10 ແນວຄວາມຄິດສໍາລັບການຝຶກອົບຮົມຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ (ກອງປະຊຸມ)

ເຮັດໃຫ້ກອງປະຊຸມຂອງທ່ານເປັນມູນຄ່າການລົງທຶນທີ່ທ່ານກໍາລັງເຮັດເປັນເຈົ້າຂອງ

ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດທີ່ຈະພິຈາລະນາແມ່ນຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງກອງປະຊຸມແລະກອງປະຊຸມຝຶກອົບຮົມ. ຢ່າປ່ອຍໃຫ້ຕົວເອງລົ້ມລົງໃນກອງປະຊຸມ. ກອງປະຊຸມແມ່ນກ່ຽວກັບການສື່ສານ. ແທນທີ່ຈະ, ຖືກອງປະຊຸມຝຶກອົບຮົມ. ການຝຶກອົບຮົມແມ່ນສຸມໃສ່ການປ່ຽນແປງກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາຂອງພະນັກງານຂອງທ່ານ. ກອງປະຊຸມແມ່ນສຸມໃສ່ການປ່ຽນແປງທັດສະນະຄະຕິ. ແລະຈື່ຈໍານີ້, ການຝຶກອົບຮົມໂດຍບໍ່ມີການປ່ຽນແປງໃນພຶດຕິກໍາຂອງພະນັກງານແມ່ນເປັນໂຫຍດທີ່ເປັນ parachute ທີ່ເປີດໃນ bounce ທໍາອິດ.

ດັ່ງນັ້ນ, ໃນຂະນະທີ່ທ່ານຈະອ່ານຄໍາສັບ "ການປະຊຸມ" ທີ່ໃຊ້ໃນບົດຄວາມນີ້, ພຽງແຕ່ໃສ່ການຝຶກອົບຮົມໃນເວລາທີ່ທ່ານເຮັດ. ໃນຂະນະທີ່ພວກເຂົາບໍ່ມີຄວາມຄິດເຫັນກັນ, ຄໍາວ່າມັກຈະໃຊ້ໃນແບບນັ້ນ. ຈຸດສໍາຄັນສໍາລັບທ່ານແມ່ນການຝຶກອົບຮົມ. ທ່ານເປັນບຸກຄົນຫນຶ່ງແລະທ່ານຕ້ອງການທີມເພື່ອຕອບສະຫນອງເປົ້າຫມາຍຂາຍຍ່ອຍຂອງທ່ານ. ບໍ່ວ່າຈະຢູ່ໃນການຂາຍຫຼືການປະສົບການຂອງລູກຄ້າຫຼືຫົວຂໍ້ໃດຫນຶ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະປຶກສາຫາລືໃນການຂາຍຍ່ອຍ, ມັນແມ່ນພະນັກງານຜູ້ທີ່ເຮັດໃຫ້ບຸກຄົນທີ່ເຮັດຫຼືທໍາລາຍທ່ານ. ມັນແມ່ນພຶດຕິກໍາຂອງພວກເຂົາທີ່ຈະ ຂະຫຍາຍທຸລະກິດຂອງທ່ານຫຼືເຮັດທຸລະກິດຂອງທ່ານ .

ນີ້ແມ່ນ 10 ຫົວຂໍ້ທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ເພື່ອພິຈາລະນາໃນເວລາທີ່ການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານຂອງທ່ານ ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ສຸມໃສ່ແນວຄວາມຄິດທີ່ບໍ່ວ່າຈະເຮັດໃຫ້ເງິນເກັບຮັກສາຂອງທ່ານຫຼືປະຫຍັດເງິນເກັບຂອງທ່ານ. ມີລາຍລະອຽດລາຍລະອຽດທີ່ເຊື່ອມໂຍງສໍາລັບແຕ່ລະຫົວຂໍ້ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານກະກຽມ. ໃຊ້ເວລາບາງເວລາການກະກຽມກອງປະຊຸມຝຶກອົບຮົມຂອງທ່ານລ່ວງຫນ້າ. ບໍ່ຕ້ອງການມັນ. ບໍ່ມີມູນຄ່າໃນການຝຶກອົບຮົມຖ້າບໍ່ມີການປ່ຽນແປງໃນພຶດຕິກໍາ. (ແມ່ນແລ້ວ, ເວົ້າວ່າສອງຄັ້ງ) ແລະເມື່ອທ່ານມີການຝຶກອົບຮົມຂອງທ່ານ, ຕິດຕາມແລະກວດເບິ່ງວ່າພວກເຂົາກໍາລັງເຮັດແນວໃດໃນຊັ້ນການຂາຍ. ກວດເບິ່ງສິ່ງທີ່ທ່ານຄາດຫວັງ.

