ສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດກ່ອນທີ່ບັນຫາເກີດຂື້ນ
ລະບົບການຈັດການຄໍາຮ້ອງທຸກແມ່ນຫຍັງ?
ເພື່ອເຮັດໃຫ້ການຮ້ອງທຸກໃນການຈັດການໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນ, ທ່ານຄວນມີລະບົບທີ່ໃຫ້ຜູ້ເຊົ່າສາມາດປະຕິບັດຕາມເວລາທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງແຈ້ງເຕືອນໃຫ້ທ່ານຮ້ອງຂໍການຮັກສາ.
ມີສອງວິທີພື້ນຖານທີ່ທ່ານສາມາດໄປ:
- ການຮຽກຮ້ອງແບບຟອມ: ເຈົ້າຂອງບ້ານບາງຄົນມັກຈະໃຫ້ຜູ້ເຊົ່າເຮືອນສົ່ງຄໍາຮ້ອງຂໍການຮັກສາຄວາມປອດໄພຜ່ານຂະບວນການຢ່າງເປັນທາງການ. ຂະບວນການນີ້ຄວນຈະຖືກລະບຸຢ່າງຈະແຈ້ງເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງ ສັນຍາເຊົ່າ .
ຂະບວນການນີ້ສ່ວນຫຼາຍແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບການຮຽກຮ້ອງບາງຂໍ້ຄວາມ. ຄໍາຮ້ອງຂໍດັ່ງກ່າວກໍ່ຈະປະກອບມີຂໍ້ມູນດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:- ຊື່ຜູ້ເຊົ່າ
- ທີ່ຢູ່
- ຈໍານວນຫນ່ວຍງານ
- ເບີໂທລະສັບ
- Date of Complaint
- ປະເພດຂອງການຮ້ອງທຸກ
- ລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບຄໍາຮ້ອງທຸກ
- ຂໍ້ສະເຫນີພິເສດ
- ແບບຟອມອອນໄລນ໌ - ຖ້າທ່ານມີເວັບໄຊທ໌ສໍາລັບ ການລົງທຶນ ຂອງ ຊັບສິນ ຂອງທ່ານ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງພິຈາລະນາເພີ່ມພື້ນທີ່ສໍາລັບຄໍາຮ້ອງຂໍການຮັກສາ. ຜູ້ເຊົ່າເຮືອນຈະຕ້ອງໄປຫາເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ, ຈົ່ງຕື່ມແບບຟອມແລະສົ່ງສົ່ງ.
ຫຼື - ແບບຟອມເຈ້ຍ - ນີ້ຈະເປັນສໍາເນົາຫນັກທີ່ຜູ້ເຊົ່າຈະສາມາດສະແກນແລະສົ່ງອີເມວໄປຫາທ່ານ, ແຟັກ, ມືສົ່ງຫຼືຈັດໃສ່ໃນບາງກ່ອງຈົດຫມາຍທີ່ທ່ານໄດ້ອຸທິດເພື່ອການຮ້ອງຂໍດັ່ງກ່າວ.
ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຍັງມີ ລະບຽບການສຸກເສີນ ຢູ່ບ່ອນທີ່ຜູ້ເຊົ່າມີຄວາມສາມາດຕິດຕໍ່ກັບທ່ານຜູ້ຈັດການຊັບສິນຫຼືຜູ້ຊ່ອມແຊມພາຍຫຼັງເວລາເຮັດວຽກປົກກະຕິໃນກໍລະນີມີການຮັກສາຄວາມຕ້ອງການທີ່ຕ້ອງການທັນທີເຊັ່ນ: ທໍ່ລະເບີດຫຼືຄວາມຮ້ອນໃນລະດູຫນາວ ທີ່ຢູ່
- ການຮ້ອງຂໍແບບບໍ່ເປັນທາງການ: ທາງເລືອກອື່ນສໍາລັບເຈົ້າຂອງບ້ານແມ່ນຄໍາຮ້ອງຂໍແບບບໍ່ເປັນທາງການ. ມີການຮ້ອງຂໍແບບນີ້, ເມື່ອຜູ້ເຊົ່າມີບັນຫາການບໍາລຸງຮັກສາ, ພວກເຂົາຈະໂທຫາທ່ານຫຼືອີເມວທ່ານຂຶ້ນຢູ່ກັບຮູບແບບການສື່ສານທີ່ທ່ານມັກ, ແລະອະທິບາຍສະຖານະການ. ການຮ້ອງຂໍໂທລະສັບຈະຈັດຂຶ້ນໃນລະຫວ່າງເວລາເຮັດວຽກປົກກະຕິທີ່ທ່ານໄດ້ກໍານົດເວັ້ນແຕ່ວ່າມັນເປັນສຸກເສີນ, ໃນກໍລະນີທີ່ພວກເຂົາຈະປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນສຸກເສີນທີ່ທ່ານມີຢູ່.
