ມັນແມ່ນວິທີທີ່ທ່ານຂາຍທີ່ກໍານົດການຂາຍ
ແທ້ຈິງແລ້ວ, ລາຍລະອຽດພຽງເລັກນ້ອຍຂອງປະສົບການຊື້ນີ້ອາດຈະເບິ່ງບໍ່ເຫັນໄດ້. ແຕ່ສິ່ງທີ່ທ່ານຂາຍແມ່ນປົກກະຕິຫນ້ອຍສໍາລັບລູກຄ້າ, ເກືອບທັງຫມົດ - ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຮັບສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຄາດຫວັງ.
ໃນຖານະເປັນ Walt Disney ກ່າວວ່າ, "ເຮັດສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດດີດັ່ງນັ້ນປະຊາຊົນຕ້ອງການທີ່ຈະເອົາມາໃຫ້ຫມູ່ເພື່ອນຂອງເຂົາເຈົ້າເພື່ອເບິ່ງວ່າທ່ານເຮັດມັນອີກເທື່ອຫນຶ່ງ." ທຸລະກິດທີ່ສາມາດຕອບສະຫນອງລູກຄ້າໃນຫ້າທາງເຫຼົ່ານີ້ຈະປະສົບຄວາມສໍາເລັດໃນການແຂ່ງຂັນ.
ຄໍາເຕືອນ: ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນກວ່າສິ່ງທີ່ທ່ານສະຫນອງແມ່ນແມ່ນວິທີທີ່ທ່ານໃຫ້ມັນ.
ຄວາມສົນໃຈຫຼາຍດັ່ງນັ້ນແມ່ນຈ່າຍໃຫ້ກັບສິ່ງທີ່, ວິທີທີ່ໃຊ້ເວລາມັກຈະ backseat ເປັນ. ແຕ່ມັນແມ່ນຄຸນລັກສະນະຂອງທ່ານທີ່ຈະຕັດສິນໃຈວ່າການຂາຍຖືກເຮັດຫຼືເສຍ. ຜູ້ຊື້ມຸ່ງເນັ້ນໃສ່ລາຄາອາດຈະເປັນນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ໃຊ້ເວລາດຽວ, ແຕ່ເຖິງແມ່ນວ່າບາງຄັ້ງພວກເຂົາຕັດສິນໃຈວ່າລາຄາທີ່ລາຄາຖືກທີ່ສຸດກໍ່ບໍ່ຄຸ້ມຄ່າ. ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບລູກຄ້າແມ່ນ:
1. ພວກເຂົາກໍາລັງປະຕິບັດແນວໃດດີ.
ປະຊາຊົນ (ຜູ້ຊື້ທຸລະກິດ) ສົນໃຈກ່ຽວກັບການສໍາພັດຂອງມະນຸດ. ພວກເຂົາຕ້ອງການທີ່ຈະຟັງແລະຮັບການປິ່ນປົວດ້ວຍຄວາມນັບຖືແລະຄວາມຍຸຕິທໍາ (ເບິ່ງ ບັນຫາການຟັງ ແລະ ສິລະປະຂອງການສົນທະນາລວມທັງການຟັງ ). ພວກເຂົາຕ້ອງການຮູ້ສຶກຄືລູກຄ້າທີ່ມີຄຸນຄ່າ, ທີ່ໃຊ້ເວລາແລະຄວາມຄິດເຫັນທີ່ສໍາຄັນ. ຖ້າຄົນບໍ່ສາມາດໄວ້ວາງໃຈໃຫ້ທ່ານປະຕິບັດໃຫ້ຖືກຕ້ອງ, ພວກເຂົາຈະບໍ່ໄວ້ວາງໃຈກັບເງິນຂອງພວກເຈົ້າ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນການຂາຍທີ່ເກີດຂຶ້ນຂື້ນຢູ່ກັບວ່າລູກຄ້າມີຄວາມຮູ້ສຶກແນວໃດທີ່ໄດ້ຮັບການອະນຸຍາດຫລືປະຕິບັດ.
ສິ່ງສໍາຄັນເທົ່າທຽມກັນແມ່ນວິທີການທຸລະກິດກ່ຽວກັບບັນຫາຫຼືຄໍາຮ້ອງທຸກທີ່ພວກເຂົາເກີດຂຶ້ນ.
ການເຮັດຜິດພາດບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງເສຍຊີວິດ. ລູກຄ້າເຂົ້າໃຈວ່າຄວາມຜິດພາດເກີດຂຶ້ນ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຄວາມເຕັມໃຈທີ່ຈະແກ້ໄຂຄວາມຜິດພາດແລະຫຼຸດຜ່ອນຜົນກະທົບຕໍ່ຜູ້ຊື້ແມ່ນສໍາຄັນ. ການແກ້ໄຂໃຫ້ພວກເຂົາທັນທີ, ດ້ວຍທັດສະນະທີ່ຖືກຕ້ອງ, ກໍ່ສາມາດສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໄດ້. ແຕ່ fumbling ບານເປັນຄັ້ງທີສອງພຽງແຕ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການໃຫ້ອະໄພ.
2. ວິທີການຊື້ຂະບວນການທີ່ມີປະສິດທິຜົນແມ່ນຫຍັງ.
ຈາກການເລີ່ມຕົ້ນຈົນເຖິງປາຍ, ແຕ່ລະບາດກ້າວຂອງການຂາຍແມ່ນບໍ? ຜູ້ຊື້ສາມາດໄດ້ຮັບຄໍາຕອບຫລືຊ່ວຍພວກເຂົາຈໍາເປັນ? ພວກເຂົາເຈົ້າສາມາດຊອກຫາສິ່ງທີ່ພວກເຂົາມາສໍາລັບ (ຫຼືເປັນຫຍັງບໍ່)? ການດໍາເນີນງານໄດ້ຈັດໃຫ້ເຫມາະສົມກັບພວກເຂົາໃນເວລາຂອງເຂົາເຈົ້າບໍ? ມີລາຄາແລະທາງເລືອກການຊໍາລະເງິນທີ່ຊັດເຈນແລະງ່າຍຕໍ່ການຈັດການ? ຜູ້ຊື້ຫຼາຍທີ່ສຸດສາມາດເຮັດສໍາເລັດການເຮັດທຸລະກໍາໂດຍບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງເຮັດສາມເທື່ອ?
3. ພວກເຂົາຕ້ອງທົນທຸກທໍລະມານຫຼາຍປານໃດ.
ອັນຕະລາຍແມ່ນສອງປະເພດ, ສິ່ງທີ່ບໍ່ຄວນຈະເກີດຂຶ້ນ (glitches) ຫຼືສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນກັບທຸກໆຄົນ, ເຊັ່ນ: ການລໍຖ້າຍາວ, ການຢ້ຽມຢາມຫຼາຍໆຄັ້ງ, ການຂາດແຄນຂອງຊິ້ນສ່ວນ, ແລະອື່ນໆ. ຜູ້ຊື້ມີຄວາມທົນທານຕໍ່ຄວາມບໍ່ສະດວກຫນ້ອຍ, ແຕ່ບໍ່ແມ່ນສໍາລັບ ຍາວ, ບໍ່ແມ່ນທຸກຄັ້ງ. ວຽກງານຂອງທ່ານແມ່ນເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄວາມບໍ່ສະດວກສະບາຍເພື່ອບໍ່ໃຫ້ພວກເຂົາເກີດຂື້ນ, ບໍ່ຄວນປະຕິບັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເປັນທຸລະກິດຕາມປົກກະຕິ.
ນີ້ແມ່ນບ່ອນທີ່ພະນັກງານທີ່ມີປະໂຫຍດ, ທີ່ຮູ້ແຈ້ງ, ຈະເຮັດຫຼືທໍາລາຍທຸລະກິດ. ຫນ້າທໍາອິດໃນການສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າ, anticipating ຄວາມກັງວົນຂອງພວກເຂົາ, ແລະຫຼີກເວັ້ນບັນຫາໃນສະຖານທີ່ທໍາອິດ. ເບິ່ງ ຄູ່ມືການບໍລິການລູກຄ້າສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ ແລະ 10 ທັກສະອ່ອນໄຫວສໍາລັບການບໍລິການລູກຄ້າ.
4. ມີຈໍານວນເກມສະຕິປັນຍາຫຼາຍປານໃດ.
