ສອງວິທີທີ່ງ່າຍດາຍທ່ານສາມາດກະຕຸ້ນພະນັກງານຂາຍຍ່ອຍຂອງທ່ານທຸກໆມື້
1. ຈົ່ງລຸກຂຶ້ນເມື່ອພວກເຂົາກໍາລັງຕົກລົງ, ແລະຕົກລົງໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາກໍາລັງຢູ່
ພວກເຮົາບໍ່ເຄີຍດີເທົ່າທີ່ເປັນຜົນສໍາເລັດທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງພວກເຮົາ, ແລະພວກເຮົາບໍ່ເຄີຍເປັນອັນຕະລາຍຕໍ່ຄວາມລົ້ມເຫລວທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງພວກເຮົາ. ນີ້ແມ່ນຄວາມຈິງສໍາລັບພະນັກງານຂອງທ່ານ.
ໃນຖານະຜູ້ຈັດການ, ພວກເຮົາມີຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຜົນໄດ້ຮັບ, ແຕ່ພວກເຮົາຍັງຮັບຜິດຊອບຕໍ່ທັດສະນະຂອງຜູ້ທີ່ກໍາລັງສ້າງຜົນໄດ້ຮັບ. ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ພວກເຮົາຕ້ອງການໃຫ້ພະນັກງານຂອງພວກເຮົາສຸມໃສ່ວິທີທີ່ຈະສ້າງຜົນໄດ້ຮັບ. ພວກເຮົາຕ້ອງການໃຫ້ພວກເຂົາສຸມໃສ່ ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ ແລະວິທີການປັບປຸງທຸລະກິດ. ພວກເຮົາບໍ່ຕ້ອງການໃຫ້ພວກເຂົາສຸມໃສ່ການເຮັດແນວໃດພວກເຂົາເຈົ້າອາດຈະກຽດຊັງການເຮັດວຽກຢູ່ຮ້ານຂາຍຍ່ອຍຂອງເຈົ້າຫຼືເຮັດແນວໃດເຂົາເຈົ້າບໍ່ມັກເຮັດວຽກກັບເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງພວກເຂົາ.
ພວກເຮົາຕ້ອງການທີ່ຈະຈ້າງ ຜູ້ຂາຍ ທີ່ກໍາລັງເດີນທາງອອກ, ຂີ້ອາຍແລະເຕັມໄປດ້ວຍບຸກຄະລິກກະພາບ - ປະເພດຂອງຜູ້ທີ່ມັກເຮັດວຽກໃນຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ. ປະເພດຂອງຜູ້ທີ່ມີຄວາມສຸກກັບປະຊາຊົນ. ແຕ່ປະເພດຂອງຄົນນີ້ກໍ່ສາມາດລົງໄດ້ງ່າຍ. ວຽກເຮັດງານທໍາຂອງພວກເຮົາເປັນຜູ້ຈັດການແມ່ນເພື່ອສ້າງຄວາມສາມັກຄີລະຫວ່າງພະນັກງານຂາຍ. ພວກເຮົາຄວນແບ່ງປັນຄວາມສໍາເລັດຂອງພວກເຂົາແຕ່ໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ໃນທັດສະນະ. ແລະໃນເວລາທີ່ບຸກຄົນດັ່ງກ່າວແມ່ນລົງ, ພວກເຮົາຈໍາເປັນຕ້ອງເອົາມາໃຫ້ເຂົາຫຼືນາງຂຶ້ນ. ມັນບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນກັບພະນັກງານທີ່ສໍາຄັນ, ມັນແມ່ນ ສິ່ງທີ່ພວກເຮົາເຮັດກ່ຽວກັບມັນ ແລະວິທີທີ່ພວກເຮົາຈັດການກັບມັນ.