ໃຜຈະແກ້ໄຂຄໍາຮ້ອງຂໍການຮັກສາ?
ທ່ານຕ້ອງຕັດສິນໃຈຜູ້ທີ່ຈະຮັບຜິດຊອບໃນການຈັດການກັບຄໍາຮ້ອງທຸກແລະການຮ້ອງຂໍການບໍາລຸງຮັກສາ, ດັ່ງນັ້ນທ່ານຈຶ່ງບໍ່ໄດ້ຖືກປິດບັງໃນເວລາທີ່ການຮ້ອງຮຽນມາ. ຜູ້ເຊົ່າຈະຕ້ອງຮູ້ວ່າໃຜຄວນຕິດຕໍ່ເມື່ອມີບັນຫາ.
- ທ່ານ : ທ່ານຈະຮັບຜິດຊອບໃນການຈັດການຄໍາຮ້ອງຂໍການບໍາລຸງຮັກສາບໍ? ທ່ານມີຄວາມສະດວກສະບາຍທີ່ຜູ້ເຊົ່າເຮືອນຕິດຕໍ່ທ່ານສໍາລັບການຮ້ອງຂໍດັ່ງກ່າວບໍ? ທ່ານມີຄວາມສະດວກສະບາຍທີ່ຈະເຂົ້າໄປໃນອະພາດເມນຂອງຜູ້ເຊົ່າສໍາລັບການຮ້ອງຂໍດັ່ງກ່າວ? ທ່ານມີພື້ນຖານຄວາມຮູ້ແລະທັກສະທີ່ຈະຈັດການທໍ່ແລະການສ້ອມແປງໄຟຟ້າຫຼືທ່ານຈະຕ້ອງຈ້າງຜູ້ຊ່ຽວຊານບໍ?
ຖ້າທ່ານຕັດສິນໃຈວ່າທ່ານຈະດໍາເນີນການຮ້ອງຂໍການຮັກສາເຫຼົ່ານີ້ຕົວທ່ານເອງ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຮັບຮູ້ເຖິງທັກສະຂອງທ່ານ. ໃນຂະນະທີ່ທ່ານອາດຈະຮູ້ວິທີແກ້ໄຂປະຕູໄດ້, ປິດນ້ໍາປະຕູຫລັກແລະກະເບື້ອງຊັ້ນ, ທ່ານຮູ້ວິທີ ການທໍ່ທໍ່ ຫຼືຕິດຕັ້ງເຄື່ອງກວດຄວັນຢາສູບທີ່ແຂງແຮງ? ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ທ່ານເຂົ້າໃຈຂໍ້ຈໍາກັດຂອງທ່ານຈາກຕອນເລີ່ມຕົ້ນດັ່ງນັ້ນທ່ານສາມາດວາງແຜນທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບການສ້ອມແປງທີ່ທ່ານບໍ່ສາມາດຈັດການຕົວເອງໄດ້. - ຜູ້ຈັດການຊັບສິນ : ທ່ານຈະຈ້າງຜູ້ຈັດການຊັບສິນເພື່ອດູແລຄໍາຮ້ອງຂໍການຮັກສາ? ຖ້າທ່ານບໍ່ຮູ້ສຶກສະດວກສະບາຍກ່ຽວກັບການຮັກສາຄວາມສະຫງົບຫຼືບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາສັບສົນ, ທ່ານສາມາດຈ້າງບໍລິສັດຄຸ້ມຄອງທີ່ດິນເພື່ອເຮັດເຊັ່ນນັ້ນ. ພວກເຂົາເຈົ້າອາດຈະມີທີມງານທີ່ມີຄວາມຊໍານານໃນການເຮັດວຽກກ່ຽວກັບພະນັກງານຫຼືຈະຈ້າງຜູ້ຮັບເຫມົາພາຍນອກເພື່ອປະຕິບັດຄໍາຮ້ອງຂໍເຫຼົ່ານີ້. ໃນຂະນະທີ່ມັນເປັນທາງເລືອກທີ່ລາຄາແພງ, ມັນຊ່ວຍປະຢັດຄວາມເຈັບປວດຂອງການຈັດການກັບຄໍາຮ້ອງຂໍການຮັກສາຄວາມຄົງທົນແລະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເກັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນໂອກາດໃນເວລາທີ່ທ່ານສາມາດຈັດສັນໃຫ້ມີຜົນຜະລິດຫຼາຍຂຶ້ນ.