ຂໍອະໄພທີ່ຈະເວົ້າວ່າຄໍາວ່າ "ການຂາຍ" ຖືກນໍາໃຊ້ເລື້ອຍເກີນໄປ. ການຂາຍບໍ່ແມ່ນໂອກາດທີ່ຈະຈັດການກັບຜູ້ຊື້ທີ່ມີທ່າແຮງທີ່ຈະເຮັດສິ່ງທີ່ຜູ້ຂາຍຕ້ອງການ, ແທນທີ່ຈະໃຫ້ຜູ້ຊື້ສິ່ງທີ່ເຂົາຕ້ອງການ.
ບໍ່ມີໃຜຢາກມີຄວາມຮູ້ສຶກຄືກັບຄົນທີ່ດູດຊືມຫຼືຖືກຫລອກລວງກ່ຽວກັບລາຄາ, ວັນທີສົ່ງຫຼືເງື່ອນໄຂຂອງການຂາຍ. ເຖິງແມ່ນວ່າຄໍາແນະນໍາຂອງການປິ່ນປົວດັ່ງກ່າວເປັນການຂ້າຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ພວກເຂົາເຕັມໃຈທີ່ຈະຟັງທ່ານ. ແລະຖ້າຄົນທີ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກຫລອກລວງຊື້, ພວກເຂົາຈະບໍ່ຊື້ອີກເທື່ອຫນຶ່ງ. ຫຼືພວກເຂົາເຈົ້າອາດຈະຍົກເລີກການຂາຍຫຼັງຈາກທີ່ຄວາມເສຍໃຈຂອງຜູ້ຊື້.
5. ທຸລະກິດທີ່ເຮັດວຽກຮ່ວມກັນແມ່ນດີປານໃດ.
ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍຄວາມປະທັບໃຈຄັ້ງທໍາອິດ, ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງກ່ຽວກັບທຸລະກິດທີ່ມີຊີວິດຢູ່ກັບຄໍາສັນຍາຫລືຊື່ສຽງຂອງມັນບໍ? ຖ້າທຸກສ່ວນຂອງການດໍາເນີນການເຮັດວຽກໄດ້ອຍ່າງຮາບລື່ນເປັນປະສົມປະສານລວມ, ພິຈາລະນາລູກຄ້າໄດ້ຮັບໃຊ້ຢ່າງດີ.
ໃນເວລາທີ່ພາກສ່ວນແມ່ນ mismatched ຫຼືເຕັມໄປດ້ວຍ snags, ມັນ screams "ມັນຕົ້ນຂະຫນາດນ້ອຍ". ນັ້ນກໍ່ເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດເຮັດໃຫ້ຢ້ານກົວ. ເຖິງແມ່ນວ່າບັນຫາແມ່ນຫນ້ອຍ, ພວກເຂົາເຈົ້າດຶງສຽບໃນຄວາມໄວ້ວາງໃຈ. ໂຊກດີ, ຈຸດສຸມຂອງທ່ານກ່ຽວກັບຜົນໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດອັນໃຫຍ່ຫຼວງຈາກການແກ້ໄຂໄວແລະລາຄາບໍ່ແພງ.
ໄດ້ຮັບ HOWs ຂອງທ່ານໃນຄໍາສັ່ງ, ແລະທ່ານຈະຂັບລົດການແຂ່ງຂັນ Crazy. ລູກຄ້າສັງເກດເມື່ອພວກເຂົາໄດ້ຮັບການປິ່ນປົວດີ. ໃຫ້ເອກະລັກຂອງທ່ານສ່ອງແສງໃນວິທີການປະຕິບັດລູກຄ້າທີ່ຫນ້າພໍໃຈ. ມັນຈ່າຍຄ່າໃນເສັ້ນທາງລຸ່ມຂອງທ່ານ.
ເບິ່ງອີກ:
- 6 ແນ່ນອນວິທີການເພີ່ມຍອດຂາຍ
- 10 ຍຸດທະສາດການສົ່ງເສີມການຂາຍທຸລະກິດທີ່ມີລາຄາຖືກ
- ບໍລິການລູກຄ້າ: ແຂນແຂ່ງຂັນຂອງທ່ານ
- 10 ຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບການບໍລິການລູກຄ້າເພື່ອຮັກສາຄົນໃຫ້ກັບຄືນມາ