ບັດເຄດິດຂອງລູກຄ້າ

ວິທີການສະແດງຄວາມຄິດເຫັນສາມາດມີຜົນກະທົບຕໍ່ປະສົບການຂອງລູກ

ບັດສະແດງຄວາມຄິດເຫັນທີ່ວາງແຜນແລະຂຽນຢ່າງລະອຽດແມ່ນເຄື່ອງມືທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອອະນຸຍາດໃຫ້ ລູກຄ້າ ສະແດງຄວາມຄິດເຫັນຂອງພວກເຂົາແລະໃຫ້ຄໍາຕອບທີ່ມີຄຸນຄ່າກ່ຽວກັບ ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ ໃນຮ້ານຂອງທ່ານ. ແບບຟອມການປະເມີນຜົນຂອງຮ້ານນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ແຕ່ຍັງສະແດງໃຫ້ຜູ້ຂາຍຍ່ອຍວ່າຮ້ານຂອງທ່ານຕ້ອງການຫຍັງ. ແລະມັນສ້າງການພົວພັນກັບລູກຄ້າໂດຍໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ວ່າທ່ານກໍາລັງຟັງຄວາມຄິດເຫັນແລະຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ.

ມັນສະເຫມີໃຫ້ທ່ານເຄື່ອງມືທີ່ຈະໃຊ້ກັບພະນັກງານຂອງທ່ານເພາະວ່າມັນແມ່ນສຽງຂອງລູກຄ້າແລະບໍ່ແມ່ນຂອງທ່ານ.

ບັດສະແດງຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າເປັນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະເກັບກໍາຊົມເຊີຍ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການນໍາໃຊ້ໃນ ດ້ານການຕະຫຼາດແລະການໂຄສະນາ , ຖ້າເປັນໄປໄດ້. ບໍ່ມີຫຍັງທີ່ດີກ່ວາສໍາລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານກ່ວາການໂຄສະນາຂອງຄໍາປາກ.

ນັບຕັ້ງແຕ່ທ່ານກໍາລັງຮ້ອງຂໍໃຫ້ລູກຄ້າສໍາລັບບາງສິ່ງບາງຢ່າງ, ໃຫ້ພະຍາຍາມສະເຫນີແຮງຈູງໃຈນອກເຫນືອຈາກຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງທ່ານສໍາລັບພວກເຂົາທີ່ຈະຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່ບັດ. ມັນບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການອະທິບາຍຢ່າງລະອຽດ, ບາງທີອາດມີການຫຼຸດຫນ້ອຍລົງໃນການຊື້ໃນອະນາຄົດຫຼືລາຍະການຟຣີ. ພຽງແຕ່ໃຫ້ລູກຮູ້ວ່າທ່ານຮູ້ຈັກເວລາແລະຂໍ້ມູນເຂົ້າຂອງພວກເຂົາທັງສອງທີ່ມີຄຸນຄ່າ.

Comment Cards ແລະການຮ້ອງທຸກ

ແຕ່ດ້ານຂ້າງຂອງບ້ານກໍ່ແມ່ນຄວາມຈິງ: ບັດຄໍາເຫັນສາມາດເປັນວິທີທີ່ຈະໄດ້ຮັບການຮ້ອງທຸກ. ແນ່ນອນວ່າບໍ່ມີໃຜຢາກໄດ້ຍິນບາງສິ່ງບາງຢ່າງກ່ຽວກັບທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາ, ແຕ່ຖ້າເຈົ້າເປັນເຈົ້າຂອງທຸລະກິດຂາຍຍ່ອຍໃຊ້ຄໍາຮ້ອງທຸກເພື່ອປັບປຸງ, ພວກເຂົາມີຄຸນຄ່າຫຼາຍເທົ່າກັບຄໍາຊົມເຊີຍ.

