ວິທີການສື່ສານທີ່ມີຄວາມເຫມາະສົມ
ໃນສະຖານະການຫຼາຍທີ່ສຸດ, ຖ້າຄົນບໍ່ສາມາດ ເປັນຕົວແທນໃນສານ , ພວກເຂົາອາດຈະຖືກຂົ່ມຂູ່ຖ້າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ເປັນພະຍານ.
ແຕ່ມີຫລາຍປະເພດການສື່ສານທີ່ຖືກພິຈາລະນາພິເສດ. ສ່ວນຫຼາຍແມ່ນ:
- ທະນາຍຄວາມແລະລູກຄ້າ
- ບັນຊີແລະລູກຄ້າ
- ຜົວແລະເມຍ
- ສາດສະຫນາທາງດ້ານສາດສະຫນາ (ປະໂລຫິດ, ປະໂລຫິດ, ປະໂລຫິດ, ແລະອື່ນໆ) ແລະ parishioner
- ທ່ານຫມໍແລະຄົນເຈັບ
- ບັນດາຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານສຸຂະພາບອື່ນໆແລະລູກຄ້າ, ລວມທັງ psychiatrists, psychologists, therapists, ພະນັກງານທາງສັງຄົມແລະທີ່ປຶກສາດ້ານວິຊາຊີບ
ສິດທິພິເສດເຮັດວຽກເພື່ອປົກປ້ອງຜູ້ທີ່ສື່ສານຂໍ້ມູນທີ່ເປັນຄວາມລັບ, ບໍ່ແມ່ນບຸກຄົນທີ່ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນ. ຕົວຢ່າງ: ຖ້າ Karen ເປັນລູກຄ້າຂອງ Sam, ເປັນທະນາຍຄວາມ, ແລະນາງໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່ານາງຫລອກລວງຜົວຂອງນາງ, ທະນາຍຄວາມບໍ່ສາມາດເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນນັ້ນໄດ້.
ຖ້າທ່ານຄິດກ່ຽວກັບມັນ, ຖ້າຫາກວ່າສົນທະນາເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ມີສິດທິພິເສດ, ບໍ່ມີໃຜຮູ້ສຶກປອດໄພເວົ້າລົມກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້. ການເຮັດໃຫ້ການສາລະພາບແກ່ປະໂລຫິດຫຼືບອກໃຫ້ທະນາຍຄວາມກ່ຽວກັບກິດຈະກໍາທີ່ຜິດກົດຫມາຍຈະບໍ່ເປັນໄປໄດ້.
ໃນກໍລະນີຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານສຸຂະພາບ, ພວກເຂົາບໍ່ສາມາດເຮັດວຽກຂອງພວກເຂົາໂດຍບໍ່ມີຂໍ້ມູນທີ່ເປັນຄວາມລັບຈາກຄົນເຈັບຫຼືລູກຄ້າ.
ສາຍພົວພັນຂອງທ່ານຫມໍ / ຄົນເຈັບປະກອບມີຂໍ້ມູນທັງຫມົດກ່ຽວກັບສະພາບຂອງຄົນເຈັບນອກຈາກຂໍ້ມູນທີ່ຄົນເຈັບໄດ້ເປີດເຜີຍແລະມັນລວມມີການປົກປ້ອງ HIPAA.
ໃນກໍລະນີຂອງຜົວແລະເມຍ, ຝ່າຍໃດຫນຶ່ງອາດຈະເປັນພັກທີ່ມີສິດພິເສດ, ໂດຍອີງຕາມຜູ້ທີ່ບອກຜູ້ທີ່ຈະເປັນແນວໃດ.
ການສື່ສານທີ່ມີສິດໄດ້ຮັບແລະກົດຫມາຍຂອງລັດ
ແຕ່ລະລັດມີກົດຫມາຍທີ່ແຕກຕ່າງກັນກ່ຽວກັບປະເພດການພົວພັນການສື່ສານທີ່ມີສິດທິພິເສດ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ Connecticut ແລະບາງປະເທດອື່ນໆລວມມີຄວາມສໍາພັນລະຫວ່າງແມ່ຍິງທີ່ຖືກຂົ່ມຂືນແລະຜູ້ໃຫ້ຄໍາປຶກສາດ້ານການໂຈມຕີທາງເພດແມ່ນຖືກພິຈາລະນາເປັນພິເສດ.
