ປະຫວັດຜູ້ບໍລິໂພກ: ກໍານົດລູກຄ້າທີ່ເຫມາະສົມ

ຂໍ້ມູນຜູ້ບໍລິໂພກແມ່ນວິທີການອະທິບາຍຜູ້ບໍລິໂພກຢ່າງລະອຽດເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດຈັດກຸ່ມເພື່ອການໂຄສະນາແລະການໂຄສະນາ. ໂດຍການໂຄສະນາເປົ້າຫມາຍໃນພາກ ຕະຫຼາດ ສະເພາະໃດ ຫນຶ່ງ , ບໍລິສັດແລະນັກກາລະຕະຫຼາດສາມາດຊອກຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍຂຶ້ນໃນການຂາຍຜະລິດຕະພັນໂດຍສະເພາະແລະເພີ່ມກໍາໄລ. ໃນຖານະເປັນວິທີສັ້ນໆທີ່ເວົ້າກ່ຽວກັບຜູ້ບໍລິໂພກ, ສ່ວນການຕະຫລາດແມ່ນມັກຈະເປັນຕົວແທນຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້.

ສ້າງລາຍຊື່ຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ເຫມາະສົມ: ພື້ນຖານພື້ນຖານ

ກ່ອນທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນຕະຫຼາດຜະລິດຕະພັນໃຫ້ກັບລູກຄ້າທີ່ມີສັກຍະພາບ, ມັນກໍ່ມີຄວາມສໍາຄັນທີ່ຈະໃຊ້ເວລາທີ່ຈະຫລຸດອອກຈາກຜະລິດຕະພັນຂອງຜູ້ຜະລິດທີ່ເຫມາະສົມ.

ໂດຍກໍານົດລູກຄ້າທີ່ເຫມາະສົມຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດເລີ່ມຕົ້ນສັງເກດເບິ່ງຮູບແບບທີ່ອາດຈະປະສົບຜົນປະໂຫຍດໃນການໂຄສະນາເປົ້າຫມາຍ.

ເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນ, ຜູ້ຊົມໃຊ້ສາມາດຖືກກໍານົດໂດຍປະເພດທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍ, ເຊັ່ນ:

• preference
• ຊີວິດ
• ຂັ້ນຕອນຂອງຊີວິດ
• attribute
• trait

ການຄິດກ່ຽວກັບຜູ້ບໍລິໂພກໃນແງ່ຂອງວິທີການທີ່ເຂົາເຈົ້າໄດ້ຖືກສະແດງໂດຍຊັ້ນທີຫມວດສາມາດເປັນປະໂຫຍດ. ຊັ້ນທີ 1 ປະກອບມີປະເພດທີ່ມັກພົບເລື້ອຍສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກເຊັ່ນ: ປະຊາກອນ, ສະຖານະພາບເສດຖະກິດແລະການນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນ. ຊັ້ນທີສອງຂະຫຍາຍແນວຄວາມຄິດຂອງຂັ້ນທໍາອິດແລະປະກອບມີວິທະຍາສາດ, ການຜະລິດ, ພູມສາດ, ພູມສາດແລະຜົນປະໂຫຍດທີ່ຄົ້ນຫາ. ການກໍານົດພື້ນຖານຂອງແນວຄວາມຄິດເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນໃຫ້ຢູ່ຂ້າງລຸ່ມນີ້:

ພົນລະເມືອງ: ຄຸນລັກສະນະກ່ຽວກັບອາຍຸ, ເມືອງຫຼືເຂດພື້ນທີ່ທີ່ຢູ່ອາໄສ, ເພດ, ເຊື້ອຊາດແລະຊົນເຜົ່າ, ແລະອົງປະກອບຂອງຄົວເຮືອນ.

Socioeconomic: ຄຸນລັກສະນະທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບລາຍໄດ້ຂອງຄົວເຮືອນ, ປະສົບການດ້ານການສຶກສາ, ອາຊີບ, ທີ່ຢູ່ອາໄສແລະສະມາຊິກໃນສະມາຄົມ.

ການນໍາໃຊ້ສິນຄ້າ / ການນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນ: ຄຸນລັກສະນະທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການປະກອບສ່ວນຂອງຜະລິດຕະພັນໂດຍອີງໃສ່ພຶດຕິກໍາຂອງເຂົາເຈົ້າ.

Psychographics: ຄຸນລັກສະນະທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຊີວິດ, ຂັ້ນຕອນຂອງຊີວິດ, ບຸກຄະລິກກະພາບ, ທັດສະນະຄະຕິ, ຄວາມຄິດເຫັນ, ແລະແມ້ກະທັ້ງການປະພຶດຄະດີ.

ການຜະລິດ: ຄຸນລັກສະນະທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບກຸ່ມກໍາເນີດກຸ່ມທີ່ກໍານົດໂດຍສະເພາະ.

ພູມສາດ: ຄຸນລັກສະນະທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບເຂດພື້ນທີ່ທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກອາໄສຢູ່ແລະເຮັດວຽກ.