- ຄົນອື່ນ : ໃນກໍລະນີທີ່ທ່ານບໍ່ມີທັກສະ, ຄວາມຮູ້ຫຼືຄວາມປາຖະຫນາທີ່ຈະຈັດການກັບບັນດາ ຜູ້ທີ່ຢູ່ອາໄສຂອງ ທ່ານເອງແລະບໍ່ຕ້ອງການໃຊ້ຈ່າຍເງິນເພື່ອຈ້າງບໍລິສັດຈັດການຊັບສິນເພື່ອເຮັດແນວນັ້ນ, ທ່ານບໍ່ສາມາດປ່ອຍໃຫ້ຊັບສິນຂອງທ່ານຕົກລົງ , ທ່ານຕ້ອງມີຄົນທີ່ຈະດູແລບັນຫາເຫຼົ່ານີ້. ໂດຍທາງເລືອກນີ້, ທ່ານຈະບໍ່ຈ່າຍເງິນເດືອນໃຫ້ຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງ; ແທນທີ່ຈະ, ທ່ານຈະຈ່າຍໃຫ້ພວກເຂົາດູແລບັນຫາແຕ່ລະຄົນຍ້ອນວ່າມັນເກີດຂື້ນ.
ທ່ານຕ້ອງເຮັດການຄົ້ນຄວ້າຂອງທ່ານແລະຊອກຫາຊ່າງຊ່ອມບໍາລຸງແລະຜູ້ຮັບເຫມົາໃນທ້ອງຖິ່ນຂອງທ່ານ. ທ່ານຈະຕ້ອງຊອກຫາ:
- ຜູ້ຊາຍ handyman - ຜູ້ທີ່ຈະຈັດການການສ້ອມແປງພື້ນຖານ.
- ຊ່າງໄຟຟ້າ - ຜູ້ທີ່ຈະດູແລບັນຫາໄຟຟ້າ.
- A Plumber - ຜູ້ທີ່ສາມາດຈັດການກັບທໍ່ແລະບັນຫາການລະບາຍນໍ້າ.
- ທ້າຍອາທິດແລະທ້າຍອາທິດ - ຈົ່ງແນ່ໃຈວ່າທ່ານຍັງຮູ້ວ່າຊົ່ວໂມງເຫຼົ່ານີ້ຈະມີຢູ່. ຖ້າພວກເຂົາບໍ່ມີຢູ່ໃນຊົ່ວໂມງຄີກ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີຜູ້ໃດຜູ້ນຶ່ງ. ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການຢາກຊອກຫາຜູ້ຊ່ອມແຊມສໍາຮອງໃນເວລາທີ່ທ່ານກໍາລັງ honeymoon ຂອງທ່ານຢູ່ Hawaii ໃນເວລາ 2 ໂມງເຊົ້າ
- ຈໍານວນຕິດຕໍ່ສຸກເສີນ - ສະເຫມີມີຈໍານວນຂອງ firehouse ທ້ອງຖິ່ນ, ສະຖານີຕໍາຫຼວດແລະສູນຄວບຄຸມສານພິດ.