Infographics ໃຫ້ເປັນຮູບແບບທີ່ສາມາດຕີຄວາມຫມາຍໄດ້ງ່າຍສໍາລັບການລາຍງານຜົນໄດ້ຮັບການສໍາຫຼວດ.
ຂໍ້ມູນຂ່າວສານສະຖິຕິແບບສະ ລັບສັບຊ້ອນສາມາດເປັນຕົວແທນທີ່ມີຄວາມຊັດເຈນຢ່າງກວ້າງຂວາງແລະການອຸທອນເພີ່ມເຕີມຕໍ່ຜູ້ຊົມຕ່າງໆໃນການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ. ຮູບແບບທີ່ນໍາໃຊ້ສໍາລັບການລາຍງານຂໍ້ມູນຜົນໄດ້ຮັບໃນການສໍາຫຼວດສາມາດເຮັດໃຫ້ມີຄວາມແຕກຕ່າງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນຂ່າວສານໃຫ້ກັບຜູ້ຊົມຫຼາຍໆຢ່າງ. ວຽກງານຂອງ ທ່ານດຣ. Edward Tufte ແມ່ນຕົວຢ່າງທີ່ສໍາຄັນຂອງປະສິດທິຜົນຂອງ ການເບິ່ງຂໍ້ມູນ .
ການນໍາໃຊ້ລາຍການເທິງໂຕະເພື່ອສະກັດຜົນການສໍາຫຼວດ
ຄະແນນ ທີ່ສູງສຸດແມ່ນຈຸດທີ່ສູງທີ່ສຸດໃນລະດັບທີ່ໄດ້ຖືກນໍາໃຊ້ໂດຍຜູ້ຕອບແບບສໍາຫຼວດເພື່ອຊີ້ບອກຄໍາຕອບຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ເປັນ ຄໍາຖາມທີ່ປິດທ້າຍສຸດ ໃນການສໍາຫຼວດ. ຕົວຢ່າງ: ຖ້າຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມການສໍາຫຼວດໄດ້ຖືກຂໍໃຫ້ຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄໍາຖາມການສໍາຫຼວດໂດຍນໍາໃຊ້ຂະຫນາດ Likert 5 ຈຸດ, ແຕ່ລະຈຸດກ່ຽວກັບຂະຫນາດຈະຖືກເຊື່ອມໂຍງກັບຄໍາເວົ້າຫລືຄໍາສັບທີ່ກໍານົດ. ມັນຊ່ວຍໃຫ້ຄິດເຖິງຂະຫນາດທີ່ຖືກຈັດລຽງຕາມແນວຕັ້ງ - ເຊັ່ນ: ເປັນອັກສອນທັມຂອງເດັກນ້ອຍ - ມີການຕອບສະຫນອງໃນທາງບວກທີ່ສຸດໃນດ້ານເທິງແລະການຕອບໂຕ້ແບບລົບທີ່ສຸດຢູ່ດ້ານລຸ່ມ.
ຕົວເລກສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຈໍານວນ "5" ໂດຍນັກວິເຄາະຕະຫຼາດແລະເປັນຄໍາຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງ "5" ແລະ "4" ແມ່ນຄໍາຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດອັນດັບສອງຂອງການຕອບສະຫນອງທີ່ເປັນໄປໄດ້, ຖ້າຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມການສໍາຫຼວດຫມາຍເຖິງຫນຶ່ງໃນຄໍາຕອບເຫຼົ່ານີ້, ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ຮັບການຕອບສະຫນອງ ທາງເທິງກ່ອງ .
ປະຊາຊົນສ່ວນໃຫຍ່ຊອກຫາຮູບແບບທີ່ງ່າຍດາຍໃນຂໍ້ມູນ, ດັ່ງນັ້ນການ ສ້າງບົດສະຫຼຸບຜູ້ບໍລິຫານ ທີ່ລາຍງານຜົນຜະລິດແນນເທິງກ່ອງຊ່ວຍໃຫ້ສະຖານະການທໍາມະຊາດແລະມະນຸດນີ້ສະບາຍ.
