ໂລກດິຈິຕອນໄດ້ເຮັດໃຫ້ຂໍ້ມູນພ້ອມໃຊ້ໄດ້ງ່າຍ, ມີຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຕ່າງໆທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາສາມາດສະແກນບາໂຄ້ດແລະໄດ້ຮັບການຕອບສະຫນອງທັນທີ. ພວກເຮົາຕ້ອງການຮູ້ສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນເວົ້າກ່ຽວກັບເຄື່ອງຫມາຍແລະບໍລິສັດຂອງທ່ານ.
ການທົບທວນຄືນແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ດີສໍາລັບລູກຄ້າເທົ່ານັ້ນ, ມັນກໍ່ດີສໍາລັບການເຂົ້າຊົມໂດຍທົ່ວໄປຂອງທ່ານ. ການທົບທວນຄືນອອນໄລນ໌ແມ່ນມີຜົນກະທົບທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນໃນຜົນໄດ້ຮັບຂອງເຄື່ອງຈັກໃນການຊອກຫາແລະພວກເຂົາມີຄວາມສາມາດທີ່ຈະສົ່ງຜົນກະທົບທາງບວກກັບເຄື່ອງມືຄົ້ນຫາຂອງທ່ານ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຕໍາແຫນ່ງຊອກຫາໃນລາຍຊື່ທ້ອງຖິ່ນ. ບົດລາຍງານຍັງໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການທົບທວນຄືນຂອງລູກຄ້າມັກຈະເພີ່ມອັດຕາການຄລິກຜ່ານເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານແລະຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອເສີມສ້າງລາຍຊື່ທາງພູມສາດຂອງທ່ານເຊິ່ງເປັນຫຍັງພວກເຂົາມັກຈະເພີ່ມຕໍາແຫນ່ງການຊອກຫາໃນທ້ອງຖິ່ນຂອງທ່ານ. ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບສະຖານທີ່ກວດສອບຂອງລູກຄ້າແມ່ນສ່ວນປະກອບສໍາຄັນທີ່ຄົ້ນຫາເຄື່ອງຈັກແລະລວມເອົາໃນລະບົບຂອງພວກເຂົາເພື່ອກໍານົດຄວາມກ່ຽວຂ້ອງຂອງທ່ານໃນຕະຫຼາດທ້ອງຖິ່ນ.
ໃນປັດຈຸບັນທີ່ມີທັງຫມົດທີ່ຖືກກ່າວວ່າ, ທ່ານເຊື່ອວ່າມີພຽງແຕ່ 23% ຂອງລູກຄ້າທຸກຄົນທີ່ໄດ້ສົ່ງການທົບທວນຄືນອອນໄລນ໌ຫລື rating?
ການທົບທວນຄືນຫຼາຍທີ່ສຸດແມ່ນຍັງມີຈຸດປະສົງໃນການລົບກວນ, ເນື່ອງຈາກວ່ານັ້ນແມ່ນເວລາຜູ້ບໍລິໂພກສ່ວນຫຼາຍຮູ້ສຶກວ່າມັນສໍາຄັນທີ່ຈະໃຫ້ສຽງຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ຍິນ.
ການທົບທວນຄືນແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ດີສໍາລັບທຸລະກິດ, ແຕ່ພວກເຂົາແມ່ນດີສໍາລັບລູກຄ້າ.
ທ່ານສາມາດປ່ຽນແປງໄດ້ແນວໃດ? ພວກເຮົາຮູ້ວ່າລູກຄ້າກໍາລັງຊອກຫາຂໍ້ມູນ, ແຕ່ບໍ່ໄດ້ຊອກຫາເນື້ອຫາທີ່ທ່ານຕ້ອງການຊອກຫາ, ດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາສາມາດສົ່ງເສີມການທົບທວນຜະລິດຕະພັນຫລືບໍລິການໄດ້ແນວໃດ?
