ຄວາມຕ້ອງການ
ໃນການ ຄ້າຂາຍຍ່ອຍພະຄໍາພີ , ພວກເຮົາອະທິບາຍສອງປະເພດຂອງການຂາຍເພີ່ມເຕີມ - ປະເພດແລະອຸປະກອນພິເສດ (ອັນດັບສອງ).
ອີກທາງຫນຶ່ງທີ່ເວົ້າວ່ານີ້ແມ່ນ "ຄວາມຕ້ອງການ" ແລະ "ຕ້ອງການ". ໃນປັດຈຸບັນທີ່ simplifying ມັນນ້ອຍ, ແຕ່ໃຫ້ຂ້າພະເຈົ້າອະທິບາຍ. ໃນເວລາທີ່ຂ້ອຍມີຮ້ານເກີບຂອງຂ້ອຍ, ພວກເຮົາຮູ້ວ່າເມື່ອທ່ານຊື້ເກີບເກີບ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໃສ່ເກີບໃສ່ກັບເຂົາເຈົ້າ. ໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອ, ທ່ານອາດຈະມີຖົງຕີນຢູ່ເຮືອນ, ແຕ່ພວກເຮົາກໍ່ໄດ້ຝຶກອົບຮົມໃຫ້ປະຊາຊົນຂອງພວກເຮົາ "ປະຕິບັດ" ການຂາຍເຫຼົ່ານີ້ນັບຕັ້ງແຕ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ.
ຕົວຢ່າງ, ຜູ້ຂາຍມືອາຊີບຈະບໍ່ຂໍໃຫ້ລູກຄ້າ "ທ່ານຕ້ອງການຖົງຕີນໃດ?" ແທນທີ່ພວກເຂົາຈະຖາມມັນໃນທາງທີ່ດີກວ່າ. "ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ໃຫ້ທ່ານຄູ່ຫນຶ່ງຂອງສີດໍາແລະຄູ່ຫນຶ່ງຂອງເກີບສີຂີ້ເຖົ່າ, ທ່ານຕ້ອງການສີອື່ນໆໃນປັດຈຸບັນ?" ຈົ່ງເອົາໃຈໃສ່ກັບສິ່ງທີ່ເກີດຂື້ນ. ພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ຖາມລູກຄ້າວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການຖົງຕີນ, ແທນທີ່ພວກເຮົາຖາມວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການຫຼາຍກວ່າສອງຄູ່. ເລື້ອຍໆ, ລູກຄ້າຈະເວົ້າວ່າ, "ບໍ່, ທັງສອງຄົນຄວນເຮັດວຽກ." ບາງຄັ້ງພວກເຂົາຈະເວົ້າວ່າບໍ່ມີຖົງຕີນໃດໆ, ແຕ່ລູກຄ້າທີ່ຊື້ອຸປະກອນຕ່າງໆໄດ້ເຂົ້າໄປໃນເວລາທີ່ພວກເຮົາໃຊ້ວິທີນີ້.
ສິ່ງສໍາຄັນແມ່ນພວກເຮົາ ບອກ ພວກເຂົາຕໍ່ກັບ ຄໍາຖາມຂອງ ພວກເຂົາກ່ຽວກັບສອງຄູ່ທໍາອິດແລະຫຼັງຈາກນັ້ນຖາມກ່ຽວກັບເລື່ອງອື່ນອີກ. ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ ສົມມຸດວ່າການຂາຍ ແມ່ນກ່ຽວກັບທັງຫມົດ.
ຜູ້ຂາຍດີທີ່ສຸດກໍ່ຈະຈັບສາຍແອວທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບເກີບແລະພຽງແຕ່ເວົ້າກັບລູກຄ້າວ່າ "ຂ້ອຍໄດ້ຮັບສາຍແອວທີ່ທ່ານຕ້ອງການເຊັ່ນກັນ." ພວກເຂົາບໍ່ເຄີຍຖາມ, ພວກເຂົາຄິດວ່າການຂາຍ.