ລູກຄ້າທີ່ບໍ່ພໍໃຈ ມັກຈະຈໍາເປັນຕ້ອງເປີດເຜີຍຄວາມບໍ່ພໍໃຈຂອງພວກເຂົາ. ບັດສະແດງຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າທີ່ສະດວກສະບາຍສາມາດປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ບໍ່ພໍໃຈກັບການຮ້ອງທຸກກັບພາກສ່ວນທີສາມຫຼືຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າ, ການນໍາໃຊ້ສື່ມວນຊົນທາງສັງຄົມເພື່ອເຮັດໃຫ້ຄວາມຜິດຂອງເຂົາເຈົ້າ. ມີຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບບັດສະແດງຄໍາຄິດຄໍາເຫັນຢູ່ໃນມື, ຜູ້ຄ້າປີກສາມາດໃຊ້ເວລາເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ເຮັດໃຫ້ການຮ້ອງຮຽນ.

ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກແຕ່ສໍາຄັນທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມກັບລູກຄ້າ; ສ່ວນໃຫຍ່ຮູ້ສຶກວ່າຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈິງໃຈທີ່ຈະປັບປຸງແລະອາດຈະກັບຄືນໄປຮ້ານທີ່ພວກເຂົາໄດ້ຜົນທີ່ດີຕໍ່ການຮ້ອງທຸກຂອງພວກເຂົາ.

ວິທີເຮັດຄໍາຄິດຄໍາເຫັນ

ນີ້ແມ່ນເຂດພື້ນທີ່ຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານທີ່ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະລຸດລົງ. ໃຊ້ເຄື່ອງພິມແບບມືອາຊີບເພື່ອພິມບັດສະແດງຄວາມຄິດເຫັນ, ແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພວກມັນງ່າຍແລະເຂົ້າໃຈງ່າຍ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານເພີ່ມທາງເລືອກສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຈະສົ່ງຈົດຫມາຍໃນບັດຂອງພວກເຂົາ; ບາງຄັ້ງຖ້າຫາກວ່າມີບັນຫາ, ພວກເຂົາອາດຮູ້ສຶກບໍ່ສະບາຍກັບການປະເຊີນຫນ້າໃນຮ້ານຄ້າ.

ບ່ອນໃດທີ່ຈະເອົາຄໍາຄິດຄໍາເຫັນ

ສິ່ງທີ່ທ່ານໃສ່ໃນບັດສະແດງຄວາມຄິດເຫັນແມ່ນສໍາຄັນທີ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມພ້ອມທີ່ຈະໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ. ຖາມຄໍາຖາມກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານຢາກປ່ຽນແປງແລະປະຕິບັດຕາມໃນການປ່ຽນແປງເຫຼົ່ານັ້ນ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໄດ້ຮັບການອະນຸຍາດຈາກລູກຄ້າຖ້າທ່ານຕ້ອງການຕິດຕໍ່ພວກເຂົາສໍາລັບການຕິດຕາມ, ຫຼືໃຊ້ຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງພວກເຂົາໃນອຸປະກອນການຕະຫລາດໃນອະນາຄົດ.

ເກັບຮັກສາບັດຄໍາຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າຢູ່ໃກ້ກັບທະບຽນຂອງທ່ານ. ຈືຂໍ້ມູນການ, ໃນຄໍາເຫັນຮ້ານບັດສະແດງຄວາມຄິດເຫັນແມ່ນພຽງແຕ່ຫນຶ່ງວິທີການສໍາລັບ soliciting ຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນ. ໃຊ້ສະບັບອອນໄລນ໌ຂອງບັດຄໍາເຫັນຂອງລູກຄ້າໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງຮ້ານ. ຖ້າທ່ານໄດ້ພັດທະນາບັນຊີລາຍຊື່ທາງໄປສະນີ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງພິຈາລະນາສົ່ງບັດເພື່ອຄັດເລືອກລູກຄ້າ, ໂດຍສະເພາະຜູ້ທີ່ມີຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ຮ້ານຂອງທ່ານສໍາລັບເວລາດົນນານ.

ທ່ານອາດຈະປະຫລາດໃຈທີ່ຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ປະຊາຊົນຄິດກ່ຽວກັບຮ້ານຂອງທ່ານ, ແຕ່ບໍ່ໃຫ້ຄໍາຄິດຄໍາເຫັນລົບອອກມາ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະມີຄວາມສໍາຄັນໃນການກໍ່ສ້າງ ດັ່ງນັ້ນທ່ານສາມາດປັບປຸງສິ່ງທີ່ບໍ່ໄດ້ເຮັດວຽກ .