ຖ້າ salesperson ສູນເສຍການຂາຍໃຫຍ່ເພາະພວກເຂົາເວົ້າວ່າບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຜິດພາດຫຼືຫັນລູກຄ້າອອກ, ພວກເຂົາເຈົ້າຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການ cheered, ບໍ່ໄດ້ວາງລົງສໍາລັບການເຮັດຜິດພາດ. ຜູ້ຈັດການບາງຄົນໄປໂດຍອາລົມຂອງພະນັກງານຂອງພວກເຂົາ. ຖ້າຫາກວ່າພະນັກງານໄດ້ຫຼຸດລົງ, ຜູ້ຈັດການເຫຼົ່ານີ້ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ໃນພື້ນດິນຫຼາຍກວ່າເກົ່າ. ຖ້າຫາກວ່າພະນັກງານແມ່ນຂຶ້ນ, ຜູ້ຈັດການເຫຼົ່ານີ້ຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາສູງຂຶ້ນ.
ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ຜູ້ຈັດການສາມາດເຮັດໄດ້ເພາະວ່າມັນສ້າງຄວາມບໍ່ສະຫງົບໃນສາຍພົວພັນຜູ້ຈັດການແລະພະນັກງານ. ຕົວຢ່າງ: ຖ້າບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ບໍ່ດີເກີດຂື້ນຫຼືພະນັກງານເຮັດສິ່ງທີ່ຜິດພາດ, ສິ່ງສຸດທ້າຍທີ່ພະນັກງານຈະຕ້ອງເຮັດແມ່ນແບ່ງປັນມັນກັບຜູ້ຈັດການເພາະວ່າຖ້າພວກເຂົາແບ່ງປັນຄວາມຜິດພາດຂອງພວກເຂົາ, ພວກເຂົາຮູ້ວ່າຜູ້ຈັດການຈະເຮັດໃຫ້ສະຖານະການຮ້າຍແຮງ.
ຜູ້ຈັດການຫຼາຍເກີນໄປອະນຸຍາດໃຫ້ອາລົມສ່ວນຕົວຂອງເຂົາເຈົ້າຖືກກໍານົດໄວ້ໂດຍພະນັກງານ (ແລະລູກຄ້າຫຼາຍຄົນ). ຖ້າຫາກວ່າພະນັກງານມີອາລົມບໍ່ດີ, ຜູ້ຈັດການກໍ່ຈະບໍ່ສະບາຍໃຈ. ສິ່ງທີ່ຫນ້າຢ້ານກົວກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້ແມ່ນເວລາທີ່ທ່ານບໍ່ແມ່ນບຸກຄົນໃນຕອນເຊົ້າ. ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ແມ່ນບຸກຄົນຕອນເຊົ້າ. ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ມັກຜູ້ຄົນທີ່ຕື່ນນອນໄວແລະກຽມພ້ອມສໍາລັບມື້ນັ້ນ. ຫນຶ່ງໃນເຫດຜົນຕົ້ນຕໍທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຂົ້າໄປໃນຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ 30 ປີກ່ອນນີ້ແມ່ນເນື່ອງຈາກວ່າຮ້ານຄ້າບໍ່ເປີດຈົນເຖິງ 10 ໂມງເຊົ້າ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຕໍ່ສູ້ກັບສິ່ງນີ້. ໃນເວລາທີ່ພະນັກງານໄດ້ເຂົ້າມາໃນຮ້ານໃນຕອນເຊົ້າແລະມີທັງຫມົດ cheery ແລະ chatty, ມັນຂັບຂ້ອຍແກ່ນ. ຂ້າພະເຈົ້າຕ້ອງການຢາກເຊື່ອງຢູ່ໃນຫ້ອງການແລະຈະຢູ່ຄົນດຽວ.