ຕ້ອງການ
ປະເພດພິເສດຕື່ມກ່ຽວກັບການແມ່ນແທ້ໆຫຼາຍຂອງງາມທີ່ຈະມີສໍາລັບລູກຄ້າ. ມັນແມ່ນ "ຕ້ອງການ" ທີ່ໄດ້ອະທິບາຍກ່ອນຫນ້ານີ້. ມັນອາດຈະເປັນສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການ, ແຕ່ບໍ່ຕ້ອງການມື້ນີ້ເພື່ອເຮັດໃຫ້ການຊື້ຄັ້ງທໍາອິດຂອງທ່ານສໍາເລັດ. ດັ່ງນັ້ນກັບຄືນໄປບ່ອນຕົວຢ່າງຂອງເກີບຂອງພວກເຮົາ. ປະເພດພິເສດຈະເປັນ sandal ກັບບຸກຄົນທີ່ເຂົ້າມາສໍາລັບເກີບ dress ໄດ້. ບໍ່ແມ່ນ "ຕ້ອງການ" ຖ້າພວກເຂົາຊື້ເກີບເຄື່ອງນຸ່ງ. ແຕ່ຍັງບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ທ່ານຄວນແນະນໍາ. ໃນສະຖານະການນີ້, ທ່ານບໍ່ສາມາດເວົ້າວ່າ "ຂ້ອຍຍັງຈັບເກີບສໍາລັບທ່ານທີ່ຈະໄປກັບເກີບຂອງທ່ານ." ມັນບໍ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ລູກຄ້າອາດຈະຖາມການເລືອກເກີບທໍາອິດຂອງທ່ານ.
ດັ່ງນັ້ນ, ນີ້ແມ່ນວິທີການທີ່ພວກເຮົາແນະນໍາປະເພດພິເສດຕື່ມກ່ຽວກັບລູກຄ້າ. "Hey, ພວກເຮົາພຽງແຕ່ໄດ້ໃສ່ເກີບເຫຼົ່ານີ້ຢູ່. ທ່ານຄິດວ່າພະຍາຍາມໃຫ້ເຂົາເຈົ້າແລະບອກຂ້ອຍແນວໃດ?" ດ້ວຍວິທີການນີ້, ພວກເຮົາໄດ້ເອົາເກີບໃສ່ຕີນຂອງລູກຄ້າ. ແລະເລື້ອຍໆ, ລູກຄ້າຈະປະທັບໃຈກັບຄວາມສະບາຍແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເກີບແລະຊື້ມັນ. ສິ່ງສໍາຄັນແມ່ນວ່າພວກເຮົາມີ ລູກຄ້າ "ປະສົບການ " ເກີບແລະບໍ່ໄດ້ຖາມພວກເຂົາວ່າພວກເຂົາ "ຢາກ" ຫຍັງອີກ.
ໃນທີ່ສຸດ, ທີ່ສໍາຄັນຕໍ່ການຂາຍເພີ່ມເຕີມແມ່ນຈະຂາຍໃນຊັ້ນການຂາຍເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງປະສົບການຊື້ລວມ. ຄົນຂາຍຫຼາຍເກີນໄປລໍຖ້າຈົນກ່ວາພວກເຂົາອອກຈາກຫ້ອງສະແດງແລະພະຍາຍາມເຂົ້າເບິ່ງອຸປະກອນທີ່ຢູ່ໃນຫໍ່ເງິນສົດ.
ໃນຈຸດນີ້, ລູກຄ້າໄດ້ຊື້ສິນຄ້າແລ້ວ. ໃນຮ້ານເກີບຂອງພວກເຮົາ, ທີມງານໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມເພື່ອເຮັດໃຫ້ຖົງຕີນແລະສາຍແອວແລະແນວຄວາມຄິດອື່ນໆກັບເກົ້າທີ່ເຫມາະສົມກັບພວກເຂົາ. ພວກເຮົາບອກພວກເຂົາວ່າເມື່ອລູກຄ້າໄດ້ຢືນຢູ່ແລະຍ່າງໄປສູ່ການກວດສອບ, ຖົງຂອງລາວຖືກປິດ. ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ໃຫ້ພວກເຂົາເວົ້າວ່າແມ່ນແລ້ວກັບອຸປະກອນກ່ອນທີ່ທ່ານຈະໄປເຊັກ.
ຖ້າເຈົ້າຂອງເຈົ້າຂອງຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທີມຂາຍຂອງເຈົ້າກໍາລັງປະຕິບັດຕາມ ຂະບວນການຂາຍແບບຄົບວົງຈອນ . ນີ້ຈະຮັບປະກັນວ່າທຸກຄົນແມ່ນຂາຍອຸປະກອນແລະບໍ່ພຽງແຕ່ຖາມກ່ຽວກັບພວກມັນເທົ່ານັ້ນ. ມັນຍັງຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດຝຶກທັກສະການຂາຍຂອງເຂົາເຈົ້າແລະຄວບຄຸມປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນຮ້ານຂອງທ່ານ. ແລະປະສົບການຂອງລູກຄ້າພັນລະນາ ຄວາມສັດຊື່ .