜົນຜະລິດ ໂດຍການສື່ສານຢ່າງມີປະສິດທິພາບໃນທຸກໆການພົວພັນທີ່ທ່ານມີໃນທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍຂອງທ່ານ.
ຈໍາກັດຄວາມຫ່ວງໃຍແລະຟັງ
ການຟັງແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິພາບ, ແຕ່ມັນກໍ່ບໍ່ງ່າຍດາຍ. ວິທີຫນຶ່ງທີ່ຈະກາຍເປັນຜູ້ຟັງທີ່ດີກວ່າແມ່ນເພື່ອພະຍາຍາມຈໍາກັດສິ່ງລົບກວນໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາຂອງທ່ານທີ່ເຮັດໃຫ້ມັນຍາກທີ່ຈະຟັງແລະດູດເອົາສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນເວົ້າ. ມັນອາດຈະຫມາຍຄວາມວ່າຈະປິດລູກຄ້າອີເມວຂອງທ່ານ, ປິດເບີໂທລະສັບຂອງທ່ານ, ຫຼືປິດປະຕູໃຫ້ກັບຫ້ອງການຂອງທ່ານ. ໂດຍປະຕິບັດສິ່ງເລັກໆນ້ອຍໆເຫຼົ່ານີ້, ທ່ານຮັບປະກັນວ່າບຸກຄົນທີ່ທ່ານເວົ້າແມ່ນມີຄວາມສົນໃຈຢ່າງເຕັມທີ່.
ມັນຍັງມີຄວາມສໍາຄັນທີ່ຈະຈໍາກັດການລົບກວນພາຍໃນ, ນັ້ນກໍ່ຄືທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຢູ່ໃນໃຈຂອງທ່ານ. ໃນເວລາທີ່ທ່ານມີຫົວຂໍ້ຈໍານວນຫຼາຍທີ່ຈະແກ້ໄຂໃນລະຫວ່າງການປະຊຸມຫລືການສົນທະນາທີ່ຜ່ານເຂົ້າໄປເພື່ອໃຫ້ທຸກໆຄວາມຄິດຂອງທ່ານອອກມາອາດເປັນສິ່ງທີ່ທ້າທາຍ, ແຕ່ນີ້ກໍ່ໃຫ້ເກີດຄວາມສັບສົນແລະສາມາດເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນຮູ້ສຶກວ່າມັນບໍ່ສໍາຄັນ.
ຊ້າລົງແລະຈື່ວ່າການສື່ສານເປັນຖະຫນົນສອງທາງ. ສ້າງການໃຫ້ແລະໃຊ້ເວລາທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ທັງສອງຝ່າຍມີຄວາມເວົ້າຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ຮັບຜິດຊອບ
ຫນຶ່ງໃນສິ່ງທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ເມື່ອຄວາມຂັດແຍ່ງເກີດຂື້ນຫຼືຜູ້ທີ່ມີຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບທຸລະກິດ, ຜະລິດຕະພັນ, ການບໍລິການ, ແລະອື່ນໆຂອງທ່ານແມ່ນບໍ່ສົນໃຈມັນ. ໃນກໍລະນີຫຼາຍທີ່ສຸດ, ບາງປະເພດການຕອບສະຫນອງຄວນຈະອອກທັນທີ, ເຖິງແມ່ນວ່າມັນເປັນພຽງຄໍາເວົ້າສັ້ນໆທີ່ທ່ານຈະເບິ່ງບັນຫາ.
ຖ້າທ່ານລໍຖ້າຈົນກວ່າທ່ານຈະມີຂໍ້ມູນທັງຫມົດທີ່ຈໍາເປັນກ່ອນທີ່ຈະເຂົ້າຫາຝ່າຍທີ່ບໍ່ພໍໃຈ, ພວກເຂົາອາດຈະບໍ່ພຽງແຕ່ບໍ່ພໍໃຈແຕ່ຕອນນີ້ຍັງໃຈຮ້າຍອີກ. ຮັກສາເສັ້ນທາງການສື່ສານທີ່ເປີດກວ້າງໃນທຸກສະຖານະການໂດຍການຕອບສະຫນອງທີ່ເປັນໄປໄດ້ແລະເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຜູ້ທີ່ເຂົ້າເຖິງທ່ານຮູ້ສຶກວ່າບັນຫາຂອງພວກເຂົາແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບທ່ານ.