Geodemographics: ຄຸນລັກສະນະທີ່ລວມເອົາພູມສາດແລະປະຊາກອນທີ່ອາດເປັນກຸ່ມເຂົ້າໄປໃນກຸ່ມທີ່ລະບຸໄດ້.

ຜົນປະໂຫຍດທີ່ຕ້ອງການ: ຄຸນລັກສະນະທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຜົນປະໂຫຍດທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຊອກຫາເມື່ອຊື້ສິນຄ້າແລະບໍລິການ.

ນັກຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ ອາດຈະພັດທະນາໂປແກຼມຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງຫລືພວກເຂົາອາດຈະໃຊ້ກຸ່ມຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ໄດ້ຖືກຈັດປະເພດຕາມຄຸນລັກສະນະທົ່ວໄປຂອງພວກເຂົາ. ບໍລິສັດຜູ້ໃຫ້ບໍລິການການຄົ້ນຄວ້າຕະຫລາດມັກຈະເຮັດໃຫ້ປະຊາຊົນຜູ້ຊົມໃຊ້ຂອງພວກເຂົາສາມາດໃຊ້ງານສໍາລັບໂຄງການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ດໍາເນີນການສໍາລັບລູກຄ້າໃນການຄົ້ນຄວ້າຕະຫລາດໃນບໍລິສັດໃຫຍ່.

ບາງຕົວຢ່າງຂອງປະເພດການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ

ໂດຍການໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນຈາກລູກຄ້າທີ່ມີສັກຍະພາບ, ທ່ານສາມາດເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຈະໄດ້ຮັບຮູບພາບທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບການມັກ, ບໍ່ມັກແລະຊື້ພຶດຕິກໍາ. ບາງຕົວຢ່າງຂອງປະເພດການຈັດປະເພດທີ່ ຕະຫຼາດບໍລິສັດການຄົ້ນຄວ້າ ມັກໃຊ້:

ABC1 ຍຸດທະສາດການລວມກຸ່ມທົ່ວໄປໃນອຸດສາຫະກໍາການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດແມ່ນອີງໃສ່ພາລະບົດບາດຂອງອາຊີບເປັນບຸກຄົນ, ບຸກຄົນທີ່ຖືກແຕ່ງຕັ້ງໃຫ້ເປັນຫົວຫນ້າຄອບຄົວ, ຫຼືຜູ້ປະກອບສ່ວນຕົ້ນຕໍຂອງລາຍໄດ້ແກ່ຄອບຄົວ. ກົນລະຍຸດການລວມກຸ່ມນີ້ຖືກເອີ້ນວ່າປົກກະຕິ ABC1 , ເຊິ່ງແມ່ນນາມສະກຸນສໍາລັບສາມກຸ່ມສັງຄົມເສດຖະກິດທໍາອິດໃນລະດັບພາສີ.

ກຸ່ມດັ່ງກ່າວແມ່ນດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

• A = ຜູ້ບໍລິຫານ, ຜູ້ບໍລິຫານ, ຫຼືຜູ້ມີອາຊີບສູງຫຼືສູງກວ່າ
• B = ການຄຸ້ມຄອງລະດັບກາງ, ການບໍລິຫານ, ຫຼືເປັນມືອາຊີບ
• C1 = Supervisory or clerical, and junior managerial, administrative, or professional
• C2 = ພະນັກງານທີ່ມີທັກສະທີ່ມີທັກສະ
• D = ຜູ້ເຮັດວຽກທີ່ບໍ່ມີປະສົບການແລະບໍ່ມີປະສົບການ
• E = ທຸກຄົນແມ່ນຂຶ້ນກັບການສະຫນັບສະຫນູນຂອງປະຊາຊົນ (ເຈັບປ່ວຍ, ຄົນຫວ່າງງານ, ຜູ້ສູງອາຍຸ, ຄົນພິການແລະເຫດຜົນອື່ນໆ)

Lifestage ແລະກຸ່ມພິເສດອື່ນໆ. ຕົວຢ່າງຂອງການເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນອີງຕາມການຄົ້ນຄວ້າຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີສິດທິບັດຫຼືການສໍາຫຼວດໂດຍອີງຕາມການສໍາຫຼວດ. ບັນດາປະເທດທີ່ແຕກຕ່າງກັນໄດ້ເຊື່ອມໂຍງກັບສ່ວນຮ້ອຍຂອງແຕ່ລະກຸ່ມຊີວິດ. ການຈັດສັນມາດຕະຖານສໍາລັບ ກຸ່ມຂັ້ນຕອນຂອງຊີວິດ ແມ່ນສະແດງຢູ່ດ້ານລຸ່ມນີ້:

• ຄອບຄົວກ່ອນຄອບຄົວຫຼືບໍ່ມີຄົນ = ອາຍຸຕໍ່າກວ່າ 45 ຄົນທີ່ບໍ່ແມ່ນພໍ່ແມ່.
• ຄອບຄົວ = ຜູ້ທີ່ມີອາຍຸຕ່ໍາກວ່າ 16 ປີຍັງຢູ່ເຮືອນຢູ່ຢ່າງຫນ້ອຍຫນຶ່ງຄົນ.

