ການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຂຶ້ນກັບເຕັກໂນໂລຢີໃນລະດັບໃດຫນຶ່ງທີ່ວິທີການຄົ້ນຄວ້າອື່ນໆໃນຕະຫຼາດບໍ່ແມ່ນ.
ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ການປະດິດສ້າງທາງດ້ານເຕັກໂນໂລຢີໃຫ້ໂອກາດໃນການຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການວິໄຈຕະຫຼາດ, ສ້າງຜົນປະໂຫຍດແລະ ສ້າງເຄື່ອງມືທີ່ເຂັ້ມແຂງ ໃຫ້ແກ່ບໍລິສັດແລະອົງກອນຕ່າງໆໃນທົ່ວສະພາບ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ການນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີຫຼາຍເກີນໄປສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບທາງລົບຕໍ່ການຄ້າ, ການເຂົ້າເຖິງສິນຄ້າແລະການປະຕິບັດຫນ້ອຍຕໍ່ຄວາມຮູ້ຂອງມະນຸດ. ເພີ່ມເຕີມ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນສໍາລັບນັກຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການສະຫນອງຄວາມເຂົ້າໃຈດ້ານທຸລະກິດທີ່ຊານສະຫລາດຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມຊໍານິຊໍານານໃນການຄົ້ນຄວ້າວິໄຈແລະການນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີທີ່ທັນສະໄຫມ.
ການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກແລະວິທີການຕິດຕາມ
ວິທີການວິໄຈທີ່ຫລາກຫລາຍແມ່ນໃຊ້ໃນການຕິດຕາມການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກ. ສໍາລັບລູກຄ້າໃນການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ, ການເລືອກ ວິທີການວິໄຈເພື່ອວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກ ກ່ຽວກັບເວບໄຊທ໌ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມແມ່ນສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນອີງໃສ່ເວລາ, ປະສິດທິພາບ / ຄວາມຖືກຕ້ອງແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ. ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນການຈັດອັນດັບໃນລະດັບສູງສຸດໃນການສໍາຫຼວດທີ່ຜ່ານມາໂດຍການ ຄົ້ນຄວ້າແນວໂນ້ມຂອງອຸດສາຫະກໍາຄົ້ນຄວ້າ GreenRight (GRIT) ສໍາລັບປີ 2012.
ການຈັດອັນດັບຊັ້ນສູງແມ່ນຕົວແປການຕັດສິນໃຈທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກລະບຸວ່າເປັນສິ່ງພິຈາລະນາທີ່ສໍາຄັນຫຼືຄຸນລັກສະນະຕ່າງໆ.
ບາງຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ຫນ້າປະຫລາດໃຈແລະບາງທີບໍ່ແປກໃຈໃນອັດຕາສໍາລັບຕົວແປການຕັດສິນໃຈເຫລົ່ານີ້ໄດ້ຖືກກໍານົດໄວ້ສໍາລັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ (ຜູ້ສະຫນອງ) ແລະຜູ້ຊື້ວິໄຈຕະຫຼາດ (ລູກຄ້າ).
ຕົວຢ່າງ, ຄວາມງ່າຍໃນການນໍາໃຊ້ແລະຄວາມງ່າຍດາຍຂອງວິທີການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດທີ່ໄດ້ຮັບການຈັດອັນດັບສູງ (ຢູ່ 90 ສ່ວນຮ້ອຍ) ສໍາລັບຜູ້ຊື້ການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ (ລູກຄ້າ), ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດມີຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບປັດໄຈນີ້ (42 ເປີເຊັນ).
ນອກຈາກນັ້ນ, ໃນ ທາງເລືອກ ຂອງພວກເຂົາໃນ ການວິໄຈດ້ານເຕັກນິກ ຕາມທີ່ໄດ້ຊີ້ບອກໂດຍການຄົ້ນພົບ GRIT, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ (ຜູ້ຜະລິດ) ໄດ້ຈັດອັນດັບດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
- ຄຸນະພາບຂອງຂໍ້ມູນທີ່ຈະໄດ້ຮັບ.
- ຄວາມຄຸ້ນເຄີຍໂດຍລວມກັບວິທີການ, ວິທີການ, ຫຼືເຕັກນິກ.
