ບົດບາດຂອງການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດໃນ Starbucks Logo ປ່ຽນແປງ
ການຄົ້ນຄວ້າທີ່ດໍາເນີນໂດຍອາຈານ Michael Walsh ຢູ່ມະຫາວິທະຍາໄລ West Virginia, Vikas Mittal ຢູ່ທີ່ມະຫາວິທະຍາໄລ Rice ແລະ Karen Winterich ໃນ Smeal ໄດ້ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນການຕອບສະຫນອງຂອງລູກຄ້າທີ່ຫນ້າແປກໃຈກັບການອອກແບບໃຫມ່ຂອງໂລໂກ້. ການສຶກສາ, Do Logo Redesigns ຊ່ວຍເຫຼືອຫຼືເຈັບປວດຂອງທ່ານ? ພາລະບົດບາດຂອງຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຍີ່ຫໍ້ "ໄດ້ຖືກຈັດພີມມາໃນວາລະສານຜະລິດຕະພັນແລະການຄຸ້ມຄອງຍີ່ຫໍ້ໃນປີ 2010.
ຫຼີກເວັ້ນການຫລີກລ່ຽງລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມຫມັ້ນໃຈຫລາຍທີ່ສຸດ
ນັກຄົ້ນຄວ້າໄດ້ຄົ້ນພົບວ່າ ຜູ້ທີ່ມີຄວາມຫມັ້ນໃຈຫລາຍທີ່ສຸດກັບແບ ແມ່ນມັກຈະຕໍ່ຕ້ານການປ່ຽນແປງໃນສັນຍາລັກຂອງແບຂອງພວກເຂົາ. ລູກຄ້າແບບບໍ່ສະບາຍມັກຈະມີຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກກ່ຽວກັບການ ປ່ຽນແປງສັນຍາລັກຂອງເຄື່ອງຫມາຍ ແລະພວກເຂົາມີແນວໂນ້ມໃນການປ່ຽນແປງໃນທາງບວກ. ແຕ່ລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມສັດຊື່ເຫຼົ່ານີ້ອາດຈະອະນຸຍາດໃຫ້ເຄື່ອງຫມາຍໂລໂກ້ຂອງເຂົາເຈົ້າມີອິດທິພົນຕໍ່ ທັດສະນະຄະຕິ ຂອງ ລູກຄ້າ ຂອງພວກເຂົາ.
ກຸ່ມນັກຄົ້ນຄວ້າໄດ້ກ່າວວ່ານີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດທີ່ພວກເຂົາເອົາມາຈາກການສຶກສາຂອງພວກເຂົາ.
ບໍລິສັດສ່ວນໃຫຍ່ຖືວ່າລູກຄ້າທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ສຸດຂອງພວກເຂົາ - ຜູ້ທີ່ມີຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຫມັ້ນໃຈໃນຍີ່ຫໍ້ - ຈະມີຄວາມເຂົ້າໃຈຕໍ່ການປ່ຽນແປງ. ຜົນໄດ້ຮັບຂອງພວກເຮົາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່ານີ້ແມ່ນຄວາມສົມມຸດຕິຖານທີ່ຜິດພາດ - ຫນຶ່ງທີ່ສາມາດທໍາລາຍຫຼັກ, ທີ່ສຸດຂອງລູກຄ້າຂອງສິນຄ້າ.
ລູກຄ້າຂອງ Starbucks ທັງຫມົດແມ່ນຜ່ານເວັບໄຊຕ໌ແລະ ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມເວົ້າກ່ຽວກັບການປ່ຽນແປງຂອງສັນຍາລັກ ແລະສະແດງຄວາມຄິດເຫັນຕ່າງໆຂອງພວກເຂົາແລະເລື້ອຍໆ. Starbucks ບໍ່ພຽງແຕ່ hunker ລົງແລະລໍຖ້າ flack ລູກຄ້າເພື່ອໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຕີ. ມີເວທີທີ່ເຂັ້ມແຂງສໍາລັບການພົວພັນລູກຄ້າ - ກ່ຽວກັບເວັບໄຊທ໌ Starbucks ແລະເວທີທີ່ໄດ້ນໍາໃຊ້ທີ່ດີທີ່ Starbucks ໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນການສົນທະນາກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາກ່ຽວກັບການປ່ຽນແປງທີ່ກໍາລັງເກີດຂຶ້ນ - ກ່ອນທີ່ມັນຈະຢູ່ກັບພວກເຂົາ.