ຖາມຄໍາຖາມທີ່ຖືກຕ້ອງ
ດັ່ງນັ້ນການສື່ສານສ່ວນຫຼາຍແມ່ນອີງໃສ່ການໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານຕ້ອງການ, ແລະຫຼາຍຄັ້ງນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຖາມຄໍາຖາມທີ່ເຫມາະສົມ. ມີຂໍ້ຄຶດກ່ຽວກັບຄໍາຖາມທີ່ທ່ານຄວນຖາມໃນທຸກໆສ່ວນຂອງການສົນທະນາທີ່ທ່ານມີ. ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະສາມາດຟັງແລະສູນໃນຂໍ້ຄຶດທີ່ຈະຄົ້ນຫາຄໍາຖາມທີ່ຈະແກ້ໄຂຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານຕ້ອງການ.
ພິຈາລະນາກໍລະນີຂອງພະນັກງານທີ່ບໍ່ໄດ້ພົບເປົ້າຫມາຍແລະມັກຈະບໍ່ພໍໃຈໃນການເຮັດວຽກ. ຖ້າທ່ານບໍ່ຖາມຄໍາຖາມທີ່ຖືກຕ້ອງ, ທ່ານອາດຈະບໍ່ໄດ້ຮັບຮາກຂອງບັນຫາ, ເຊິ່ງອາດຈະເປັນສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນຈາກບັນຫາສ່ວນບຸກຄົນທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການທ້າທາຍ.
ເຮັດໃຫ້ກອງປະຊຸມໃຫຍ່ທີ່ສຸດ
ກອງປະຊຸມແມ່ນມີຊື່ສຽງສໍາລັບການປະທ້ວງທີ່ໃຊ້ເວລາຖ້າຫາກວ່າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຖືກວາງແຜນແລະຈັດການຢ່າງລະອຽດ. ຖ້າທ່ານເປັນຜູ້ຈັດການ, ສິ່ງທໍາອິດທີ່ທ່ານຄວນເຮັດເພື່ອເຄົາລົບເວລາຂອງທຸກໆຄົນແລະເຮັດໃຫ້ການປະຊຸມຂອງທ່ານມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດເທົ່າທີ່ຈະເປັນໄປໄດ້ເພື່ອກໍານົດເວລາຂອງມັນ.
ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ໃຊ້ເວລາໃນການກະກຽມວາລະຫນຶ່ງທີ່ກໍານົດຈຸດສຸມແລະກໍານົດໂຄງສ້າງສໍາລັບກອງປະຊຸມ.
ນີ້ແມ່ນບາງຄໍາແນະນໍາສໍາລັບກອງປະຊຸມທີ່ມີຄວາມສາມາດທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຫມັ້ນໃຈໄດ້ວ່າກອງປະຊຸມຂອງທ່ານແມ່ນມີຜົນຜະລິດ:
- ຢືນຢັນເວລາການປະຊຸມໃນເວລາທີ່ເຫມາະສົມຫນຶ່ງຫາສອງມື້ກ່ອນກອງປະຊຸມ.
- ຈັດມອບກອງປະຊຸມທີ່ເປັນຜູ້ຄຸ້ມຄອງກອງປະຊຸມແລະເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າມີສ່ວນຮ່ວມໃນກອງປະຊຸມ.
- ສະຫນັບສະຫນູນຄໍາຕອບແລະຄໍາຖາມຈາກທຸກຄົນໃນກອງປະຊຸມ.
- ເອົາບັນທຶກ, ຫຼືກໍານົດຄົນອື່ນໃຫ້ເອົາບັນທຶກ, ເພື່ອເກັບລາຍລະອຽດທີ່ສໍາຄັນຂອງກອງປະຊຸມ.
ສົມທົບການວິທີການສື່ສານ
ການສື່ສານໂດຍກົງກັບສຽງຫຼືສຽງແມ່ນເປັນສິ່ງທີ່ດີສໍາລັບການກໍາຈັດສິ່ງທ້າທາຍທີ່ໃຊ້ເວລາທີ່ມັກຈະມາພ້ອມກັບອີເມວ. ແຕ່ມັນຍັງສາມາດສ້າງຄໍາຖາມແລະຄວາມສັບສົນຫຼາຍຖ້າທຸກຝ່າຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງບໍ່ຢູ່ໃນຫນ້າດຽວກັນ.