ສິ່ງທໍາອິດແມ່ນທໍາອິດ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໄດ້ສໍາເລັດບັນດາໂປແກຼມຂອງທ່ານຢູ່ເທິງເວັບໄຊທ໌ຕ່າງໆເຊັ່ນ:
- Yelp
- Google+ ທ້ອງຖິ່ນ
- Yahoo! ລາຍຊື່ທ້ອງຖິ່ນ
- Foursquare
- Merchant Circle
- ລາຍຊື່ Angie ຂອງ
ເມື່ອທ່ານໄດ້ສໍາເລັດຮູບແບບຂອງທ່ານ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງມີຍຸດທະສາດກ່ຽວກັບວິທີສ້າງ ຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າ ເພື່ອເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຕ້ອງການອອກຈາກການທົບທວນຄືນສໍາລັບທ່ານແລະກາຍເປັນສະຖາບັນການຄ້າຂອງທ່ານ. ນີ້ແມ່ນພຽງແຕ່ແນວຄວາມຄິດທີ່ທ່ານສາມາດເລີ່ມຕົ້ນໃນສະຖານທີ່:
- ຂໍໃຫ້ມີການທົບທວນຄືນ. ທ່ານຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີການທົບທວນຄືນ? ທ່ານສາມາດຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການທົບທວນຄືນຜ່ານທາງເວັບໄຊທ໌, ທາງອີເມວ, ໂທລະສັບຫຼືແມ້ກະທັ້ງການໃຊ້ວິທີການແບບດັ້ງເດີມໂດຍການສົ່ງບັດສະແດງບັດສະແດງບັດສະມາຊິກຫຼືບັດສະເຫນີໃຫ້ພວກເຂົາທົບທວນ. ຂ້າພະເຈົ້າປະຫລາດໃຈທີ່ບໍລິສັດຈໍານວນຫນຶ່ງບໍ່ໄດ້ຖາມລູກຄ້າສໍາລັບການທົບທວນຄືນຫຼືຮັບຮອງ.
- ຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບວິທີການອອກຈາກການທົບທວນຄືນ. ທ່ານຕ້ອງປະຫລາດໃຈກ່ຽວກັບວິທີການລູກຄ້າຈໍານວນຫຼາຍບໍ່ຮູ້ວ່າການທົບທວນທີ່ສໍາຄັນແມ່ນສໍາລັບທຸລະກິດໃນມື້ນີ້. ສ້າງແຜ່ນຫນຶ່ງຫຼືວິທີການສອນທີ່ສອນໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ກ່ຽວກັບວິທີອອກຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນແລະບ່ອນທີ່ມັນສາມາດຖືກຈັດພີມມາ.
- ການສໍາພັດສ່ວນບຸກຄົນ. ບໍ່ໄດ້ອັດຕະໂນມັດຂະບວນການຖ້າບໍ່ຈໍາເປັນ, ເປັນຫຍັງຈຶ່ງບໍ່ສົ່ງອີເມວສ່ວນບຸກຄົນຂໍໃຫ້ມີການທົບທວນຄືນ. ລູກຄ້າຈໍານວນຫຼາຍໃນມື້ນີ້ພາດການສໍາພັດສ່ວນບຸກຄົນ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນໃນເວລາທີ່ມັນມາເຮັດທຸລະກິດອອນໄລນ໌.
- ໃຊ້ເຄື່ອງມືເຊັ່ນ: ReviewBiz. ຂ້ອຍເປັນແຟນຂອງເຄື່ອງມືນີ້. ມັນເປັນການຟຣີແລະເປັນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍສໍາລັບນັກທ່ອງທ່ຽວເວັບໄຊທ໌ເພື່ອອອກຈາກການທົບທວນຄືນໃນເວັບໄຊທ໌ທີ່ມີຊື່ສຽງ. ໃນຂະນະທີ່ມັນເປັນວິທີການຕົວຕັ້ງຕົວຕີ, ມັນເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຕໍ່ການຕອບສະຫນອງຕໍ່ຜົນປະໂຫຍດແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບ.
- ສ້າງສະຖານີການທົບທວນຄືນ . ທ່ານມີສະຖານທີ່ອິດແລະປູນຂາວບໍ? ເປັນຫຍັງຈຶ່ງບໍ່ສ້າງຕັ້ງສະຖານີວິໄຈທີ່ມີຄອມພິວເຕີ້ບ່ອນທີ່ຜູ້ຄົນສາມາດສົ່ງການທົບທວນຄືນຂອງເຂົາເຈົ້າໃນເວລາທີ່ເຂົາເຈົ້າໄປຢ້ຽມຢາມ?