ຂໍຂອບໃຈຄວາມດີສໍາລັບຜູ້ໃຫ້ຄໍາປຶກສາຜູ້ທີ່ຕັ້ງຂ້າພະເຈົ້າ. Larry, ຫນຶ່ງໃນຜູ້ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາຂອງຂ້າພະເຈົ້າ, ເຄີຍບອກຂ້ອຍວ່າ "ທ່ານມີຄວາມສະຫງົບສະຫງ່າງາມສະເຫມີເຖິງວ່າທ່ານຮູ້ສຶກວ່າມັນຄ້າຍຄືຫຼືບໍ່." ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຖາມວ່າມັນຫມາຍຄວາມວ່າແນວໃດແລະລາວເວົ້າວ່າ "ຄວາມສາມາດໃນການຂາຍພະນັກງານຂອງທ່ານໃນລະຫວ່າງມື້ແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງໂດຍກົງກັບທັດສະນະຄະຕິຂອງທ່ານ.
ດັ່ງນັ້ນ, ເມື່ອພວກເຂົາມາເຮັດວຽກແລະຖາມທ່ານວ່າທ່ານມີຄວາມຮູ້ສຶກແນວໃດ, ບໍ່ວ່າທ່ານມີຄວາມຮູ້ສຶກຫຍັງແທ້ໆ, ທ່ານເວົ້າວ່າດີກວ່າ! "(ຂ້າພະເຈົ້າຍັງເຮັດແບບນີ້ເຖິງວັນນີ້)
2. ຮັບຮູ້ຢ່າງລະມັດລະວັງກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາທາງບວກ
ພຶດຕິກໍາທີ່ໄດ້ຮັບລາງວັນແມ່ນການກະທໍາທີ່ຖືກຊ້ໍາ. ພະນັກງານບໍ່ເຄີຍລືມໃນເວລາທີ່ຜູ້ຈັດການໃຫ້ພວກເຂົາຍ້ອງຍໍ. ຖ້າທ່ານຮັບຮູ້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງຂອງບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ພະນັກງານໄດ້ເຮັດ (ເຊັ່ນ: ແນະນໍາລາຍການທີ່ຖືກຕ້ອງກັບລູກຄ້າ, ເພີ່ມຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າໃນລາຍຊື່ທາງໄປສະນີ), ທ່ານສະຫນັບສະຫນູນພະນັກງານທີ່ຈະເຮັດການກະທໍາຂອງຕົນອີກເທື່ອຫນຶ່ງ.
ພະນັກງານບໍ່ເຄີຍລືມລາງວັນເຫຼົ່ານີ້, ເຖິງແມ່ນວ່າພຶດຕິກໍາຫຼືຜົນສໍາເລັດແມ່ນຂະຫນາດນ້ອຍ. ຖ້າຫາກວ່າພະນັກງານສະເຫມີໄປປະເຊີນກັບການວິພາກວິຈານຈາກຜູ້ຈັດການ, ພວກເຂົາເຈົ້າຈະທໍາຮ້າຍແນວໃດ? ພວກເຂົາກໍາລັງກຽດຊັງຜູ້ຈັດການ. ຫຼາຍກ່ວາຜູ້ຈັດການຄິດວ່າການສໍາຄັນຂອງພວກເຂົາຈະເຮັດໃຫ້ຜູ້ອອກແຮງງານລ້າໆ, ມັນບໍ່ສາມາດເຮັດວຽກໄດ້.
ຂ້າພະເຈົ້າເຄີຍເຮັດວຽກກັບຜູ້ຈັດການທີ່ເວົ້າວ່າ "ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ບອກເຈົ້າວ່າເຈົ້າກໍາລັງເຮັດຫຍັງ, ຂ້ອຍຢູ່ທີ່ນີ້ເພື່ອບອກເຈົ້າວ່າເຈົ້າກໍາລັງເຮັດຫຍັງຜິດ". ປັດຍາຂອງລາວແມ່ນໃຊ້ເວລາຫນ້ອຍທີ່ລາວມີເພື່ອແກ້ໄຂແລະປັບປຸງຂ້ອຍ. ລາງວັນຂອງຂ້າພະເຈົ້າ, ລາວຈະເວົ້າ, ແມ່ນເງິນເດືອນ. ການ ກະຕຸ້ນ ແມ່ນຫຍັງ?
