ສົ່ງລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດໃຫ້ລູກຄ້າຂໍຂອບໃຈ
ຫນ້າທໍາອິດ, ໄດ້ຮັບບັນຊີລາຍຊື່ຂອງລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານ. ຈັດອັນດັບໃຫ້ພວກເຂົາໂດຍຈໍານວນຕົ໋ວ, ບໍ່ແມ່ນຈໍານວນເງິນໂດລາ.
ຜູ້ຈໍາຫນ່າຍຫລາຍເກີນໄປຄິດວ່າລູກຄ້າ "ທີ່ດີທີ່ສຸດ" ແມ່ນຜູ້ທີ່ໃຊ້ເງິນຫຼາຍທີ່ສຸດ. ຄວາມຈິງແມ່ນຄົນທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນຄົນທີ່ເຂົ້າມາເລື້ອຍໆ. ການຄົ້ນຄວ້າສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ, ລູກຄ້າທີ່ຢູ່ໃນຮ້ານຄ້າຂອງທ່ານມັກຈະມີຄວາມເພິ່ງພໍໃຈ (ມັກຈະຖືກແປ), ບອກໃຫ້ຄົນອື່ນຮູ້ແລະສົ່ງທຸລະກິດຂອງທ່ານໄປ.
ທີສອງ, ກະກຽມຄວາມຂອບໃຈສໍາລັບແຕ່ລະຄົນ. ໃນຂະນະທີ່ທ່ານສາມາດສົ່ງອີເມວໃຫ້ພວກເຂົາ, ຫມາຍເຫດສ່ວນຕົວ (handwritten) ຈະມີອໍານາດ. ພວກເຮົາໄດ້ຮັບອີເມລມືຖືຫຼາຍໆມື້ນີ້. ແລະໃນເວລາທີ່ພວກເຮົາເຮັດ, ມັນມີຜົນກະທົບອັນໃຫຍ່ຫຼວງ.
ສາມ, ຕ້ານກັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະສົ່ງເສີມລູກຄ້າທີ່ຈະກັບມາ - ຊຶ່ງຫມາຍຄວາມວ່າໃສ່ຄູປອງໃນບັດ. ພຽງແຕ່ຂໍຂອບໃຈພວກເຂົາ. ບອກພວກເຂົາວ່າທ່ານຮູ້ຈັກພວກເຂົາຫຼາຍປານໃດ. ຖ້າທ່ານວາງບັດສະເຫນີໃຫ້, ໃຫ້ເຮັດໃຫ້ການສະເຫນີຂາຍທີ່ໃຫຍ່ແລະບໍ່ແມ່ນປະເພດທີ່ທ່ານເອົາໄວ້ໃນຫນັງສືພິມຫຼືທາງອີເມວໂດຍກົງສໍາລັບລູກຄ້າທັງຫມົດ.
ການຮັກສາລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານເປັນສິ່ງສໍາຄັນ. ບາງຄັ້ງທ່ານອາດຈະຮູ້ສຶກວ່າຄວາມຊື່ສັດແມ່ນເສຍຊີວິດໃນການຂາຍຍ່ອຍ: ມັນເບິ່ງຄືວ່າມີການແຂ່ງຂັນຫລາຍກັບຮ້ານຄ້າອອນໄລນ໌ແລະທາງເລືອກອື່ນໆທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຍ້າຍອອກຈາກສະຖານທີ່ໄປ.
ຄວາມຈິງແມ່ນພວກເຂົາເຮັດ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ໃນການສຶກສາທີ່ຜ່ານມາໂດຍ Forrester ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ພົບເຫັນວ່າສອງສາມສ່ວນຂອງອານານິຄົມຍັງມັກຊື້ໃນຮ້ານອິດແລະປູນ. ແຕ່, ນັບຕັ້ງແຕ່ປະສົບການໃນຮ້ານດັ່ງກ່າວແມ່ນຄ້າຍຄືກັບອອນໄລນ໌, ບໍ່ມີແຮງຈູງໃຈທີ່ແທ້ຈິງທີ່ຈະເຮັດແນວນັ້ນ. ພຽງແຕ່ ຈິນຕະນາການວ່າບັນທຶກສ່ວນຕົວຈະເຮັດແນວໃດ .
ປ່ອຍໃຫ້ຄົນອື່ນຮູ້ວ່າເຈົ້າມັກເຈົ້າແນວໃດ
ຕໍ່ໄປ, ໄດ້ຮັບບັນຊີລາຍຊື່ຂອງລູກຄ້າທີ່ໄດ້ຢຸດເຊົາການມາ. ກັ່ນຕອງນີ້ເພື່ອຮັກສາຄົນຫນຶ່ງຫຼືສອງຄົນອອກ. ທ່ານກໍາລັງຊອກຫາລູກຄ້າທີ່ໃຊ້ໃນການຊື້ເຄື່ອງກັບທ່ານເລື້ອຍໆ, ແຕ່ເບິ່ງຄືວ່າໄດ້ຢຸດ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ປະຕິບັດຕາມຂະບວນການດຽວກັນກັບຂ້າງເທິງ. ສົ່ງຂໍ້ຄວາມ ສ່ວນຕົວ ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າບອກທ່ານໃຫ້ເຂົາເຈົ້າພາດ. ແຕ່ໃນສະບັບນີ້, ທ່ານຄວນປະກອບມີແຮງຈູງໃຈ. ສ່ວນຫຼາຍມັກ, ລູກຄ້ານີ້ຖືກປະຖິ້ມຍ້ອນບັນຫາກັບຮ້ານຂອງທ່ານ, ສະນັ້ນພວກເຂົາຕ້ອງການແຮງຈູງໃຈເພື່ອໃຫ້ທ່ານພະຍາຍາມອີກ.
ຢ່າພະຍາຍາມຫາເຫດຜົນວ່າພວກເຂົາອອກໄປ, ພຽງແຕ່ບອກໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ວ່າພວກເຈົ້າຫລີ້ນພວກເຂົາ. ການສະຫນັບສະຫນູນໄປສູ່ວິທີທາງຍາວກັບປະຊາຊົນ. ແລະເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາບໍ່ກັບຄືນ, ພວກເຂົາຈະເວົ້າກ່ຽວກັບມັນ. ຖ້າທ່ານມີບັນຊີລາຍຊື່ຍາວຂອງລູກຄ້າທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້, ແບ່ງປັນວຽກງານຂອງລາຍລັກອັກສອນບັນທຶກລະຫວ່າງພະນັກງານທັງຫມົດຂອງທ່ານແລະໃຫ້ທຸກຄົນເຊັນຢູ່ລຸ່ມ.