ເປັນຫຍັງການພົວພັນຂອງຜູ້ກ່ຽວຂ້ອງຈຶ່ງສໍາຄັນ?
ຄ່ອນຂ້າງຫລາຍ ຄໍາວ່າ "ຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມ" ຫມາຍເຖິງໃຜ, ບຸກຄົນຫຼືກຸ່ມທີ່ມີຄວາມສົນໃຈໃນການບໍ່ຫວັງຜົນກໍາໄລຂອງທ່ານ.
ມັນອາດຈະເປັນປະຊາຊົນທີ່ມີສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງໂດຍກົງເຊັ່ນສະມາຊິກຄະນະກໍາມະ, ປະຊາຊົນທີ່ທ່ານໃຫ້ບໍລິການ, ຜູ້ໃຫ້ທຶນ, ຫຼືພື້ນຖານທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານມີເງິນຊ່ວຍເຫຼືອ.
ບຸກຄົນຫຼືກຸ່ມອື່ນໆຫຼາຍຄົນກໍ່ສາມາດເປັນຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມເຊັ່ນດຽວກັນ, ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາຈະມີສ່ວນຮ່ວມທາງອ້ອມເຊັ່ນ: ຜູ້ຂາຍທີ່ທ່ານຊື້ອຸປະກອນຫຼືບໍລິການ.
ຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມສາມາດເປັນ ບໍລິສັດທີ່ສະຫນັບສະຫນູນຫນຶ່ງໃນກິດຈະກໍາຂອງທ່ານ .
ບຸກຄົນແລະກຸ່ມເຫຼົ່ານີ້ທັງຫມົດສາມາດໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຈາກສິ່ງທີ່ອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານເຮັດຫຼືຊ່ວຍກໍ່ການກໍານົດສິ່ງທີ່ບໍ່ຫວັງຜົນກໍາໄລຂອງທ່ານ.
ຜູ້ປະກອບການທີ່ບໍ່ຫວັງຜົນກໍາໄລທົ່ວໄປ
ພະນັກງານ
ສະມາຊິກ (ບາງອົງການບໍ່ຫວັງຜົນກໍາໄລມີສະມາຊິກຊໍາລະເງິນຫຼືເປັນສະມາຊິກ)
ອາສາສະຫມັກ , ຈາກສະມາຊິກຂອງຄະນະກໍາມະການກັບຄົນທີ່ສະຫລາດທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຮັກສາອົງກອນຂອງທ່ານ.
ຜູ້ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດ ຈາກການບໍລິການຫຼື "ລູກຄ້າ" ຂອງທ່ານ - ຜູ້ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດອາດຈະເປັນປະຊາຊົນທີ່ບໍ່ມີທີ່ຢູ່ອາໄສທີ່ທ່ານໃຫ້ບໍລິການຫຼືລູກຄ້າເຊັ່ນ: ຜູ້ຈອງ YMCA ທີ່ເຂົ້າຮ່ວມກິດຈະກໍາ. ການບໍລິການລູກຄ້າ ທີ່ດີເລີດແມ່ນຕ້ອງມີສໍາລັບການເຮັດທຸລະກິດທີ່ບໍ່ແມ່ນທຸລະກິດ, ຄືກັນກັບທຸລະກິດການຄ້າ.
ຜູ້ໃຫ້ທຶນສະ ຫນັບສະຫນູນຜູ້ໃຫ້ທຶນເຊັ່ນ: ພື້ນຖານ , ອົງການລັດຫຼືລັດຖະບານກາງທີ່ສະຫນອງທຶນ. ທຸກໆຄວາມໃຈບຸນຄວນມີ ກະແສລາຍໄດ້ ຈາກຫລາຍໆແຫຼ່ງ. ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນແຕ່ລະຄົນເອົາຜູ້ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຕ້ອງໄດ້ຮັບຄວາມສົນໃຈແລະມີສ່ວນຮ່ວມ.
ຊຸມຊົນທ້ອງຖິ່ນຂອງທ່ານ .
ບໍ່ຫວັງຜົນປະໂຫຍດແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຊຸມຊົນຂະຫນາດໃຫຍ່, ພົນລະເມືອງຂອງສັງຄົມ. ດັ່ງນັ້ນ, ອົງການບໍ່ຫວັງຜົນປະໂຫຍດຕ້ອງຖືກຽດແລະເຂົ້າຮ່ວມກິດຈະກໍາຂອງຊຸມຊົນແລະປູກຜູ້ນໍາຊຸມຊົນ, ສະຖາບັນແລະອົງການຈັດຕັ້ງຂອງລັດຖະບານ.