ໃນເວລາທີ່ການສື່ສານທີ່ມີສິດໄດ້ຮັບການຍົກເວັ້ນ
ເພື່ອຈະມີສິດທິພິເສດ, ການສື່ສານຕ້ອງ:
- ເປັນພຽງແຕ່ລະຫວ່າງບຸກຄົນແລະທີ່ປຶກສາດ້ານວິຊາຊີບ. ໃນບໍລິສັດທີ່ມີຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງຄົນເປັນມືອາຊີບ, ສິດທິພິເສດຕໍ່ກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານອື່ນໆ (ໃນບໍລິສັດກົດຫມາຍ, ສໍາລັບຕົວຢ່າງ), ແຕ່ບໍ່ໃຫ້ພະນັກງານ.
- ພຽງແຕ່ເປັນມືອາຊີບໃນການສະແດງຄວາມສາມາດຂອງຕົນເປັນມືອາຊີບ. ຖ້າ Karen ແລະ Sam ກໍາລັງສົນທະນາໃນແຖບແລະ Karen ຖາມ Sam ກ່ຽວກັບຄວາມບໍ່ສັດຊື່ຂອງນາງ, ມັນອາດຈະບໍ່ມີສິດທິພິເສດ.
- ຈະຮັກສາໄວ້ໃນຄວາມຫມັ້ນໃຈໂດຍທັງສອງຝ່າຍ. ຖ້າຝ່າຍໃດຫນຶ່ງສະແດງເນື້ອໃນຂອງການສື່ສານ, ສິດທິພິເສດຈະສູນເສຍ. ນີ້ປະກອບມີທັງການເປີດເຜີຍໂດຍບັງເອີນແລະໂດຍບັງເອີນ.
ການສື່ສານບໍ່ມີສິດພິເສດຖ້າວ່າ:
- ບຸກຄົນສະແດງໃຫ້ເຫັນການສື່ສານກັບຜູ້ອື່ນ. ຕົວຢ່າງ: ຖ້າ Karen ບອກຫມູ່ທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງນາງກ່ຽວກັບການຫລອກລວງ, ທະນາຍຄວາມບໍ່ແມ່ນຜູ້ດຽວທີ່ຮູ້ກ່ຽວກັບມັນ, ດັ່ງນັ້ນສິດທິພິເສດບໍ່ໄດ້ນໍາໃຊ້.
- ບຸກຄົນດັ່ງກ່າວອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ຊ່ຽວຊານເປີດເຜີຍການສື່ສານຫຼືສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການສື່ສານ. Karen ອາດຈະຕົກລົງທີ່ຈະໃຫ້ທະນາຍຄວາມຂອງນາງບອກກ່ຽວກັບການຫລອກລວງ, ແຕ່ບໍ່ແມ່ນຜູ້ທີ່ມີມັນ.
ມີການປ່ຽນແປງໃນປະເທດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ສິດທິພິເສດອາດຈະຖືກຍົກເວັ້ນໂດຍສານໃນສະພາບການໃດຫນຶ່ງ, ອີງຕາມກົດຫມາຍຂອງລັດຂອງທ່ານ:
- ຖ້າບຸກຄົນນັ້ນຢູ່ໃນອັນຕະລາຍອັນຕະລາຍຕໍ່ຕົນເອງຫຼືຜູ້ອື່ນ
- ຖ້າບຸກຄົນດັ່ງກ່າວຖືກສັ່ງໃຫ້ໂດຍສານຈະໄດ້ຮັບການສອບເສັງທາງດ້ານຮ່າງກາຍຫຼືຈິດໃຈ
- ຖ້າຄົນນັ້ນແບ່ງປັນຂໍ້ມູນກັບຜູ້ອື່ນຢູ່ໃນສະຖານະພາບຂອງທ່ານ
- ຖ້າບຸກຄົນນັ້ນເປັນຄົນທີ່ຍັງ ນ້ອຍ ແລະເປັນຫົວເລື່ອງຂອງຂໍ້ຂັດແຍ່ງທີ່ມີການດູແລ
- ຖ້າບຸກຄົນນັ້ນມີສ່ວນຮ່ວມໃນກິດຈະກໍາທາງອາຍາ
ການສື່ສານທີ່ມີສິດພິເສດໃນວິຊາຊີບ
ຫຼັກການຂອງການສື່ສານທີ່ມີສິດທິພິເສດບໍ່ໄດ້ນໍາໃຊ້ໃນສະພາບການທຸລະກິດສ່ວນໃຫຍ່, ມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນຂອງອາຊີບສະເພາະໃດຫນຶ່ງ.