ຖ້າບົດສະຫຼຸບຜູ້ບໍລິຫານແມ່ນສະຫນອງໃຫ້ຜູ້ຊົມການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ, ການລາຍງານກ່ຽວກັບປ່ອງທາງເທີງ, ຄວາມຖີ່ຂອງການຕອບສະຫນອງຂອງການສໍາຫຼວດ ອາດຈະເປັນການເອົາໃຈໃສ່, ໂດຍບໍ່ມີຄວາມຜິດພາດ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນຖ້າ 82% ຂອງຄໍາຕອບໃນລາຍການຄໍາຖາມສໍາຫຼວດແມ່ນຫມາຍເລກ "5" (ຊຶ່ງຫມາຍເຖິງ ຄວາມພໍໃຈຫລາຍ) ຫຼືຫມາຍເລກ "4" (ທີ່ ມີຄວາມພໍໃຈຫລາຍ) , ນັກຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດສາມາດລາຍງານວ່າ 82% ຜູ້ຕອບແບບສໍາຫຼວດໄດ້ ມີຄວາມພໍໃຈຫລາຍ . ແນ່ນອນ, ຮ່າງກາຍຂອງບົດລາຍງານການສໍາຫຼວດສະຫຼຸບສາມາດອະທິບາຍກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຕົວເລກເທິງໂຕະຫມາຍເຖິງແລະວິທີການທີ່ມັນຖືກຄິດໄລ່, ແຕ່ມັນແມ່ນຈຸດທີ່ສູງທີ່ສຸດຂອງສະມາຊິກທີ່ຈະເຂົ້າໃຈແລະເຂົ້າໃຈ.
ມັກຈະມີຄວາມສົນໃຈກ່ຽວກັບຄວາມຖີ່ຫຼືຮ້ອຍລະຂອງການຕອບແບບສໍາຫຼວດໃນຊັ້ນເທິງ. ແຕ່ວ່າມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະພິຈາລະນາຄວາມຖີ່ຂອງຄໍາຕອບໃນສອງຫ້ອງລຸ່ມ, ເຊັ່ນກັນ. ອັດຕາສ່ວນຮ້ອຍລະສູງໃນລະດັບປ່ອງທາງເທີງບໍ່ຄວນຈະຖືກອະນຸຍາດໃຫ້ຮິບບິ້ນລາງລຸ່ມລຸ່ມ. ຫນຶ່ງໃນວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອແກ້ໄຂການວິເຄາະແຍກນີ້ແມ່ນການ ວາງເພດານໃນຄວາມຖີ່ຫຼືເປີເຊັນຂອງການຕອບສະຫນອງ ທີ່ຢູ່ໃນກ່ອງລຸ່ມເຊັ່ນດຽວກັບຄວາມຖີ່ຫຼືເປີເຊັນທີ່ແນ່ນອນໃນລະດັບຊັ້ນເທິງແມ່ນກໍານົດໄວ້ໃນລະດັບທີ່ຕ້ອງການ ບໍ່ວ່າຈະເປັນລາຍໄຕມາດຫຼືປະຈໍາປີ.
ຍອດຮວບຮວມກ່ອງແລະຜົນການສໍາຫຼວດລູກຄ້າມີຄວາມຫມາຍແຕກຕ່າງກັນ
ການຕີລາຄາຂໍ້ມູນແມ່ນມີຄວາມເຂັ້ມແຂງໃນເວລາທີ່ການແຈກຢາຍຄວາມຖີ່ແລະການແຈກຢາຍຄວາມຖີ່ຂອງການສະສົມ. ການແຈກຢາຍຄວາມຖີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງສ່ວນຮ້ອຍຂອງຄໍາຕອບສໍາລັບແຕ່ລະຄໍາຖາມເຊິ່ງກົງກັນກັບຈຸດທີ່ລະດັບມາດຕະຖານທີ່ຜູ້ຕອບຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອຕອບສະຫນອງຕໍ່ການສໍາຫຼວດ. ອັດຕາສ່ວນຮ້ອຍລະສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງສ່ວນຮ້ອຍຂອງການຕອບສະຫນອງເຖິງແລະລວມທັງຈຸດທີ່ຜ່ານມາທັງຫມົດກ່ຽວກັບລະດັບມາດຕະການ.
ສໍາລັບການປຽບທຽບປີຕໍ່ປີຂອງການສໍາຫຼວດການສໍາຫຼວດທີ່ດໍາເນີນການປະຈໍາປີ, ແນວໂນ້ມ ຂອງ ສູນກາງ ຂອງການແຈກຢາຍຄວາມຖີ່ແມ່ນເປັນເຄື່ອງມືສະຖິຕິທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ສຸດ. ຄ່າເສລີ່ຍຫລືຄະນິດສາດ, ເຊິ່ງອາດຈໍາເປັນຕ້ອງມີຄວາມຖືກຕ້ອງ, ສະຫນອງສະຖິຕິທົ່ວໄປທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງອັດຕາການສະແດງໃຫ້ເຫັນໂດຍຜູ້ຕອບແບບສໍາຫຼວດ.
ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ມັນສາມາດເປັນຂໍ້ມູນທີ່ຈະກວມເອົາການແຈກຢາຍຄວາມຖີ່ຂອງຜົນການສໍາຫຼວດຈາກຫລາຍປີເພື່ອປຽບທຽບຄວາມຫມາຍ, ຄວາມສະເລ່ຍ, ຄວາມບົກຜ່ອງ, ແລະການກະຈາຍຂອງການແຈກຢາຍ. ນີ້ສາມາດບັນລຸໄດ້ໂດຍດິຈິຕອໂດຍໃຊ້ Excel ຫຼືຄວາມສາມາດໃນການຝັງຂອງຈໍານວນຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຊອບແວການສໍາຫຼວດ.
ອັນຕະລາຍຂອງການນໍາໃຊ້ບົດລາຍງານເທິງກ່ອງແມ່ນວ່າຜູ້ຊົມຈະສູນເສຍຄວາມເຂົ້າໃຈໃນຮູບແບບການແຈກຢາຍຄວາມຖີ່. ມັນເປັນສິ່ງທີ່ຫນ້າສົນໃຈຫລາຍສໍາລັບນັກຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດແລະລູກຄ້າພາຍໃນເພາະວ່າ ເປົ້າຫມາຍການພັດທະນາທຸລະກິດ ຍັງເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຈາກກ່ອງສູງສຸດທີ່ສອງທີ່ສຸດໄປຫາປ່ອງທີ່ສູງທີ່ສຸດແລະເພື່ອຍ້າຍລູກຄ້າຈາກທີ່ ນັ່ງ - ຕໍາແຫນ່ງ ຮົ້ວ ຂອງ "3" ຫຼື ກາງ ໃນຂະຫນາດ Likert. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ການລາຍງານຄະແນນເທິງກ່ອງແລະການລາຍງານຜົນການສະຫຼຸບໂດຍກົງຫມາຍຄວາມວ່າບໍ່ໄດ້ຜະລິດຜົນທີ່ຄ້າຍຄືກັນ. ວິທີທີ່ດີທີ່ຈະສະແດງໃຫ້ເຫັນນີ້ສໍາລັບລູກຄ້າຫຼືລູກຄ້າແມ່ນຈັດແຈງຄໍາຕອບຕໍ່ຄໍາຖາມໃນແບບລໍາດັບຊັ້ນ, ສ້າງສອງແຖວ - ຫນຶ່ງທີ່ມີຈຸດຫມາຍສະເລ່ຍແລະອີກສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ມີຈຸດສູງສຸດ. ການຈັດລໍາດັບລໍາດັບຈະແຕກຕ່າງກັນສໍາລັບສອງວິທີ. ຄວາມແຕກຕ່າງນີ້ສາມາດມີຄວາມສໍາຄັນໃນເວລາທີ່ ຜົນໄດ້ຮັບ ໃນ ການສໍາຫຼວດເປັນ ອາຫານໃນການປະເມີນຜົນຂອງພະນັກງານຫຼືໃນເວລາທີ່ການສໍາຫຼວດໄດ້ຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອກໍານົດລູກຄ້າທີ່ອາດ ມີຄວາມສ່ຽງຕໍ່ ການຢຸດຕິການພົວພັນກັບບໍລິສັດຫຼືອົງການຈັດຕັ້ງ.
ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າເປັນກໍລະນີພິເສດ
ການສໍາຫຼວດທີ່ວັດຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າກໍ່ເປັນສິ່ງທ້າທາຍໂດຍສະເພາະຕໍ່ນັກຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ. ການສໍາຫຼວດຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແມ່ນໄດ້ຖືກອອກແບບເພື່ອຈຸດປະສົງຈຸດປະສົງຂອງຈຸດປະສົງ ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ . ສິ່ງທ້າທາຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແມ່ນວ່າຜົນໄດ້ຮັບຈາກການສໍາຫຼວດຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າບາງຄັ້ງແມ່ນໃຊ້ເພື່ອວັດແທກຜົນປະໂຫຍດຂອງພະນັກງານ, ເຊິ່ງບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ການສໍາຫຼວດໄດ້ຖືກອອກແບບມາ.