ການປະຕິບັດເຄື່ອງມືວັດແທກຈະຊ່ວຍປັບປຸງມັນ
ລະບົບຕ່ອງໂສ້ທີ່ສິ້ນສຸດລົງຢູ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ການເຊື່ອມຕໍ່ຈາກລູກຄ້າຂອງທ່ານໄປຍັງບໍລິສັດຂອງທ່ານແລະຜ່ານການຂົນສົ່ງແລະການຂົນສົ່ງແລະລະບົບການຂົນສົ່ງຂອງທ່ານ - ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນເຊື່ອມຕໍ່ກັບບ່ອນທີ່ມັນເລີ່ມຕົ້ນ - ຢູ່ທີ່ຜູ້ຂາຍຂອງທ່ານ.
ຖ້າຜູ້ສະຫນອງຂອງທ່ານບໍ່ໄດ້ປະຕິບັດ, ລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງຂອງທ່ານອາດຈະຖືກປັບປຸງໃຫ້ຫນ້ອຍລົງ.
ແຕ່ວິທີທີ່ທ່ານສາມາດປັບປຸງການປະຕິບັດຂອງຜູ້ສະຫນອງ?
ແມ່ນຜູ້ສະຫນອງຂອງທ່ານໃນປະຈຸບັນຖືກກໍານົດແນວໃດ?
ທ່ານຮູ້ບໍວ່າຜູ້ສະຫນອງຂອງທ່ານກໍາລັງປະຕິບັດຢູ່ບໍ? ແລະ, ຖ້າເປັນດັ່ງນັ້ນ, ຜູ້ສະຫນອງຂອງທ່ານຈະເຫັນດີກັບການປະເມີນຜົນຂອງພວກເຂົາບໍ?
ການກໍານົດມາດຕະການປະຕິບັດການຂອງຜູ້ສະຫນອງຂອງທ່ານ - ຕົວຢ່າງ, ການວັດແທກການຈັດສົ່ງເວລາຂອງພວກເຂົາ - ກັບຜູ້ສະຫນອງຂອງທ່ານແລະຕົວຊີ້ວັດພາຍໃນຂອງພວກເຂົາແມ່ນຂັ້ນຕອນທໍາອິດສໍາຄັນ.
- ຕາຕະລາງການປະຕິບັດຂອງຜູ້ສະຫນອງໃດ?
- ຕາຕະລາງການປະຕິບັດການຂອງຜູ້ສະຫນອງແມ່ນວິທີໃດ?
- ພວກເຂົາໄດ້ວັດແທກຫຼາຍປານໃດ?
- ພວກເຂົາຖືກຈັດພີມມາຢ່າງໃດ?
Which Metrics Performance Supplier?
ຖ້າທ່ານກໍາລັງວັດແທກລະດັບການປະຕິບັດຂອງຜູ້ສະຫນອງຂອງທ່ານ (ແລະ ທ່ານຄວນຈະວັດແທກຜົນຜະລິດຂອງຜູ້ສະຫນອງຂອງທ່ານ ), ທ່ານແລະຜູ້ສະຫນອງຂອງທ່ານຕ້ອງໄດ້ຕົກລົງທີ່ທ່ານຈະວັດແທກໃດ.
- ການສົ່ງສິນຄ້າທີ່ໃຊ້ເວລາ
- Cost of Quality
- ອັດຕາເສດເຫຼືອ / ປະຕິເສດ
- ຕົ້ນທຶນຂາຍສິນຄ້າ (COGS)
ໂດຍ ການເລືອກຕາຕະລາງ ທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບທ່ານແລະບໍລິສັດຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດຊ່ວຍຂັບລົດການປະຕິບັດທີ່ດີຂຶ້ນໂດຍບໍ່ພຽງແຕ່ລາຍງານການວັດແທກເຫຼົ່ານັ້ນ, ແຕ່ໃຫ້ຜູ້ສະຫນອງຂອງທ່ານຮູ້ວ່າທ່ານຈະລາຍງານຂໍ້ມູນເຫຼົ່ານັ້ນ.