01 - ຄືນເງິນຄືນແລະກັບຄືນ

ພະນັກງານຂອງທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບການຊົດເຊີຍການສໍ້ໂກງ? ພວກເຂົາເຈົ້າຮູ້ວິທີທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ການກັບຄືນສູ່ການຂາຍໄດ້ບໍ? ການຂາດການຝຶກອົບຮົມໃນຂົງເຂດນີ້ແມ່ນຂາດທຶນຫຼາຍ.

02- Technology Will Ruin Retail

ມັນເປັນຄວາມຈິງ. ເຖິງແມ່ນວ່າເຕັກໂນໂລຢີໄດ້ນໍາເອົາພວກເຮົາໂອກາດທີ່ຫນ້າຕື່ນເຕັ້ນຫຼາຍ, ມັນຍັງເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາຫຼົງໄຫຼຫຼາຍ. ທ່ານມີນະໂຍບາຍໃນຮ້ານຂອງທ່ານບໍ? ຫຼືທ່ານພຽງແຕ່ເຊື່ອຫມັ້ນວ່າພະນັກງານຈະ "ເຮັດຖືກຕ້ອງບໍ?" ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພະນັກງານຂອງທ່ານໄດ້ສຸມໃສ່ປະສົບການຂອງລູກຄ້າແລະບໍ່ແມ່ນອຸປະກອນມືຖືຂອງພວກເຂົາ.

03- Retail Selling Skiils

ທັກສະທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດທີ່ປະຊາຊົນຕ້ອງການແມ່ນການຂາຍ. ຫຼັງຈາກການຂາຍທັງຫມົດແມ່ນການບໍລິການແລະການບໍລິການແມ່ນຂາຍ. ບົດຂຽນນີ້ຈະໃຫ້ທ່ານປະຊຸມຕ່າງໆ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ຂ້າພະເຈົ້າຂໍແນະນໍາວ່າການຂາຍແລະການຂາຍທັກສະເຮັດໃຫ້ປະມານ 50% ຂອງການປະຊຸມຂອງທ່ານທັງຫມົດ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນຕໍ່ການຂະຫຍາຍທຸລະກິດຂອງທ່ານ.

04 - ຄວາມປອດໄພພື້ນຖານ

ສິ່ງສໍາຄັນໃນການປ້ອງກັນອຸປະຕິເຫດໃນການຂາຍຍ່ອຍເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍຄວາມຮູ້ຄວາມປອດໄພຂັ້ນພື້ນຖານ. ມັນຍັງເປັນຫົວຂໍ້ທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ສໍາລັບກອງປະຊຸມພະນັກງານຕໍ່ໄປ! ໃນຂະນະທີ່ຫຼາຍໆສິ່ງເບິ່ງຄືວ່າເປັນຄວາມຮູ້ສຶກທົ່ວໄປ, ຢ່າປ່ອຍໃຫ້ຄວາມປອດໄພຂອງພະນັກງານຂອງທ່ານເປັນໂອກາດ.

05- Shoplifting

ກອງປະຊຸມຮ້ານແມ່ນເວລາທີ່ດີເລີດສໍາລັບການທົບທວນຄືນນະໂຍບາຍຂອງຮ້ານຂາຍຍ່ອຍແລະຂັ້ນຕອນຕ່າງໆໃນການລາຍງານການລັກລອບສິນຄ້າແລະວິທີການແຕ່ລະພະນັກງານສາມາດປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ຮ້ານຂາຍສິນຄ້າ.

06- The Tie-Down ໃນການຂາຍ

ການຮັບເອົາຂໍ້ຕົກລົງຂອງລູກຄ້າກັບການຂາຍຂອງທ່ານແມ່ນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ພວກເຂົາເວົ້າວ່າແມ່ນເມື່ອທ່ານຂໍໃຫ້ພວກເຂົາຊື້. ນີ້ແມ່ນວິທີການຂາຍທີ່ຍອດຢ້ຽມທີ່ງ່າຍຕໍ່ການຮຽນຮູ້ແລະຝຶກອົບຮົມໃນກອງປະຊຸມພະນັກງານ.