ອື່ນໆບໍ່ຫວັງຜົນກໍາໄລ . ໃນປັດຈຸບັນ, ຄວາມໃຈບຸນສ່ວນໃຫຍ່ກໍ່ຮູ້ວ່າພວກເຂົາບໍ່ສາມາດບັນລຸພາລະກິດຂອງເຂົາເຈົ້າຫຼືຍົກສູງເງິນທຶນໂດຍຕົນເອງ.
ຄິດກ່ຽວກັບການຮ່ວມມືກັບອົງການການກຸສົນອື່ນແທນທີ່ຈະແຂ່ງຂັນກັບພວກເຂົາ.
ໄດ້ຮັບການວິເຄາະແລະກົດຫມາຍກ່ຽວກັບຜູ້ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ
ມີຫຼາຍ ປະເພດຂອງອົງການບໍ່ແຮ່ທີ່ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບຈາກ IRS , ທັງຫມົດມີຄວາມຮັບຜິດຊອບທາງດ້ານກົດຫມາຍແລະໂຄງສ້າງອົງກອນຕ່າງໆ. ອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ເປັນຜູ້ບໍລິຈາກ ໃຈຫຼືອົງການການກຸສົນ 501c3 ແມ່ນສິ່ງທີ່ເຮົາຄິດກ່ຽວກັບເວລາທີ່ພວກເຮົາພິຈາລະນາ "ການບໍ່ຫວັງຜົນກໍາໄລ." ເຫຼົ່ານັ້ນແມ່ນອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ພວກເຮົາບໍລິຈາກ, ອາສາສະຫມັກແລະໄດ້ຮັບການບໍລິການຄວາມໃຈບຸນຫລາຍ.
ພາກສ່ວນທີ່ບໍ່ຫວັງຜົນກໍາໄລເຂົ້າໄປໃນສາມປະເພດກົດຫມາຍ: ລັດຖະທໍາມະນູນ, ສັນຍາແລະບຸກຄົນທີສາມ.
ສໍາລັບອົງການບໍ່ຫວັງຜົນປະໂຫຍດ, ຜູ້ມີສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງໃນລັດຖະທໍາມະນູນ ແມ່ນ ສະມາຊິກ ຂອງ ຄະນະກໍາມະການ ຫຼືເຈົ້າຫນ້າທີ່ຂອງທ່ານຖ້າອົງການຂອງທ່ານຖືກ ລວມເຂົ້າ . ສໍາລັບ ສະມາຄົມທີ່ບໍ່ຫວັງຜົນກໍາໄລທີ່ບໍ່ມີສ່ວນຮ່ວມ , ສະມາຊິກຄະນະກໍາມະການອາດຈະຖືກເອີ້ນວ່າຄະນະກໍາມະການຄຸ້ມຄອງ.
ໃນກໍລະນີໃດກໍ່ຕາມ, ຜູ້ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບລັດຖະທໍາມະນູນມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການຄຸ້ມຄອງອົງການ ສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ບໍ່ຫວັງຜົນກໍາໄລ, ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຄະນະດັ່ງກ່າວແມ່ນຖືກກໍານົດໄວ້ດີ . ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ສະມາຊິກຄະນະກໍາມະການຈະສາມາດເຂົ້າຫາບັນຫາທາງດ້ານກົດຫມາຍໄດ້ຖ້າພວກເຂົາບໍ່ປະຕິບັດການປະຕິບັດຄວາມຮັບຜິດຊອບ.
ສະມາຊິກຄະນະກໍາມະການທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດແມ່ນ ຂັດກັບຄວາມສົນໃຈ . ຂໍ້ຂັດແຍ່ງທີ່ມີທ່າແຮງດັ່ງກ່າວແມ່ນເກີດຂື້ນແລະຕ້ອງໄດ້ຫລີກລ້ຽງຢ່າງພາກພຽນ. ສະມາຊິກຄະນະກໍາມະການຕ້ອງບໍ່ຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບຄວາມໃຈບຸນໃນຜົນປະໂຫຍດສ່ວນບຸກຄົນຂອງເຂົາເຈົ້າຫຼືຄວາມສໍາພັນຂອງເຂົາເຈົ້າຫຼືຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ກັບບຸກຄົນຫຼືອົງການອື່ນໆ.