ສາມາດ Logo Redesign ສາມາດເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຖອນອອກຈາກແບໄດ້
ນັກຄົ້ນຄວ້າໃນການສຶກສານີ້ໄດ້ທົດລອງກັບບາງປະເພດທີ່ນິຍົມເພື່ອເບິ່ງວ່ານັກຮຽນຊັ້ນປະຖົມ 632 ຄົນຈະມີຄວາມຮູ້ສຶກແນວໃດກ່ຽວກັບການອອກແບບໂລໂກ້ໃຫມ່ສໍາລັບເກີບກິລາໃຫມ່ແລະ Adidas. ສອງການອອກແບບໃຫມ່ໄດ້ຖືກສ້າງຂຶ້ນສໍາລັບສັນຍາລັກຂອງແຕ່ລະແບຂອງໂດຍຜູ້ອອກແບບຮູບພາບມືອາຊີບ. ລະດັບການປ່ຽນແປງຂອງໂລໂກ້ແຕກຕ່າງກັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ມີການອອກແບບໃຫມ່ທີ່ຄ້າຍຄືກັນກັບສັນຍາລັກຕົ້ນສະບັບແລະການ ອອກແບບທີ່ ສອງ ທີ່ແຕກຕ່າງກັນຢ່າງເດັ່ນຊັດຈາກສັນຍາລັກເກົ່າ . ແຕ່ລະຫົວຂໍ້ໃນການສຶກສາໄດ້ຕອບສະຫນອງຕໍ່ການສໍາຫຼວດກ່ຽວກັບຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຂອງພວກເຂົາກັບຍີ່ຫໍ້ສອງເທື່ອ - ຄັ້ງຫນຶ່ງຫຼັງຈາກຊອກຫາເຄື່ອງຫມາຍຕົ້ນສະບັບແລະຫຼັງຈາກນັ້ນຊອກຫາອອກແບບໂລໂກ້ໃຫມ່. ຄວາມຄິດເຫັນຂອງພວກເຂົາໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນຈາກຄວາມເຂັ້ມແຂງທີ່ມີຕໍ່ເຄື່ອງຫມາຍການຄ້າ, ລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມເຂົ້າໃຈກັບການອອກແບບໃຫມ່, ແລະໂດຍສະເພາະແມ່ນການອອກແບບໃຫມ່ທີ່ມີການປ່ຽນແປງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.
ນັກຄົ້ນຄວ້າເຊື່ອວ່າລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ເຂັ້ມແຂງກັບເຄື່ອງຫມາຍຈະເຫັນການປ່ຽນແປງຂອງສັນຍາລັກໃນການປ່ຽນແປງໃນ ສາຍພົວພັນ ຂອງພວກເຂົາ ກັບແບ . ເພາະສະນັ້ນ, Winterich ແລະຜູ້ຮ່ວມມືຂອງນາງໄດ້ໂຕ້ຖຽງວ່າວິທີການທີ່ມີລະດັບໃຫມ່ໃນການອອກແບບໂລໂກ້ແມ່ນວິທີການທີ່ລະມັດລະວັງສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ຈະໃຊ້. ນອກຈາກນັ້ນ, ນັກຄົ້ນຄວ້າແນະນໍາວ່າມັນແມ່ນຄວາມຄິດທີ່ດີທີ່ຈະຂໍເອົາຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການອອກແບບໃຫມ່ຈາກ ລູກຄ້າທີ່ສະແດງຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຫລາຍທີ່ສຸດ - ແລະອາດຈະແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າເຫລົ່ານັ້ນກ່ອນການປ່ຽນແປງໂລໂກ້ໄດ້ເປີດເຜີຍໃຫ້ແກ່ປະຊາຊົນທົ່ວໄປ.
ນັກວິໄຈກ່າວວ່າ:
ການໃຫ້ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຢ່າງແຂງແຮງດັ່ງກ່າວຄວາມຮູ້ສຶກຂອງການເປັນ "ພາຍໃນ" ສາມາດສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງການເຊື່ອມຕໍ່ຕົນເອງແບຂອງຕົນແລະຫຼຸດຜ່ອນຜົນກະທົບທາງລົບທີ່ອາດເກີດຈາກການອອກແບບໃຫມ່ຂອງໂລໂກ້.