ແມ່ນຄໍາເຫັນທີ່ດີທີ່ສຸດໃນມື້ນີ້ແນວໃດ?

ແນ່ນອນ, ຄໍາຖາມທີ່ພວກເຮົາຄວນຖາມຕົວເອງແມ່ນ "ບັດຄໍາເຫັນແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງເຖິງມື້ນີ້ບໍ?" ຫຼັງຈາກທີ່ທັງຫມົດ, ມີການມາເຖິງຂອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ເຮັດແນວໃດປະຊາຊົນຍັງຕ້ອງການຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່ບັດ? ຂ້ອຍຄິດວ່ານີ້ແມ່ນຄໍາຖາມທີ່ເຫມາະສົມທີ່ຈະຖາມ. ຫນ້າທໍາອິດ, ບໍ່ເຄີຍຖິ້ມອອກເກົ່າຫມົດສໍາລັບໃຫມ່. ລູກຄ້າຫຼາຍຄົນມັກວິທີການ "ວິທີການເກົ່າແກ່" ໃນການເຮັດສິ່ງຕ່າງໆແລະພວກເຂົາຕ້ອງການແລະມີຄວາມຄິດເຫັນກ່ຽວກັບບັດສະແດງຄວາມຄິດເຫັນ. ຄັ້ງທີສອງ, ເມື່ອຜູ້ຂຽນຂຽນບັດ, ພວກເຂົາຮູ້ສຶກວ່າມັນຖືກນໍາໃຊ້ຢ່າງຮຸນແຮງກວ່າການສໍາຫຼວດອອນໄລ. ການສໍາຫຼວດອອນໄລນ໌ຫຼືການສໍາຫຼວດຜ່ານສື່ມວນຊົນສັງຄົມອາດຈະເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍ, ແຕ່ປະຊາຊົນຍັງບໍ່ໄວ້ວາງໃຈໃນໂລກດິຈິຕອນ.

ພວກເຂົາມັກບັດ.

ຈືຂໍ້ມູນການ, ມັນແມ່ນທັງຫມົດກ່ຽວກັບ ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ . ຮູ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ພວກເຂົາມັກຫຼືຄວາມປາຖະຫນາ. ໃນຮ້ານຂອງຂ້ອຍ, ພວກເຮົາໄດ້ເລືອກທັງທາງເລືອກພິມແລະດິຈິຕອນທີ່ມີຢູ່ສໍາລັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຮົາຮູ້ສຶກວ່າມັນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າພວກເຮົາມີມູນຄ່າໃຫ້ພວກເຂົາພຽງພໍເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາມີທາງເລືອກ. ແລະທາງເລືອກຫຼາຍທີ່ພວກເຮົາໄດ້ສະຫນອງ, ພວກເຮົາມີຄວາມຄິດເຫັນຫຼາຍຂຶ້ນ.

Comment Cards ແລະພະນັກງານ

ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ດ້ວຍບັດຄໍາເຫັນແມ່ນແບ່ງປັນມັນກັບພະນັກງານຂອງທ່ານ. ພວກເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການຄວາມຄິດເຫັນທີ່ດີ - ໂດຍສະເພາະແມ່ນຖ້າມັນເປັນສັນລະເສີນ. ໃຊ້ເວລາໃນການແລກປ່ຽນກັບບຸກຄົນທີ່ມີພະນັກງານຂອງທ່ານແລະບໍ່ພຽງແຕ່ໃສ່ໃນກະດານຂ່າວ. ມັນສະແດງໃຫ້ທ່ານເຫັນຄຸນຄ່າຂອງລູກຄ້າ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ໄປທີ່ໄມພິເສດແລະນໍາໃຊ້ປະສົບການຂອງລູກຄ້າເຂົ້າໃນວັດສະດຸວັດທະນະທໍາຂອງທ່ານໂດຍເຮັດໃຫ້ມັນເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການຊົດເຊີຍຂອງທ່ານ. ຈ້າງເງິນຊົດເຊີຍພະນັກງານໃຫ້ກັບບັດສະແດງຄວາມຄິດເຫັນແລະທ່ານຈະເຫັນວ່າພະນັກງານຈ່າຍເອົາໃຈໃສ່ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຫຼາຍເທົ່າທີ່ທ່ານເຮັດ.