ຫມາຍເຫດ: ຈົ່ງລະວັງສະຖານທີ່ກວດເບິ່ງບາງບັນຫາຈະລົງໂທດທ່ານສໍາລັບການກວດສອບທີ່ສົ່ງຈາກທີ່ຢູ່ IP ດຽວກັນ. - Get help ມີໂຊລູຊັ່ນ outsource ທີ່ຈະຕິດຕໍ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານສໍາລັບທ່ານ. ບໍລິສັດຈໍານວນຫນຶ່ງທີ່ໃຫ້ບໍລິການນັ້ນແມ່ນ DemandForce, CustomerLobby ແລະ PowerReviews.
- Quick Reminder ເພີ່ມເອກະສານຄໍາແນະນໍາໃນຄໍາສັ່ງຂອງທ່ານ. ເວລາໃດທີ່ດີກວ່າທີ່ຈະໄດ້ຮັບຄໍາຄິດຄໍາເຫັນກ່ວາເວລາທີ່ທ່ານໄດ້ລື່ນກາຍຄວາມຄາດຫວັງຈາກຄໍາສັ່ງໃຫ້ກັບລູກຄ້າໄວກວ່າທີ່ພວກເຂົາຄາດຫວັງ?
- ສະເຫນີແຮງຈູງໃຈ. ການນໍາໃຊ້ນີ້ເປັນການຫລ້າສຸດ, ລູກຄ້າສ່ວນໃຫຍ່ຈະອອກຈາກການທົບທວນໂດຍບໍ່ມີແຮງຈູງໃຈ, ແຕ່ບາງຄັ້ງການຊຸກຍູ້ສາມາດຊຸກຍູ້ໃຫ້ພວກເຂົາປະຕິບັດຢ່າງວ່ອງໄວແລະໄດ້ຮັບການທົບທວນຄືນນັ້ນ. ທ່ານຕ້ອງເຮັດຢ່າງເຄັ່ງຄັດ, ດັ່ງນັ້ນທ່ານສາມາດສະເຫນີ coupons , discounts, ຫຼື freebie, ແຕ່ທ່ານບໍ່ສາມາດເຮັດໃຫ້ມັນມີເງື່ອນໄຂໃນການກວດກາໃນທາງບວກ.
- ຕອບກັບການທົບທວນຄືນ. ໃນເວລາທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບການທົບທວນຄືນທາງລົບ, ຕອບໃນສາທາລະນະ, ແກ້ໄຂບັນຫາ. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານກໍາລັງຟັງແລະເຂົ້າຮ່ວມເຊິ່ງມັກຈະສົ່ງເສີມການຕອບສະຫນອງຫຼາຍຂຶ້ນ. ໃນເວລາທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບການທົບທວນຄືນໃນທາງບວກໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານເວົ້າວ່າຂອບໃຈ.
- ລາຍເຊັນອີເມວ. ທ່ານຈໍານວນອີເມວສົ່ງອອກຕໍ່ມື້ບໍ? ບໍລິສັດຂອງທ່ານສົ່ງອອກຈໍານວນອີເມວຕໍ່ມື້ບໍ? ລວມເອົາການເຊື່ອມຕໍ່ການທົບທວນຄືນໃນລາຍເຊັນອີເມວແບບມາດຕະຖານຂອງທ່ານ, ທ່ານຈະປະຫລາດໃຈທີ່ຈະໃຊ້ມັນເທົ່າໃດ.
ໃນເວລາທີ່ມັນມາກັບການຕະຫຼາດ, ພວກເຮົາທຸກຄົນສາມາດຮຽນຮູ້ຈາກບໍລິສັດທີ່ເຮັດມັນດີແທ້ໆ. ດຽວກັນນີ້ແມ່ນຄວາມຈິງໃນເວລາທີ່ມັນມາກັບການທົບທວນຄືນຂອງລູກຄ້າ. ບໍລິສັດທີ່ຢືນຢູ່ໃນໃຈຂອງຂ້ອຍທີ່ເຮັດວຽກທີ່ຫນ້າປະທັບໃຈທີ່ໄດ້ຮັບການທົບທວນແມ່ນ Amazon. ເບິ່ງແຜນຍຸດທະສາດຂອງພວກເຂົາ, ມີສິ່ງໃດແດ່ທີ່ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ເຂົ້າໃນທຸລະກິດຂອງທ່ານທີ່ຈະຊ່ວຍທ່ານໃນການໄດ້ຮັບການທົບທວນຄືນຫລາຍຂຶ້ນ?