- ຜະລິດຕະພັນຕົ້ນຕໍທີ່ສົ່ງອອກ.
- ການພິເສດແບບດັ້ງເດີມຂອງບໍລິສັດຜູ້ໃຫ້ບໍລິການການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ.
- ຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງລູກຄ້າສໍາລັບວິທີການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ.
ທ່ານຕ້ອງການຂໍ້ມູນຂອງທ່ານໄວຫຼືດີບໍ?
ການແລກປ່ຽນຕົ້ນຕໍລະຫວ່າງວິທີການວິໄຈຕະຫຼາດສາມາດສະແດງເປັນ ຄວາມກົດດັນລະຫວ່າງຄຸນນະພາບແລະຄວາມໄວ . ກ່ຽວກັບທາງເລືອກໃນການຄົ້ນຄວ້າວິໄຈຕະຫຼາດ, ການຄົ້ນຄວ້າ GRIT ຢ່າງແຂງແຮງໃຫ້ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ (ຜູ້ສະຫນອງ) ແລະຜູ້ຊື້ການຄົ້ນຄວ້າຕະຫລາດ (ລູກຄ້າ) ໃນສອງແຄມຕໍ່ຕ້ານ. ຢ່າງຫນ້ອຍ 40% ຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການການຄົ້ນຄວ້າຕະຫລາດ (ຜູ້ສະຫນອງ) ທີ່ໄດ້ຮັບການສໍາຫຼວດໂດຍ GRIT ອ້າງວ່າຖ້າພວກເຂົາຕ້ອງເລືອກ, ລູກຄ້າການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດຈະເລືອກວິທີການວິໄຈຕະຫຼາດທີ່ຄາດວ່າຈະໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ລວດໄວກວ່າວິທີການວິໄຈຕະຫຼາດທີ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອ ໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບໃນທາງບວກ .
46% ຂອງລູກຄ້າການຄົ້ນຄວ້າຕະຫລາດທີ່ໄດ້ຮັບການສໍາຫຼວດໂດຍ GRIT ເຫັນດີວ່ານີ້ແມ່ນຄວາມຈິງ.
ຄວາມຄິດເຫັນທີ່ໄດ້ຖືກບັນລຸກັນລະຫວ່າງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ (ຜູ້ສະຫນອງ) ແລະຜູ້ຊື້ການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ (ລູກຄ້າ) ທີ່ໄລຍະເວລາທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການຕ້ອງກາຍເປັນສັ້ນທີ່ນັກຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດບໍ່ສາມາດ ສົ່ງໃຫ້ມີຄຸນນະພາບ ໃນລະດັບທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການແລະໃນລະດັບທີ່ ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ກາຍເປັນຄຸ້ນເຄີຍກັບໃນຊ່ວງເວລາກ່ອນຫນ້ານີ້. ມີຄວາມບໍ່ເຫັນດີໃນການລາຍງານ GRIT ກ່ຽວກັບບັນຫານີ້, ໂດຍມີຜູ້ຊື້ວິໄຈຕະຫຼາດ 56% ເຫັນວ່ານີ້ເປັນຄວາມກັງວົນແລະ 55% ຂອງຜູ້ສະຫນອງການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດໄດ້ລະບຸວ່ານີ້ເປັນບັນຫາຫຼັກ.
ເຖິງແມ່ນວ່າມີຂໍ້ຕົກລົງທົ່ວຕະຫຼາດກ່ຽວກັບບັນຫາຄວາມໄວແລະບັນຫາທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ຜູ້ຂັບຂີ່ຫລັກຂອງຜູ້ຊື້ການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ (ລູກຄ້າ) ຂອງວິທີການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດແລະ ທາງເລືອກກ່ຽວກັບບໍລິສັດຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ ເປັນຄູ່ຄ້າທຸລະກິດ.
ການວິເຄາະ GRIT ລາຍງານວ່າ 55 ເປີເຊັນຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ (ຜູ້ຜະລິດ) ເຊື່ອວ່າຄຸນນະພາບຂອງການເຮັດວຽກບໍ່ສໍາຄັນຫນ້ອຍກ່ວາຄວາມໄວຂອງການສົ່ງອອກ - ແລະ 45% ຂອງຜູ້ຊື້ຂອງຜະລິດຕະພັນແລະບໍລິການການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດແມ່ນສອດຄ່ອງ.