ບໍລິການລູກຄ້າໃນການຕະຫຼາດແມ່ນຫຍັງ?

ບໍລິການລູກຄ້າກໍານົດຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ລູກຄ້າ

ເຈົ້າຂອງທຸລະກິດໃຊ້ເງິນເພື່ອການຕະຫຼາດແລະສົ່ງລູກຄ້າເຂົ້າໄປໃນທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນທາງເວັບໄຊທ໌ຫລືເຂົ້າໄປໃນຮ້ານຂາຍປືນ. ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ສ້າງເສັ້ນທາງແລະລູກຄ້າຫຼືລູກຄ້າຍ່າງໄປໃນເສັ້ນທາງນັ້ນ, ແຕ່ວ່າມີຫຍັງເກີດຂຶ້ນຫຼັງຈາກທີ່ພວກເຂົາຢູ່? ພວກເຂົາພົບບໍລິການໃດ?

ການຕະຫຼາດທີ່ດີບອກລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາວ່າເປັນຫຍັງພວກເຂົາຄວນເລືອກພວກເຮົາ. ບໍລິການລູກຄ້າສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າພວກເຂົາຄວນຈະກັບມາຄືນແນວໃດ.

ຄວາມຫມາຍຂອງການຕະຫຼາດ

ການຕະຫຼາດແມ່ນຂະບວນການທີ່ປ່ອຍໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກຮູ້ວ່າເປັນຫຍັງພວກເຂົາຄວນເລືອກຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການຂອງທ່ານຫລາຍກວ່າຜູ້ແຂ່ງຂັນຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານບໍ່ເຮັດແບບນີ້, ທ່ານບໍ່ໄດ້ຕະຫຼາດ - ມັນກໍ່ງ່າຍດາຍ. ສິ່ງສໍາຄັນແມ່ນເພື່ອຊອກຫາວິທີທີ່ຖືກຕ້ອງແລະເພື່ອກໍານົດຂໍ້ຄວາມທີ່ຖືກຕ້ອງເພື່ອສຶກສາແລະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຜູ້ບໍລິໂພກຂອງທ່ານ.

ບໍລິສັດເຮັດຜິດພາດໃນການຄິດວ່າການຕະຫຼາດແມ່ນພຽງແຕ່ສິ່ງຫນຶ່ງ, ແຕ່ມັນກໍ່ກວ້າງກວ່ານັ້ນ. ມັນແມ່ນສິ່ງທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກພົບໃນເວລາທີ່ເຂົາເຮັດທຸລະກິດກັບທ່ານ. ນີ້ປະກອບມີການໂຄສະນາ, ສິ່ງທີ່ລາວໄດ້ຍິນໂດຍປາກຂອງປາກ, ແລະບໍລິການລູກຄ້າທີ່ລາວໄດ້ຮັບ. ມັນປະກອບມີການດູແລຕິດຕາມທີ່ທຸລະກິດຂອງທ່ານໃຫ້. ຄວາມພະຍາຍາມທັງຫມົດເຫຼົ່ານີ້ຢູ່ພາຍໃຕ້ການຄຸ້ມຄອງຂອງການຕະຫລາດແລະການຕັດສິນໃຈພາຍໃນຜູ້ບໍລິໂພກເພື່ອວ່າຈະເລືອກເອົາບໍລິສັດຂອງທ່ານໃນລະດັບເບື້ອງຕົ້ນຫຼືສໍາລັບທຸລະກິດຊ້ໍາອີກ.

ຄວາມຫມາຍຂອງການບໍລິການລູກຄ້າ

ການບໍລິການລູກຄ້າແມ່ນການພົບກັບບຸກຄົນຫຼືລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນທາງອີເມວ, ທາງໂທລະສັບຫຼືໂດຍກົງ.

ວິທີທີ່ທ່ານດໍາເນີນການປະສົບການສ່ວນຕົວນັ້ນຈະຕັດສິນວ່າທ່ານສ້າງລູກຄ້າຜູ້ໃດທີ່ຈະພັດທະນາຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ສະຖານທີ່ຂອງທ່ານ.

ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຫຼືລູກຄ້າມີຄວາມຮູ້ສຶກພິເສດແລະເປັນເອກະລັກ, ແລະນີ້ແມ່ນມາຈາກຄວາມພະຍາຍາມແລະພຶດຕິກໍາຂອງທ່ານແລະພະນັກງານຂອງທ່ານ. ທ່ານບໍ່ພໍໃຈ, ຖືນິ້ວມືເພື່ອງຽບສະຫງົບເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດຕອບໂທລະສັບຫຼືຕິດຕໍ່ກັບຄໍາຖາມຂອງຄົນອື່ນໄດ້?

ນີ້ບອກລູກຄ້າຂອງທ່ານວ່າທ່ານບໍ່ມີເວລາສໍາລັບລາວຫຼືຄວາມກັງວົນຂອງລາວ, ດັ່ງນັ້ນບາງທີລາວອາດຈະໃຊ້ທຸລະກິດລາວຢູ່ບ່ອນອື່ນ. ລາວມີຢູ່ໃນສະຖານທີ່ທາງທຸລະກິດຂອງທ່ານເພາະວ່າບາງສ່ວນຂອງການໂຄສະນາການຕະຫຼາດຂອງທ່ານໄດ້ຊັກຊວນໃຫ້ລາວເຂົ້າໄປ, ສະນັ້ນບໍ່ໄດ້ສູນເສຍລາວໃນປັດຈຸບັນຫຼືການໂຄສະນາຂອງທ່ານຫມົດທຸກຢ່າງ.

ເສັ້ນທາງລຸ່ມ

ການຕະຫຼາດຂອງທ່ານໄດ້ຮັບລູກຄ້າຂອງທ່ານຢູ່ໃນປະຕູ, ແຕ່ວ່າບໍລິການຂອງທ່ານເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ທີ່ນັ້ນບໍ? ມັນສ້າງຄວາມສັດຊື່ແລະການອຸທິດເພື່ອເຮັດທຸລະກິດກັບທ່ານໃນຂັ້ນຕໍ່ໄປບໍ? ບໍລິການລູກຄ້າແມ່ນສ່ວນປະກອບທີ່ງ່າຍທີ່ສຸດໃນສະມະການນີ້. ມັນບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫລາຍ. ມັນເກີດຂື້ນມາຈາກທັກສະດ້ານບຸກຄະລິກກະພາບພື້ນຖານ. ກະລຸນາປະເພດ. ຈົ່ງລະມັດລະວັງ. ໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານທໍາອິດແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເຂົາຮູ້ວ່າລາວເປັນຄົນທໍາອິດ.

ເຖິງແມ່ນວ່າທຸລະກິດຕ້ອງໄດ້ດຶງດູດແລະເກັບກໍາລູກຄ້າໃຫມ່, ຈຸດປະສົງແລະຄວາມສໍາຄັນຄວນມີຄວາມພໍໃຈແລະຮັກສາຖານລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ຂອງທ່ານ. ບໍລິສັດທີ່ບໍ່ສົນໃຈໃນການບໍາລຸງຮັກສາແລະຮັກສາຖານລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາໃນທີ່ສຸດກໍ່ລົ້ມເຫລວ.

ການຕະຫຼາດເອົາລູກຄ້າເຂົ້າມາ, ແລະບໍລິການລູກຄ້າເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາກັບມາ.