ໃນເວລາທີ່ດັດແກ້ການບໍລິການລູກຄ້າອາເມລິກາ (ACSI) ຖືກປ່ອຍໂດຍວິທະຍາໄລ Michigan ໃນເດືອນກຸມພາ 2016, ມັນແມ່ນ Abercrombie & Fitch (ANF) ທີ່ມີຊື່ວ່າ "ຜູ້ຄ້າປີກທີ່ຫນ້າກຽດຫຼາຍທີ່ສຸດໃນປະຫວັດສາດ". ຈະຕໍ່າສຸດໃນປະວັດສາດ 22 ປີຂອງ ACSI.
ຄໍາຖາມໃຫຍ່ທີ່ໄດ້ຍົກຂຶ້ນມາໂດຍບົດລາຍງານ ACSI 2016 ນີ້ແມ່ນຍ້ອນວ່າລູກຄ້າກຽດຊັງ Abercrombie & Fitch ນັ້ນຫຼາຍ. "ຄວາມກຽດຊັງ" ແມ່ນລັກສະນະທີ່ເຂັ້ມແຂງທີ່ໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນທີ່ມີຫົວຂໍ້ຈາກວາລະສານ Fortune. "ຄໍາເວົ້າທີ່ຖືກຕ້ອງທີ່ສຸດທີ່ຫນ້າປະຫລາດໃຈທີ່ສຸດທີ່ເຄີຍມີມາກ່ອນນີ້" ແມ່ນຄໍາອະທິບາຍທີ່ຖືກຕ້ອງກ່ຽວກັບຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລູກຄ້າກ່ຽວກັບ Abercrombie & Fitch ໂດຍສະແດງເຖິງການວັດແທກ ACSI. ສະນັ້ນມັນເປັນຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ວ່າ Fortune ມີ "ຄວາມກຽດຊັງ").
ເປັນຫຍັງລູກຄ້າກຽດຊັງ Abercrombie & Fitch
ຄໍາຕອບວ່າເປັນຫຍັງພວກລູກຄ້າ "ກຽດຊັງ" Abercrombie & Fitch ຫຼາຍໃນປີ 2016 ສາມາດເບິ່ງຄືວ່າໄດ້ຮັບຄໍາຕອບໃນຫ້າຄໍາ ... ມໍລະດົກຂອງ Mike Jeffries ດໍາລົງຊີວິດຢູ່.
ມັນກໍ່ເປັນໄປໄດ້ວ່າເວລາ 14 ເດືອນຫລັງຈາກ Mike Jeffries ໃຫ້ເຖິງເກົ້າອີ້ສໍານັກງານຂອງບໍລິສັດຫນັງຫນັງທີ່ສວຍງາມແລະບ່ອນນັ່ງຂອງລາວຢູ່ຫ້ອງການ Abercrombie & Fitch ທີ່ບໍລິສັດຂາຍຍ່ອຍຂອງໄວລຸ້ນທີ່ມີຊີວິດຊີວາຍັງຄົງດໍາລົງຊີວິດຕາມຜົນຂອງ legacy ຫນ້ອຍລົງກວ່າເກົ່າ. ຖິ້ມໄວ້ຂ້າງຫຼັງ?
ການທົບທວນຂໍ້ມູນບາງຢ່າງທີ່ຫນ້າປະທັບໃຈທີ່ສຸດກ່ຽວກັບການຫຼຸດລົງຂອງ Abercrombie & Fitch ພາຍໃຕ້ການນໍາຂອງ Jeffries ໄດ້ເຕືອນພວກເຮົາວ່າມັນບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນໄປໄດ້, ແຕ່ວ່າມັນຍັງເປັນເລື່ອງທີ່ຫນ້າພໍໃຈທີ່ແບ Abercrombie & Fitch ຍັງທົນທຸກຕໍ່ຄວາມເສຍຫາຍດ້ານຊັບສິນ ໃນຕອນທ້າຍຂອງການປົກຄອງຂອງ Jeffries.
ໃນເດືອນພຶດສະພາ 2013, ຂໍ້ສັງເກດ supercilious ຂອງ Jeffries ກ່ຽວກັບລູກຄ້າທີ່ບໍ່ແມ່ນ skinny ທີ່ບໍ່ໄດ້ຢູ່ໃນ Abercrombie & Fitch fashions ກ່ຽວກັບການເປີດເຜີຍເດືອນຕຸລາປີ 2012 ວ່າຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມການບິນໃນ Jeffries ຂອງເອກະຊົນ jet ແມ່ນຕ້ອງການທີ່ຈະເຮັດວຽກບໍ່ມີຫຍັງແຕ່ສັ້ນ boxer ແລະ flip flops ທີ່ຢູ່ ການປະສົມປະສານຂອງເຫດການທັງສອງຢ່າງທີ່ໄດ້ເຜີຍແຜ່ຢ່າງກວ້າງຂວາງນີ້ໄດ້ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມຮຸນແຮງທີ່ເກີດຂື້ນໃນທົ່ວໂລກຈາກຜູ້ຊົມໃຊ້ແລະພະນັກງານທີ່ບໍ່ເຄີຍເຫັນໃນອຸດສາຫະກໍາຂາຍຍ່ອຍ.
ຢ່າງກະທັນຫັນ, ມູນຄ່າຂອງແບ Abercrombie & Fitch ໄດ້ຖືກເຊື່ອມໂຍງກັບ inextricably ຄວາມຄິດເຫັນ exclusionary ແລະພຶດຕິກໍາການກະທໍາສ່ວນບຸກຄົນຂອງຫົວຫນ້າ Narcissist ຂອງຕົນ. ມັນເປັນຄວາມກັງວົນອັນສຸດທ້າຍນັບຕັ້ງແຕ່ Jeffries ເບິ່ງຄືວ່າໄດ້ສຸມໃສ່ການສ້າງມູນຄ່າຜະລິດຕະພັນ Abercrombie & Fitch ສໍາລັບຫຼາຍກວ່າສອງທົດສະວັດ.
ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຖາມຄໍາຖາມຄືນນີ້ໃນປີ 2009 ແລະຂໍໃຫ້ມັນອີກເທື່ອຫນຶ່ງໃນທ່າມກາງການລຸກຮືຂຶ້ນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທົ່ວໂລກ 2013 ຕໍ່ຄໍາເວົ້າແລະພຶດຕິກໍາຂອງ Mike Jeffries ທີ່ແທ້ຈິງ ... ທີ່ພວກເຮົາຄວນຊອກຫາ "ມູນຄ່າ" ຂອງແບ Abercrombie & Fitch ວ່າ Mike Jeffries ເບິ່ງຄືວ່າໃຊ້ເວລາການເຮັດວຽກຂອງລາວທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫລັງ?
ໃນເດືອນສຸດທ້າຍຂອງການເປັນເຈົ້າຂອງ Jeffries ເປັນ CEO, ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດຊອກຫາມູນຄ່າຂອງແບ Abercrombie ພາຍໃນອົງການຈັດຕັ້ງຂອງຕົນ, ນັບຕັ້ງແຕ່ Jeffries ໄດ້ມີການປະເມີນ 38% ຈາກພະນັກງານໃນອະດີດແລະໃນປະຈຸບັນ, ອີງຕາມ Glassdoor.com.
ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດຊອກຫາມູນຄ່າຂອງຖ່ານກ້ອນທີ່ເວັບໄຊທ໌ Abercrombie & Fitch, ເຊິ່ງບໍ່ເຄີຍພົບວິທີການຂອງຕົນໃນການຈັດອັນດັບ ເວັບໄຊທ໌ Top Internet Shopping ໃນແປດປີກ່ອນເລື່ອງ scandal Jeffries 2013.
ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດຊອກຫາມູນຄ່າຂອງເຄື່ອງຫມາຍໃນການຂະຫຍາຍຕົວຂອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ດັ່ງກ່າວນັບຕັ້ງແຕ່ Jeffries ໄດ້ນໍາພາມັນຂຶ້ນໄປໃນບັນຊີລາຍການ Closings ລວມຢູ່ໃນປີທີ່ "ລູກຄ້າບໍ່ຄວນໃສ່ຫມວກ Abercrombie- ແລະ Fitch-brand "ກະທູ້. ໃນເວລານັ້ນ, ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດຊອກຫາມູນຄ່າຂອງແບ Abercrombie & Fitch ໃນເອກະສານຍອດເງິນຂອງຕົນຫລາຍປີ, ເຊິ່ງມີການຫຼຸດລົງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນທັງລາຍຮັບແລະການຂາຍຂອງຮ້ານ, ສ່ວນຫຼາຍແມ່ນຢູ່ໃນສອງຕົວເລກ. ເບິ່ງຄືວ່າຍັງມີມູນຄ່າຢູ່ໃນຕະຫລາດ ANF ເຊິ່ງໄດ້ເຫັນການເພີ່ມຂຶ້ນ YOY ໃນເຄິ່ງປີທໍາອິດຂອງປີ 2013. ແຕ່ຖ້າພວກເຮົາເບິ່ງຍາກ, ພວກເຮົາໄດ້ພົບວ່າໃນປີ 2013 ANF ມີການຊື້ຂາຍໃນລາຄາ 2006.
