Six Sigma ແມ່ນຍຸດທະສາດການຄຸ້ມຄອງທຸລະກິດທີ່ຖືກພັດທະນາໂດຍ Motorola ໃນຊຸມປີ 1980 ເຊິ່ງໃຊ້ໂດຍບໍລິສັດ Fortune 500 ຈໍານວນຫລາຍ. ມັນຖືກນໍາໃຊ້ເປັນຕົ້ນຕໍເພື່ອກໍານົດແລະແກ້ໄຂຂໍ້ຜິດພາດແລະຄວາມຜິດພາດໃນຂະບວນການຜະລິດຫຼືທຸລະກິດ. ລະບົບ Six Sigma ໃຊ້ວິທີການແລະເຄື່ອງມືທີ່ມີຄຸນນະພາບທີ່ຖືກນໍາໃຊ້ໂດຍຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານ Six Sigma ພາຍໃນອົງການຈັດຕັ້ງ. ວິທີແກ້ໄຂແກ້ໄຂບັນຫາ DMAIC ສາມາດນໍາໃຊ້ເພື່ອຊ່ວຍບັນຫາໃດໆທີ່ເກີດຂຶ້ນ, ໂດຍປົກກະຕິໂດຍຜູ້ທີ່ມີປະສົບການໃນອົງກອນທີ່ໄດ້ບັນລຸລະດັບສາຍແອວສີຂຽວ.
ວິທີການ DMAIC
ວິທີການແກ້ໄຂບັນຫາ DMAIC ທີ່ເປັນເສັ້ນທາງທີ່ສາມາດນໍາໃຊ້ສໍາລັບໂຄງການຫຼືການປັບປຸງຄຸນນະພາບທີ່ຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ເຮັດ. ໄລຍະ DMAIC ຫມາຍເຖິງຫ້າຂັ້ນຕອນຕົ້ນຕໍໃນຂະບວນການ: ກໍານົດ, ວັດແທກ, ວິເຄາະ, ປັບປຸງແລະຄວບຄຸມ.
- ກໍານົດ - ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນໃນ Six Sigma ເພື່ອກໍານົດບັນຫາຫຼືຈຸດປະສົງຂອງໂຄງການ. ບັນຫາຫຼາຍທີ່ສຸດແມ່ນກໍານົດໂອກາດທີ່ຈະໄດ້ຮັບການວັດແທກແລະຫຼັງຈາກນັ້ນກໍ່ສໍາເລັດໂຄງການຫຼືແກ້ໄຂບັນຫາ. ຄໍານິຍາມຄວນອະທິບາຍບັນຫາຢ່າງຖືກຕ້ອງກັບຕົວເລກຈໍານວນຫລາຍ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ "ສິນຄ້າທີ່ເສຍຫາຍຈາກເສັ້ນຜະລິດໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນ 17% ໃນສາມເດືອນຜ່ານມາ". ຄໍານິຍາມຂອງບັນຫາຫລືໂຄງການບໍ່ຄວນມີຄວາມແຕກຕ່າງເຊັ່ນ "ຄຸນນະພາບຫຼຸດລົງ". ສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຂັ້ນຕອນການກໍານົດຂອບເຂດຂອງໂຄງການຫຼືບັນຫາຄວນຖືກກໍານົດເຊັ່ນດຽວກັນກັບ ຂະບວນການທຸລະກິດທີ່ ກ່ຽວຂ້ອງ.
- ການວັດ - ໃນເວລາທີ່ໂຄງການຫຼືບັນຫາໄດ້ຖືກກໍານົດແລ້ວມັນຈໍາເປັນຕ້ອງມີການຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບການວັດແທກເພີ່ມເຕີມທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອກໍານົດບັນຫາ. ຕົວຢ່າງ: ຖ້າຄໍານິຍາມຂອງບັນຫາແມ່ນ "ສິນຄ້າທີ່ເສຍຫາຍຈາກສາຍການຜະລິດໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນ 17% ໃນສາມເດືອນຜ່ານມາ", ຫຼັງຈາກນັ້ນອາດຈະຕ້ອງມີການວັດແທກຕື່ມອີກເພື່ອເບິ່ງວ່າສິນຄ້າສໍາເລັດຮູບຖືກເສຍຫາຍ, ລະດັບຄວາມເສຍຫາຍ, ແລະອື່ນໆ.