ເຖິງແມ່ນວ່າການສື່ສານສ່ວນໃຫຍ່ຂອງທ່ານຈະຖືກຈັດຂຶ້ນໃນໄລຍະໂທລະສັບຫຼືໃນ ກິດຈະກໍາເຄືອຂ່າຍ , ທ່ານສາມາດສ້າງອີເມວສະຫຼຸບທີ່ຊີ້ແຈງສິ່ງທີ່ໄດ້ປຶກສາຫາລື, ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປແລະຜູ້ທີ່ຮັບຜິດຊອບຫຍັງແດ່. ມັນສາມາດເປັນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະສົມທົບການວິທີການສື່ສານທີ່ແຕກຕ່າງກັນສໍາລັບການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບ (ແລະບໍ່ສະດວກກວ່າ).
ສຸມໃສ່ການບໍລິການລູກຄ້າ
ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີ ແມ່ນຂຶ້ນກັບການສື່ສານສອງທາງ. ໃນເວລາທີ່ຄວາມຂັດແຍ່ງເກີດຂື້ນກັບລູກຄ້າ, ຄວາມສໍາຄັນໃນການແກ້ໄຂແມ່ນການສື່ສານເພື່ອຄົ້ນພົບບັນຫາ, ຫຼັງຈາກນັ້ນສືບຕໍ່ຕິດຕໍ່ສື່ສານຈົນກວ່າຈະມີການແກ້ໄຂບັນຫາ.
ວິທີຫນຶ່ງໃນການຮັກສາຄວາມສໍາພັນໃນໄລຍະຍາວກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານແມ່ນການຮັກສາເສັ້ນທາງການສື່ສານຢ່າງເປີດເຜີຍ. ມັນຫມາຍຄວາມວ່າຂໍໃຫ້ເຂົ້າໃສ່ວິທີການຕ່າງໆແລະວິທີການທີ່ພວກເຂົາຮູ້ສຶກກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນແລະບໍລິການທີ່ທ່ານກໍາລັງສະຫນອງ. ມັນສາມາດໄດ້ຮັບຜົນສໍາເລັດໃນຕອນທ້າຍຂອງໂຄງການ, ໃນໄລຍະການສົນທະນາຕໍ່ມື້, ກັບ ກຸ່ມເປົ້າຫມາຍ , ຫຼືຜ່ານການສໍາຫຼວດຢ່າງເປັນທາງການ.
ໃຊ້ຄວາມຄິດເຫັນທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບ
ຖ້າທ່ານໄດ້ຕິດຕໍ່ພົວພັນກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານແລ້ວ, ທ່ານອາດຈະໄດ້ຮັບຄໍາຄິດຄໍາເຫັນຢ່າງເປັນປົກກະຕິ, ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຈະບໍ່ສະແຫວງຫາມັນຜ່ານທາງວິທີທາງການ. ມັນສາມາດເປັນຄໍາຂີ້ເຫຍື້ອຂອງຂໍ້ມູນທີ່ເປັນປະໂຫຍດກ່ຽວກັບວິທີການທຸລະກິດ, ຜະລິດຕະພັນແລະບໍລິການຂອງທ່ານໄດ້ຮັບຮູ້ໂດຍລູກຄ້າແລະລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ທ່ານຕ້ອງໃຊ້ຂໍ້ມູນນີ້ເພື່ອປ່ຽນແປງແລະປັບປຸງຂະບວນການຂອງທ່ານ. ສ້າງຂະບວນການສໍາລັບການເກັບກໍາຄໍາຄິດເຫັນທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບໃນສະຖານທີ່ດຽວ, ຫຼັງຈາກນັ້ນວາງເວລາອອກທຸກໆເດືອນຫຼືສອງເດືອນເພື່ອວິເຄາະຂໍ້ມູນແລະສ້າງແຜນການປະຕິບັດແລະຕິດຕາມການປັບປຸງ.
ໃນທີ່ສຸດ, ການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນສາມາດເປັນຫນຶ່ງໃນທັກສະທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດທີ່ທ່ານໃຊ້ໃນທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ຖ້າທັກສະການສື່ສານຂອງທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ປັບປຸງບາງຢ່າງ, ໃຊ້ເວລາເພື່ອວິເຄາະວິທີທີ່ທ່ານຕິດຕໍ່ສື່ສານແລະຜົນຂອງການສື່ສານຂອງທ່ານ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ສຸມໃສ່ວິທີທີ່ທ່ານສາມາດປັບປຸງມັນໃນໄລຍະເວລາ. ທ່ານອາດຈະຕົກຕະລຶງວ່າມີການປ່ຽນແປງການພົວພັນຂອງທ່ານກັບພະນັກງານ, ລູກຄ້າແລະເພື່ອນຮ່ວມງານທີ່ດີກວ່າ.