ຫນຶ່ງໃນບັນທຶກນີ້, ຮັກສາຄວາມຄິດເຫັນທີ່ສອດຄ່ອງກັບຜົນສໍາເລັດ. ຢ່າຖິ້ມພັກໃຫຍ່ຫຼືໂທຫາຄວາມສົນໃຈຂອງຮ້ານທັງຫມົດໃຫ້ກັບສິ່ງທີ່ງ່າຍດາຍ. ແລະຈື່ໄວ້ວ່າວິທີທີ່ມີປະສິດທິຜົນທີ່ສຸດທີ່ສຸດເພື່ອປະຕິບັດການປະພຶດແມ່ນພຽງແຕ່ເວົ້າວ່າ "ຂໍຂອບໃຈ" ກັບພະນັກງານໃນເວລາທີ່ວຽກເຮັດໄດ້ດີ. ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າຜູ້ຈັດການຂ້າພະເຈົ້າບອກທ່ານກ່ຽວກັບ? ເພິ່ນບໍ່ເຄີຍກ່າວຂອບໃຈທີ່ຂ້າພະເຈົ້າສໍາລັບປີທີ່ຂ້າພະເຈົ້າເຮັດວຽກສໍາລັບລາວ. ແລະໃນທີ່ນີ້ຂ້າພະເຈົ້າຫລາຍປີຕໍ່ມາຍັງຄິດເຖິງມັນ. ບໍ່ຄິດວ່າການສັນລະເສີນເປັນສິ່ງທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່?
ເວລາດົນນານ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຮັດວຽກສໍາລັບລະບົບຕ່ອງໂສ້ຂາຍຍ່ອຍທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຈາກການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານໃນທາງບວກດ້ວຍການໃຫ້ເງິນຫຼີ້ນ. ເມື່ອປີຫນຶ່ງ, ພະນັກງານຈະເຂົ້າຮ່ວມການປະມູນທີ່ພວກເຂົາສາມາດນໍາໃຊ້ພຽງແຕ່ເງິນຫຼີ້ນ, ແລະພວກເຂົາຈະສັ່ງຊື້ຂອງຂວັນທີ່ປະເສີດ. ລະບົບລາງວັນນີ້ໄດ້ສ້າງແຮງຈູງໃຈໃຫ້ພະນັກງານສືບຕໍ່ສະແດງພຶດຕິກໍາທາງບວກແລະມັນເຮັດວຽກ.
ໃນບໍລິສັດອື່ນ, ພວກເຮົາກໍ່ຕັ້ງໂຄງການທີ່ເອີ້ນວ່າ Hero Stars. ຖ້າພະນັກງານ (ບໍ່ແມ່ນການຄຸ້ມຄອງໂດຍວິທີການ - ເພື່ອນຮ່ວມງານ) ພະຍານພະນັກງານຄົນອື່ນເຮັດສິ່ງທີ່ດີ, ພວກເຂົາສາມາດໃຫ້ພວກເຂົາເປັນ Hero Star. ຮູບດາວເຫຼົ່ານີ້ຈະຖືກຕິດກັບ locker ຂອງພະນັກງານ. ມັນເປັນການຮັບຮູ້ແລະເປັນແຫຼ່ງຄວາມພາກພູມໃຈສໍາລັບພະນັກງານ. ພວກເຮົາຕໍ່ມາເພີ່ມອົງປະກອບທີ່ບ່ອນທີ່ປະຊາຊົນສາມາດຊື້ຮູບດາວຂອງພວກເຂົາສໍາລັບຂອງຂວັນ; ທຸກຄົນຕ້ອງການຂອງຂວັນ, ແຕ່ບໍ່ມີໃຜຕ້ອງການຢາກໃຫ້ຮູບດາວຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ການປະຕິບັດໃນທາງບວກ reward ແລະຈື່ - ຢູ່ໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາລົງ, ແລະຢູ່ໃນເວລາທີ່ເຂົາເຈົ້າກໍາລັງຂຶ້ນ.