- ການວິເຄາະ - ເມື່ອຂັ້ນຕອນຂອງການວັດແທກໄດ້ກໍານົດການວັດແທກເພີ່ມເຕີມ, ຂໍ້ມູນດັ່ງກ່າວຈະຖືກເກັບກໍາແລະວິເຄາະ. ໃນຈຸດນີ້, ມັນສາມາດກໍານົດວ່າບັນຫາແມ່ນຖືກຕ້ອງຫຼືບໍ່ວ່າມັນເປັນເຫດການທີ່ບໍ່ມີເຫດຜົນທີ່ສາມາດແກ້ໄຂ. ຂໍ້ມູນທີ່ໄດ້ເກັບກໍາສາມາດນໍາໃຊ້ເປັນລະດັບພື້ນຖານເພື່ອປຽບທຽບກັບການວັດແທກຫຼັງຈາກໂຄງການດັ່ງກ່າວໄດ້ຖືກສໍາເລັດເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມສໍາເລັດຂອງໂຄງການ.
- ການປັບປຸງ - ຫຼັງຈາກການວັດແທກໄດ້ຖືກປະຕິບັດແລະວິເຄາະ, ຫຼັງຈາກນັ້ນການແກ້ໄຂທີ່ເປັນໄປໄດ້ສາມາດພັດທະນາ. ຂໍ້ມູນການທົດສອບສາມາດຖືກສ້າງຂື້ນແລະການສຶກສາທົດລອງເລີ່ມຕົ້ນເພື່ອຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂທີ່ສະຫນອງການປັບປຸງທີ່ດີທີ່ສຸດຕໍ່ບັນຫາດັ່ງກ່າວເມື່ອທຽບກັບມາດຕະການຕົ້ນແບບທີ່ໄດ້ນໍາໃຊ້. ທີມງານຄວນເບິ່ງຜົນໄດ້ຮັບເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າບໍ່ມີຜົນສະທ້ອນທີ່ບໍ່ຄາດຄິດກັບການແກ້ໄຂທີ່ເລືອກ. ໃນເວລາທີ່ໄດ້ຮັບການຄັດເລືອກທີ່ເຫມາະສົມທີ່ສຸດ, ທີມງານສາມາດພັດທະນາແຜນການປະຕິບັດແລະໄລຍະເວລາສໍາລັບການສໍາເລັດໂຄງການ.
- ການຄວບຄຸມ - ຫຼັງຈາກການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດການແກ້ໄຂຫຼືໂຄງການຕ້ອງມີການຄວບຄຸມຈໍານວນຫນຶ່ງເພື່ອໃຫ້ມີການວັດແທກເພື່ອຢືນຢັນວ່າການແກ້ໄຂແມ່ນຖືກຕ້ອງແລະເພື່ອປ້ອງກັນການເກີດຂື້ນ. ມາດຕະການຄວບຄຸມສາມາດຖືກກໍານົດໃນວັນທີທີ່ແນ່ນອນ, ເຊັ່ນ: ປະຈໍາເດືອນ, ປະຈໍາວັນ, ແລະປະຈໍາປີ, ແລະອື່ນໆ. ການແກ້ໄຂຄວນຈະເປັນເອກະສານທີ່ດີແລະອື່ນໆ.
Summary
ວິທີການແກ້ໄຂບັນຫາຂອງ DMAIC ສາມາດຜະລິດການປັບປຸງທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ໃຊ້ວິທີການແລະເຄື່ອງມື Six Sigma. ວິທີການນີ້ສະຫນອງແຜນການຫ້າຂັ້ນຕອນທີ່ສະຫນອງອົງການຈັດຕັ້ງແຜນທີ່ປະຕິບັດຕາມເພື່ອໃຫ້ບັນຫາສາມາດແກ້ໄຂໂດຍນໍາໃຊ້ວິທີການທີ່ມີໂຄງສ້າງ.