ຖ້າທ່ານຢູ່ໃນຫນຶ່ງໃນອາຊີບທີ່ສັງເກດເຫັນຂ້າງເທິງ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຮູ້ກ່ຽວກັບກົດຫມາຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການສື່ສານທີ່ມີສິດທິໃນລັດຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານຢູ່ໃນສະຖາບັນການບໍລິການທາງສັງຄົມ - ນັກຈິດຕະສາດຫຼືຜູ້ໃຫ້ຄໍາປຶກສາ, ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ - ສິດທິພິເສດອາດຈະຫຼືບໍ່ນໍາໃຊ້ກັບທ່ານ. ຖ້າທ່ານບໍ່ແນ່ໃຈວ່າ, ໃຫ້ກວດເບິ່ງວ່າທ່ານຢູ່ໃສ.
ການສື່ສານທີ່ມີຄວາມເຫມາະສົມມີຜົນກະທົບຕໍ່ທຸລະກິດຂອງທ່ານ
ຖ້າທຸລະກິດຂອງທ່ານກ່ຽວຂ້ອງກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ພົວພັນກັບຄົນເຈັບຫຼືລູກຄ້າອາດຈະມີສິດທິພິເສດ, ທ່ານຄວນເຂົ້າໃຈວ່າທ່ານອາດຈະໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ. ທ່ານຫຼືຜູ້ປະກອບອາຊີບອື່ນໆອາດຈະໄດ້ຮັບ ໃບຄໍາ ຮ້ອງຂໍໃຫ້ທ່ານເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນທີ່ມີສິດພິເສດ. ທ່ານທັນທີຄວນກວດສອບກັບລູກຄ້າຫຼືຄົນເຈັບເພື່ອຊອກຫາຄວາມປາຖະຫນາທີ່ສະແດງອອກໃນສະຖານະການນີ້.
ຕົວຢ່າງ: ຖ້າທ່ານເປັນນັກຈິດວິທະຍາແລະຄູ່ສົມລົດຂອງຜູ້ປ່ວຍສົ່ງຄໍາສັ່ງໃຫ້ທ່ານເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນໃນການຢ່າຮ້າງ, ກວດເບິ່ງຄົນເຈັບກ່ອນເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນ. ໄດ້ຮັບການຍິນຍອມເຫັນດີແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າມັນເປັນຂໍ້ສະເພາະ.
ວິທີການຈັດການກັບການສື່ສານພິເສດໃນທຸລະກິດຂອງທ່ານ
ຖ້າທຸລະກິດຂອງທ່ານກ່ຽວຂ້ອງກັບການສື່ສານທີ່ມີສິດທິພິເສດທ່ານມີບາງຫນ້າທີ່ຮັບຜິດຊອບ.
- ໃຫ້ທະນາຍຄວາມຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈກົດລະບຽບຂອງລັດກ່ຽວກັບການສື່ສານທີ່ມີສິດທິພິເສດແລະວິທີການນໍາໃຊ້ກັບທ່ານແລະທຸລະກິດຂອງທ່ານ.
- ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທັງຫມົດຂອງພະນັກງານວິຊາຊີບຂອງທ່ານເຂົ້າໃຈວິທີການສື່ສານທີ່ມີສິດພິເສດເຮັດວຽກເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດປະຕິບັດຕາມກົດຫມາຍແລະພວກເຂົາຈະຮູ້ວ່າຈະເຮັດແນວໃດຖ້າພວກເຂົາໄດ້ຮັບຄໍາສັ່ງ.
- ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານຮັກສາອີເມວເປັນຄວາມລັບ. ອີເມວແມ່ນການສື່ສານ. ຖ້າທ່ານຕິດຕໍ່ທາງອີເມວກ່ຽວກັບຄົນເຈັບຫຼືລູກຄ້າກັບຜູ້ໃດນອກຈາກລູກຄ້າ, ທ່ານກໍາລັງທໍາລາຍຄວາມສໍາພັນທີ່ມີສິດພິເສດ. ອີເມວປຶກສາແຍກຕ່າງຫາກຈາກອີເມວທົ່ວໄປແລະປົກປ້ອງພວກເຂົາ.
- ຈໍາກັດການສົນທະນາກ່ຽວກັບລູກຄ້າຫຼືຄົນເຈັບພາຍໃນພະນັກງານວິຊາຊີບຂອງທ່ານ.
ໂດຍທົ່ວໄປ, ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າການຍົກເວັ້ນສິດທິພິເສດອາດຈະບໍ່ເປັນປະໂຫຍດແຕ່ມັນກໍ່ອາດຈະເຮັດໃຫ້ມີການຕໍ່ຕ້ານທ່ານຫຼືທຸລະກິດຂອງທ່ານ.