ໃນຄໍາແນະນໍານີ້ກ່ຽວກັບຂັ້ນຕອນຂັ້ນພື້ນຖານຂອງການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ, ຜູ້ອ່ານສາມາດຊອກຫາຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໃນການກໍານົດຄໍາຖາມຄົ້ນຄ້ວາ, ຄົ້ນຫາວິທີການເກັບກໍາຂໍ້ມູນທີ່ໃຊ້, ວິທີການວິເຄາະຂໍ້ມູນທີ່ດີແລະວິທີການສ້າງຜົນການຄົ້ນຄວ້າຂອງຕະຫຼາດແລະແບ່ງປັນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ ກັບລູກຄ້າ.
ຂະບວນການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດປະກອບດ້ວຍຫົກຂັ້ນຕອນຫຼືຂັ້ນຕອນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ພວກເຂົາມີດັ່ງນີ້:
- ຂັ້ນຕອນທີ 1 - ຊີ້ ແຈງບັນຫາການຄົ້ນຄວ້າແລະຈຸດປະສົງ
- ຂັ້ນຕອນທີ 2 - ພັດທະນາແຜນການຄົ້ນຄວ້າໂດຍລວມ
- ຂັ້ນຕອນທີ 3 - ເກັບກໍາຂໍ້ມູນຫຼືຂໍ້ມູນ
- ຂັ້ນຕອນທີ 4 - ວິເຄາະຂໍ້ມູນຫຼືຂໍ້ມູນ
- ຂັ້ນຕອນທີ 5 - ນໍາສະເຫນີຫລືເຜີຍແຜ່ຜົນໄດ້ຮັບ
- ຂັ້ນຕອນທີ 6 - ໃຊ້ການຄົ້ນພົບເພື່ອເຮັດໃຫ້ການຕັດສິນໃຈ
ຂັ້ນຕອນທີສາມຂອງການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ - - ການເກັບກໍາຂໍ້ມູນຫຼືຂໍ້ມູນ - ຈໍາເປັນຕ້ອງມີການຕັດສິນໃຈສໍາຄັນຫຼາຍຢ່າງ. ຫນຶ່ງໃນສິ່ງທໍາອິດທີ່ຕ້ອງພິຈາລະນາໃນຂັ້ນຕອນນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມການຄົ້ນຄວ້າຈະຕິດຕໍ່. ມີເວລາໃນເວລາທີ່ ຄໍາຖາມການສໍາຫຼວດ ໄດ້ຖືກສົ່ງໄປຫາຜູ້ຖືກກ່າວຫາທີ່ຜ່ານທາງຜ່ານລະບົບໄປສະນີ. ຕາມທີ່ທ່ານອາດຈະຈິນຕະນາການ, ອັດຕາການຕອບສະຫນອງແມ່ນຂ້ອນຂ້າງຕໍ່າສໍາລັບ ການສໍາຫຼວດທາງໄປສະນີ , ແລະການລິເລີ່ມແມ່ນມີລາຄາແພງ.
ການສໍາຫຼວດໂທລະສັບ ແມ່ນຍັງມີເວລາຫຼາຍ, ແຕ່ປະຊາຊົນໃນມື້ນີ້ໃຫ້ເຄື່ອງຕອບຂອງພວກເຂົາໃຊ້ໂທຫຼືພວກເຂົາມີ ID ຜູ້ໂທ, ຊຶ່ງເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາບໍ່ສົນໃຈການໂທທີ່ພວກເຂົາບໍ່ຢາກໄດ້ຮັບ. ສິ່ງແປກປະຫລາດ, ມູນນິທິ Pew ດໍາເນີນການສໍາຫຼວດຈໍານວນຫນຶ່ງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ສ່ວນຫຼາຍແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການສຶກສາຄົ້ນຄວ້າດົນນານຫຼືໄລຍະຍາວ.
ການສຶກສາທາງໂທລະສັບຂະຫນາດໃຫຍ່ແມ່ນການປະຕິບັດໂດຍທົ່ວໄປໂດຍນັກຄົ້ນຄວ້າ Pew ແລະຄວາມສາມາດຂອງການຄົ້ນຄວ້າຂອງພວກເຂົາແມ່ນຫນ້າທີ່ສໍາຄັນ.
ບໍລິສັດບາງຄົນໄດ້ອອກບັດໂທລະສັບທີ່ຈ່າຍລ່ວງຫນ້າໃຫ້ກັບຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ຖືກຮ້ອງຂໍເອົາການສໍາຫຼວດໄວກ່ອນທີ່ພວກເຂົາໃຊ້ເວລາຫວ່າງຢູ່ໃນບັດໂທລະສັບ. ຖ້າພວກເຂົາມີສ່ວນຮ່ວມໃນການສໍາຫຼວດສັ້ນໆ, ຈໍານວນເວລາຟຣີໃນບັດໂທລະສັບຂອງພວກເຂົາຈະເພີ່ມຂຶ້ນ.
ບາງບໍລິສັດທີ່ໄດ້ນໍາໃຊ້ວິທີການສໍາຫຼວດໂທລະສັບນີ້ແມ່ນ Coca-Cola , NBC ແລະ Amaco.
ວິທີການສໍາພາດ
ການສໍາພາດແບບເລິກ ເຊິ່ງເປັນວິທີຫນຶ່ງທີ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນທີ່ສຸດໃນການເກັບກໍາຂໍ້ມູນຈາກຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມການຄົ້ນຄວ້າ. ປະໂຫຍດອີກອັນຫນຶ່ງຂອງການສໍາພາດຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໃນການຄົ້ນຄວ້າໃນບຸກຄົນນັ້ນແມ່ນວ່າພາສາທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າຂອງເຂົາເຈົ້າສາມາດສັງເກດເຫັນໄດ້, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄຸນລັກສະນະອື່ນໆທີ່ກ່ຽວກັບພວກເຂົາທີ່ອາດຈະປະກອບສ່ວນເຂົ້າກັບລາຍຊື່ ຜູ້ຊົມໃຊ້ . ການສໍາພາດສາມາດໃຊ້ສອງຮູບແບບພື້ນຖານ: ການສໍາພາດທີ່ຈັດແຈງ ແລະ ການສໍາພາດການສໍາພາດ .
ການສໍາພາດທີ່ຖືກຈັດວາງແມ່ນໃຊ້ເວລາຫຼາຍ, ຕ້ອງມີການພິຈາລະນາດ້ານການຂົນສົ່ງແລະການວາງແຜນ, ແລະມັກຈະມີລາຄາແພງຫຼາຍ. ຂະບວນການຕົວຢ່າງທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ ສາມາດໃຊ້ໃນການສໍາພາດແບບທີ່ສາມາດປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນການສໍາພາດ. ນອກຈາກນັ້ນ, ລັກສະນະຂອງການສໍາພາດໃນການສໍາພາດສາມາດເຮັດໃຫ້ມີການສະແດງຄວາມລໍາອຽງສໍາລັບຜູ້ສໍາພາດ, ດັ່ງນັ້ນການຝຶກອົບຮົມຜູ້ສໍາພາດຕ້ອງກາຍເປັນສ່ວນປະກອບຂອງໂຄງການສໍາພາດແບບເລິກເຊິ່ງ.
ການສໍາພາດການສໍາພາດ ຈະຈັດຂຶ້ນໃນຕະຫລາດການຄ້າ, ຕາມແຄມຖະຫນົນ, ແລະເຖິງແມ່ນວ່າຢູ່ໃກ້ກັບເຮືອນຂອງປະຊາຊົນ. ມີການສໍາພາດການສໍາພາດ, ການສໍາຫຼວດແມ່ນບໍ່ມີປະສິດຕິພາບ. ສໍາລັບເຫດຜົນທີ່ຊັດເຈນ, ການສໍາພາດການສໍາພາດຕ້ອງສັ້ນ, ເຖິງຈຸດທີ່, ແລະບໍ່ ຖາມຄໍາຖາມ ທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ.
ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນຜູ້ສໍາພາດຈຶ່ງມີຄວາມສ່ຽງທີ່ຈະເຫັນຜູ້ຖືກສໍາພາດໄດ້ຍ່າງໄປ. ສະບັບຫນຶ່ງຂອງການສໍາພາດການສໍາຫຼວດເກີດຂຶ້ນເມື່ອປະຊາຊົນຕອບສະຫນອງຕໍ່ການສໍາຫຼວດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຊື້ທີ່ພວກເຂົາໄດ້ສ້າງ. ຄໍາແນະນໍາສໍາລັບການເຂົ້າຮ່ວມໃນການສໍາຫຼວດໄດ້ຖືກພິມລົງໃນໃບເກັບເງິນຂອງພວກເຂົາແລະໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວ, ລາງວັນສໍາລັບການເຂົ້າຮ່ວມແມ່ນລາຍການຟຣີຫຼືໂອກາດທີ່ຈະເຂົ້າໄປໃນລາງວັນ.
ການເກັບກໍາຂໍ້ມູນອອນໄລນ໌ ແມ່ນການປ່ຽນແທນຢ່າງໄວວາວິທີການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນຜູ້ຊົມໃຊ້ອື່ນໆ. ການສໍາຫຼວດສັ້ນແລະການສໍາຫຼວດແມ່ນຢູ່ທົ່ວທຸກແຫ່ງໃນເວັບໄຊຕ໌. ຫ້ອງສົນທະນາແລະຫ້ອງສົນທະນາອາດຈະໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນໂດຍບໍລິສັດທີ່ຕ້ອງການຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມຈາກຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ອາສາສະຫມັກເຂົ້າຮ່ວມ. ຂໍ້ມູນ cookies ແລະ ຂໍ້ມູນ clickstream ສົ່ງຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບທາງເລືອກຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ເຫມາະສົມກັບຄອມພິວເຕີຂອງນັກຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ. ກຸ່ມສົນທະນາ ສາມາດຈັດຂື້ນໂດຍກົງແລະໃນການຕັ້ງຄາບອດ blackboard.
ການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດໄດ້ກາຍເປັນ embedded ໃນການໂຄສະນາໃນເວທີດິຈິຕອນ.
ຍັງມີຫລາຍຄົນທີ່ບໍ່ໄດ້ເຂົ້າເຖິງອິນເຕີເນັດໂດຍປົກກະຕິ. ການໃຫ້ການເຂົ້າເຖິງອິນເຕີເນັດສໍາລັບຜູ້ທີ່ບໍ່ມີການເຊື່ອມຕໍ່ຢູ່ເຮືອນຫຼືຖືກຂົ່ມຂູ່ໂດຍການໃຊ້ຄອມພິວເຕີ້ຫຼືເຄືອຂ່າຍກໍ່ສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດຜົນໄດ້ດີ. ເລື້ອຍໆ, ຄວາມໃຫມ່ຂອງການພົບການ ຄົ້ນຄວ້າການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດອອນໄລນ໌ ຫຼືແບບສໍາຫຼວດທີ່ ຄ້າຍຄືແລະເຮັດຫນ້າທີ່ຄ້າຍຄືກັບເກມ ແມ່ນມີຄວາມຊັກຊ້າພຽງພໍທີ່ຈະປ່ຽນຜູ້ໃຊ້ອິນເຕີເນັດແບບເລິກເຊິ່ງ.
ລັກສະນະຂອງການເກັບຂໍ້ມູນ
ຍຸດທະສາດການເກັບກໍາຂໍ້ມູນແມ່ນສອດຄ່ອງຢ່າງໃກ້ຊິດກັບປະເພດການຄົ້ນຄວ້າທີ່ກໍາລັງຖືກດໍາເນີນການຍ້ອນວ່າ ປະເພນີທີ່ມີຄວາມເຂັ້ມແຂງ ແລະມີຄວາມຍືນຍົງດ້ານພື້ນຖານ philosophical. ໃນດ້ານການປ່ຽນແປງຢ່າງໄວວາຂອງການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ, ປະເພນີເຫຼົ່ານີ້ກໍາລັງຖືກ eroded ຍ້ອນວ່າເຕັກໂນໂລຢີ ເຮັດໃຫ້ມີວິທີໃຫມ່. ການປ່ຽນແປງໄປສູ່ວິທີການເອເລັກໂຕຣນິກຫຼາຍຂຶ້ນຂອງ ການສໍາຫຼວດຜູ້ບໍລິໂພກ ແມ່ນມີຜົນປະໂຫຍດໃນຫຼາຍວິທີ. ເມື່ອມີ ພື້ນຖານໂຄງລ່າງ , ການເກັບກໍາຂໍ້ມູນດິຈິຕອແມ່ນລວດໄວ, ບໍ່ມີຄວາມຜິດພາດແລະມັກມ່ວນສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກ. ບ່ອນເກັບລວບລວມຂໍ້ມູນຍັງຄົງເປັນສູນກາງ, ນັກຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດສາມາດລົບລ້າງຄວາມເຈັບຫົວຂອງການ ຂຽນຂໍ້ມູນ ໂດຍການໃສ່ຄໍາຕອບໃນຄອມພິວເຕີຫຼືຫນ້າຈໍສໍາພັດ. ລະຫັດແມ່ນທັນທີແລະການວິເຄາະຂໍ້ມູນແມ່ນໄວ.
ໂດຍບໍ່ສົນເລື່ອງວິທີການເກັບກໍາຂໍ້ມູນ, ອົງປະກອບຂອງມະນຸດແມ່ນສິ່ງສໍາຄັນສະເຫມີໄປ . ມັນອາດຈະວ່າຄວາມຮູ້ຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານຂອງນັກຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດຫັນໄປຫາສະຖານທີ່ຕ່າງໆໃນການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ. ຕົວຢ່າງ, ຄວາມຮູ້ຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານນັກຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນໃນເຂດທີ່ມີຄວາມຊໍານານຂອງ ການ ທົດລອງ Bayesian Networks ແລະ ຮູບແບບການສົມເຫດສົມຜົນທີ່ມີໂຄງສ້າງ - ສອງເຕັກນິກທີ່ດໍາເນີນການສ້າງແບບຈໍາລອງຄອມພິວເຕີ. ການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດທີ່ຖືກອອກແບບໂດຍສະຫລາດຮຽກຮ້ອງໃຫ້ວາງແຜນບໍ່ວ່າຈະເປັນເວທີໃດ. ອາດີດເກົ່າຍັງຄົງເປັນຄວາມຈິງ: ຂີ້ເຫຍື້ອ, ຂີ້ເຫຍື້ອອອກ.
ຕອນນີ້ທ່ານພ້ອມທີ່ຈະເບິ່ງຂັ້ນຕອນການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດຂັ້ນຕອນທີ 4. ວິເຄາະຂໍ້ມູນ.
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ
Kotler, P (2003) ການຄຸ້ມຄອງການຕະຫຼາດ (11th ed). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc. , Prentice Hall.
Lehmann, DR Gupta, S, and Seckel, J (1997) ການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ. ການອ່ານ, MA: Addison-Wesley.