ຖ້າທ່ານຕ້ອງການເບິ່ງອັດຕາສ່ວນການຈັດສົ່ງທີ່ທັນເວລາປັບປຸງ, ເລີ່ມຕົ້ນການວັດແທກໃນເວລາທີ່ຖືກຕ້ອງແລະເຜີຍແຜ່ຂໍ້ມູນເຫຼົ່ານັ້ນ.
ມາດຕະການການປະຕິບັດຂອງຜູ້ຜະລິດແມ່ນວິທີໃດ?
ຖ້າທ່ານກໍາລັງວັດແທກໃນເວລາທີ່ກໍານົດເວລາແລະທ່ານໃຫ້ຜູ້ສະຫນອງຂອງທ່ານຮູ້ວ່າທ່ານຈະກໍານົດການຈັດສົ່ງເວລາ, ທ່ານຮູ້ດີວ່າທ່ານກໍາລັງວັດແທກໃນເວລາໃຫ້ບໍລິການ. ແລະຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂອງທ່ານຄວນຕົກລົງເຫັນດີວ່າມາດຕະການຂອງທ່ານໃນການຈັດສົ່ງເວລາແມ່ນວິທີການທີ່ພວກເຂົາກໍານົດການຈັດສົ່ງເວລາ.
ມີຫລາຍວິທີໃນການວັດແທກຂໍ້ມູນໃດໆທີ່ທ່ານເລືອກທີ່ຈະວັດແທກ. ຕົວຢ່າງ, ສໍາລັບການຈັດສົ່ງເວລາ, ແມ່ນການວັດແທກຂອງທ່ານຈາກ:
- ວັນທີເຮືອທີ່ຖືກຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານເດີມ?
- ວັນທີດັ່ງກ່າວສັນຍາສະຫນອງຕົ້ນສະບັບຂອງຜູ້ສະຫນອງຂອງທ່ານ?
- ວັນທີຄໍາສັນຍາຂອງຜູ້ສະຫນອງຂອງທ່ານໄດ້ຖືກປັບປຸງ?
- ວັນທີທີ່ທ່ານຕ້ອງການຜະລິດຕະພັນທີ່ຢູ່ໃນທ່າເຮືອຂອງທ່ານ?
ວັນທີແຕ່ລະວັນແມ່ນວັນທີເຮືອທີ່ມີປະສິດທິພາບ - ແລະແຕ່ລະຄົນຂອງພວກເຂົາ ອາດເປັນວັນທີ່ຍອມຮັບໄດ້ . ແລະພຽງແຕ່ເນື່ອງຈາກວ່າຜູ້ຜະລິດຂອງທ່ານອາດຈະພາດໂອກາດຂອງວັນເຮືອຂອງທ່ານ, ບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າຜະລິດຕະພັນບໍ່ມາຮອດໃນທ່າເຮືອຂອງທ່ານໃນເວລາໃດ?
ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ທ່ານແລະຜູ້ສະຫນອງຂອງທ່ານຕົກລົງເຫັນດີບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບການປະຕິບັດງານຂອງຜູ້ສະຫນອງເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ວ່າວິທີການວັດແທກການປະຕິບັດຂອງຜູ້ສະຫນອງດັ່ງກ່າວຈະຖືກວັດແທກ.
ແນວໃດມັກຈະແມ່ນການສະແດງຜົນປະຕິບັດຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທີ່ຖືກກໍານົດ?
ທ່ານຈະໄດ້ຮັບການປະຕິບັດງານຂອງຜູ້ສະຫນອງຂອງທ່ານໃນປະຈໍາວັນ, ປະຈໍາອາທິດ, ປະຈໍາເດືອນຫຼືທຸກໆປີບໍ? ໄລຍະເວລາທີ່ທ່ານກໍາລັງປະເມີນຜົນຂອງຜູ້ສະຫນອງຂອງທ່ານແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນ, ແຕ່ຄວາມຈິງທີ່ວ່າໄລຍະເວລາເຫຼົ່ານັ້ນຖືກຈັດຕັ້ງປະຕິບັດສາມາດເປັນສິ່ງສໍາຄັນ.
ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຜູ້ສະຫນອງຂອງທ່ານເຂົ້າໃຈວ່າພວກເຂົາຈະຖືກວັດແທກເປັນປະຈໍາ. ການປະຕິບັດໃນເວລາດຽວກັນແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ມີຄຸນນະພາບແລະມາດຕະການການປະຕິບັດຂອງຜູ້ສະຫນອງອື່ນໆແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ການສະແດງພາບຖ່າຍຫຼືການສະແດງຜົນຂອງຜູ້ສະຫນອງທີ່ມີການປັບປຸງເປັນວິທີການຂອງຊີວິດເທົ່ານັ້ນ.
ການເຮັດເວລາລະຫວ່າງການສະແດງຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບປະສິດຕິພາບຂອງຜູ້ສະຫນອງລາຍງານເລື້ອຍໆຈະຊ່ວຍຂັບລົດຈຸດທີ່ຢູ່ເຮືອນໄດ້. ຖ້າການຈັດສົ່ງເວລາຖືກກໍານົດປະຈໍາເດືອນ, ຕົວຢ່າງ, ຜູ້ສະຫນອງສາມາດຂັບຂີ່ໄປສູ່ການປັບປຸງຈຸດຂໍ້ມູນປະຈໍາເດືອນລວມ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຖ້າການສົ່ງຜ່ານເວລາຖືກລາຍງານປະຈໍາວັນ ( ຫຼືໃນເວລາແທ້ຈິງ ), ຜູ້ສະຫນອງຈະໄດ້ຮັບການຊຸກຍູ້ໃຫ້ພັດທະນາລະບົບທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ການປັບປຸງການຂົນສົ່ງທີ່ແທ້ຈິງ.
ແນວໃດສະແດງໃຫ້ເຫັນການປະຕິບັດຂອງຜູ້ສະຫນອງເຫລົ່ານີ້?
ເພື່ອລາຍງານຄໍາສະແດງການປະຕິບັດຂອງຜູ້ຈັດການແມ່ນສິ່ງຫນຶ່ງ. ການເຜີຍແຜ່ຂໍ້ມູນການປະຕິບັດຂອງຜູ້ສະຫນອງດັ່ງກ່າວໃນລັກສະນະທີ່ເຮັດໃຫ້ການປັບປຸງແມ່ນຂ້ອນຂ້າງອີກ.
ເປົ້າຫມາຍຂອງການລາຍງານສະຖິຕິການປະຕິບັດການຂອງຜູ້ຈັດການແມ່ນເພື່ອສະຫນອງບັດປະຈໍາບົດລາຍງານໃຫ້ຜູ້ສະຫນອງຂອງທ່ານ, ແຕ່ມັນກໍ່ແມ່ນແຮງຈູງໃຈໃຫ້ຜູ້ສະຫນອງເພື່ອປັບປຸງ.
ວິທີຫນຶ່ງໃນການກະຕຸ້ນໃຫ້ຄົນທີ່ດີກວ່າຢູ່ໃນວຽກຂອງເຂົາແມ່ນເພື່ອໃຫ້ນາຍຈ້າງຂອງເຂົາຮູ້ວ່າພວກເຂົາກໍາລັງເຮັດຫຍັງຢູ່ໃນວຽກຂອງເຂົາ. ໂດຍການສະຫນອງຂໍ້ມູນການປະຕິບັດຂອງຜູ້ຈັດການຂອງທ່ານໃຫ້ບໍ່ພຽງແຕ່ທີມງານບໍລິການລູກຄ້າຂອງຜູ້ສະຫນອງຂອງທ່ານ, ແຕ່ວ່າການຄຸ້ມຄອງຂອງພວກເຂົາ - ທ່ານສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ຕາທີ່ຖືກຕ້ອງກໍາລັງເບິ່ງຫາໄດ້.
ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າການປັບປຸງການປະຕິບັດຂອງຜູ້ສະຫນອງແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງທີ່ດີທີ່ສຸດ. ການນໍາໃຊ້ເຕັກນິກການປະຕິບັດຂອງຜູ້ຈັດຕັ້ງທີ່ຖືກຕ້ອງສາມາດຂັບລົດໄປສູ່ຈຸດປະສົງນັ້ນ