ໃນມື້ນີ້ລາຄາຮຸ້ນ ANF ແມ່ນ 43% ຕ່ໍາກວ່າໃນປີ 2013 ທີ່ຊຸມຊົນຜູ້ບໍລິໂພກທົ່ວໂລກແມ່ນຢູ່ໃນຕອນເລີ່ມຕົ້ນຂອງການປະທ້ວງຕໍ່ Mike Jeffries ແລະອົງການຄ້າປີກ Abercrombie & Fitch ທົ່ວໂລກ. ແຕ່ວ່ານັ້ນແມ່ນແລ້ວ, ແລະນີ້ແມ່ນຕອນນີ້, ແມ່ນບໍ? Mike Jeffries ບໍ່ໄດ້ຢູ່ໃນລະດັບຜູ້ນໍາຂອງ Abercrombie & Fitch ແລະປະຕິບັດງານປະຈໍາວັນສໍາລັບເກືອບຫ້າໄຕມາດໃນປັດຈຸບັນ, ດັ່ງນັ້ນແນ່ນອນວ່າ Jeffries legacy ຂອງອະດີດບໍ່ມີຫຍັງກ່ຽວກັບບັນຫາ Abercrombie & Fitch ໃນປັດຈຸບັນ, ແມ່ນບໍ?
ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍສໍາລັບ Abercrombie & Fitch, ມັນເບິ່ງຄືວ່າປັດຈຸບັນລົບຈາກການຫຼຸດລົງທົ່ວໂລກທີ່ Jeffries ວົງຢືມ quotable ການໂຕ້ຖຽງການ ສ້າງຕັ້ງສືບຕໍ່ຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງປີຕໍ່ມາ. ສິ່ງທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ Jeffries ແມ່ນເຄິ່ງຫນຶ່ງສິດທັງຫມົດໃນການສະຫລຸບວ່າ ຮູບພາບຂອງເຄື່ອງຫມາຍ ແມ່ນສໍາຄັນ.
ມັນເປັນ 50% ທີ່ Jeffries ມີຄວາມຜິດກ່ຽວກັບສົມຜົນຂອງເຄື່ອງຫມາຍທີ່ຍັງເບິ່ງຄືວ່າຈະມີຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບ Abercrombie & Fitch ໃນມື້ນີ້. ນັ້ນແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງກ່ຽວກັບຮູບພາບຂອງຍີ່ຫໍ້ທຽບກັບຄວາມເປັນຈິງຂອງຍີ່ຫໍ້. ບໍ່ວ່າທ່ານຈະອຸທິດການເຮັດວຽກທັງຫມົດຂອງທ່ານໃນການສ້າງຮູບພາບທີ່ມີການໂຄສະນາດ້ານການໂຄສະນາທີ່ຫນ້າຕື່ນເຕັ້ນແລະປະສົບການໃນຮ້ານທີ່ມີການຈັດການຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ໃນເວລາທີ່ຄວາມເປັນຈິງດ້ານເຕັກນິກການສູບຢາແລະເຄື່ອງປອມໄດ້ຖືກເປີດເຜີຍ, ມັນເປັນຄວາມຈິງແທ້ໆທີ່ມີຄວາມສຸກແລະຕິດກັບຜູ້ບໍລິໂພກ.
ເພື່ອເອົາຮູບພາບຂອງແບທີ່ທຽບກັບທິດສະດີຄວາມເປັນຈິງຂອງຍີ່ຫໍ້ອອກຈາກແນວຄິດແລະການປະຕິບັດ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຕືອນການສົນທະນາທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຢູ່ໃນຮ້ານກາເຟໃນ Toowoomba, ອົດສະຕາລີບໍ່ດົນຫລັງຈາກ scandal ທົ່ວໂລກໃຫຍ່ຂອງ Mike Jeffries, ຂອງຮູບພາບຍີ່ຫໍ້ທຽບກັບຄວາມເປັນຈິງຂອງຍີ່ຫໍ້ແລະຜົນກະທົບໃນໄລຍະຍາວທີ່ອາດຈະເກີດຂຶ້ນກັບແບ Abercrombie & Fitch.
ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ນັ່ງຢູ່ຮ້ານກາເຟທີ່ມີກຸ່ມພັນປີນັບພັນປີຈາກເຢຍລະມັນ, ເນເທີແລນ, ອົດສະຕາລີແລະສະຫະລັດ .. ເຊິ່ງຜູ້ກໍ່ສ້າງຍີ່ຫໍ້ຈະໄດ້ກໍານົດວ່າເປັນກຸ່ມສໍາຄັນສໍາລັບ Abercrombie & Fitch.