ຫນຶ່ງໃນສິ່ງທີ່ຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າທີ່ສາມາດເກີດຂຶ້ນກັບທຸລະກິດແມ່ນການເກັບຮັກສາ.
ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າບໍ່ມີສິນຄ້າສະເພາະໃດຫນຶ່ງ, ການຜະລິດຕ້ອງຖືກຢຸດຫຼືຄໍາສັ່ງຂອງລູກຄ້າຈະບໍ່ໄດ້ຮັບການປະຕິບັດ. ສໍາລັບຄັງສິນຄ້າຫຼືຜູ້ຈັດການສິນຄ້າຄົງຄັງມັນແມ່ນສະຖານະການທີ່ພວກເຂົາຢ້ານທີ່ສຸດແລະມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ສໍາຄັນຕໍ່ບໍລິສັດ.
ລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງທີ່ດີທີ່ສຸດຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານ ສະຫນອງລູກຄ້າໃຫ້ກັບສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ, ເວລາພວກເຂົາຕ້ອງການມັນ - ແລະປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ສະຖານະການເກັບຮັກສາ.
ຜົນກະທົບຂອງ Stockout
ສະຖານະການຂັ້ນພື້ນຖານສໍາລັບການຈັດເກັບແມ່ນເວລາທີ່ລາຍການທີ່ຕ້ອງໃຊ້ສໍາລັບຄໍາສັ່ງຂອງລູກຄ້າຫຼືສໍາລັບຄໍາສັ່ງຜະລິດບໍ່ມີໃນເວລາທີ່ຕ້ອງການ.
ຖ້າບໍ່ມີລາຍການສໍາລັບການ ຜະລິດ ແລ້ວມັນອາດຈະປ່ຽນແປງຕາຕະລາງ ການຜະລິດໄດ້ , ແຕ່ວ່າມັນມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ສໍາຄັນໃນການນີ້ເນື່ອງຈາກການປ່ຽນແປງເຄື່ອງຈັກ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນເວລາທີ່ບໍ່ທັນແຕກ, ການປ່ຽນແປງຊັບພະຍາກອນ, ແລະເວລາທີ່ມີການປ່ຽນແປງທັງຫມົດ ທີ່ຢູ່ ຖ້າຫາກວ່າສິນຄ້າບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້ສໍາລັບຄໍາສັ່ງຂອງລູກຄ້າແລ້ວສີ່ຜົນກະທົບທີ່ເປັນໄປໄດ້ອາດຈະເກີດຂື້ນ.
- ລູກຄ້າຍິນດີຕ້ອນຮັບລໍຖ້າລາຍການ - ຖ້າລາຍການແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ລູກຄ້າ, ແລ້ວພວກເຂົາອາດຈະກຽມພ້ອມທີ່ຈະລໍຖ້າ. ເຖິງວ່າຈະມີຄວາມຍິນດີຂອງລູກຄ້າ, ອາດຈະມີຄວາມເສຍຫາຍທີ່ສໍາຄັນຕໍ່ລະດັບ ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ .
- ລູກຄ້າສັ່ງຊື້ຄືນສິນຄ້າ - ບໍ່ເຫມາະສົມຍ້ອນວ່າລູກຄ້າຍິນຍອມລໍຖ້າຄໍາສັ່ງໃຫ້ຄົບຖ້ວນ, ແຕ່ຄໍາສັ່ງຍັງຖືກບັນລຸ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ລະດັບຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຍັງຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.
- ລູກຄ້າຍົກເລີກຄໍາສັ່ງ - ຖ້າລູກຄ້າສາມາດໄດ້ຮັບສິນຄ້າຈາກຜູ້ຂາຍອື່ນຫຼືບໍ່ຕ້ອງການສິນຄ້າທັນທີ, ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ລູກຄ້າສາມາດຍົກເລີກຄໍາສັ່ງ. ມັນຍັງເປັນໄປໄດ້ທີ່ລູກຄ້າຈະສັ່ງຊື້ຈາກທ່ານໃນອະນາຄົດແຕ່ລະດັບຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາໄດ້ຮັບຄວາມເສຍຫາຍ.
- ລູກຄ້າຍົກເລີກຄໍາສັ່ງແລະບໍ່ແມ່ນລູກຄ້າ - ນີ້ແມ່ນສະຖານະການທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດຂອງສິນຄ້າ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຖ້າລູກຄ້າບໍ່ພໍໃຈກັບການສື່ສານຫຼືຂໍ້ມູນທີ່ໃຫ້ຜູ້ຂາຍ, ພວກເຂົາອາດຈະຕັດສິນໃຈຕັດສາຍພົວພັນທັງຫມົດແລະເຮັດວຽກກັບຜູ້ຂາຍອື່ນ.
ຕົ້ນທຶນການສັ່ງຊື້ຄືນ
ຖ້າລູກຄ້າບໍ່ເຕັມໃຈທີ່ຈະລໍຖ້າຄໍາສັ່ງຂອງພວກເຂົາຈະຖືກປະຕິບັດແລ້ວພວກເຂົາຈະສັ່ງຊື້ສິນຄ້າ. ນີ້ຈະຫມາຍຄວາມວ່າຜູ້ຂາຍຈະໄດ້ຮັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍບາງຢ່າງເນື່ອງຈາກສິນຄ້າຄັງເກັບຊື້.
ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການປຸງແຕ່ງທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຍ້ອນວ່າພະນັກງານບໍລິການລູກຄ້າໄດ້ແກ້ໄຂຄໍາສັ່ງເພື່ອສ້າງວັນທີທີ່ເຫມາະສົມໃຫມ່. ນອກຈາກນັ້ນ, ອາດຈະມີຄ່າຂົນສົ່ງເພີ່ມເຕີມຖ້າຄໍາສັ່ງນີ້ແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການສົ່ງມອບທີ່ໃຫຍ່ກວ່າ, ຫຼັງຈາກນັ້ນຄໍາສັ່ງກັບຕ້ອງມີການຂົນສົ່ງພິເສດ.
ເພື່ອເປັນການກະຕຸ້ນຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າທີ່ຈໍາເປັນຈໍານວນຫນຶ່ງ, ຜູ້ຂາຍຍັງສາມາດຍອມຮັບໃນການສົ່ງສິນຄ້າທີ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງພວກເຂົາ, ຫຼືສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າສົ່ງຟຣີຫຼືຫຼຸດຜ່ອນຄໍາສັ່ງ.
ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງການຍົກເລີກຄໍາສັ່ງ
ຖ້າລູກຄ້າຕັດສິນໃຈຍົກເລີກຄໍາສັ່ງຂອງພວກເຂົາຍ້ອນສິນຄ້າຄົງຄັງແລ້ວພວກເຂົາອາດຈະພົບຜູ້ຂາຍທີ່ມີລາຍໄດ້ອີກ. ບໍລິສັດຈໍານວນຫນຶ່ງຈະຮັບປະກັນວ່າພວກເຂົາເຈົ້າມີຫຼາຍແຫຼ່ງການສະຫນອງສໍາລັບລາຍການທີ່ສໍາຄັນຂອງພວກເຂົາ; ດັ່ງນັ້ນ, ມັນອາດຈະງ່າຍຕໍ່ການສັ່ງຊື້ຈາກທາງເລືອກແທນທີ່ຈະລໍຖ້າສໍາລັບຄໍາສັ່ງທີ່ຈະສໍາເລັດ.
ສໍາລັບຜູ້ຂາຍ, ຄໍາສັ່ງຍົກເລີກອາດຈະມີລາຄາແພງ, ບໍ່ພຽງແຕ່ໃນການສູນເສຍກໍາໄລ, ແຕ່ໃນການຊື້ວັດຖຸດິບຫຼືພາກສ່ວນທີ່ໄດ້ນໍາເອົາໃນຄໍາສັ່ງຫຼືຄໍາສັ່ງສໍາລັບລູກຄ້າ. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ບໍ່ສາມາດໃຊ້ຄືນໄດ້, ຄ່າຊົດເຊີຍການເຄື່ອນຍ້າຍຫຼືບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້ - ບໍ່ພຽງແຕ່ເນື່ອງຈາກລາຄາຊື້, ແຕ່ຍັງຢູ່ໃນລາຄາສິນຄ້າຄົງຄັງ.
ນອກຈາກນີ້ຍັງມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໃນການພະຍາຍາມຫຼຸດຜ່ອນຄວາມບໍ່ພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາຈະສົ່ງຄໍາສັ່ງໃຫ້ພວກເຂົາສັ່ງຊື້ຈາກຜູ້ຂາຍອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ຫຼືໃນການຕະຫຼາດເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການກົດດັນທາງລົບໃດໆທີ່ອາດຈະເກີດຂື້ນໃນສື່ສັງຄົມ.
ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການສູນເສຍລູກຄ້າ
ການສູນເສຍ ລູກຄ້າ ໄປຫາ ສິນຄ້າ ເປັນຜົນທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດແລະມາພ້ອມກັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ສູງທີ່ສຸດສໍາລັບຜູ້ຂາຍ. ໂດຍລູກຄ້າບໍ່ມີຄໍາສັ່ງໃດໆກັບຜູ້ຂາຍ, ທຸກຄໍາສັ່ງແມ່ນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ຕ້ອງໄດ້ພິຈາລະນາ.
ຖ້າລູກຄ້າເປັນຜູ້ຊື້ທີ່ສໍາຄັນຂອງສິນຄ້າແລ້ວຄ່າໃຊ້ຈ່າຍອາດຈະຮ້າຍແຮງແລະເຮັດໃຫ້ຜູ້ຂາຍໃນຄວາມຫຍຸ້ງຍາກທາງດ້ານການເງິນ.
ນອກຈາກນີ້ຍັງມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການພະຍາຍາມຊອກຫາລູກຄ້າໃຫມ່ເພື່ອປ່ຽນແທນຄໍາສັ່ງທີ່ຈະຖືກວາງໄວ້.
ອັບເດດໂດຍ Gary Marion, Logistics ແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານລະບົບຕ່ອງໂສ້ຊື້.