07 - 5 ຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບຊຸມຊົນສໍາລັບຜູ້ຄ້າຂາຍ

ການໃຫ້ປະຊາຊົນຂອງທ່ານມີສ່ວນຮ່ວມກັບຊຸມຊົນທ້ອງຖິ່ນແມ່ນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະສ້າງການຮັບຮູ້ແບແລະຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ສິ່ງທີ່ຫຼາຍກວ່າລາຄາທີ່ຕໍ່າ. ພະນັກງານຂອງທ່ານສາມາດເຮັດແນວໃດແລະເຮັດແນວໃດທ່ານສາມາດເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາເຂົ້າໃຈໃນແນວຄວາມຄິດນີ້.

08 - 5 ເຄື່ອງຫມາຍຂອງການຂາຍທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່

ເຄີຍຈັດການເຫດການຂາຍໃນຮ້ານຂອງທ່ານແລະມັນບໍ່ດີ? ມັນບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ຫນ້າອັບອາຍໃນເວລາທີ່ມັນເປັນເຫດການທີ່ທ່ານໄດ້ປະສົບຜົນສໍາເລັດກ່ອນຫນ້ານີ້ບໍ? ມີສ່ວນປະກອບສໍາຄັນໃນການເຮັດເຫດການຂາຍທີ່ດີໃນຮ້ານຂອງທ່ານ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ໃນການສຶກສາສິ່ງທີ່ເຮັດວຽກໃນການຂາຍຍ່ອຍ, ນີ້ແມ່ນຫ້າເຄື່ອງຫມາຍຂອງເຫດການຂາຍທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ (ໂດຍບໍ່ມີຄໍາສັ່ງໂດຍສະເພາະ).

09 - ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ

ລູກຄ້າບໍ່ສົນໃຈໃນການບໍລິການອີກແລ້ວ - ພວກເຂົາຕ້ອງການປະສົບການໃນຮ້ານຂອງພວກເຮົາ. ການປ່ຽນແປງໃນພຶດຕິກໍາການຄ້ານີ້ແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບພະນັກງານຂອງທ່ານທີ່ຈະເຂົ້າໃຈວ່າທ່ານຕ້ອງການຄວາມຢູ່ລອດຕໍ່ສູ້ກັບຜູ້ຄ້າຂາຍອອນລາຍ.

10 - ບັນຫາບໍ່ແມ່ນບັນຫາ

ໃນເວລາທີ່ບັນຫາເກີດຂຶ້ນສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ພວກເຮົາຈັດການມັນສາມາດເຮັດໃຫ້ຄວາມແຕກຕ່າງກັນລະຫວ່າງຄວາມຄາດຫວັງຂອງການປະຊຸມ (ຊຶ່ງມັກຈະເປັນການຕ່ໍາຂອງທ່ານ) ແລະເກີນຂື້ນ. ແລະເມື່ອຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າເກີນໄປ, ພວກເຂົາບອກຄົນອື່ນ. ແລະໃນເວລາພວກເຂົາບອກຄົນອື່ນ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການໂຄສະນາຂອງພວກເຮົາຫຼຸດລົງ - ຊະນະໄຊຊະນະ.

11 - ບົດບາດ

ໃນຂະນະທີ່ຄວາມຄິດສຸດທ້າຍນີ້ບໍ່ແມ່ນຫົວຂໍ້ສໍາລັບການປະຊຸມຕໍ່ໄປຂອງທ່ານ, ມັນເປັນພື້ນຖານສໍາລັບທຸກກອງປະຊຸມຫຼືການຝຶກອົບຮົມທີ່ທ່ານດໍາເນີນໃນຮ້ານຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານບໍ່ໃຊ້ພາລະບົດບາດໃນຮ້ານຄ້າຂອງທ່ານ, ທ່ານກໍາລັງເຊົາເງິນໃນຕາຕະລາງ - ມັນງ່າຍດາຍ.

ການຝຶກອົບຮົມການຂາຍຍ່ອຍທີ່ມີປະສິດຕິ

ຫນຶ່ງໃນບັນຫາທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດກ່ຽວກັບກອງປະຊຸມຝຶກອົບຮົມແມ່ນວ່າມັນສາມາດກາຍເປັນກອງປະຊຸມໄດ້ຢ່າງໄວວາ. ແລະກອງປະຊຸມບໍ່ປ່ຽນແປງພຶດຕິກໍາ. ດັ່ງນັ້ນ, ແທນທີ່ຈະວາງແຜນການປະຊຸມ, ເຮັດບົດຝຶກອົບຮົມ.