• ອາຍຸສາມ: ຄົນທີ່ມີອາຍຸ 45 ຫາ 64 ປີທີ່ບໍ່ມີເດັກນ້ອຍອາຍຸຕ່ໍາກວ່າ 16 ປີຍັງຢູ່ໃນບ້ານ
• ພັກຜ່ອນ = ຄົນທີ່ອາຍຸ 65 ປີບໍ່ມີເດັກນ້ອຍອາຍຸຕ່ໍາກວ່າ 16 ປີຍັງຢູ່ໃນບ້ານ.

ACORN ອຸດສາຫະກໍາການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດຍັງໃຊ້ການແບ່ງກຸ່ມຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ເອີ້ນວ່າ ACORN. ພື້ນຖານຂອງຫມວດ ACORN ແມ່ນການແບ່ງເຂດ geodemographic. ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນສໍາຫຼວດສໍາຫຼວດໂດຍພື້ນຖານຕົ້ນຕໍ, ການຈັດສັນອາກອນໃຊ້ເຂດພື້ນທີ່ທີ່ຢູ່ອາໄສເພື່ອຈັດປະເພດຜູ້ບໍລິໂພກ. ລະຫັດຫັດຖະກໍາ (ລະຫັດໄປສະນີ) ສາມາດເຊື່ອມໂຍງກັບປະເພດ ACORN ສະເພາະ. ເນື່ອງຈາກວ່າຜູ້ທີ່ອາໄສຢູ່ໃນເຂດບ້ານມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະແບ່ງປັນຄຸນລັກສະນະທີ່ດີ, ວິທີການ ACORN ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດມີປະສິດທິພາບຫຼາຍກ່ວາການຈັດປະເພດທົ່ວໄປໂດຍອີງໃສ່ປັດໄຈດ້ານເສດຖະກິດ, ເສດຖະກິດຫຼືເສດຖະກິດ. ຫມວດ ACORN ແລະອົງປະກອບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຂອງພວກມັນໄດ້ຖືກອະທິບາຍໄວ້ຂ້າງລຸ່ມນີ້:

ຜົນປະໂຫຍດທີ່ມີປະໂຫຍດ - ຫມວດທີ 1

• A-Wealthy Executive
• B - ສີຂີ້ເຖົ່າຮັ່ງມີ
• C-Flourishing Families

Urban Prosperity - ຫມວດ 2

• D - Prosperous Professionals
• E-Educated Urbanites
• F-Aspiring Singles

ສະດວກສະບາຍ - ຫມວດທີ 3

• G-Starting Out
• H-Secure Families
• I-Settled Suburbia
• J-Prudent Pensioners

Moderate Means - Category 4

• K-Asian Communities
• L-Post Industrial Families
• M-Blue Collar Roots

Hard Pressed - ຫມວດ 5

• N-Struggling Families
• O-Burdened Singles
• P - ຄວາມຫຍຸ້ງຍາກສູງ
• Q-Inner City Target

ສ້າງ Personas: ພື້ນຖານ

ການສ້າງປະຫວັດການບໍລິໂພກຫຼືບຸກຄົນແມ່ນຫນ້າວຽກທີ່ງ່າຍດາຍຫຼາຍເມື່ອທ່ານໄດ້ເກັບຂໍ້ມູນຂ່າວສານຂ້າງເທິງຈາກລູກຄ້າທີ່ປະຈຸບັນແລະມີທ່າແຮງ. ໂປຣແກຣມທີ່ອະທິບາຍເຖິງສ່ວນປະກອບຕ່າງໆຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຄິດເຖິງບຸກຄົນທີ່ສົນໃຈກັບຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານແລະໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈດີຂຶ້ນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດຊອກຫາທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ເລີ່ມຕົ້ນທີ່ງ່າຍດາຍ:

• ອະທິບາຍລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງຂອງທ່ານໂດຍໃຊ້ປະເພດທີ່ໄດ້ລະບຸໄວ້ຂ້າງເທິງແລະສ້າງບຸກຄົນຊື່
• ສ້າງລາຍລະອຽດສະເພາະສໍາລັບແຕ່ລະກຸ່ມລູກຄ້າທີ່ໄດ້ກໍານົດໄວ້ໃນຫມວດທີ່ໄດ້ລະບຸໄວ້ຂ້າງເທິງ
• ພິຈາລະນາພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ຊື້, ຄວາມມັກ, ແລະລັກສະນະຂອງຜູ້ຊື້ໃນເວລາສ້າງບຸກຄົນແຕ່ລະຄົນ

ເມື່ອທ່ານມີຮູບພາບທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບປະເພດຂອງລູກຄ້າທຸລະກິດຂອງທ່ານຄວນຈະກໍາລັງເປົ້າຫມາຍທ່ານສາມາດສ້າງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ. ຂໍ້ມູນລູກຄ້າທີ່ເຫມາະສົມຂອງທ່ານຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດລະບຸຜູ້ທີ່, ບ່ອນໃດແລະວິທີທີ່ຈະເຂົ້າເຖິງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີຄວາມສົນໃຈກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທຸລະກິດຂອງທ່ານມີໃຫ້.