ມີວິທີການຈໍານວນຫລາຍເພື່ອຫຼີກເວັ້ນຄວາມຂັດແຍ້ງດ້ານຄວາມສົນໃຈ, ແຕ່ການສຶກສາກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຂັດແຍ້ງແມ່ນເມື່ອທ່ານເລືອກສະມາຊິກຄະນະກໍາມະການແມ່ນເສັ້ນທໍາອິດຂອງການປ້ອງກັນ. ສະມາຊິກຄະນະກໍາມະຕ້ອງສາມາດກໍານົດແລະປະກາດຂໍ້ຂັດແຍ່ງທີ່ອາດເກີດຂື້ນຂອງເຂົາເຈົ້າແລະປະຕິບັດການລົງຄະແນນສຽງກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ມີການຂັດແຍ້ງ.
ຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມໃນສັນຍາ ສໍາລັບຄວາມໃຈບຸນລວມມີພະນັກງານທີ່ຈ່າຍເງິນ, ນັກລົງທຶນເຊັ່ນ: ພື້ນຖານຫຼືທຸລະກິດໃດຫນຶ່ງ, ກຸ່ມຫຼືບຸກຄົນທີ່ມີສາຍພົວພັນຢ່າງເປັນທາງການກັບຄວາມໃຈບຸນ.
ຜູ້ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຂອງພາກສ່ວນທີສາມ ສໍາລັບຄວາມໃຈບຸນມີທັງຫມົດປະຊາຊົນແລະກຸ່ມທີ່ອາດຈະໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຈາກສິ່ງທີ່ຄວາມໃຈບຸນເຮັດ. ເຊິ່ງລວມມີທຸລະກິດ, ລັດຖະບານທ້ອງຖິ່ນແລະພົນລະເມືອງທີ່ອາໄສຢູ່ໃນຊຸມຊົນ.
ຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມແລະລູກຄ້າ
ເຖິງແມ່ນວ່າຜູ້ມີສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງຈໍານວນຫຼາຍຂອງຄວາມໃຈບຸນຄື "ລູກຄ້າ" ໃນຄວາມຮູ້ສຶກທາງການຄ້າ, ມີຄວາມແຕກຕ່າງແຕກຕ່າງກັນ.
ບັນດາຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການກຸສົນແມ່ນຂຶ້ນກັບການທີ່ຜູ້ກ່ຽວຂ້ອງເຂົ້າຮ່ວມໃນອົງການຂອງເຂົາເຈົ້າ ໃນເວລາທີ່ພວກເຮົາເປັນລູກຄ້າ, ພວກເຮົາຊື້ສິນຄ້າຫຼືນໍາໃຊ້ບໍລິການ, ແຕ່ບໍ່ໄດ້ຮັບສ່ວນຫຼາຍໃນທຸລະກິດທີ່ພວກເຮົາໃຊ້.
ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ອົງການບໍລິຫານງານພັດທະນາໂຄງການທີ່ລະອຽດເພື່ອຮັກສາພາກສ່ວນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແລະມີຄວາມສົນໃຈ, ຈາກການໃຫ້ຜູ້ໃຫ້ທຶນມີຄວາມສຸກກັບການສື່ສານແລະກິດຈະກໍາຕ່າງໆຫຼື ສ້າງປະສົບການທີ່ເປັນປະໂຫຍດແກ່ນັກອາສາສະຫມັກ . ພວກເຮົາເອີ້ນວ່າການ ຄຸ້ມຄອງການຄຸ້ມຄອງ ນີ້ ຫຼືການພົວພັນ .
ການບໍລິການລູກຄ້າສໍາລັບການກຸສົນແມ່ນມີຄວາມຫມັ້ນຄົງແລະລຶກລັບກວ່າຄວາມສໍາພັນລະຫວ່າງທຸລະກິດກັບລູກຄ້າ.
ການສະຫນັບສະຫນູນມັກຈະຄິດວ່າເມື່ອພວກເຂົາສະຫນອງການບໍລິການແກ່ປະຊາຊົນຫຼືສັດທີ່ພວກເຂົາປົກປ້ອງ, ວຽກງານຂອງພວກເຂົາແມ່ນສິ້ນສຸດລົງ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ເພື່ອພັດທະນາອົງການຈັດຕັ້ງແບບຍືນຍົງໃນໄລຍະຍາວ, ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ຮຽນຮູ້ຢ່າງໄວວາການປູກແລະລ້ຽງດູຜູ້ທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນກັບເຫດຜົນຂອງພວກເຂົາເປັນກິດຈະກໍາຂັ້ນຕົ້ນ.