ການບໍລິການລູກຄ້າ Starbucks ຂະຫຍາຍໄປສູ່ຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບຮູບພາບ
ມັນຈະປາກົດວ່າ ນັກກາລະຕະຫຼາດແລະທີມສ້າງສັນ Starbucks ທີ່ມີຄວາມຮູ້ຄວາມສາມາດ ມີມາກ່ອນ. ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຍຸດທະສາດທີ່ພວກເຂົາເຮັດວຽກໃນໄລຍະທີ່ມີການປ່ຽນແປງ logo. Starbucks ເລີ່ມຕົ້ນແລະພວກເຂົາໄດ້ສຸມໃສ່ການຈະແຈ້ງແລະໂປ່ງໃສກ່ຽວກັບຄວາມຕັ້ງໃຈຂອງພວກເຂົາໃນຂະນະທີ່ການສື່ສານ ຄວາມສໍາຄັນຂອງ Starbucks ກ່ຽວກັບຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ .
ບໍ່ແມ່ນລູກຄ້າ Starbucks ທັງຫມົດທີ່ມີຄວາມສາມາດຂອງ Melody Overton ຂອງ StarbucksMelody.com. Melody ແມ່ນ superfan - ຂອງກາເຟ ... Starbucks ... ຂອງຊີວິດ, ຂ້າພະເຈົ້າເວົ້າວ່າ. StarbucksMelody ແມ່ນ blog ຂອງນາງແລະມັນກ່ຽວກັບກາເຟແລະ Starbucks ແລະປະຊາຊົນທັງຫມົດທີ່ນາງພົບໃນທາງທີ່ຈະເພີດເພີນກັບຄວາມຢາກຂອງນາງ.
ໃນຄໍາເວົ້າຂອງນາງ:
ຂ້ອຍມີຄວາມຮັກສໍາລັບກາເຟ. ຂ້ອຍມັກວິທີທີ່ມັນມີຄວາມສາມາດທີ່ຈະນໍາຄົນເຂົ້າມາຮ່ວມກັນ. ຂ້ອຍຢາກສົນທະນາກ່ຽວກັບມັນ. ຂ້າພະເຈົ້າມັກຈະສາມາດມີພື້ນຖານທີ່ສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບປະຊາຊົນໄດ້. ສ່ວນຫຼາຍແລ້ວ, ຂ້າພະເຈົ້າຕົກຢູ່ໃນຄວາມຮັກທີ່ມີຢູ່ໃນເວລາທີ່ທ່ານສາມາດເບິ່ງຄວາມສຸກອັນເລິກເຊິ່ງໃນສາຍຕາຂອງຄົນໃນເວລາທີ່ຄົ້ນພົບກາເຟໃຫມ່, ຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບກາເຟ, ຫຼືພຽງແຕ່ຫ້ອຍອອກຈາກກາເຟ - ເຖິງແມ່ນວ່າບໍ່ດື່ມມັນ.
ບົດຄັດຫຍໍ້ນີ້ຈາກບລັອກຂອງ Melody ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງການເຊື່ອມຕໍ່ແບບເລິກເຊິ່ງຜູ້ສະຫນັບສະຫນູນຂອງລູກຄ້າສາມາດມີເຄື່ອງຫມາຍທີ່ພວກເຂົາສົນໃຈ. Melody ແມ່ນຢູ່ໃນ ຫາງຍາວ - ລູກຄ້າບໍ່ຫຼາຍປານໃດອາດຈະເຮັດໃຫ້ຂຽນ blog ກ່ຽວກັບສະມາຊິກ Starbucks ແລະເປັນຕົວແທນຂອບເຂດຂອງການແຈກຢາຍຂອງລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມສໍາພັນກັບ Starbucks. ຍີ່ຫໍ້ຢູ່ທົ່ວທຸກແຫ່ງແມ່ນຢາກຮຽນຮູ້ວິທີການດຶງດູດຜູ້ສະຫນັບສະຫນູນຂອງລູກຄ້າຄື Melody.